家具质量检测投诉为何困难重重？\红木家具不同木材特点决定了其长期价值
一是产品说明书不规范。部分家具企业包括一些知名品牌没有产品使用说明书或是产品检测报告，有的产品说明书项目不完整、不规范。而我国早在2004年就已强制性要求家具必须配备产品使用说明书，并对说明书涉及内容作出了明确规定。
二是甲醛超标。该问题已经成为家具行业普遍的现象，近年来，为减少对自然原材料的过度利用，板木家具渐渐成为家具行业的主力军，由于板木家具材料使用的是人造板，所含甲醛要远远超过实木家具，超标严重的更是影响正常生活和危害身体健康。
三是投诉处理难。目前对家具甲醛超标检测困难，本地具备相应资格的检测机构非常少，而且检测费用也不便宜，维权成本相对过高，即使投诉也很难得到满意结果。
建议：
一是相关部门要加强对家具行业的监管和查处，对于没有配备产品使用说明书的产品，责令限期整改，不整改的坚决依法予以处罚。
二是加强对市场销售家具的抽检，对于甲醛超标的产品要求商家召回，严禁在市场上销售。三是由政府引导，行业、市场牵头，建立和推广先行赔付制度，约束商家经营行为，解决消费者投诉难、理赔难、打赢“官司”执行难等问题。（观察员：丁焕松）
专家点评1：家具市场确实乱象丛生，政府加大监督抽检力度，特别要清理整治无证照经营的家具小作坊，严厉打击生产销售假冒伪劣产品违法行为。建立健全消费维权网络，全面推进家具专业市场先行赔付工作。家具行业要实施严格的质量检测上市制度，加强行业自律，开展诚信品牌建设。（暨南大学：陈晖）
专家点评2：质量问题的解决途径有两个方面，应该双管齐下。一方面严格规范产品生产的准入机制，另一方面，严格检查监督。
红木家具不同木材特点决定了其长期价值
针对近年来价格日益飙升的红木家具，以及日益升温的收藏红木家具热潮，业内人士指出，红木家具涉及5属8类，不同的生长周期和木材特点，决定了其长期价值。
“红木”的范围确定为5属8类。5属即紫檀属、黄檀属、柿树属、崖豆属及铁刀木属。8类则是以木材的商品名来命名的，即紫檀木类、花梨木类、香枝木类、黑酸枝类、红酸枝木类、乌木类、条纹乌木类和鸡翅木类。红木是指这5属8类木料的的中心部分。除此之外的木材制作的家具都不能称为红木家具。
紫檀木家具：紫檀是红木中的精品，主产地是印度，生长期500年左右，木料色泽紫黑，密度大、硬度高，手感非常细腻。
目前市场上流通的紫檀家具，都是明清时期，从印度、南非运回国内的。很少有大件产品，主要以罗汉床、写字台、书柜为主。市场价格为每吨40万元至50万元。
海南黄花梨：红木“君子”，原料供应已“断流”。在所有的红木家具中，黄花梨是细腻度最高的木种，它含油量很高，光泽度好，质感温润如玉，被称为木料中的“君子”。
目前，市场上最好的黄花梨来自海南，原有的黄花梨木已被砍伐殆尽。新种树种不过手指粗细，属于国家明令禁止砍伐对象，海南黄花梨的供应已经“断流”。海南黄花梨家具现在只能采取收购旧家具重新组合设计的方式，越南等地的黄花梨也成了市场上的抢手货。黄花梨生长周期在500年左右，海南黄花梨价格每吨100万元以上;越南黄花梨每吨60万元左右。
酸枝木：“吃醋”木头，天然空气清新剂。只要把鼻子凑近酸枝木家具，就会有一股刺鼻的酸味迎面扑来，分为黑酸枝、花酸枝、大红酸枝等，每种酸枝的颜色不同，质地、纹理也不一样。酸枝木生长周期300年左右，市场价格为每吨7万元至8万元。
鸡翅木：“红豆生南国”，命名靠纹理。鸡翅木又叫“红豆木”，诗句“红豆生南国，春来发几枝”就是对它的隐喻。在以颜色命名的诸多木材中，只有鸡翅木是以内部纹理命名的。鸡翅木纵切面由紫褐色深浅相间成纹。
目前，世界上最好的鸡翅木是缅甸出产的，非洲鸡翅木质地不如缅甸。生长周期一般在100年左右，市场价格为每吨1.2万元。
龙江镇在我国的家具产业集群发展上，开创了从简单生产到款式设计，从销售渠道到大卖场的家具产业链条发展模式。然而，在龙江镇及周边集聚的近千家作坊式小企业，采取低质低价的竞争方式，不按标准生产，偷工减料，使原本区位、产业链、人才、资本、市场优势都十分突出的家具产业，却因为质量供给不高导致产能过剩，使顺德家具产业正面临着前所未有的困境。
广东有家具企业约8000多家，家具产业产值占据全国1/3。在顺德，家具产业是重要的经济产业之一，但截至目前，当地大多都是以生产低档家具的小企业，主要集聚在龙江和乐从两镇。而这两个镇，享有“家具制造重镇”、“家具材料之都”、“家具商贸之都”之称。
从质量数据，可以看出顺德家具产业出现的“质量危机”。从2011年到2015年，顺德木家具国家和省级抽查平均不合格发现率分别高达53.8%和21.8%；儿童家具抽查平均不合格发现率分别高达50%和33.3%，远低于国家和省的质量平均水平，也严重拉低了广东省木家具和儿童家具在全国范围的质量合格率。
10多年来的质量监督抽查表明，广东家具产品质量不合格发现率长期徘徊在15%左右，已成为一道产品质量难以逾越的槛，而这些不合格产品的企业则主要集中在顺德龙江镇周边，有的企业则是连续两年监督抽查不合格。
国家对家具产品中的甲醛释放量，实行严格的国家强制性标准。但在近年来的抽检中，顺德家具企业不合格的主要项目及问题，一是家具产品中的甲醛释放量、油漆重金属超标，安全卫生不符合要求；二是漆膜理化性能不达标，力学性能特别是稳定性不合格；三是使用说明和标识缺失或不规范。不合格的主要原因，首先是一些企业为了市场竞争，采购低质低价的、甲醛超标的胶粘剂、板材，重金属超标的劣质涂料进行加工生产。其次是大多数企业生产设备简陋，在对人造板部件的交接面进行封边或涂饰处理时，由于技术和设备落后，对人造板、密度板的封边不合格，导致增大甲醛释放量，给使用者健康造成影响。
近日，中国质量报记者对龙江镇板材市场及家具企业进行了深入调查。在龙江镇多家中密度纤维板（以下简称中纤板）销售档口，经过与多家档口“讨价还价”，记者得知，规格15mm、甲醛含量为E2和E1标准的中纤板，商家每张大多在45和50元左右。“40元~50元一张的中纤板销量很好，但甲醛肯定超标，质量也肯定有问题。”据业内人士透露，每张50元以下的中纤板，即使标注为E1、E2标准，甲醛含量或质量肯定不合格，当地的很多家具企业正是选择这种劣质板材进行生产，以低质低价的方式进行市场竞争。
“前两年大家觉得板式不好做，很多跑来做实木家具，但是陆陆续续一半的工厂已经退出了。”由北京家居行业协会联合新浪家居、北京商报等京城主流媒体近日举办的实木家具高峰论坛上，荣麟家居董事长戚麟的一句话，道出半数实木家具跨界新军遭淘汰的惨况。当实木家具以其珍贵、环保性能越来越受到消费者青睐之际，不少家居企业纷纷跨入实木家具领域，这些跨界新军大多因为门槛太高而摔得很惨，消费者对实木家具也存在着三大消费误区。实木家具发展之路在何方，消费者如何选择才能规避误区，参会的嘉宾以自己丰富的经验给出了满意的答案。
现象：半数跨界新军惨遭淘汰
出席实木家具论坛的，是六家均是有着十年以上历史的老品牌掌门人：华日家居创立最早，于1981年成立，如今已在实木领域耕耘了35年；塞纳枫情始创于1995年，正开启第三个十年征程；圣华家具创始于2000年，至今已有16年品牌沉淀；百强家具成立于2001年，正进入第15个年头；就连起步最晚的北欧艺家和荣麟家居，自2006年成立到现在，也已有十年探索历程。
六家实木家具企业均历经十年以上风雨，始终是中国实木家具行业的翘楚，成功的秘诀在于坚持与专注。近年来，一些原来在板式家具领域做得风生水起的企业转向实木家具领域，成为跨界新军，拼命挤入这个行业，却鲜有成功的案例。戚麟表示：“前两年大家觉得板式不好做，很多跑来做实木家具，但是陆陆续续一半的工厂已经退出了。”
跨界新军进入实木家具领域遭遇滑铁卢原因多样，可以归纳为设计和质量两大类。板式家具转型做实木家具，无法满足消费者对实木家具的审美需求，一家企业转型做实木家具后，产品老而土，数个月内没有接到一张订单；品质不过关更是半路出家经营实木家具者的硬伤，开裂、变形等一系列问题困扰着这些企业，尤其是当出现地域差异，例如将北京生产的产品送到上海使用，开裂问题更是大面积出现；即使是从著名实木品牌高薪挖来管理者，也因厂家积淀不足而无法解决工艺难题。北京家居行业协会木制品委员会秘书长王鹏通过大数据分析断言，实木家具领域正呈现着马太效应，连锁的企业市场份额占比越来越大，地方品牌销售额在逐年萎缩。一位论坛参会者总结：“你还没把学费交齐，就已经被淘汰出局了。”
分析：高门槛挡住跨界新军
实力、经验和设计，成为实木家具行业的三大门槛，不能突破这些门槛进入实木家具领域就是找死。
实力首先表现在选材上。作为天然材料，木材表面多多少少分布有各种结疤，选用木材的哪个部分非常重要，“好的企业会选择木质最坚硬的部分，用的是干材，而不是新板或树枝”。戚麟介绍，一些实力不足的小企业为了节省成本，选用树枝等部分制作家具，导致家具硬度达不到标准而开裂。45天的储存周期也是对企业实力的一大考验，“有些企业15天就做完了，但是因为没有将木材纤维活性杀死，大量出现开裂、变形”。华日家居董事长周旭恩坦言，“华日家具在成本上是没有办法竞争的，除非你偷工减料，否则成本上不会有多大的下降。”
经验是企业进入实木家具行业的第二个门槛。“生产过程中，薄厚不一样，烘干时间不一样，木材不一样，基准也不一样，每块木材之间的临界水分含量都要测试。”在论坛上，戚麟解释实木家具制造过程中需注意的种种细节。周旭恩补充道，“夏天天气变潮，油漆需要马上调整，天气干燥后喷水体系需要马上到位，含水率要控制在8%-12%之间，否则就容易出现变形开裂问题，这些都是隐形成本”。6月5日，在百强家具组织的百强家具实木为尚暨2016年新品发布会后，北京商报记者参观工厂看到，百强家具的木材上全部覆盖着一层塑料薄膜，大型加湿器24小时不间断工作，用以保证木材湿度均衡。如何把控温度和湿度可不是一件容易事儿，需要多年经验积累，就连有着八年专营实木家具经验的塞纳枫情董事长叶军都表示，生产仍然是塞纳枫情目前最大的瓶颈。
设计正在成为挡住实木家具入侵者的第三个门槛。“一木走天下、一款打遍天下无敌手的时代已经结束了，现在精耕细作才是实木家具的生命。”百强家具总裁陈晓太分析，百强家具推出的三款新品在结疤形状、边角设计、空间收纳和色彩变换多个方面都玩出了新意。圣华家具董事长葛永明介绍，圣华家具在设计、风格和款式上已经进行了三到四年的探索，涵盖现代、北欧、简美多个风格。华日家具则与英、美、法多国设计师签约合作，品类覆盖了现代、中式、现代中式、古典、新古典、简欧、简美、北欧等多种风格，还可以为消费者量身定制家具风格。
警示：破解实木消费三大误区
实木家具是对珍稀木材资源的一种浪费？实木家具只是卖木头？实木家具价格远高于其价值？关于实木家具的这三个误区，在这场论坛中被一一破解。
在周旭恩看来，实木家具不仅不是对木材资源的浪费，反而是最绿色的，也是最符合可持续发展理念的。周旭恩以北欧的实木家具制造为例，从树苗的砍伐、细化到加工，再到家具研究院、研究所，整个链条都绿色环保，并且砍伐了木材之后需要相应种植一定数量的树苗作为补偿，“我们用实木实际上是为了让生态链得到良性的发展”。
实木家具只是在卖木头？北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨在论坛上表示对这种说法的强烈反对：“我们的口号是，实木第一不是卖材料，第二不是简单卖环保，我们卖的是一种文化。”刘晨将这种文化总结为实木家具可以“陪你一起慢慢变老”，“实木家具记载着家庭成员们的美好时光，还记载着工匠的体温、工艺、情感”。在卖场内开设咖啡馆，将北欧闲适自然的生活方式引入到终端呈现，北欧艺家董事长于泓在实木基础上进行的深度拓展，使实木家具不仅是一种文化，还是一种生活方式。
实木家具价格远高于其价值？戚麟认为这种说法并不成立：“木质家具不仅仅是多么值钱的木材，而是后面的多少人在经营它，不仅仅是给你的价格，而且是创造的价值。”从消费的价值规律来看，周旭恩认为，由于实木家具具有传承性，消费者买实木得到的实惠绝对是最大的，“一个40年的家具品牌，基本上可以传一代人了”。刘晨的计算更是诱人：“使用30年，你基本上就是白落了这么一套实木家具，因为成本都在涨。”
作为北京家居行业协会与北京商报等京城主流媒体发起主办的系列论坛之一，实木家具高峰论坛首开先河，找问题，讲方法，引消费，揭开实木家具的种种谜团，不失为推动行业进步的重要举措。
（来源：北京商报）
2月14日上午，歙县消费者协会王村分会接到消费者程某投诉，程某称其于2016年2月4日在王村某家具厂购买了沙发、床头柜、茶几、八仙桌、方条桌等家具，收货后发现八仙桌桌面不平整，方条桌起拱,多处出现裂痕。程某就家具质量问题多次与厂家进行交涉，要求为其更换。该家具厂负责人与程某达成更换协议后，一直未能全部履行更换协议，程某催告未果，遂将该家具厂投诉至歙县消协王村分会，请求消协予以调处。
接到投诉后，歙县消协王村分会立即指派人员联系涉诉家具厂负责人，将投诉人反映的情况与其核实并组织其与消费者程某进行座谈协商。在消协分会工作人员进行调解时，该家具厂负责人说明是由于货源问题才导致更换协议未能全部履行，获得了消费者程某的谅解。双方结合实际情况重新签订更换协议，更换家具套餐，该家具厂负责人现场保证按时履行协议。投诉人程某对歙县消协王村分会此次调解表示满意。
（来源:中安在线-安徽法制报）
SPF2″×10″2180.00元/m3太仓木材市场SPFSPF2″×10″1930.00元/m3太仓木材市场SPFSPF2″×8″2130.00元/m3太仓木材市场SPFSPF2″×8″1880.00元/m3太仓木材市场SPFSPF2″×6″2020.00元/m3太仓木材市场SPFSPF2″×6″1730.00元/m3太仓木材市场SPFSPF2″×4″2050.00元/m3太仓木材市场SPFSPF2″×4″1750.00元/m3太仓木材市场SPF
