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建立导购人员的信心

时间:2011-09-10     人气:2586     来源:形像设计网     作者:
概述:目的只有一个——销售,而在这个过程中,导购人员起着非常重要的作用,如何激励导购员更好的为品牌服务呢?......
  目的只有一个——销售,而在这个过程中,导购人员起着非常重要的作用,如何激励导购员更好的为品牌服务呢?
  
  建立导购人员的信心,归属感和各种利益保障机制
  
  导购的代名词就是引导消费者购买产品,因此,需要给导购员以压力又有悬念的待遇,促使其完成下达的各项指标,任务,通过对导购员的选聘、培训、考核、感情投入等,培养增强导购员对企业的忠诚度,不断强化导购员对企业品牌、理念认识促进其融入企业的文化氛围,提升其促销技能和素质,以打造有战斗力的高素质的促销队伍。

  在导购人员的管理过程中必须建立详细的业绩制度考核,让导购员能够坚持不懈的为企业的产品销售而努力。要想达到如此效果就需要为其解决后顾之忧,“安居方可乐业”,20-30岁的刚从学校毕业的学生,待定青年是主要人员构成群体,建立起导购人员的个人保障机制(如各种劳动保险,医疗保险),要有系统的管理方法,不断提高导购员的销售信心,知识面、创新意识。

  制定导购人员的发展空间用合理的薪金分配制度

  “授之以鱼,不如授之以渔”,强迫性的去要导购员去执行销售中的计划工作,不如告诉她们所执行工作的目的,用处,给其一种销售的本领和方法。学习各种促销技术是导购人员都需要的,除正常的培训,也要有对比性的激励管理方法,为此要想让导购员能迅速的融入企业文化与强烈的团队荣誉感就需要完善以下几个方面:
  
  1.建立完善的各项制度

  A.建立完善的的《导购人员管理制度》,就有了所有行动以制度为导向目标。

  B.建立合理的员工薪金制度,让导购员每天清楚的了解自己每天付出的劳动有多少回报率,并且清楚的计算出个人的收入情况,同时保障人员的稳定性,给她持续不断的发展空间,激励其做的更好。

  C.制度要透明化,让导购人员能知道每天自己要完成的事情、促销目标要清楚。

  2.培训是不可缺少的重要环节

  A:要求每天进行会议制度,让导购员分享一起分享每个人的销售心得、方法、技巧、进行总结。

  B:不定期的安排培训计划,提高导购人员的以店为家的意识,要求导购人员进入专营店的角色就需要学习阶段才可以达到的导购的要求。

  C:给导购员树立发展方向,提供发展平台,升迁机会 、树立其个人的远景观。

  D:分专题阶段实施培训,并由经验丰富、业绩突出的优秀导购人员负责对新聘导购人员进行 “传”“帮”“带”的岗位培训和岗位跟踪。

  3.让导购人员能够清楚地知道实施独特的促销会激励你对产品销量的信心

  A:导购在促销的过程中需要记得产品在销售与促销过程中有两大类型产品:求利润产品,推出单品毛利润高的产品,扩大其销量来保障专营店的盈利空间;求人气产品

  B:做到诚信经营的口碑。

  C:善于经常性的单品或者平民用的产品做促销的炒作,以此来带来美誉度。

  D:在产品销售过程中,导购员要学会引导,给客户讲故事 ;让顾客产生联想、再购买

  4.导购员每天给自己定下销售目标,以满足完成任务时的成就感

  如何激励导购人员,除了以上的方法,还需要针对导购人员的心态,技巧、理论、和知识进行一体化的专业跟进,完善市场细节,让产品通过导购人员娴熟的促销真正抵达消费者,最终得以良性循环。 
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  •   新店选址共包括八个步骤:新店开发计划、市场资讯收集、地点优劣评价、确定合理价格、选址实务评估、营业额预估、财务状况分析、事后分析。

    A.新店开发计划

      在开发一个地区的新店之前,首先应制定新店开发计划,该计划是为了配合整个公司的发展计划而制定的。因为公司不同阶段在同一个地区的发展计划会有较大的区别,例如在刚刚进入某地区时,首先考虑的是在消费者心目中树立起品牌形象,该阶段的新店开发数量会比较少,也不会过分注重利润,通常会选择特别醒目的地理位置及面积比较大的新店。另外,还必须密切关注竞争者的扩张计划,在竞争者加快扩张速度时,公司也会相应加快新店的开发计划,以保持甚至增加市场份额。 

    B.市场资讯收集

       为了在某一地区开发新店,需要详尽地了解该地区的市场资讯。包括人口;就业(就业人口数量、类别、新店之便利性、办公大楼的固定和流动人口);购物场所(所在地区、营业时间、主要顾客);娱乐(地点、使用率、年限、外观、营业时间);交通(总乘车人数、车站之乘客数);竞争者(位置、相对的优点与缺点、预估其营业额);政府之计划与法规(限建、未来计划、公路变更);商业动态(经济增长率、失业率、新工程)等。在市场资讯的收集中,最重要的概念是商圈。商圈是指以新店店址为中心,以周围一定的距离为半径所划定的销售区域。

    C.地点优劣评价

       地点优劣评价就是评定一个地点的好坏,将一个地点同商圈内其他地点的几项特定属性进行评比而得出的结果。一般来说,对于地点优劣的评价分为以下四种类型:超级点——是一个商圈内众人瞩目的焦点,其能见度与接近性尤其突出,是整个商圈中的绝佳地点;A点——是商圈内众人瞩目的好地点,但其能见度与接近性不如超级点,此商圈中极少数的地点较其优越;B点——位于商圈中较不显眼的次要位置,在此商圈中很多地点较其优越;C点——C点与B点类似,在接近性和能见度上条件更差,在此商圈中不如很多地点。 

    D.确定合理价格

       根据地点的评定等级、面积大小、时间因素、建筑物结构和外观、商圈中相似物业的租售价等,确定业主或经纪人的要价是否合理。地点租金或售价的高低对新店未来的盈利能力有较大的影响。 

     E.地点实务评估

      不是所有的好店址都适合开设专卖店,特别是对于各种不同类型的专卖店,需要考虑的各种实务因素是否可以满足要求。 

    F.营业额预估

      在进行商圈调查和地点分析后,选择相类似的专卖店做比较,预估新店每小时、每天、每周的营业额分布,再考虑季节性和假日的营业收入差异来预估新店每月的营业额。如开设新店可能影响到公司其他专卖店的营业额,也要估计新店对老店专卖店的影响。

    G.财务状况

      财务状况预测和分析是新店选址中极为重要的环节,在这一步骤中要重点评估新店的各项财务指标,包括获利能力、开发总成本、投资回报率、投资回收期、保本营业额、贡献利润、现金流量等。

    H.开店选址事后分析

      在新店开设以后,将预估的营业额及各种财务指标与实际相比较,以检查新店选址中各个步骤是否正确,如有则修正,同时为以后新店的开设积累经验。以上八个步骤系统、完整,部分企业由于行业或者时间的关系,可以将其中几个步骤简化。以上是某服装专卖店选址的评估表,其内容分为现场条件、营业状况两大部分14个项目,每个项目的最高分为5分、最低分为1分,对新店进行全面考察后,根据客观情况填写评估表,最后评估是否可以达到基本分数。

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