家具卖场的顾客去哪了？\谣言：家居建材门店能盈利的真的不到20%吗？
卖场与经销商的矛盾在媒体上屡见不鲜，从抗租减租事件到“囚笼政策”，如今有些经销商和家居卖场的关系可谓是剑拔弩张。
六月的家居行业是一个不平静的月份。6月，济南6家卖场联手发通知逼家居品牌“站队”。
18日，秦皇岛四大家居建材卖场流传《行业自律承诺书》，意图控制经销商。
一时间，一石激起千层浪，来自各个方面的骂声不绝于耳，不少家具经销商愤然抨击家居卖场的“囚笼政策”、“霸王条款”。然静下心来，思考这个问题：卖场为何一意孤行，执意与经销商撕破脸？曾经鱼水交融的亲密关系变成如今的短兵相接，这为哪般？
客从哪里来？
卖场与经销商的矛盾在媒体上屡见不鲜，从抗租减租事件到“囚笼政策”，如今有些经销商和家居卖场的关系可谓是剑拔弩张。笔者日前和南京某品牌经销商李先生以及工厂、卖场人员聊天中探讨了当下经销商和卖场矛盾的源头。
卖场为什么打击经销商？是因为经销商逐渐开始脱离卖场，参与场外经销。为什么经销商参与场外经销？是因为家居卖场客流在逐渐减少，逼迫经销商不得不做出改变。卖场的顾客去哪了？卖场的顾客已经被截流了！这个市场变天了！
市场到底变成了什么样？家具市场已经不再是依托卖场的传统经销模式，而是呈现全产业链一体化销售趋势。当下，定制家具、家装设计公司等上游企业已经开始布局整体产业链，从设计到施工，从软硬装到家具呈现一体化一站式全包，在源头上截流客户群体。家居卖场客流越来越少，经销商脱离卖场发展新渠道，与卖场模式发生了不可调和的矛盾，这就是当下经销商和卖场产生矛盾的源头所在。
在聊天中，有位在南京知名卖场工作过的人士，遇见过经销商参与场外活动而被卖场拉电的事，也质疑过这样的举动，但其上级说了一句话，可谓令人惊心：
“我不拉电，以后没人和我们玩了！”
你的存在，最可怕的不是灭亡，而是被遗忘。
经销商、卖场关系的改变是由市场环境改变引发的，而消费群体和消费习惯的变化是市场环境改变的关键。很多经销商都知道消费群体在趋于年轻化，可谁真正懂得这一代的消费者？当下的消费者不是我们认为的喜欢简约、小清新风格家具，这一代消费者想要的是能提供一站式的服务提供商。说得通俗点，这一代的消费者想要的是怎么省事怎么来！
喜欢省事的消费者，被上游截流了。对于终端家居卖场，没有客流，经销商的生计何来？
变天之下，经销商、卖场的未来何来？
市场环境变天改写了整个家居行业游戏规则，变天之下，如今怒目相对的经销商和卖场，未来的游戏规则又该如何书写？
这是笔者第二次去南京卡子门家乐家采访李先生，期间只隔短短的3个月时间，第二次去家乐家可以明显地发现家乐家的三层发生了翻天覆地的变化。3月，曾在澳玛旁边的展位几乎寥寥无几，撤店停业家常便饭。而到6月，新一批的经销商、新一批的家具品牌、新一批的家具风格在家乐家三层遍地开花。
家乐家的三层，其实是整个家具行业大洗牌的缩影。
变天之下，洗牌之中，属于经销商的游戏该怎么玩？曾几何时，因为市场热销什么风格、什么品牌，经销商盲目跟风不停地换风格换品牌，赚取快钱，这样的粗放式的经营策略已不再适合当下的游戏规则。未来的家具经销商不只是经销商，而是家具服务商，能为消费者提供全产业链一站式服务。
反观卖场，卖场会死吗？卖场不会死，至少现阶段卖场不会死，不作死的卖场就不会死。卖场如何不作死？经销商的方向在发生变化，卖场的思维也应当发生变化，经销商服务消费者，卖场为经销商服务，而不应一味地囚禁经销商。未来的卖场应当是一个资源整合平台，一个能为经销商提供产业链整合的平台，而不是简单的收取租金。
在采访之中，有句话值得深思：经销商与卖场斗，受害者不计其数，而又有谁在真正关注消费者的利益？殊不知最关键的是消费者。
不破不立，不立不破
近期遇到有人问，有些地方家居建材实体门店能盈利的不到20%，是不是真实的？这个并没有准确的统计数据，但从笔者的走访来看，这个糟糕比例，往往出现在某些身陷困境的家具建材市场里，客观来讲，这样的情况其实占少数。放到更广阔的市场里，盈利情况并没有这么糟糕。
比如我们看浙江的家具产业，据浙江经信委与统计局的数据，全省规模以上家具企业实现利税43.48亿元，增长37.9%。
其中，实现利润24.11亿元；税金23.53亿元，增长18.7%。其中，主营业务收入486.15亿元，增长2.8%。主营业务成本397.19亿元，下降0.3%。亏损企业248家，增长1.2%，亏损企业亏损额3.66亿元，下降11.1%。
里面存在一个误区，如果你接触的亏损户比较多，那么得出的结论就是，大面积亏损，盈利的不到20%，另外80%都在亏损。
如果你身边接触的人当中，赚钱的老板多一些，盈利的公司占比较高，那么结果又不一样，你会认为，怎么那么多人都在赚钱，市场行情还不错嘛。
还有就是，很多老板有个习惯，即使赚了，他也会说没有赚钱，生意不好做。有时候遇到一些老板，明明开着几十万的车，房子都有两套，还新开了门市，但他还是说没钱赚，生意艰难。你问他赚没赚钱，他可能给你说要亏本。
上市公司的经销商、中小企业的经销商，都有一些走访了解，也看了不少上市公司的财报，开门店亏的肯定有，但赚钱的还是更多，只是钱更难赚了。
看全行业的情况，统计局公开的数据显示，上半年家具类商品零售额为896亿元，同比增长5.7%；建筑及装潢材料类商品零售额为907亿元，同比增长3.6%；家用电器类商品实现零售额4392亿元，同比增长6.7%。
相比2018年同期，家居相关商品零售增速放缓，但整个形势还是大有可为的，只不过消费者购买家居建材的渠道有变化，购买决策的影响因素有变化。
像大多数上市家居企业，每年大概淘汰经销商10%左右，有的是5%，算下来多多少少也会淘汰几十家，关撤几十甚至上百的门店。如果你跟这些店长或经销商老板接触多了，可能会产生市场没法做的感觉。
这种关店或被淘汰的，大多是亏损或者盈利不理想的，加上那些没被淘汰，但盈利不理想的，占比大概也就20%左右。换句话说，80%的经销商还是在赚钱或者保持盈亏平衡。
就像大家都说内容付费太难，创作者没有出路，赚钱的只是极少数。其实你认真去了解，并不是这样，那些作品写得不错，而且持续运营，尤其是采取了高明的运营策略的创作者，表现依然很牛，数量也不少。
不说这些上市公司的经销商了，就单看中小企业的，只有20%盈利的说法也不准确。只不过随着以后大公司进入，其中会有更多小商家的生意被抢走，结果是被收编或者转型。
有时候，某些建材市场生意太差，门可罗雀，一天看不到几个人。大家也没有想办法出去截客，里面的门店大部分没生意，赚不到钱，过一段时间大批撤店，甚至卖场都准备转型的可能性都有。这种家居建材门店，能盈利的肯定只占少数了，可能连20%都没有。
客观来讲，关心这种盈利比例，对我们已经入行的创业者来讲，没有任何价值，既然已经做这门生意了，只有想办法做起来，一切精力都要集中到获客、留客、利润等关键事情上。
开店思路要做调整，以前我们做事的思路是，选个合适的品牌代理，然后选址开店，再做各种营销活动，吸引客户。如果后面获客出了问题或者厂家的供货没跟上，都可能影响生意。
现在建议换一下，先找客户，手上有了一些客户资源后，再去挑选适配的品牌加盟，这样你的运作空间会更大。
原标题：这家具卖场红木商家只出合同不出证
成都商报记者摄影报道
为了促进红木家具的健康发展，保障红木家具消费者的权益，2012年8月1日出台的强制性标准《红木家具通用技术条件》，于今年2月1日起开始实施；3月12日，《中国红木消费指南》首发新闻发布会在中国林业科学院学术报告厅举行。其中新国标和《指南》要求红木家具的销售必须附具产品使用说明书、产品质量明示卡、产品合格证。3月15日，成都商报家居版报道了《新国标下，选红木家具先查看家具“身份证”》后，有消费者打进本报热线称，自己在位于新都的香江全球家居CBD卖场内逛红木家具时，发现商家都不愿意出证书。近日，记者在该卖场内暗访发现，其中抽调了包括檀缘红木、尚居红木等在内的3家场内商家，均只愿提供买卖合同，没有提供产品证书。而根据自2月1日开始实施的红木家具新国标规定，红木家具必须配备三个产品保证文件，即产品使用说明书、产品质量明示卡、产品合格证。
没有相关证书商家只愿出合同
在随机抽调的商家展厅现场，红木家具价格从几千元到几十万元不等，暗访记者并未见到新国标里规定的“一书一证一卡”，只有一张简单的商场价格标签。尽管暗访记者提出因不认识家具木料而要求看看相关的证明证书，然而抽调的红木家具店销售人员也仅是指着一堆家具，现场“教”记者认木材。销售人员称，自己销售的红木家具是大品牌，质量有保证，却始终未出示任何证明。当暗访记者一再要求后，抽调的商家销售人员均仅表示可以在其商场的销售合同上签字证明。
标签不明确商家销售靠“自觉”
红木不是单指一种木材，其中非洲花梨木和缅甸花梨木被行业内简称为“非花”和“缅花”，而缅花属红木，非花却并未被国标归为红木范畴，其价差在数千至上万的范围里。记者暗访发现，价签上标识的所有花梨木产品中，并未标明属于非花还是缅花，统一被标识成“花梨木”。如此一来，在一堆红木家具产品中，消费者要辨别是否是红木家具，必须自身具备相当水平的鉴别能力。除此之外，则只能看销售人员是否有“自觉性”“主动性”和诚信了。
昨日，记者向香江全球家居CBD市场管理方反映此事，相关负责人莫志贵表示，如果消费者购买的产品存在问题，30天内可以退换货，同时商场将彻查相关商家，如果违反相关规定的将对其予以整改。
消费警示
对于一般的消费者来说，购买红木制品都不是一笔小数目，新国标虽然已出台多时，然而了解新国标的消费者却并不多，在购买红木家具时，又应该怎样维护自己的合法权益呢？在新国标出台后的3·15期间，为配合新国标的推进工作，中国林产工业协会、中国消费者协会联合发布了《中国红木消费指南》。日前，记者从中国林产工业协会了解到，红木家具的选购时，消费者有权要求红木家具商家出示“一书一证一卡”。
红木家具“身份证”是这样的
新的红木家具国家标准GB28010-2011《红木家具通用技术条件》今年2月1日开始实施，新国标要求，“红木家具产品应具有产品保证文件，包括产品使用说明书、产品质量明示卡、产品合格证，俗称“一书一证一卡”。产品保证文件应按成套性产品编制，单件产品例外。文件应采用正规印制(产品数量少时可采用打印)，纸质应耐用。产品保证文件所使用的汉字应为国家正式公布的规范简体字。产品保证文件不应随意涂改。”其中，产品质量明示卡被称之为红木家具的“身份证”，内容应该包括：产品执行标准、产品分类、产品名称、产品主要用材、产品生产日期、产品保修信息、产品交付方信息等。质量明示卡是消费者维权的重要凭证，新国标要求产品质量明示卡内容应与实际产品相一致，商家与消费者产生纠纷，质量明示卡的内容可作为证据。
产品使用说明书：说明书的内容至少应包括：产品名称、型号规格、执行标准编号；主要原铺材料、涂料、黏合剂的名称、等级；主要技术性能参数、使用方法、注意事项、保养方法；有害物质限量的控制指标；产品保修内容(保修期不少于两年)。
产品合格证：产品合格证一件(产品)一证，应包括下列内容：产品名称、合格证编号、产品执行的标准编号；产品检验结论；产品检验日期、出厂日期、检验员盖章(可以检验员代号表示)，生产企业名称。
你有权向商家索要红木“身份证”
在签订合同时，要标明是“全红木制品”，还是主要部件是红木制品，并由厂家提供相应的用材检测报告。
合同上必须注明是哪一类红木(如紫檀木、香枝木等)，而不能写笼统的名称“红木”。
向商家索要产品保证文件：质量明示卡、使用说明书及产品合格证；了解厂家的名称、地址、联系人和电话信息，以便发生质量问题能及时联系解决。
律师提醒：既然红木家具有了新国标，相关企业就应该严格执行，如果出现质量问题，消费者可向工商或质检部门投诉。同时，购买家具一定要选择大型正规厂家和品牌，选购时一定要查看产品使用说明书、产品质量明示卡、产品合格证等文件。购买时一定要索取并保留发票等凭证。购买名贵家具尽量先咨询相关专业人员，然后在专业人员的指导下购买，不要盲目听信销售人员的话。
5月5日，在广西北部湾股权交易所举行的林业上下游企业发展研讨会暨第27期挂牌企业授牌仪式上，47家广西涉林企业集体挂牌北部湾股权交易所，为我区优势特色产业借力多层次资本市场发展起到示范带动作用。
据了解，近年来我区林业产业总产值以每年20%-30%的速度增长，2015年林业产业总产值首次突破4000亿元大关，木材年产量2550万立方米，约占全国的1/3，成为全国最大木材产区，但广西对林业的投资和资金支持未能跟上林业发展步伐，林业企业普遍面临融资难题。
（来源：广西日报）
龙头企业：返岗率超95%
昨日，广东志达集团董事长助理文彬告诉记者，家具厂工人的返岗率已经超过95%。“我们公司员工年后返岗率一向都很高。”文彬介绍，志达扎根佛山21年，企业稳定经营发展是员工选择长期留下的重要原因之一，由于员工稳定，所以每年招聘的需求不是很大。“加上我们工厂逐渐实现机械化生产，对于人力资源的需求也在逐步下降。”文彬透露，为增加员工归属感，公司每个月都会有生日会等活动，让员工感受到公司的人文关怀。
在员工人文关怀方面，联邦家私集团也有自己的一套。集团办公室负责人郝政伟说，到昨天为止整个集团返岗率约98%，“这个跟我们公司一直以来对员工展示的人文感怀有很大关系。”郝政伟介绍，在联邦总共1100多间员工宿舍里，夫妻房占了其中的60%，老员工对公司的归属感增强，自然返岗率就上来了。
其他家具厂：推迟开工报销路费
除行业龙头企业，其他家具企业也表示今年招工问题没有往年严峻。佛山市南海汇俊塑料有限公司总经理郭柱良表示，自年初八以来，公司员工已陆续到岗。再加上在年前汇俊塑料刚获评2016年广东省名牌产品，这个荣誉使得员工对公司的认可度增加，返工率也比去年高。
顺德区乐从千皇床具有限公司总经理陈润轩透露，今年乐从、龙江的家具厂开工普遍比去年要晚一个星期。“因为去年家具行业大环境不好，企业订单减少，今年就推迟开工。”对于今年的返岗率，陈润轩持乐观态度，“我们每年都会给返岗的员工报销车费，对介绍朋友入职的员工也有相应的介绍费用。”他预计，元宵节过后返岗率能达到80%以上。
新兴电商企业：客服人员返岗率仅一半
不仅传统家具企业对节后返工率持乐观态度，家具电商企业也表示对新一年招工没有过多担忧。
佛山刻凡家具有限公司总经理杨毅说，虽然家具厂还没开工，但是电商部员工初八已经上班，“过年期间积累的订单要尽快处理。”杨毅说，按照现在公司的返工情况来看，返岗率只有50%，选择离开的大部分是客服人员，对此杨毅认为“这是正常现象”。他认为，客服人员是技术含量比较低的一个岗位，现在乐从、龙江等地懂得互联网的求职者越来越多，只要把招聘信息放到网上，就会收到很多应聘者的简历，“所以招聘客服人员不是问题。”
居然之家红木大会堂整个7月拍卖活动不断，多数红木家具品牌会定期举办红木主题拍卖，甚至在刚刚结束的“首届中国红木家具文化周”上红木拍卖会都被设置为重点环节……如今，红木家具拍卖会俨然成为京城红木爱好者重要的消费渠道之一。如何在拍卖会上出手？专家有绝招。
稳：价格过高的拍品需谨慎
“除非是很正规、很高端的拍卖会，否则我们不会拿出经典红木产品进行拍卖。如今进入市场的常规拍品多以基本款为主。”某红木品牌负责人刘小姐直言。刘小姐也告诉消费者，在小拍卖会上买价格过高的拍品，风险很大。因为，拍卖会时间有限，在每件拍品上停留的时间不会太长，一些用稀有原材料制成，且价格过高的红木家具是需要仔细鉴别和判断，才能下手的，不适合在拍卖会上消费。对此，居然之家红木大会堂方面也向消费者承诺，凡在红木大会堂内进行拍卖的产品，卖场均提供保真服务，假一赔二。
准：挑中端原材料更保险
“如果拍卖会上出现少见的海南黄花梨材红木家具，能下手吗？”郭先生的疑问有一定代表性。许多消费者想知道，如果在拍卖会上看到心仪的用稀有材质制成的红木家具，能买吗？红木专家的建议是:最好别急于一时，在拍卖会上买些中端原材料制成的红木家具更保险。比如，用缅甸花梨制成的红木家具，身上有一种材质特有的香味，不易被仿制，且价格适中，适合在拍卖会上购买。此外，业内人士也透露，由于红木原材料越来越紧缺，紫檀的减少，带来了酸枝木的风行，也正因为这样，目前红酸枝的造假现象较严重，消费者在购买拍品时需谨慎。一直做红木原材料生意的龚小姐还建议消费者最好对有兴趣的品牌进行前期“侦查”，提前看好拍品，拍卖时才能胸有成竹。
狠：拍小件红木家具别犹豫
红木拍卖会上的家具花样百出，有实用的小件，也有高价但性价比不错的大件，消费者沈先生的困扰是：在流程紧凑且拍品众多的红木拍卖会上，买什么样的家具最靠谱、最划算？对此，居然之家红木大会堂专家团的建议是:拍小件红木家具最划算。原因是，商家拿出的小件拍品通常用于活跃气氛或聚拢人气，定价往往比实体店内低很多，此时出手能淘到性价比最高的小件红木产品。友联红木北京总经理潘海英就表示，友联每次用来拍卖的古凳、边桌和花几等小件产品，多为回馈老客户而备，通常会无底价拍卖，因此消费者能用1000元以内的价格买到店内两三千元的红木家具。
