怎样才能作好导购员、如何培训以及由谁来培训，在业界一直没有定论，吵吵闹闹是经常的事儿。适逢《销售与市场》组稿，我也赶个热闹，说几句。在上一篇文章中对由谁来培训导购员，发表了我个人的一些看法和建议，孰错孰对，敬请各路高手点评。...[阅读全文]

一、促销员工作的重要性  促销工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，马克思形象的把这一过程称之为“商品惊险的一跳”，促销员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，...[阅读全文]

不把导购员看成简单的销售机器，而把他们当作派驻各商场的业务员。同时，他们还是我派驻到各商场的售后服务员...[阅读全文]

有人用足球场的球员的“临门一脚”来形容促销员的作用，也有人经济学上的“木桶原理”中的短板来体现促销员的作用。不管怎么说，都告诉我们一个最朴实却又让人最不以为然的道理：促销员，的确很重要！...[阅读全文]

扩张、开店、并购、倒闭……这是我国零售业全面开放的第一年里我们听到最多的词语，预计去年全年我国社会消费品零售总额将突破6万亿元，较前年增长13％，据国家信息中心预测报告显示，未来5年里我国零售业将保持每年10％左右的速度快速增长...[阅读全文]

家具导购员普遍存在的题目家具行业导购员普遍存在的题目家具的价格、机能、质量、售后服务和公司的品牌形象等都是影响终端店面销售的一些因素，抛开这些方面，影响终端店面销售的还有两个主要因素：产品的形象展示和导购员。 ...[阅读全文]

我们可以从培训与开发的实施模型来了解如何全面、正确地实施培训与开发。...[阅读全文]

许多培训看起来完美，实际上在浪费营销人员的时间。许多营销人员看起来逆反培训，实际上内心渴望学习和提升。追根溯源，问题出在培训与营销的衔接上。...[阅读全文]

近年来，国内的很多企业日益重视员工培训，并由此带动了培训市场的持续升温，各类培训模式和培训课程层出不穷、一片喧嚣。...[阅读全文]

随着市场经济的进一步深入发展，家电等传统产业的市场饱和度也与日俱增，同时市场也不断由卖方向买方转移，于是“导购员”这一特殊的角色和群体便应运而生了，他们的出现为渠道终端的建设与维护发挥了重要作用，同时也成了实现工商利润双赢的有效保证。 ...[阅读全文]

目前的导购员培训多集中于企业文化、产品知识、竞品分析、导购技巧、行为规范等方面，相对来说理论性较强，实效性差了一些。...[阅读全文]

长期以来，培训专家在对导购员进行专业技能培训时，总是容易陷入就事论事的境地，往往就一个问题考虑一种解决方式，从而在以后的过程中遇到类似问题就可以轻松过关。...[阅读全文]

要衡量营销效力和效率，面临的问题比较复杂。不像公司的其他部门，一切都可以明明白白地和财务数字联系在一起，营销部门没有与之相同的衡量措施。不是营销人员就采用哪种标准来衡量无法达成一致意见，而是他们就衡量哪些因素无法达成一致。...[阅读全文]

本文运用大量的理论和销售案例给您讲述了大订单销售技巧和方法，帮你打开大订单销售大门。 ...[阅读全文]

高价产品是企业重要的盈利来源，但很多高价产品尚未与消费者谋面，已被经销商封杀在渠道管理中，因为经销商对经销高价产品总是有太多的顾虑！如何让经销商客户接受高价格，是许多企业销售总监非常关心和头疼的问题。其实，“价格没有高低之分，只要你让购买者觉得值”这个原则，不仅适用于说服消费者也适用于说服经销商。如何消除经销商的顾虑，让其觉得经销您的高价产品很值呢？下文将为您提供实用的销售技巧。...[阅读全文]

前国家足球总教练米卢说：心态决定一切！我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一个销售代表，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，成功一定在不远处等着你我。...[阅读全文]

销售就像开车：问题的提出者是司机，控制着销售过程的方向，而问题的回答者就是车上乘客。...[阅读全文]

我们之所以抱怨，就在于我们认为抱怨能为我们带来某些好处，比如他人的同情、认可或者可怜的优越感等，然而就像哲人说的那样，“抱怨是无能的表现”，抱怨非但解决不了任何问题，相反还会为我们带来一连串的负面影响。到头来，抱怨者反倒成了抱怨最大的受害者。所以，及早放弃抱怨吧，否则痛苦的阴影将永远困扰着你。...[阅读全文]

　　全球著名的产品生命周期（PLM）软件商PTC公司（Parameter Technology Corp.），经历过一段艰难时期。理查德·哈里森（Richard Harrison）在2000年当上CEO后，在4年内裁员近四成。作为公司的第1...[阅读全文]

　　当沃尔玛在2005年开始了它的店内保健诊所的时候，阿丽西亚·雷德里埃从长岛的尤尼达勒店的联席经理，来做保健业务发展高级主任。雷德里埃第一次听说这个 　　新事物是在一个沃尔玛总部的会议上。她立刻就申请了这个工作，与诊所的创建团队一起工...[阅读全文]

　　不要选错了展会。不能只依据参观者的多少来选择展会。 　　要用礼物吸引目标参观者。有研究表明，公司在展会召开之前向参观者发送正式的邀请函，并附上一件礼物，要比没附礼物的公司吸引到更多的参观者。 　　标识不要太小，信息质量要高。在你公司...[阅读全文]

    先与您分享一个故事——从前，在一座大湖中央，人们修建了一座庙，庙中供奉着传说中菩萨戴过的佛珠链子，一位老住持带着几位年纪较轻的和尚在庙里面修行。    &nb...[阅读全文]

      新浪对企业而言，如何面对日益激烈的竞争，如何赢得或保住市场，都是极为严峻的挑战。竞争力的核心，便是来自高素质的队伍———人才。企业缺乏合适的人才，如若采用挖角方式，虽可救一时之急...[阅读全文]

    工富则企业富，员工智则企业智，员工强则企业强。企业致力于不断改善员工的工作与生活环境，丰富广大员工的业余文化生活，不断提高员工薪酬与福利水平，加强企业人性化管理与感情投资，致力于构建企业人才培...[阅读全文]

　　展会营销是老生常谈的难题，当我们请一些企业来谈一谈的时候，不止一家说自己做得还远不够好。为什么参展，拿什么参展，参加什么展，有所心得的企业有着各自的答案。　　 　　钱东晓是浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司国际事业部经理，今年7月，他领命将...[阅读全文]

　　多年以来，许多顾问、学者和记者都想破解美国西南航空公司的成功之谜。他们想挖出那些埋在西南内心深处、最可贵的、让西南在商业上取得巨大成功的秘密。其实，我现在就能告诉你答案：是激情，是承诺，是对客户服务非同一般的领悟构成了西南航空的生命密码...[阅读全文]

     顾客购买行为随其购买决策的变化而变化，购买不同的产品会有不同的决策与行为。当顾客在购买家具这种较为昂贵的商品是决策较为复杂，他们往往会进行反复权衡，而且还会有众多购买决策的参与者。再说，购买...[阅读全文]

　　如果你正好要在周五的下午向潜在客户做产品推介，你知道如何抓住这帮一心想着如何度周末的家伙的注意力吗？ 　　第一个办法是在推介过程中始终与对方保持互动。向他们提出具有实际意义的问题。不要提出诸如“谁想赚钱”这样愚蠢的问题，而应该这么问...[阅读全文]

　　当你第一次去拜访一位潜在客户，你想当然以为是“决策者”的那个人可能只是负责信息收集。如何确定客户公司的哪个人是你这桩生意的决策者？有如下技巧： 　　第一、通过上网搜索，查看股票报告，或者是从与这个公司打过交道的其他销售人员那打探消息...[阅读全文]

IBM、微软、通用电气知道顾客购买产品的原因及方式，是因为他们“换上顾客的脑袋”了。 　　顾客为什么会购买？顾客如何购买？这不再只是销售人员在思考的问题了，同时也考验着企业的决策者。而为什么IBM、微软、通用电气知道顾客购买的原因及方式？...[阅读全文]

　　在整整一年的时间里，在线广告管理软件提供商Tacoda Systems的销售和市场营销副总裁泰斯（Robert Tas）一直打电话和一个叫iVillage的女性网站联系，从公司的最高层到直接负责广告的经理他都接触过。在泰斯看来，这桩生意...[阅读全文]

    职场如战场，这句话可能大家都知道，而且大多数时候其实这句话是正确的。在职场里面都会有一些潜规则，都有一些“千万不能做的事情LIST”，这些可能大家都知道，但是还有一些大家不知道的事情，对于这些事情公司不...[阅读全文]

    面对始终下不了决心的顾客.     第一步，直接问顾客是否意欲购买。这是为了帮助你确认顾客是否有抵触心理。如果对方不准备买，他就会说：“我想先到处看看再说。”不过...[阅读全文]

     每一个企业家都想在资金投入后最快地得到市场最多的回报，这不是一个梦想，我们可以实现！－－－－加快从产品生产到销售的循环，各种培训、教育、宣传等文化建设体系就成为我们为循环增速，为产...[阅读全文]

　　随着家具市场的一片红火，出现了用工难的问题，主要是有经验的导购员、家具装卸工难找。不过，这个问题即将解决，银州区总工会从沈阳聘请家具行业的专家为想从事家具行业营销工作的市民提供免费培训。 　　某家家具市场的经理告诉记者，现在到家具市...[阅读全文]

     导购员应该做到“五心”服务：      爱心：像爱自己的亲人和朋友一样去对待你的顾客。真正站在顾客的角度上去关心他们，为他们着想。多一些赞美，多一...[阅读全文]

一、接待不同进店意图的顾客技巧： 一般进店后目光集中，脚步轻快，直奔某个商品，主动提出购买要求。这类顾客的购买心理是：“求速”，因此，应抓住他临近柜台的瞬间马上接近，动作要迅速准确，以求迅速成交。选择无目的、但确实想买东西的顾客 ...[阅读全文]

     1、商品因素        商品质量。商品是满足消费者物质和精神需要的基础，他直接刺激消费者的感官，并给予直观印象，是影响购买动机的主要...[阅读全文]

     由于工作关系，我经常会给家具商场的一些导购做培训。最多的有一百多人，最少的只有两个人。有时是在封闭式的会议室，有时又会在销售一线，亲自接待来店的顾客，采取情景教学的形式给予示范，共同讨论，进...[阅读全文]

      导购员在经历对顾客的判断和初步接触之后，就得针对对家具感兴趣或者有意向的顾客进行产品介绍了。       ...[阅读全文]

　　宾利小姐、保时捷小姐、迪奥小姐……近年来，这些与高档消费品搭边的销售人员身价不断飙升。这个队伍最近又添加了新成员，高档家具导购。除了要懂设计、美学、家居等知识外，她们还得懂点心理学。当然，他们的收成也不错，月薪上万不成问题。 &nb...[阅读全文]

A、热诚：不够真挚会失去顾客的信赖和支撑。口碑最为主要。B、自负：很多导购员对本身的产品信念不足，喜欢找许多客观理由：价钱高、款式旧、质量差……，但是ni的产品也许确切不是市场的领头羊，但也自有其长处和特色，而且任何一个品牌都有其成长的进程...[阅读全文]

    通常顾客提出异议是有一定依据的，同时也表示顾客已经对产品或多或少的感兴趣了，因此，导购员必须以正确的心态来认识顾客的异议。导购员应首先了解顾客异议的产生原因有哪些？ （一）了解顾客异议的产生原因 顾...[阅读全文]

    克服成交心理障碍的要点包括以下几点。 1．勇敢面对顾客的拒绝     在导购工作中，不少导购员害怕主动接近顾客，更怕遭到顾客的奚落和拒绝，这是新导购...[阅读全文]

一、企业文化与历史荣誉培训 企业文化的相对稳定性决定于通过日常的宣贯和潜移默化的影响，大多数企业把企业文化和历史荣誉培训当作导购员所应该掌握的一种技能，在宣传促销的过程中把企业文化和历史荣誉作为产品的附属卖点把产品销售出去。让导购员...[阅读全文]

     七个有效的服务小技巧，引导客户冷静下来与你合作。      你是否曾经遇到过这种情形：客户非常的不理性或者愤怒，他拒绝任何理性的合乎逻辑的建...[阅读全文]

管理培训一般容易流于形式，经常成了为了培训而培训。但听Rao教授的课，完全不会有这种疑虑。在Rao教授的课上，听着企业组织实例、结合自身经验并富有洞察力和前瞻性的精彩讲述，整个人的思维完全跟随着他的步伐，去探索组织和市场的实质。 先回忆一...[阅读全文]

    导购员就是“引导”“指导”购买的销售员，工作明确且表达了主动性和创造性，不仅要掌握公司的产品知识、销售技巧、更要有良好的人际关系和多重的营销手段。因为导购不但是销售的个体，更是美丽的传播者。 ...[阅读全文]

一、导购员的基本素质要求  爱心 爱心是成功的最大秘诀和有利武器。  信心 人之所以能，因为相信自己能，相信自己能够胜任说服顾客完成销售。  恒心 忍耐、一贯、坚持。  ...[阅读全文]

导购员培训什么？ 导购员培训是一个系统性、目的性都很强的工作。培训师必须根据受训群的能力水平，灵活掌控，制定出针对性强的培训计划，提高导购员培训的效果。比方说，一个售货经验在五年以上的大姐，你跟她讲销售技巧、讲产品知识，那不是瞎扯吗？这么说...[阅读全文]