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导购员入门五点通

现在,有许多著作和文章指引导购员如何进行自我修炼和提高,如何获得更大的销售业绩.但普遍缺乏对于一个陌生人进入到导购员这一陌生行业的入门级培训和指导. 本文旨在为初入终端导购领域的人们提供一个由陌生到了解,由认知到熟知的过程讲解,...[阅读全文]

2010-04-10 11:04:36 人气：995

导购实战二十要点

笔者前不久在中国营销传播网上发表了一篇《如何实现终端生动化？》的文章，得到了业内诸多同仁的关注和好评，在此表示感谢，同时也有一些朋友提出，终端生动化固然重要，本人论述的也非常深刻，但消费者还是不买帐怎么办？针对这个疑问，笔者作本文，给大家一...[阅读全文]

2010-04-10 11:01:59 人气：952

怎样管理优秀的导购员？

前几天和几个朋友聊天侃大山时，谈到了一个现象：在一个二级市场里总有那么几个厉害的导购能使你品牌的产品在商场占有率第一，甚至在当地市场占有率第一，可是这种导购只在乎个人利益、待遇、福利、保险、付出和收获成正比，别的一概置之不理，管理、约束对他...[阅读全文]

2010-04-08 10:39:04 人气：1039

如何让导购员保持销售激情

作为一线业务员，笔者经常听起商超导购员反应客户很难对付，有时候简直要崩溃，销售激情不能够较好保持。那么商超导购员如何保持销售激情?笔者希望通过下面的介绍，能够给导购员一些启发。笔者在某地级市招聘一个商超导购A君，刚开始接触工作...[阅读全文]

2010-04-08 10:37:47 人气：1092

如何有效管理导购员

导购员，一个庞大的群体，他们生活在产品销售的最前线，是任何一个注重销售及终端建设的消费品生产厂家或渠道成员决不会忽略的销售增长因素。导购是一个重要岗位，所以有必要也必须建立有效的导购员管理体系。目前的情况不是很乐观，很多的企业欠缺这一体系或...[阅读全文]

2010-04-08 10:36:56 人气：1162

家具导购员的营销误区

家具导购员由于存在销售误区，导致订单无法成交。家具卖场中这种现象较为普遍，据调查，由于导购员没有合理地应用家具销售方法，导致30%～50%的销售订单流失。许多家具企业在开展导购培训时，往往强调大而全的培训方式，知识要点太多，导...[阅读全文]

2010-04-08 10:36:04 人气：1454

导购员如何向顾客推销服务？

架桥原理：产品卖点与顾客需求点推销原理：信息不对称推销三段：一，向顾客推销自己导购员需要作到以下几点： 1，微笑。真诚、迷人 2，赞美顾客。 3，注重礼仪。 4，注重形象。...[阅读全文]

2010-04-08 10:33:07 人气：1225

自我培训对导购员更重要

通过实践观察，各品牌培训讲师在对导购员进行专业技能培训时，总是容易进入顾此失彼的局面，因为销售出现的问题是多样性的，是没有完全规律可循的，从而在教育培训过程中要举一反三，注重多维思考。如采用就事论事的方式容易培养导购员的依赖心理，不利于她...[阅读全文]

2010-04-01 11:55:59 人气：1334

优秀的导购员是如何炼成的？

在超市和各类卖场中，恐怕没有哪类员工比导购员与消费者的接触更频繁，导购员的言谈举止、工作态度直接关系到企业的品牌形象、宣传效果、零售业绩、顾客忠诚度等致命因素。在拥有成百上千导购员的超市中，如果治理有方，培养出优秀的导购员队伍将极大的提升超...[阅读全文]

2010-04-01 11:54:24 人气：1898

优秀家具导购员成功秘诀

【你是否厌倦了喋喋不休的推销辞令？是否厌倦了接踵而至的拒绝和冷漠？也许家具销售让你感到精疲力尽，但能力和业绩总无法提升。其实家具销售是富有创造力的，你只有为成功而做出改变，方可成为家具顶尖导购员。本文是作者对近80名优秀家具导购员营销实践并...[阅读全文]

2010-04-01 11:53:21 人气：1661

终端制胜法宝—个性化导购

我们为家具企业做管理咨询，搞调研时既要到家具商场卖家具，又要到家具商场去“买”家具。卖家具是真刀真枪，“买”家具则要进行角色扮演。通过这样的过程，使我们对家具行业终端导购行为有了更加深入的认识。虽然家具厂商们都拿出浑身解数来强化导购环节，决...[阅读全文]

2010-04-01 11:52:44 人气：1298

导购员如何保持销售激情

一线业务员，笔者经常听起商超导购员反应客户很难对付，有时候简直要崩溃，销售激情不能够较好保持。那么商超导购员如何保持销售激情?笔者希望通过下面的介绍，能够给导购员一些启发。笔者在某地级市招聘一个商超导购A君，刚开始接触工作的时候充满激情，...[阅读全文]

2010-04-01 11:50:38 人气：1254

人力资源—六招调动导购员学习积极性

前段时间组织了一场为期两天半的终端销售培训，共有60余人参加。培训的第二天是早上7点集合，我早上6：40分走出楼上的房间，发现了楼下花坛上齐刷刷坐满了一圈人,全在读昨天的学习资料。这是最令培训讲师欣慰的场景。　　导购员在营销环...[阅读全文]

2010-03-30 09:31:22 人气：1443

网站上出主意的"帅哥导购员"

美国一家名为Backcountry小型服装公司，由于在网站上推出“网络导购员”，使销售量大增。由于登陆该网站购买衣服的，大部分是女性，因此网络导购通常以长相英俊的帅哥为主。这些帅哥能够很耐心的跟客户进行聊天，帮助客户在最快的时间内找到她们需...[阅读全文]

2010-03-30 09:30:23 人气：1399

优秀家具导购员成功秘诀

【你是否厌倦了喋喋不休的推销辞令？是否厌倦了接踵而至的拒绝和冷漠？也许家具销售让你感到精疲力尽，但能力和业绩总无法提升。其实家具销售是富有创造力的，你只有为成功而做出改变，方可成为家具顶尖导购员。本文是作者对近80名优秀家具导购员营销实践并...[阅读全文]

2010-03-30 09:26:14 人气：2217

导购员培训：学好MONEY就赚钱

随着市场经济的进一步深入发展，家电等传统产业的市场饱和度也与日俱增，同时市场也不断由卖方向买方转移，于是“导购员”这一特殊的角色和群体便应运而生了，他们的出现为渠道终端的建设与维护发挥了重要作用，同时也成...[阅读全文]

2010-03-30 09:19:21 人气：1950

如何处理导购员与商场的关系？

营业人员作为终端顾客接触的前线，其销售技巧、气质形象、服务质量及综合素质都会直接或间接地影响商场终端形象的树立。导购员作为厂家派驻商家的“销售、服务代表”，其服务展示，不仅代表了厂家，也与商家的整体形象须臾相关。如何处理好导购员与商场的关系...[阅读全文]

2010-03-24 17:14:48 人气：1492

导购员：巧用“干戈”与“玉帛”

家电零售终端就是战场，处处都有陷井，时时有明枪暗箭。如何处理好与竞争品牌的关系呢？没有永远的敌人和朋友，也没有全部的敌人和朋友。为了自身生存，“干戈”难免，“玉帛”难免，关键是巧用“干戈”与“玉帛”，把握好各种关系，这些相比对来比导购员的导...[阅读全文]

2010-03-24 17:14:31 人气：1209

导购员专业销售技巧模型

架桥原理：产品卖点与顾客需求点推销原理：信息不对称推销三段：一，向顾客推销自己导购员需要作到以下几点： 1，微笑。真诚、迷人 2，&nb...[阅读全文]

2010-03-24 17:14:12 人气：1108

家电导购，教你几招

抓住决策者原理/解析：在家庭消费者中（夫妻、三口之家、恋人、家族等），发现谁是决定者，然后重点攻破案例：一天下午，某品牌彩电的导购员小王正在整理赠品发放台帐，突然从旁边走过了一家三口：...[阅读全文]

2010-03-24 17:13:50 人气：1474

导购员的职责和角色

导购培养的好，可以是你在该商场的外交大使；培养的不好，仅仅是个勤务员，甚至还不如。如何迅速培养导购成材呢，也成为企业最为头疼的问题？　　换位思考，如果我们是导购，我们最希望企业给予什么呢？金钱，成长，地位，认可，荣誉等。我...[阅读全文]

2010-03-24 17:12:00 人气：1171

怎样做好一名精品店导购员

一、做到让顾客满意顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高...[阅读全文]

2010-03-20 10:29:59 人气：1323

经销商之导购员的培训

导购员就是“引导”“指导”购买的销售员，工作明确且表达了主动性和创造性，不仅要掌握公司的产品知识、营销技巧、更要有良好的人际关系和多重的营销手段。因为导购不但是销售的个体，更是美丽的传播者。导购员作为零售业中与消费者面对面进行...[阅读全文]

2010-03-20 10:26:29 人气：952

一个内衣导购员的自白

我是一个内衣店里面的营业员，大家现在都给我们一个很好听的名字“导购顾问”，我感到很高兴，因为这样的头衔让我们好象比叫营业员要好听多了，文化内涵更浓了，但是给我的压力也就相对来说更重了。记得我们以前在买东西的时候根本不用去注意什...[阅读全文]

2010-03-20 10:26:03 人气：1430

导购员管理面面观

家电业的竞争走过了从品牌竞争、价格竞争、渠道竞争到终端竞争的各个阶段，竞争逐步推向终端，终端的竞争变得最为火热、激烈。终端的形象体现了企业的管理执行力，终端的销售直接影响了企业的生存发展。如果把营销活动简单地诠释，它包含两个方...[阅读全文]

2010-03-20 10:25:20 人气：990

营业员/导购员培训计划与相关资料

课程设置主修课礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。礼仪是一个涉及范围很广的概念，那么针对我们行业对员工的要求，在这里主要抓住交际礼仪中一些实用的东西来介绍给大家，分为个人礼仪、...[阅读全文]

2010-03-20 10:18:18 人气：2609

如何培训导购员

水果超市导购员是活广告而且也是销售力。当然，作为水果超市导购员的管理人员一定要重视重视其导购员素质，不仅招聘时要“精挑细选”，录用之后还需要重视培训，不断地培训。　　水果超市导购员的培训至少要包括如下三个方面：　　其一，拓深...[阅读全文]

2010-03-20 10:14:25 人气：1234

优秀家具导购员成功秘诀再谈导购员管

笔者去年曾撰文《如何处理导购员与商场的关系》一文，引起了一些业内人士的关注。近日，一位天津的导购员通过文章了解到了我的联系方式，通过QQ加上了我。因为，有很多这样的刚入行或对零售业有所困惑及兴趣的朋友加我的QQ及MSN，一开始并没在意。不过...[阅读全文]

2010-03-17 10:18:12 人气：2438

终端制胜法宝—个性化导购

我们为家具企业做管理咨询，搞调研时既要到家具商场卖家具，又要到家具商场去“买”家具。卖家具是真刀真枪，“买”家具则要进行角色扮演。通过这样的过程，使我们对家具行业终端导购行为有了更加深入的认识。虽然家具厂商们都拿出浑身解数来强化导购环节，决...[阅读全文]

2010-03-17 10:17:43 人气：1072

导购员提升三准则

作为一名终端导购员在现在市场竞争所起的作用无须多言，导购员承担着产品销售、终端品牌推广、信息反馈等重任。但最直接任务就是“卖货”,“更多的卖货！”。要把自己的产品推销出去其实就是要做到两点：1、根据顾客需求推荐合适的产品2、让顾客相信自己的...[阅读全文]

2010-03-17 10:17:15 人气：934

导购员如何保持销售激情

一线业务员，笔者经常听起商超导购员反应客户很难对付，有时候简直要崩溃，销售激情不能够较好保持。那么商超导购员如何保持销售激情?笔者希望通过下面的介绍，能够给导购员一些启发。笔者在某地级市招聘一个商超导购A君，刚开始接触工作的时候充满激情，...[阅读全文]

2010-03-17 10:16:37 人气：1056

做到让顾客满意

一、做到让顾客满意顾客满意的形成主要由四个地方影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，...[阅读全文]

2010-03-17 10:15:29 人气：1042

商场导购员服务准则

一、导购员在营业期间内必须按商城规定统一着装并佩带胸卡。二、导购员在营业期间内头发梳理整齐，女导购员不得染彩发、不许化浓妆，留有披肩发的必须用发夹或发带系好，工作时间必须穿着黑色鞋。三、导购员实施统一考勤，不得迟到、早退、旷...[阅读全文]

2010-03-15 15:34:29 人气：1068

导购实战二十要点

笔者前不久在中国营销传播网上发表了一篇《如何实现终端生动化？》的文章，得到了业内诸多同仁的关注和好评，在此表示感谢，同时也有一些朋友提出，终端生动化固然重要，本人论述的也非常深刻，但消费者还是不买帐怎么办？针对这个疑问，笔者作本文，给大家一...[阅读全文]

2010-03-15 15:33:54 人气：947

一名成功的导购员，必须具有多方面的素质

陶瓷能否卖出去，终端的导购起到了很大的作用。一名成功的导购员，必须具有多方面的素质，这其中包括成功销售的个人能力，正确的销售方法，良好的客户关系管理，一定程度的自我提升计划。首先，导购必须具备一定的个人能力，良好的职业形象，巧...[阅读全文]

2010-03-15 15:33:18 人气：1177

网站上出主意的"帅哥导购员"

美国一家名为Backcountry小型服装公司，由于在网站上推出“网络导购员”，使销售量大增。由于登陆该网站购买衣服的，大部分是女性，因此网络导购通常以长相英俊的帅哥为主。这些帅哥能够很耐心的跟客户进行聊天，帮助客户在最快的时间内找到她们需...[阅读全文]

2010-03-15 15:26:57 人气：905

导购员培训的另一个突破口！

小王是B品牌驻京办事处的零售主管，他非常重要的工作职能就是帮助前线销售人员提高综合实战能力、协同办事处市场推广人员完成年度销售目标。在加入B品牌的一年时间里，他迅速的健全了导购员聘用、选拔、培训、关怀、激励及薪资等管理制度，尤其是培训体系的...[阅读全文]

2010-03-12 09:22:12 人气：1033

让导购员成为你的品牌代言人

对于导购，相信绝大部分人都会这样认为：“不就是营业员嘛”。他们说得没错，“导购”，仅从书面解释即为“引导采购”，也就是引导消费，这是导购员最基本的职责，也是众商家聘用导购后所发挥出的最常见功能。每一个商家的导购，都是构成终端营销的最基本要素...[阅读全文]

2010-03-12 09:21:43 人气：1069

《终端店面及导购员培训系列课程》－即学即用终端活化课程

第一部分　打造招揽顾客的店面 ◆店面设计的启发和窍门 √顾客是否进店取决与店铺的外观——20米前定胜负 √设计一个可以赢得顾客好感的商店外观 √终端店面装修色调的选择方法 √不要忽略窗框、门框等细节 √店铺的照明一定要比两侧邻店明亮 √配合...[阅读全文]

2010-03-12 09:20:53 人气：1291

地板导购员培训手册

四、导购员接待步骤第一阶段：销售开启 1、待机（对应“注视”）所谓待机就是专卖店已经做好准备，开始营业，顾客还没上门或暂时没有顾客光临之前，导购员边做准备，边等待接触顾客的机会。导购员在待机过程中，不仅要想方设法吸引顾客的...[阅读全文]

2010-03-12 09:20:07 人气：1804

导购分析：导购员专业销售技巧模型

低级的导购员讲产品特点；中级的导购员讲产品优点；高级的导购员讲产品利益点。架桥原理：产品卖点与顾客需求点推销原理：信息不对称推销三段：一，向顾客推销自己导购员需要作到以下几点： 1，微笑。真诚、...[阅读全文]

2010-03-12 09:19:13 人气：1135

服装导购员的工作职责及其角色

一、服装导购员的工作使命和角色 1、专卖店的代表者服装导购员面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌，因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行，确保服务品质，使顾客在“信赖”...[阅读全文]

2010-03-12 09:17:57 人气：2169

导购员职业化培训手册

第一章现代导购员的角色定位和基本要求第一节培训就是生产力—终端制胜的最佳投资方向第二节导购员的角色定位和工作职责第三节导购员的职业仪表和素质修养第四节导购员应掌握的知识第...[阅读全文]

2010-03-10 10:27:13 人气：1590

导购员管理中的两种极端模式

导购员是销售团队中的重要成员之一，对于这些人群的管理普遍比较粗放，有些销售团队也根本不讲什么人情，往往由于销售任务压力、团队亲和力以及报酬分配等因素的影响，导致这些人群成为工作不稳定、流动性大的人群。她们不断更换服务对象、不断接受各种各样的...[阅读全文]

2010-03-10 10:23:10 人气：1039

六招调动导购员学习积极性

前段时间组织了一场为期两天半的终端销售培训，共有60余人参加。培训的第二天是早上7点集合，我早上6：40分走出楼上的房间，发现了楼下花坛上齐刷刷坐满了一圈人,全在读昨天的学习资料。这是最令培训讲师欣慰的场景。导购员在营销环节中...[阅读全文]

2010-03-10 10:22:32 人气：1291

家纺导购成功三要素

现在的家纺品牌层出不穷，家纺专卖店也如雨后春笋般蓬勃涌现。相应的对家纺导购员的要求也在加大。俗话说：“铁打的营盘流水的兵”，家纺专卖店导购的成功与否与导购员有着密切的关系，但是，因为多种原因，专卖店导购的流动性比较频繁；而导购...[阅读全文]

2010-03-10 10:10:32 人气：1254

导购员的另类管理

导购人员的流失率甚至要大过业务人员，这是目前行业里普遍感觉到的困惑。以前总说业务人员的流失率高，而现在高频率的导购人员流动率却再次把我们带到了一个发展的十字路口，使我们的企业再上台阶遭遇了瓶颈。打仗是“养兵千日，用兵一时”，做市场、搞企业的...[阅读全文]

2010-03-10 10:10:09 人气：1001

导购真专家的独门秘笈

现在是一个“专家”满天飞的时代。道理很简单，有需求，就有供给。中国人对权威专家的信任甚至盲从，是导致“专家”供给过剩的重要原因之一。从中国各大医院门庭若市的专家门诊就可看出普通老百姓对“专家”的青睐有加和趋之若鹜。当“专家”遍地都是的时候，...[阅读全文]

2010-03-10 10:09:31 人气：1027

导购员如何向顾客介绍家具

导购员在经历对顾客的判断和初步接触之后，就得针对对家具感兴趣或者有意向的顾客进行产品介绍了。这个介绍的过程也是相当关键的，产品介绍不单是对产品本身的推荐，也是激发顾客购买欲望、坚定顾客购买信心的一个重要过程。卖场摆设的家具虽...[阅读全文]

2010-03-10 10:05:50 人气：1060

导购员培训:从理论到动作分解

培训课上讲得好而实际工作未必管用,把理论宣导落实到动作分解才是关键。员工希望得到的最佳培训往往是“今天听完课明天就可以应用于实际操作中去”。老板们希望得到的最佳培训往往是“很快在市场上有所回报”。如何使营销培训真正达到实战效果...[阅读全文]

2010-03-06 11:18:13 人气：1203

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