开店要注意的选址技巧
时间:2011-06-27 人气:1430 来源:天下商机 作者:
概述:军人打仗时要抢占有利地形,商人经营也要求得一块风水宝地。都市商区可分为五大类型,每一街区都有自己的特点,你需要把哪一方区域当做宝地,还要看自己经营的品种、规模、档次及消费对象。......
军人打仗时要抢占有利地形,商人经营也要求得一块风水宝地。都市商区可分为五大类型,每一街区都有自己的特点,你需要把哪一方区域当做宝地,还要看自己经营的品种、规模、档次及消费对象。
兵战之术中讲究“天时、地利、人和”,商战更是如此。在商战中,“天时”代表市场机会;“人和”即人的协调和睦;而“地利”则是发展生意的一个好位置。恰到好处地选择一块经营位置,生意差不多就已经成功了三成。但对各具特色的服装店来说,并不是只要选择房租最贵的商业区就是自己的黄金地段。老板们准备开设的服装店,有做衣服的裁缝店,有卖衣服的时装店,有大型的,有小型的,有针对工薪阶层的,有做名牌专卖的,有专门针对农村市场的,有专卖婴幼孕服饰的,有生产职业服的等,他们各自都有自己最合适的位置。无论是选择服装厂址,还是时装店址,或公司、学校的经营地址,都需要认真考虑。商圈中有很多这样的例子,本来是一间生意兴隆的商店,因为业务的扩展而搬迁到另外一个位置,结果因缺少适合自己的顾客,只好坐守空门。在每座城市,都可以划分为五种典型的区域类型,即中心商业区、次繁华商业区、群居商业区、居民小区、偏僻街道与城市近郊。每一种区域都有自己的商业价值,关键是选择一处适合自己企业经营、发展的位置。
(1)中心商业区寸土寸金中心商业区也称为都市繁华区,大多位于城市的中心地带,是商业活动的高密度区域,所以房租价位也是最高的,可以说是“寸土寸金”。该区的主导力量是大型自选商场和百货商店,其商品种类多,规格全。由于客流量大,在双休日或节假日有可能出现“人山人海”的场面。所以,如果有足够的资金,在中心商业区租一间铺面,也是值得考虑的。你可以开一家高档时装专卖店,或高品质的裁缝店,也可以在大型服装商场中,策划一间“店中店”。
(2)次繁华商业区是“风水宝地”次繁华商业区一般位于中心商业区的外围边缘地带,虽然客流量没有中心商业区那么大,但交通比较便利。次繁华区大多是从居民区到繁华区的中间地带,所以适合开设规模中等、情调优雅的服装店。在经营上应尽可能的做一些宣传,把信息传给千家万户,建立自己特定的顾客群,这样就可以与繁华区的经营者一比高低。另外,在一些大型商务中心或行政区,也不妨开一家顾客对象明确的小型时装店。
(3)群居商业区也能自成气候在许多城市,都会有一些一字排开的群居商业区,它们虽然没有中心区那样繁华,但在时装的某一领域却能自成气候。如郑州市健康路为高级白领服饰的天下,光彩一条街则针对都市另类、花季少年,火车站附近的敦睦路是中低档服装批发的专业地带。在群居商业区,时装店开大开小取决于自己的资金能力,但最重要的是销售的产品要对位。
(4)居民小区的服装店割据一方在现代城市规划建设中有大量的居民小区,一个居民小区就如同一个微缩的小城市,市农工商、各行各业人员应有尽有。
不过,聪明的老板总能研究出它的特点。如有的小区老城搬迁户较多,有的小区政府官员较多,还有一些银行、媒体、教师的聚居区等。因此每个小区的消费水平及文化品味还是有所区别的,开设服装店时,应综合考虑产品的类型和价位档次。一般居民小区不适合经营高级白领的职业服、名牌西装等。居家服、休闲服、运动服也许是更好的选择,这当然与经营环境和人们逛店的心情有关。与居民小区类似,还有一些大型厂矿家属区,其消费对象的定位则更容易把握。
(5)偏僻街道与城市近郊,经营有方引客来在城市的一些偏僻街道,商店寥落、行人稀少,但房租也更为便宜,是开办外向服务型服装公司的好地方。服装公司虽然地处偏僻,但通过业务把触角伸向四面八方,完全弥补了街区的偏僻。由于房租便宜,厂地可以更大一些,企业实力与形象也就表现出来了。公司甚至可以不用门面房,而租用高层楼房的办公间。偏僻街道有一些小院是开办服装学校的最佳位置,学员来自各地,通过广告慕名而来,僻静之处也更有利于专心学习。小型服装加工厂有时就租在家属楼的一层,商务与生活合为一体,自得其便。
城市近郊适合开办中型服装加工厂,100人左右的生产规模也很可观,老板用交通信息工具与市中心进行“前店”或批发市场联络,廉价的地皮和房租能节约一笔不小的费用。总之,服装店以经营高附加利润的、经营品牌或塑造企业形象的,适合在繁华街区开店。需要场地较大而不需要直接与消费者接触的服装加工厂、服装公司等适合开在偏僻街区或近郊的城乡结合部。2□陈列服装商品的妙法打开时装店,招待十六方,陈列有诀窍,塑造好形象。好的陈列首先能引人入胜,使顾客产生兴趣萌发购买的潜在动机。商品的陈列成功,销售也就接近了成功。商品陈列要方便顾客,还要经常变换形式,给人的感觉是该店又推出了新一季节的应季流行款式。
兵战之术中讲究“天时、地利、人和”,商战更是如此。在商战中,“天时”代表市场机会;“人和”即人的协调和睦;而“地利”则是发展生意的一个好位置。恰到好处地选择一块经营位置,生意差不多就已经成功了三成。但对各具特色的服装店来说,并不是只要选择房租最贵的商业区就是自己的黄金地段。老板们准备开设的服装店,有做衣服的裁缝店,有卖衣服的时装店,有大型的,有小型的,有针对工薪阶层的,有做名牌专卖的,有专门针对农村市场的,有专卖婴幼孕服饰的,有生产职业服的等,他们各自都有自己最合适的位置。无论是选择服装厂址,还是时装店址,或公司、学校的经营地址,都需要认真考虑。商圈中有很多这样的例子,本来是一间生意兴隆的商店,因为业务的扩展而搬迁到另外一个位置,结果因缺少适合自己的顾客,只好坐守空门。在每座城市,都可以划分为五种典型的区域类型,即中心商业区、次繁华商业区、群居商业区、居民小区、偏僻街道与城市近郊。每一种区域都有自己的商业价值,关键是选择一处适合自己企业经营、发展的位置。
(1)中心商业区寸土寸金中心商业区也称为都市繁华区,大多位于城市的中心地带,是商业活动的高密度区域,所以房租价位也是最高的,可以说是“寸土寸金”。该区的主导力量是大型自选商场和百货商店,其商品种类多,规格全。由于客流量大,在双休日或节假日有可能出现“人山人海”的场面。所以,如果有足够的资金,在中心商业区租一间铺面,也是值得考虑的。你可以开一家高档时装专卖店,或高品质的裁缝店,也可以在大型服装商场中,策划一间“店中店”。
(2)次繁华商业区是“风水宝地”次繁华商业区一般位于中心商业区的外围边缘地带,虽然客流量没有中心商业区那么大,但交通比较便利。次繁华区大多是从居民区到繁华区的中间地带,所以适合开设规模中等、情调优雅的服装店。在经营上应尽可能的做一些宣传,把信息传给千家万户,建立自己特定的顾客群,这样就可以与繁华区的经营者一比高低。另外,在一些大型商务中心或行政区,也不妨开一家顾客对象明确的小型时装店。
(3)群居商业区也能自成气候在许多城市,都会有一些一字排开的群居商业区,它们虽然没有中心区那样繁华,但在时装的某一领域却能自成气候。如郑州市健康路为高级白领服饰的天下,光彩一条街则针对都市另类、花季少年,火车站附近的敦睦路是中低档服装批发的专业地带。在群居商业区,时装店开大开小取决于自己的资金能力,但最重要的是销售的产品要对位。
(4)居民小区的服装店割据一方在现代城市规划建设中有大量的居民小区,一个居民小区就如同一个微缩的小城市,市农工商、各行各业人员应有尽有。
不过,聪明的老板总能研究出它的特点。如有的小区老城搬迁户较多,有的小区政府官员较多,还有一些银行、媒体、教师的聚居区等。因此每个小区的消费水平及文化品味还是有所区别的,开设服装店时,应综合考虑产品的类型和价位档次。一般居民小区不适合经营高级白领的职业服、名牌西装等。居家服、休闲服、运动服也许是更好的选择,这当然与经营环境和人们逛店的心情有关。与居民小区类似,还有一些大型厂矿家属区,其消费对象的定位则更容易把握。
(5)偏僻街道与城市近郊,经营有方引客来在城市的一些偏僻街道,商店寥落、行人稀少,但房租也更为便宜,是开办外向服务型服装公司的好地方。服装公司虽然地处偏僻,但通过业务把触角伸向四面八方,完全弥补了街区的偏僻。由于房租便宜,厂地可以更大一些,企业实力与形象也就表现出来了。公司甚至可以不用门面房,而租用高层楼房的办公间。偏僻街道有一些小院是开办服装学校的最佳位置,学员来自各地,通过广告慕名而来,僻静之处也更有利于专心学习。小型服装加工厂有时就租在家属楼的一层,商务与生活合为一体,自得其便。
城市近郊适合开办中型服装加工厂,100人左右的生产规模也很可观,老板用交通信息工具与市中心进行“前店”或批发市场联络,廉价的地皮和房租能节约一笔不小的费用。总之,服装店以经营高附加利润的、经营品牌或塑造企业形象的,适合在繁华街区开店。需要场地较大而不需要直接与消费者接触的服装加工厂、服装公司等适合开在偏僻街区或近郊的城乡结合部。2□陈列服装商品的妙法打开时装店,招待十六方,陈列有诀窍,塑造好形象。好的陈列首先能引人入胜,使顾客产生兴趣萌发购买的潜在动机。商品的陈列成功,销售也就接近了成功。商品陈列要方便顾客,还要经常变换形式,给人的感觉是该店又推出了新一季节的应季流行款式。
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开店选址相关重要,关系到店家的赚钱的重要因素,开店选址不一定要选址人流大的,要选择对自己有有利人群地位的,只有这样才能赚钱。
“我有两家分店,直线距离不到1000米,但生意却相差十万八千里。”小老板丁振东在讲述他开店选址的教训时说道。 2001年,丁振东在丁字桥梅苑小区开出一家定制皮鞋的作坊,接受“来样定做”。
顾客可以拿着女鞋的图片,定做款式、皮料相似的皮鞋。由于附近有省国土资源厅、省消防总队等单位、小区,顾客大多是回头客,小店生意红火,年利润达十几万元。此后,他陆续在司门口、南湖花园、积玉桥等地开出多家分店,家家都能盈利。
没想到今年4月,丁振东看走了眼。他在紫阳东路与中山路交会处拿下一家40多平方米的门面,月租金4600元。武昌火车站改造完成后,附近环境整齐干净,他指望沾一沾火车站的人气,没想到生意比梅苑小区那家店差远了,只能保本。
丁振东反思,武昌火车站虽然人流量大,但多是南来北往的流动人口,周边常住居民不多,小店很难有固定客源。“每次选址,我都在店门口蹲守一个星期,数数有多少人穿着品牌皮鞋,这次却犯了想当然的错误。”他想把自己的经历告诉小本创业者,开店选址时,不能只看人流量,还要看消费群体与产品定位是否相符,做好市场调查。
“我有两家分店,直线距离不到1000米,但生意却相差十万八千里。”小老板丁振东在讲述他开店选址的教训时说道。 2001年,丁振东在丁字桥梅苑小区开出一家定制皮鞋的作坊,接受“来样定做”。
顾客可以拿着女鞋的图片,定做款式、皮料相似的皮鞋。由于附近有省国土资源厅、省消防总队等单位、小区,顾客大多是回头客,小店生意红火,年利润达十几万元。此后,他陆续在司门口、南湖花园、积玉桥等地开出多家分店,家家都能盈利。
没想到今年4月,丁振东看走了眼。他在紫阳东路与中山路交会处拿下一家40多平方米的门面,月租金4600元。武昌火车站改造完成后,附近环境整齐干净,他指望沾一沾火车站的人气,没想到生意比梅苑小区那家店差远了,只能保本。
丁振东反思,武昌火车站虽然人流量大,但多是南来北往的流动人口,周边常住居民不多,小店很难有固定客源。“每次选址,我都在店门口蹲守一个星期,数数有多少人穿着品牌皮鞋,这次却犯了想当然的错误。”他想把自己的经历告诉小本创业者,开店选址时,不能只看人流量,还要看消费群体与产品定位是否相符,做好市场调查。
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下一条:终端导购如何处理顾客异议
处理顾客异议是导购必须要面对的问题,而且顾客异议处理的好坏往往会直接影响交易的成败。在我们陶瓷零售过程中,顾客之所以没有成交,往往就是在处理好顾客异议上出了问题。
下面以案例来说明顾客异议的处理方式:
1、直接解析法
直接解析法就是当面通过说服、讲解等手段直接把顾客的疑问讲解清楚,让顾客异议得以消除的一种方法。
[案例1]顾客:“什么是7200吨压机?”
导购:“7200吨压机是指一次性用力的最大压力能够达到7200吨的压机。压机的吨位越大,压力就会越大,更有利于生产大规格的瓷砖。压机的吨位和产品的综合性能没有很大关系。产品的综合质量要看压机的稳定性如何,压机的稳定性是压机本身的性能,和压机的品牌有很大关系,我公司全部采用意大利进口的萨克米压机,这是世界上最早生产压机的公司,也是目前世界上压机技术最完善的公司。
“直接解析法”的作用就是直接解说,这种沟通的方式比较直接,在顾客情绪比较稳定时采用效果较好。如果顾客对异议有强烈不满时就会失效。
2、反证法
“反证法”就是先承认顾客在一定条件下是正确的,然后把这种条件放大,使这种条件的存在基础减弱或者推翻这个基础,进而证明自身的论点。
[案例2] 顾客:“我在广州也看了你们××品牌,价格比天津便宜,我的家具就是在天津看好牌子后从广州买的;而且广州给我的折扣很低,我自己出运费运到天津,也比你这边便宜一些。”
导购:“瓷砖不像家具,瓷砖是易碎品,运输途中容易破损,这100多箱货只能发零担,更容易破。要是破损,发货方是不会承担责任的,若是破损多,等于并不便宜。若是铺贴过程中发现瓷砖不够,不能及时补砖,造成工人停工,更耽误您的时间。工程结束,有剩余的话退回广州,那岂不是双重运费? 不退,留着也没用”。
案例中,我们的导购人员运用了多个“如果”,在这种“如果”的条件下,顾客的论据是正确的,但是,话锋转过来,导购又一一运用现实中客观存在的问题推翻了这种“如果”,进而使自己的论点更加有效。
反证法主要针对那些比较挑剔和比较专业的顾客,正因为他们的“专业”和“挑剔”,他们才更讲一些所谓的“道理”,用反证法推翻这些道理这时候不仅有效,而且避免了和客户形成对立的关系。
3、实验法
“事实证明一切”是实验法的精髓,顾名思义,“实验法”就是通过现场做实验,让顾客亲自体验到事实的存在,使顾客的异议得以消除的一种方法。
[案例3]顾客:“您这砖没烧透。”
导购:“不可能。”
导购把砖立起来,拿着刀背敲砖的背面,砖体发出“当!当!”的脆响。导购人员说:“没烧熟的砖声音是沉闷的,烧熟的砖声音是脆的,就像这砖。”
这个案例中,当顾客对我们砖是否烧透提出异议时,我们导购人员“用刀背敲打砖”,通过亲身实验让顾客体会到砖是真的烧透了。
4、举例法
“举例法”是指当顾客有异议时,导购人员通过举一些有杀伤力的例子来消除顾客异议的方法。
[案例4]顾客:“XX陶瓷?没听说过啊?”
导购:“XX陶瓷是佛山大型企业,砖是中国陶瓷行业名牌、国家免检产品,釉料全部用的是进口的,不吸油、不透水、绿色环保,我们的砖广泛运用到像首都机场、北京地铁5号线,清华大学等全国上千个工程。”
在终端导购过程中,常常会遇到顾客提出各种各样的异议,如果我们确有可信的证据,可以采用“举例法”。但是要注意的是例子的说服力,杀伤力和真实性。
5、补偿法
补偿法,又叫以优补劣法。如果顾客的异议的确切中了产品或公司所提供的服务中的缺陷,千万不可以回避或直接否定。明智的方法是先肯定缺点,然后淡化处理,利用产品的优点来补偿甚至抵消这些缺点。这样有利于使顾客的心理达到一定程度的平衡,使顾客做出购买决策。
[案例5] 顾客:“400元/平方米,那也太贵了吧!”
导购:“是稍微贵了一些,不过这款砖是采用纳米抛光的最新工艺,致密度和光泽度都很高,而且防污、防滑性特别好!”
万事万物没有绝对,处理顾客异议也没有一成不变的公式。我们终端一线导购人员只有在练好内功的同时,灵活、有效地运用一些处理异议的技巧,在实践中不断摸索,提炼,总结运用才会取的成功。
下面以案例来说明顾客异议的处理方式:
1、直接解析法
直接解析法就是当面通过说服、讲解等手段直接把顾客的疑问讲解清楚,让顾客异议得以消除的一种方法。
[案例1]顾客:“什么是7200吨压机?”
导购:“7200吨压机是指一次性用力的最大压力能够达到7200吨的压机。压机的吨位越大,压力就会越大,更有利于生产大规格的瓷砖。压机的吨位和产品的综合性能没有很大关系。产品的综合质量要看压机的稳定性如何,压机的稳定性是压机本身的性能,和压机的品牌有很大关系,我公司全部采用意大利进口的萨克米压机,这是世界上最早生产压机的公司,也是目前世界上压机技术最完善的公司。
“直接解析法”的作用就是直接解说,这种沟通的方式比较直接,在顾客情绪比较稳定时采用效果较好。如果顾客对异议有强烈不满时就会失效。
2、反证法
“反证法”就是先承认顾客在一定条件下是正确的,然后把这种条件放大,使这种条件的存在基础减弱或者推翻这个基础,进而证明自身的论点。
[案例2] 顾客:“我在广州也看了你们××品牌,价格比天津便宜,我的家具就是在天津看好牌子后从广州买的;而且广州给我的折扣很低,我自己出运费运到天津,也比你这边便宜一些。”
导购:“瓷砖不像家具,瓷砖是易碎品,运输途中容易破损,这100多箱货只能发零担,更容易破。要是破损,发货方是不会承担责任的,若是破损多,等于并不便宜。若是铺贴过程中发现瓷砖不够,不能及时补砖,造成工人停工,更耽误您的时间。工程结束,有剩余的话退回广州,那岂不是双重运费? 不退,留着也没用”。
案例中,我们的导购人员运用了多个“如果”,在这种“如果”的条件下,顾客的论据是正确的,但是,话锋转过来,导购又一一运用现实中客观存在的问题推翻了这种“如果”,进而使自己的论点更加有效。
反证法主要针对那些比较挑剔和比较专业的顾客,正因为他们的“专业”和“挑剔”,他们才更讲一些所谓的“道理”,用反证法推翻这些道理这时候不仅有效,而且避免了和客户形成对立的关系。
3、实验法
“事实证明一切”是实验法的精髓,顾名思义,“实验法”就是通过现场做实验,让顾客亲自体验到事实的存在,使顾客的异议得以消除的一种方法。
[案例3]顾客:“您这砖没烧透。”
导购:“不可能。”
导购把砖立起来,拿着刀背敲砖的背面,砖体发出“当!当!”的脆响。导购人员说:“没烧熟的砖声音是沉闷的,烧熟的砖声音是脆的,就像这砖。”
这个案例中,当顾客对我们砖是否烧透提出异议时,我们导购人员“用刀背敲打砖”,通过亲身实验让顾客体会到砖是真的烧透了。
4、举例法
“举例法”是指当顾客有异议时,导购人员通过举一些有杀伤力的例子来消除顾客异议的方法。
[案例4]顾客:“XX陶瓷?没听说过啊?”
导购:“XX陶瓷是佛山大型企业,砖是中国陶瓷行业名牌、国家免检产品,釉料全部用的是进口的,不吸油、不透水、绿色环保,我们的砖广泛运用到像首都机场、北京地铁5号线,清华大学等全国上千个工程。”
在终端导购过程中,常常会遇到顾客提出各种各样的异议,如果我们确有可信的证据,可以采用“举例法”。但是要注意的是例子的说服力,杀伤力和真实性。
5、补偿法
补偿法,又叫以优补劣法。如果顾客的异议的确切中了产品或公司所提供的服务中的缺陷,千万不可以回避或直接否定。明智的方法是先肯定缺点,然后淡化处理,利用产品的优点来补偿甚至抵消这些缺点。这样有利于使顾客的心理达到一定程度的平衡,使顾客做出购买决策。
[案例5] 顾客:“400元/平方米,那也太贵了吧!”
导购:“是稍微贵了一些,不过这款砖是采用纳米抛光的最新工艺,致密度和光泽度都很高,而且防污、防滑性特别好!”
万事万物没有绝对,处理顾客异议也没有一成不变的公式。我们终端一线导购人员只有在练好内功的同时,灵活、有效地运用一些处理异议的技巧,在实践中不断摸索,提炼,总结运用才会取的成功。
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