家具商偷梁换柱被判三倍赔偿\家具店人去屋空，顾客没提到货也要不回订金
买了6套价值共10余万元的菠萝格红木家具，收货后发现被“偷梁换柱”，黄先生把该家具店及店主冯先生告上了法院。一审法院判定该家具店及店主冯先生违约，应按照三倍赔偿30余万元。昨日，佛山中院通报，该院近日终审该案，驳回上诉，维持原判。
来自肇庆的黄先生需要购买一批高档家具，看中了冯某家具店中出售的菠萝格木家具，该家具店销售人员向黄先生介绍时声称，整个市场仅其一家出售正宗的菠萝格木家具。
随后黄先生便在该家具店订购了6套菠萝格木家具，共106000元。双方当即签订了定货合同，店家在合同上还清楚注明“保证以上货品全是菠萝格木材质”的字眼。
收到货后，黄先生放心不下，委托广州鱼珠木材检测有限公司对家具材质进行检验。检验报告显示6套家具木材材质为番龙眼，就是俗称的“小菠萝格”。
据了解，番龙眼和菠萝格的花纹纹理较相似，但是在材质的气干密度和稳定性方面存在较大差距，因此价格也相差甚远。黄先生找店主冯某讨要说法无果，遂把该家具店及店主冯某告上法院，要求对方按照相关法律规定赔偿购买商品价款的三倍金额。
一审法院认为，家具店在合同中明确约定所售家具为菠萝格木，但为了牟取非法利益，以价廉的番龙眼木冒充菠萝格木，存在欺诈行为，黄先生有权解除合同并要求被告家具店退回家具款，判令家具店承担法律规定的三倍购买商品价款的赔偿责任，即318000元，店主冯某对家具店的债务承担连带清偿责任。
一审判决后，家具店及冯某表示不服，向佛山中院提起上诉。佛山中院认为，家具店以低价材质的家具冒充高价材质的家具进行销售，属于欺诈行为，终审判决驳回上诉，维持原判。
《消费者权益保护法》于2014年修订后将消费欺诈的惩罚性赔偿额度增加至“三倍赔偿”，加大了对违法经营商家的打击力度。对经营者来说，因为违法成本进一步增加，故其在经营过程中要诚实守信，合法经营。对消费者来说，在消费过程中，要妥善收集并保管好相关证据，若遇有纠纷方便维权，具体而言，消费者在购物过程中要向经营者索取购物小票、销售凭证或者发票，大额消费中，需在合同或消费凭证中注明所购物品种类、型号及材质等。
去年5月，淮南赵先生在当地泽丰国际家具城看中一套家具，交了5000元订金后，等待新房装修好再提货。今年5月，赵先生发现家具店老板玩起了失踪，家具提不了货，找家具城想把订金给要回来，可截至昨天也未能如愿。
家具店人去屋空
2015年，赵先生购买了一套新房，新房装修期间，他与妻子逛淮南泽丰国际家具城，看中一套家具，并交了订金。
“去年5月1日在泽丰家具城都市家园家具店订的，全款是一万三千多元，先交了5000元订金。”赵先生说，由于他们夫妻俩都在浙江打工，装修进度比较慢，直到今年3月份，装修才全部结束，考虑到新房要空置一段时间，就没有及时将家具拉回来。
今年5月中旬，一名自称都市家园家具店营业员的人给赵先生打电话。“她说老板做亏了，不准备再做了，问我订金怎么退。”赵先生说，营业员在电话中和他商量，现金退不了，可否把订金的票据换成购物发票，按5000元的订金抵家具。听说自己当初选的家具还在，他想想就同意了。
营业员让赵先生等通知，可一个星期过去了，他再没接到营业员的电话。“我们夫妻俩当时都在浙江打工没回来，就让朋友到家具城去看看，准备把家具给拉回家，结果朋友告诉我，家具店已人去屋空了。”赵先生说。
订金无法要回来
6月下旬，赵先生从浙江回到淮南，找到泽丰国际家具城负责人，提到之前有营业员和他联系。他把营业员的手机号找出来，原来是都市家园家具店老板朱某的号码。
“我多次拨打朱某的手机号，也发了许多短信，可她就是不接听，也不回信息。”赵先生说，由于始终联系不到朱某，他便找家具城退还订金，因为当初订金是直接交到泽丰国际家具城的。但家具城负责人称，订金早在交钱十日后就被朱某结走了，家具城不愿意直接把钱退给他。
7月12日下午，记者来到淮南泽丰国际家具城，原先都市家园家具店的招牌已更换，如今是另外一家家具店。之后，记者两次拨打朱某手机，都无人接听。
“朱某还欠我们两万多租金未付清呢。”淮南泽丰国际家具城张姓副总经理说，他们与朱某的合同是4月底到期，4月底朱某曾提出撤场申请。根据商场规定，朱某要履行相关撤场手续，可她一直没有履行，5月下旬人就不来了，打电话不接听，发短信也不回。
消费者要求退钱
对于赵先生的问题，张姓副总经理说有两种解决方案：朱某不辞而别后，店里留下一些家具，赵先生可以补齐尾款，把家具拉走；或者赵先生查找朱某下落，找到朱某才能解决问题。“到现在还没有找到朱某，下一步考虑通过起诉解决拖欠房租的事。”张姓副总经理说。
由于留下的家具不是赵先生当初选的家具，赵先生坚决不要，并要求家具城退还订金。记者询问张姓副总经理，他没有正面答复。
淮南市消费者协会秘书长王吉星认为，赵先生的订金是直接交给家具城的，理应找家具城退还，家具城退还订金后，可以再找朱某追偿这笔钱。如果家具城不愿意退还订金，赵先生可以向消费者协会投诉，也可以通过司法程序解决。
如今的橱柜类家具中，越来越多采用翻门形式，那如何在保证美观的基础上提升实用性。12日记者从顺德企业东泰五金集团获悉，当天该企业推出了DTC智能上翻系统。这一经过4年研发的系统内含企业获德国IF大奖技术，填补了国内空白，让橱柜家具上翻门实现开启力、悬停力、闭合速度可调。
在DTC智能上翻系统出现之前，国内的上翻部件市场清一色为外国上翻支撑，从遥远的欧洲运输到中国市场，仅仅是物流成本一项，客户、消费者就得承担不菲的采购成本，也相对影响了橱柜类家具上翻的普及和使用。
作为顺德家居五金部件知名制造企业，东泰五金集团经过4年多研发，联合海外知名的设计师，打造出了DTC智能上翻系统，填补了国内家居五金行业的空白，扭转了国内上翻部件市场为外国企业独占局面。
另外，当天上市的DTC智能上翻系统能够为多种尺寸及材质的门板提供理想的开合效果，它适用于木质面板、宽边铝框面板、柜体高度较低的吊柜、高柜或冰箱上方吊柜。且上翻系统还可选单盖或双色盖，进行个性装饰，满足时尚潮流、古典雍雅多种家装风格需求。
（来源：南方日报）
最近走访了泛家居产业的好几个制造企业，区域有山东，有江苏，有成都，有佛山，可谓天南海北；行业涵盖橱柜、衣柜、板材、不锈钢、门窗、陶瓷等不同品类，真切感受到经济新常态下传统制造企业的转型压力与阵痛。
转型的解决路径自然是渠道模式创新。长江以北企业，基于机会扩张的产能过剩，终端无力，低效的营运成为风险之源。终端样板打造以及团队的专业化提升。佛山作为制造创新的中国典范，走访的企业无一例外地实现了产品或技术的创新。主要的矛盾点恰恰是基于如何实现或者保持在行业或新品类中的领先地位与可持续发展。解决的方式主要是战略顶层设计与营销价值创新。共同的地方就是转型，实现从机会导向到竞争导向的企业经营战略的转变与商业模式创新。
转型最难的是观念，机会主义与传统商业模式的惯性使很多老板不断叠加着“拍脑袋决策”的沉没成本。明明找“一堆”无用的经销商还不如打造一个有竞争力的区域优势市场或者明星终端（好的单店过亿的例子已不鲜见），但我们的企业家就是热衷于“不惜代价”的招商扩张，这就是“惯性”。
大家居战略的本质是提供一站式解决方案。诚如欧派姚董所言，企业存在的根本意义在于消费者需求。尽管规模化工业生产解决了量产问题，装修群体的实际烦恼依旧存在。装修恐惧症，成为欧派大家居战略创新的源点。
把小事做好，价值创新才是真正的挑战。在竞争导向的商业逻辑下，小不是问题，活下来是关键。企业的经营不是跟着政策的大风扬帆起航，而是无论刮风下雨都可以航行，而商业模式创新是战略转型的根本解决之道。
定制家居企业商业模式的优化与创新主要从五个方面展开：品牌创新、产品创新、终端创新、渠道创新、营运创新，其核心是客户价值创造方式的创新。
商业模式创新对应的就是商业模式五力：品牌内核力、产品交换力、感觉吸引力、渠道生命力、营运聚散力，五力提升为定制家居企业的成长实现全方位渐进式质变。
进入大家居与移动互联时代，定制家居企业商业模式创新的焦点在于创造客户价值并找到爆破点。
欧派的大家居战略为先富人群一站式购买打造完美体验，大信的性价比战略迎合了刚需一族对物美价廉的喜爱，尚品宅配的全屋数码化定制战略实现白领阶层对新房整体风格与功能百搭百变的梦想，他们都很好地针对目标客户提供了差异化价值。模式还需要引爆，欧派的引爆点在体验（功能完备的全品类旗舰店），大信的引爆点在低价（柜体部分），尚品宅配的引爆点在免费（量尺与设计），三家企业无一不是营销的高手，抓的点都很准。这三家企业的商业模式深具差异化又极富效率，对目前厨柜行业无疑具有很好的示范与引领效应。客户没有被满足的需求就是企业创新的方向。找加盟、找材料、找资源，上大定制家居门户
以民营经济与草根创业为主轴，一直在粗放的野蛮生长之中。事实上，定制家居是一个非常年轻的产业，由于有太多的成长机会，大部分企业的精力主要花在寻找客户、服务客户之上，对终极用户的需求基本处于无视或漠视的状态。惟其如此，定制家居企业商业模式创新的空间还真的很大。
一是客户与市场细分
客户可以按照社会阶层、消费特点、购买能力、文化习惯，市场可以按照市场区域、城市级别、文化圈层等多个维度进行细分，由此产生的细分市场如婚房喜庆的厨柜市场、大宅豪装的厨柜市场、爱下厨人士强化功能的厨柜市场等，为定制家居企业的商业模式创新展现巨大的潜力空间。
二是资源的聚焦与整合
企业的资源总是有限的，只有将资源聚焦，才能集中精力解决问题。聚焦就是体制与机制的创新。通过市场聚焦、政策聚焦、人才聚焦等，重点培植企业自身的核心竞争力。另外就是资源整合，对供应链、新技术、新知识，以开放的心态构建战略层面的合作伙伴关系。资源聚焦与整合的目的是做强长板、修补短板，以构建平台化的商业模式，有弹性地因应客户不断变化的需求与市场动态化的竞争。
三是流程再造与信息化
定制家居最大的营运特点就是营销链与供应链都很长。流程不合理、管控不到位，就会对消费者最基本的需求
:产品与服务打折扣，这些是中小定制家居企业的普遍问题。流程的再造就是创新。随着专门服务于定制家居企业的互联网技术公司的不断涌现，生产管理软件、客户管理软件、销售软件、仓储物流软件、设备数码加工技术软件等一系列信息化技术可以大大提升企业的营运效率，进而能够为用户创造新价值。
创造新的客户价值，构建新的商业模式以后，还要寻找到商业模式的爆发点。引爆点的产生来自于契约、规则、机制与制度的战略性设计与重构。一旦找到引爆点，企业就找到高速发展的机遇，进入一个全新的发展阶段。反之，如果找不到引爆点，企业的资金投向、人才投向就会找不到方向。
此次公布的装饰装修建材抽检商品中，甲醛释放量超标的商品主要包括软体家具、木家具、木工板、人造板、胶黏剂等，其中，家具类甲醛释放量超标问题最严重，23组软体家具样品中15组超标，占65.2%，87组木家具样品中27组超标，占31%；其次是板材类，65组木工板样品中28组超标，占43.1%，180组人造板样品中36组超标，占20%。
100组胶黏剂样品中有20组超标，占20%。此次官方数据的披露，也再次给想要装修的市民敲响了环保方面的警钟。实际上，目前有多个国家标准对于产品的甲醛释放量有强制要求，例如《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》中要求，可直接用于室内的木家具、建材等木制装饰装修材料中甲醛释放限量应≤1.5mg/L。修订后的《室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》则更为严格，甲醛释放限量值为0.124mg/m3。我市情况如何？记者就此咨询了甲醛检测公司的专业人员。
从晨报免费测甲醛活动开始至今，目前被检测的市民新家内，甲醛、苯类物质等有害气体的排放能够达标的比例非常低，尤其是一些购买价格较低的茶几、柜子等复合类板材家具，其甲醛释放量超标较为严重，有的超标几十倍，入住将会严重影响市民身体健康。所以，提醒广大市民入住以前，一定要在封闭环境对家里的空气质量进行检测。
锯材市场：马来西亚菠萝格有价无市；红花梨低位平稳，春茶市场少人问津；白蜡木市场震荡不安；科技木走货低迷。
1、东南亚锯材市场：马来西亚菠萝格有价无市。虽然前段时间马来西亚菠萝格新货入市，但是数量不多，货源紧缺现象依然难以有效改善。据商家反映，现阶段国内市场整体处于低需求的状态，受此影响马来西亚菠萝格有价无市，市场依然较为震荡。另外有商家指出，现阶段菠萝格上游的货源供应紧缺问题短时间内无法改变，原因除了受到马来西亚对菠萝格出口的严格管控之外，还在于菠萝格的产量低。“一片林地，十几棵树里面才有一棵菠萝格树，产量太低了。”商家如是说。目前广东市场马来西亚菠萝格长2-6m、厚10cm以上、A级报价9000-10000元/立方米。
2、非洲锯材市场：浓浓的淡季氛围依然没有散去，近期非洲木材市场低迷的局势未见改善，各种类材种均呈现出地量走货的态势。有商家表示，外围市场不振短时间内难以好转，因此预计下半年非洲材市场回暖的可能性不大。
红花梨低位平稳。据商家反映，现阶段市场空头打压力度大，红花梨走货平淡无奇，行情持续维持低位平稳的态势。商家同时表示，由于今年行情相对较差，上游市场红花梨库存积压较为严重，在此情况下，国内经销商家逐渐掌握了主动权，在采购的时候可以有选择地挑选一些质量较好的红花梨板材。“这在以前是不敢想象的，特别是在前两年行情火热的时候，经销商家连挑选的权利都没有，买回来的红花梨偶尔会出现质量问题。”有商家如是说。目前广东市场红花梨长2-4m、厚5cm、A级报价6500-7200元/立方米。
春茶市场少人问津。有商家反映，春茶的市场认可度不高，不是市场主流材种，下游商家在采购的时候都是在采购沙比利等其他材种之后顺便带点春茶，市场需求较为平淡，加之现阶段处于传统淡季，春茶的市场走货量就更显清淡了。目前广东市场春茶长2-4m、厚5cm、A级报价3500-4000元/立方米。
3、欧美锯材市场：近期，北美木材市场继续维持震荡不安的格局，各种类材种市场交易量均维持低位的态势。据江西南康的经销商家反映，受到下游市场需求冷清的影响，白蜡木家具销量不振，白蜡木的家具厂家资金回笼受阻。在此背景下，家具厂家只能不断降低白蜡木家具的售价。“前几年在南康家博中心，一张白蜡木床大约要将近4000元，但现在已经降至2000元左右了。”商家表示，“现在不管是家具厂家，还是白蜡木等木材商家，都在抛货，没办法，大家都急需回笼资金。”目前广东市场白蜡木长2.15-3.05m、厚2寸、FAS级报价7000-7600元/立方米。
4、科技木市场：有商家反映，今年以来科技木的市场走货量极其低迷，较去年下跌了超过20%，行情弱势整理。价格方面，商家表示虽然市场走势冷清，但是科技木的综合成本居高不下，因此科技木价格处于涨不上去跌不下来的企稳状态。目前广东市场沙比利科技木长2.2m、厚10cm、统材报价4000-4300元/立方米。
