家具市场乱象：线下销售坐地起价电商图物不一\全国建筑木材市场行情一览
由于刚出校门，小浦对于装修行业一窍不通，“软装、家具就可着大品牌选。当时看‘索菲亚衣柜’是上市公司，广告遍布各大地铁站，出于信赖大品牌的考虑，我就参加了他们1月16日在上海举办的促销活动。我看好一款移门衣柜，当时销售跟我说，这款板材是特价799元/平方米。而且衣柜的价格是按照投影面积算：即买门送柜，衣柜总价按照门的面积乘以799元所得的价格就是到手价，内含抽屉、隔断等。结果我毫不犹豫下了定金1000元。”
但小浦事后发现，这只不过是索菲亚的营销手段而已，自己完全被“忽悠”了。“交完定金后，我父母从山东老家赶来帮我定制衣柜。我们到了位于上海市普陀区真北路上的红星美凯龙索菲亚门店商量设计方案。我们当时还看好了一款书柜，并打算在他们家定制书柜和衣柜。结果，销售坐地起价，说衣柜板材是899元/平方米，是当时我听错了。虽然我当时非常恼火，但为了避免麻烦，我们就忍气吞声地接受了每平方米899元的价格，结果总价算出来，门的平面面积仅为3平方米的衣柜，总价居然高达6800多元，抽屉、拉手、阻尼、铰链都要另外加钱，每项花费均需数百元。于是我再次质问销售，不是买门送柜么？结果销售表示，‘我们配件另算钱。要不我们打这么多广告，怎么挣回成本。’”
记者根据浦志明提供的索菲亚报价单，将所使用的板材都算了一遍发现：书柜所用的18毫米和25毫米的板材中，几乎都“巧合”地长了10至30厘米，有的板材甚至是凭空加上的，差价高达数千元。记者就此询问索菲亚工作人员，该人员表示“忙完之后给予答复”，但截至发稿，记者并未获得明确答复。
网订家具遥遥无期下单后近三个月依然音信全无
实体店不靠谱，网购就没有“坑”了吗？在电子商务兴起的今天，网购家具成为广大消费者新的采购方式。然而，在网购家具产品过程中，遇到的问题也是多种多样。
去年“双11”、“双12”等网购节，众多家具品牌一天的销售额就突破了千万元大关。然而，在惊人的业绩背后，产品质量、送货延迟、安装故障、售后服务等诸多问题也随之而来。“双11”过后，一些家具企业被曝退款率持续走高，个别企业近一周的退款率竟然高达30%以上。
上海市民李先生去年“双12”之际在天猫商城某品牌家具选择了三款家具:茶几、餐桌、电视柜。“当时天猫店承诺付款30日内发货，结果过去了快三个月，依然音信全无。我多次与网店小二交涉，结果他们总是回复还没好。”李先生催促多次未果，“这么大的品牌，为什么不遵守承诺呢？”无奈之下，李先生只好打电话到集团投诉，客服在查询订单状态后表示，“茶几和电视柜10日之内应该做好，但餐桌和餐椅没有材料，目前没有时间表。如果实在等不了可以退货。”即将搬入新居的李先生欲哭无泪：“早知如此，我可以订购其他品牌，就是看你们大品牌、重承诺，时间合适，才定的产品。家具总还要通风，消除一下甲醛吧。茶几和电视柜的通风时间没有了，餐桌椅遥遥无期，选其他品牌则怕与其他产品不配套，客厅布置不协调。”
然而，记者在天猫商城却发现，这款号称缺少材料的餐桌居然并未下架，还在销售。
厂商诚信缺失有恃无恐消费者“敢怒不敢言”
记者采访的专家普遍认为，家具市场之所以会存在这种现象，其背后原因不外乎三点：首先，部分家具生产商为谋取利益丢失诚信。例如，在定制家具市场上，粗制滥造、漫天叫价等情况普遍存在，因为交易数额相对巨大，且担忧延期交货等因素，消费者一般“敢怒不敢言”。这就使得部分品牌家具商为谋取高额利润，以定制家具工序复杂为由，坐地起价或者改变家具规格，欺骗消费者的现象屡禁不止。
不少消费者表示，花了定制家具的费用，最后产品和卖场的成品差不多。浦志明告诉记者，在拒绝了索菲亚设计师的建议:定制2.6米高度的衣柜后，该门店立马要求他另外支付2块板材的价格300元，称“衣柜矮了要压缩空间，增加底板的承重”。
其次，家具行业相关规范尚未完善。例如，我国网购家具市场虽在快速增长，但目前发展还不成熟，相关法律法规仍属空白或尚不完善，网购家具产生的纠纷日益增多。线上线下“图物不一”、“割肉”退货等现象普遍存在。
李先生告诉记者，在网购时，消费者要承担数据传达错误带来的尺寸不准确的风险，“有色差”几乎成了网购家具的通病。“我因为网购的床头柜与床有明显色差，不得不付出原货价格的30%进行退货。”
再次，消费者处于弱势地位维权难。记者调查发现，虽然遇到的问题得不到合理解决，消费者有权提出退货。但从实际来看，商家宣传的“七天无条件退换货”只是一个美丽的谎言。遇到此类情况，商家往往对问题鉴定提出诸多要求，如果运输环节委托了第三方物流公司，在责任认定上又增加了不小的难度，容易形成双方扯皮的局面，而消费者的退货要求也很难得到满足。
记者在淘宝上询问多个网店发现，家具退货费并无统一标准，即便是“7天无理由退货”，手续费也高达15%至50%。
华荣律师事务所律师丁兴峰认为，目前家具销售缺乏监管，类似于欺诈销售等行为屡见不鲜，相关部门宜对此加强监管，保护消费者权益。
“事实上，浦志明和李先生的遭遇并不是家具市场中的个案，却是能反映行业乱象的典型事例。还有不少消费者，即便权益受到损害，也不能很好地维权。”丁兴峰表示，家具行业亟待整顿。
业内人士建议，首先应完善相关法律法规，确保消费者在维权时拥有能切实保护利益的法律武器。例如，在家具环保认证方面，应当有强制性规定，而非采取自愿的原则，避免造成家具市场上的环保认证混乱。其次，相关部门应当加强监管，确保有法必依。据上海一家大型建材企业管理人员透露，虽然诚信是企业的生存之本和竞争之道，但目前不少企业缺乏诚信。而相关部门的监管只能起到一定的作用，家具行业的约束基本是靠厂商的自律。目前，家具市场中产品设计高度同质化，抄袭成为一大弊病。由于市场价格不透明，商家漫天要价的行为普遍存在。业内人士认为，家具行业应不断加强自律，商家应以诚信为本，以质量立足。正如一位家具加工厂总经理的警示：“没有了诚信，企业也就失去了安身立命之本，终将会在竞争中落败，被市场和消费者淘汰。”
临近年底，建筑木材行业进入全面收款状态，工地也逐步停工，环保事件依然严峻，部分地区何时开工依旧不明确。市场需求萎缩明显，价格随温度冷却……
先来看天津地区，樟子松价格一跌再跌，实际成交价可怜，想起10月份的疯狂，悲催的行情，怎么涨上去就怎么吐回来，只剩下一地鸡毛……
河北地区的行情就像个弥勒佛一样，笑逐颜开，稳稳落地，铁杉价格处于洼地，接近两个月没大的调整，陷入尴尬境地，涨不得，更跌不得，再跌西北风都没得喝……
全国建筑木材市场行情一览辐射松价格一涨再涨
山东地区有一种神奇的松叫做辐射松，欲与铁杉试比高，最高涨到1370元每立方，再创新高，破了天荒,亲了天皇！市场报价亦是一团糟，掺有掺的价格，不掺有不掺的价格，反正就是什么价格都能做。随着行情的逐步冷却，褪去繁华，生意似乎更加好做，辐射松也高烧降退，市场逐步恢复平衡……
太仓地区铁杉价格在辐射松的“屈辱"下不愿再低头，价格坚挺，小涨20元！近期整个市场订单相对减少，年底了抢单欲望弱，整个大环境“各司其职”,整体行情偏于平稳。
重庆地区环保及停电快接近尾声，有望节前开工，价格是否飞流直下三千尺？让我们拭目以待。
广西库存依旧充足，订单量不均，时好时差，重庆停工，部分订单转从广西发货。
广东近期大厂被约谈不在少数，安监环保没事就来坐坐，工厂不易，且行且珍惜！部分新厂在增加，量能不济，价格难以上调，情势依然严峻。
福建莆田地区木材价格一调再调，干口料已然没劲，无奈转家具料，漳州港有发铁杉预期，莆田市场雪上加霜！
总之一句话，行情太虐人，一波未平一波又起，大江东去，浪淘尽，千古风流人物，青山依旧在，几度夕阳红！
上海市民李先生去年“双12”之际在天猫商城某品牌家具选择了三款家具:茶几、餐桌、电视柜。“当时天猫店承诺付款30日内发货，结果过去了快三个月，依然音信全无。我多次与网店小二交涉，结果他们总是回复还没好。”李先生催促多次未果，“这么大的品牌，为什么不遵守承诺呢？”无奈之下，李先生只好打电话到集团投诉，客服在查询订单状态后表示，“茶几和电视柜10日之内应该做好，但餐桌和餐椅没有材料，目前没有时间表。如果实在等不了可以退货。”即将搬入新居的李先生欲哭无泪：“早知如此，我可以订购其他品牌，就是看你们大品牌、重承诺，时间合适，才定的产品。家具总还要通风，消除一下甲醛吧。茶几和电视柜的通风时间没有了，餐桌椅遥遥无期，选其他品牌则怕与其他产品不配套，客厅布置不协调。”
然而，记者在天猫商城却发现，这款号称缺少材料的餐桌居然并未下架，还在销售。
厂商诚信缺失有恃无恐消费者“敢怒不敢言”
记者采访的专家普遍认为，家具市场之所以会存在这种现象，其背后原因不外乎三点：首先，部分家具生产商为谋取利益丢失诚信。例如，在定制家具市场上，粗制滥造、漫天叫价等情况普遍存在，因为交易数额相对巨大，且担忧延期交货等因素，消费者一般“敢怒不敢言”。这就使得部分品牌家具商为谋取高额利润，以定制家具工序复杂为由，坐地起价或者改变家具规格，欺骗消费者的现象屡禁不止。
不少消费者表示，花了定制家具的费用，最后产品和卖场的成品差不多。浦志明告诉记者，在拒绝了索菲亚设计师的建议:定制2.6米高度的衣柜后，该门店立马要求他另外支付2块板材的价格300元，称“衣柜矮了要压缩空间，增加底板的承重”。
其次，家具行业相关规范尚未完善。例如，我国网购家具市场虽在快速增长，但目前发展还不成熟，相关法律法规仍属空白或尚不完善，网购家具产生的纠纷日益增多。线上线下“图物不一”、“割肉”退货等现象普遍存在。
李先生告诉记者，在网购时，消费者要承担数据传达错误带来的尺寸不准确的风险，“有色差”几乎成了网购家具的通病。“我因为网购的床头柜与床有明显色差，不得不付出原货价格的30%进行退货。”
再次，消费者处于弱势地位维权难。记者调查发现，虽然遇到的问题得不到合理解决，消费者有权提出退货。但从实际来看，商家宣传的“七天无条件退换货”只是一个美丽的谎言。遇到此类情况，商家往往对问题鉴定提出诸多要求，如果运输环节委托了第三方物流公司，在责任认定上又增加了不小的难度，容易形成双方扯皮的局面，而消费者的退货要求也很难得到满足。
记者在淘宝上询问多个网店发现，家具退货费并无统一标准，即便是“7天无理由退货”，手续费也高达15%至50%。
华荣律师事务所律师丁兴峰认为，目前家具销售缺乏监管，类似于欺诈销售等行为屡见不鲜，相关部门宜对此加强监管，保护消费者权益。
“事实上，浦志明和李先生的遭遇并不是家具市场中的个案，却是能反映行业乱象的典型事例。还有不少消费者，即便权益受到损害，也不能很好地维权。”丁兴峰表示，家具行业亟待整顿。
业内人士建议，首先应完善相关法律法规，确保消费者在维权时拥有能切实保护利益的法律武器。例如，在家具环保认证方面，应当有强制性规定，而非采取自愿的原则，避免造成家具市场上的环保认证混乱。其次，相关部门应当加强监管，确保有法必依。据上海一家大型建材企业管理人员透露，虽然诚信是企业的生存之本和竞争之道，但目前不少企业缺乏诚信。而相关部门的监管只能起到一定的作用，家具行业的约束基本是靠厂商的自律。目前，家具市场中产品设计高度同质化，抄袭成为一大弊病。由于市场价格不透明，商家漫天要价的行为普遍存在。业内人士认为，家具行业应不断加强自律，商家应以诚信为本，以质量立足。正如一位家具加工厂总经理的警示：“没有了诚信，企业也就失去了安身立命之本，终将会在竞争中落败，被市场和消费者淘汰。”
虽然所有的越南红木商们都知道，在目前的中国或越南的经济下滑状态形势下，红木传统工艺的发展已走进困境。但是，从事红木行业老板们、木匠们在从事这些传统家具雕刻工艺的村庄，还继续保留木工，保留着工作，保留着这个行业的希望。他们都希望中国红木市场早日走出低谷，那么，他们坚守的希望和未来市场就会有起色，就会生意兴隆起来。
“从22岁开始创业从事红木生产，我从来没有想过转行，近30年来，这行业已经成为我的职业。虽然困难我仍然坚决守住行业，有少做少，有多做多，最重要是要讲信誉”。
——才伯伯是一家红木厂的老板，30来年，专业红木生意，他是越南最早一批从事红木生产的红木人，对这个行业更多是充满了感情。
象才伯一样的观点与想法，还有慈山县，香莫镇金韶村的进先生，他告诉《中国红木信息报》记者说：工作多或少不再是主要的，我仍然以“保持前辈传承的职业”为主，留住好的师傅。进先生对红木行业充满了信心和希望，他肯定地说，他将继续保持好的传统工艺，并找到创造更好的产品和最好的销售方向，以更好的产品面对市场的变化，带动红木村的发展。
因此，除了熟悉的货品如家具，橱柜，床，在这里有一些红木厂还生产其他产品如红木手串，红木牙签盒，红木烟灰缸，烟斗，小件工艺品送给老客户或者出售给收藏红木客户，保持业务关系。明强红木厂的老板谭明强先生说，这些年来，慈山红木厂的经营方式主要依赖于中国市场，较少关注开发面向国内市场的产品。这也是目前红木产业发展的短板之处，遇上市场变化，没有退路可走。“国内市场发展较慢，但是很稳定。为了继续保持红木行业的发展，最好方法是改变采购对象，优先国内客户。虽然利润不高，但是这是一个好的办法来克服目前经济困难时期”谭先生强调说。
其实，无论越南红木企来也好，还是中国红木企业，在经历了这场残酷的市场洗礼后，倒下的企业留给市场、留行业是反思和警醒!继续前行的红木人和企业，让我们看到的是行业的未来与希望。不管脚下的路有多么艰难，毕竟我们仍然还在前行中，仍旧有那么多勇于牺牲的人结伴上路。
受楼市影响而持续低迷的家居市场，终于在这个月出现了高调的“复活”迹象。其中，从红木市场发出的材料进出口限制信号所引发的行业涨价，与受材料成本价格影响的普通家具行业遥相呼应，引发了整个家居行业的涨价潮。
据了解，包括大涌、沙溪等地的红木家具已经开始调整价格，而城区几大家居商场也相继曝出5%-15%的提价消息。自去年以来，家居业行情首次出现如此高调的涨价潮。不过业内估计，短期内大范围、大幅度的价格波动不会大，但新一轮的涨势已是定局。
行业CITES公约下月生效部分材料或“告急”
沙溪红隆都木家具市场透露，今年6月，新修订的《濒危野生动植物种国际贸易公约》(简称CITES公约)将生效。根据新公约内容，被列入CITES公约的红木树种数量将上升为7种，国际贸易管理也更加严格。
红木家具市场的一企业介绍，目前在限制进口的红木中，除了巴西黑黄檀、中美洲黄檀、伯利兹黄檀制品比较少见，檀香紫檀、交趾黄檀、卢氏黑黄檀和微凹黄檀都是常见的红木制品原料。“这意味着，以后这些材料的进出口都没有以前那么容易了，价格肯定会受到影响。”
据了解，目前包括波记红木等在内的品牌都已经调整了价格，涨幅在10%左右。
不过，红木企业更倾向于将调价举动归于普通的经营成本波动。这一观点在其他实木家具商店也得到了同样的认可。从目前城区各大家居卖场传递的信号来看，普通实木家具的价格出现了普遍的波动，涨幅步调与红木行业一致。
走访普通实木家具连带涨价10%
城区最早对外公告涨价通知的是中山四海家具制造有限公司。本月开始，该公司在官网发布了《2013年产品价格调整通知》，提及其旗下三个品牌的售价将统一上调。
据了解，涉及到涨价的品牌包括“卡芬达”、“奥卓”和“十二豫园”，涨幅介于5%-15%。记者在走访中了解到，不仅四海家具开始有所动作，其他包括美凯龙、红树湾、简爱等在内的家居卖场，也有不少品牌透露出调价或筹备调价的信息。
“同去年同期相比，现在材料涨了一成左右，人工和物流成本加起来经营成本也去到一成，再不调价，商铺就很难撑下去了。”商家普遍认为，目前家具价格上涨幅度合理，属于应对上流经营成本资金链条的正常反应。
“受楼市的影响，去年家居业普遍相对低迷，加上春节以及随后‘五一’假期促销活动也在一定程度上压抑了整体的价格;但另一方面，成本是年见年长的，家具行业的经营压力已经积累到了一定程度，再不调整企业就难以为继了。”
趋势成本上涨家具调价成定局
“我们这个月中旬已经接到了调价通知，从6月份开始上调5%左右。”“涨价产品主要包括实木类的家具，如衣柜、客厅长短凳套件等，还有沙发、床垫等家居用品也普遍有涨势。”简爱家居广场一品牌店长透露。
但不少商家都表示，虽然价格在涨，但目前利润空间并未同时扩大。“成本压在那儿，而且竞争越来越大，市场越来越多，企业的配运价格也在涨，根本动弹不了。”去年年底，业界普遍认为在楼市持续低迷的情况下，家具行业或将顶住成本压力以持平售价挽留市场，今年涨幅可能性不大。但从目前楼市、五金、装饰等行业的“复苏”情况来看，保持了一年多价格水平的家具行业最终趁暖市趋势反弹，售价看涨已成定局。
商品名称
类型
等级
价格（欧元/立方米）
赛鞋木豆（Beli）
原木
LM
245
B
240
绿柄桑（Iroko)
原木
LM
325
B
300
BC/C
265
加蓬盘豆木
（Okoume)
原木
LM
245
B
240
BC/C
185
非洲紫檀
（Padouk)
原木
LM
300
B
280
BC/C
230
奥古曼（Okan）
原木
LM
230
B
205
沙比利（Sapele)
原木
LM
290
B
280
BC/C
220
几内亚格木(Tali)
原木
LM
330
B
320
