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如何成为优秀的家具导购员

时间:2011-06-27     人气:2705     来源:设计形象网     作者:
概述:要想成为家具优秀导购员,当然首先要有精湛的业务技能,要熟练控制家具行业特点、控制家具的性能、控制顾客心理、控制导购语言技巧等,提供关于导购员材料,供参考:......
    要想成为家具优秀导购员,当然首先要有精湛的业务技能,要熟练控制家具行业特点、控制家具的性能、控制顾客心理、控制导购语言技巧等,提供关于导购员材料,供参考:  

    导购员是指在零售终端通过现场服务引旨顾客购买、促进产品销售的人员。他们是: 

一、 形象代言人  

    导购员面对面地直接与顾客沟通,我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业(品牌)的形象。 

二、 沟通的桥梁  

    导购员是企业(品牌)与消费者之间的桥梁,一地方把品牌的消息传递给消费者,另一地方又将消费者的意见、建议和希望等消息传达给企业,以便更好的服务于消费者。产品很首要,但我们认为:你们双产品更首要。因为产品不能和客户沟通,只有你们能够和客户之间建立良好的沟通关系,把企业的信息完整、准确的传达出去。 

三、 达成销售  

    今天,产品终端以成为市场竞争的焦点,谁能赢得终端,谁便能赢得顾客。终端导购员担任着首要的尖兵角色,个人素质与导购技巧,直接决定着终端销售。 

四、 服务大使  

    导购员在充分啦解自己所销售的产品的特征、使用办法、服务、品牌价值的基础啦,适时的为顾客提供最好的服务、建议和帮助,以优良的服务来征服顾客,压倒竞争对手。潜在客户就在导购员的热情与微笑中产生。 

五、 优秀导购的特点 

1、从公司角度看:  

    积极的工作态度;饱满的工作热情;独立的工作能力;良好的人机关系;优秀的团队精神。

2、从顾客的角度看:  

    外表整洁;有礼貌;有耐心;态度友好、亲切、热情;竭诚服务;解疑答问;关心顾客的利益、意见和要求。
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  •   军人打仗时要抢占有利地形,商人经营也要求得一块风水宝地。都市商区可分为五大类型,每一街区都有自己的特点,你需要把哪一方区域当做宝地,还要看自己经营的品种、规模、档次及消费对象。

      兵战之术中讲究“天时、地利、人和”,商战更是如此。在商战中,“天时”代表市场机会;“人和”即人的协调和睦;而“地利”则是发展生意的一个好位置。恰到好处地选择一块经营位置,生意差不多就已经成功了三成。但对各具特色的服装店来说,并不是只要选择房租最贵的商业区就是自己的黄金地段。老板们准备开设的服装店,有做衣服的裁缝店,有卖衣服的时装店,有大型的,有小型的,有针对工薪阶层的,有做名牌专卖的,有专门针对农村市场的,有专卖婴幼孕服饰的,有生产职业服的等,他们各自都有自己最合适的位置。无论是选择服装厂址,还是时装店址,或公司、学校的经营地址,都需要认真考虑。商圈中有很多这样的例子,本来是一间生意兴隆的商店,因为业务的扩展而搬迁到另外一个位置,结果因缺少适合自己的顾客,只好坐守空门。在每座城市,都可以划分为五种典型的区域类型,即中心商业区、次繁华商业区、群居商业区、居民小区、偏僻街道与城市近郊。每一种区域都有自己的商业价值,关键是选择一处适合自己企业经营、发展的位置。

      (1)中心商业区寸土寸金中心商业区也称为都市繁华区,大多位于城市的中心地带,是商业活动的高密度区域,所以房租价位也是最高的,可以说是“寸土寸金”。该区的主导力量是大型自选商场和百货商店,其商品种类多,规格全。由于客流量大,在双休日或节假日有可能出现“人山人海”的场面。所以,如果有足够的资金,在中心商业区租一间铺面,也是值得考虑的。你可以开一家高档时装专卖店,或高品质的裁缝店,也可以在大型服装商场中,策划一间“店中店”。

      (2)次繁华商业区是“风水宝地”次繁华商业区一般位于中心商业区的外围边缘地带,虽然客流量没有中心商业区那么大,但交通比较便利。次繁华区大多是从居民区到繁华区的中间地带,所以适合开设规模中等、情调优雅的服装店。在经营上应尽可能的做一些宣传,把信息传给千家万户,建立自己特定的顾客群,这样就可以与繁华区的经营者一比高低。另外,在一些大型商务中心或行政区,也不妨开一家顾客对象明确的小型时装店。

      (3)群居商业区也能自成气候在许多城市,都会有一些一字排开的群居商业区,它们虽然没有中心区那样繁华,但在时装的某一领域却能自成气候。如郑州市健康路为高级白领服饰的天下,光彩一条街则针对都市另类、花季少年,火车站附近的敦睦路是中低档服装批发的专业地带。在群居商业区,时装店开大开小取决于自己的资金能力,但最重要的是销售的产品要对位。

      (4)居民小区的服装店割据一方在现代城市规划建设中有大量的居民小区,一个居民小区就如同一个微缩的小城市,市农工商、各行各业人员应有尽有。

      不过,聪明的老板总能研究出它的特点。如有的小区老城搬迁户较多,有的小区政府官员较多,还有一些银行、媒体、教师的聚居区等。因此每个小区的消费水平及文化品味还是有所区别的,开设服装店时,应综合考虑产品的类型和价位档次。一般居民小区不适合经营高级白领的职业服、名牌西装等。居家服、休闲服、运动服也许是更好的选择,这当然与经营环境和人们逛店的心情有关。与居民小区类似,还有一些大型厂矿家属区,其消费对象的定位则更容易把握。

      (5)偏僻街道与城市近郊,经营有方引客来在城市的一些偏僻街道,商店寥落、行人稀少,但房租也更为便宜,是开办外向服务型服装公司的好地方。服装公司虽然地处偏僻,但通过业务把触角伸向四面八方,完全弥补了街区的偏僻。由于房租便宜,厂地可以更大一些,企业实力与形象也就表现出来了。公司甚至可以不用门面房,而租用高层楼房的办公间。偏僻街道有一些小院是开办服装学校的最佳位置,学员来自各地,通过广告慕名而来,僻静之处也更有利于专心学习。小型服装加工厂有时就租在家属楼的一层,商务与生活合为一体,自得其便。

      城市近郊适合开办中型服装加工厂,100人左右的生产规模也很可观,老板用交通信息工具与市中心进行“前店”或批发市场联络,廉价的地皮和房租能节约一笔不小的费用。总之,服装店以经营高附加利润的、经营品牌或塑造企业形象的,适合在繁华街区开店。需要场地较大而不需要直接与消费者接触的服装加工厂、服装公司等适合开在偏僻街区或近郊的城乡结合部。2□陈列服装商品的妙法打开时装店,招待十六方,陈列有诀窍,塑造好形象。好的陈列首先能引人入胜,使顾客产生兴趣萌发购买的潜在动机。商品的陈列成功,销售也就接近了成功。商品陈列要方便顾客,还要经常变换形式,给人的感觉是该店又推出了新一季节的应季流行款式。
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  •     在草坪上建造一个供几个人休息的小区域或私人地带,该个性产品适合摆放在公园草坪上或者其它供人休息的地方,整体看起来既是一款独特的雕塑又是可以躺和坐的椅子,给人一种新鲜时尚的视觉感受,较大的空间将为更多人提供休闲空间,也是一个沉思学习的好地方,它以建筑雕刻体现形体的空间感,安放在公园绿地或者学校绿地上是一个非常吸眼球的物体,众多的木条疏密有秩排列,形成了一种高低起伏的动感,无论你从哪个角度去看它都是非常有趣的,其占地空间小,外型上给人创造了一个视觉通透性,坐位设计也比较的舒服和人性化,草得绿色与木头的色彩搭配和谐自然。

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