家居零售企业将迎利好发展行业洗牌也势在必行\中国古典家具仿制古风今渐

在10月13日云栖大会主会场，马云指出“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说。”至此新零售成了未来发展的新趋势。什么是新零售？简单来说，就是以数据为驱动，通过新科技发展和用户体验的升级，来改造零售业形态。
新零售重点强调用户体验感受，而一直被认为发展相对较慢，但又与用户体验结合最紧密的家居行业，面对新的格局、新形式的变化又将如何进行改变和创新，为此，华商报于12月20日下午举办“陕西家居业新零售新服务创新”论坛，邀请了在读者端具有良好口碑以及近几年发展速度较快的12家建材、家具企业老总，针对新的市场环境陕西家居业应如何应对进行了充分研讨。
12家知名品牌参与论坛
探讨行业现状和未来方向
本次论坛华商报邀请到了CBD家居、欧圣地板、兰舍硅藻泥、TOTO卫浴、美大集成灶、派克兄弟实木家具、松堡王国儿童家具、宜华木业、迪瑞王朝、鑫泰王朝、锋尚国际家居、宾图木门等知名品牌参与。这些品牌包含硬装建材品牌、软体家具、实木家具以及儿童家具品牌基本上涉及了家居行业的各个领域，在消费者端有良好的服务口碑，也是业界公认这些年成长发展较快的企业。
此次论坛从家居行业现状到未来发展方向进行深度剖析，引发行业深思。从新零售业态下家居行业如何做、成品房时代来临家居零售的未来方向以及消费者最关心的环保问题展开研讨。
对于目前家居行业线上发展状况如何，各个品牌均表示家居行业线上发展仍然相对缓慢，选购家居产品的消费者极重视体验感受，尤其是大宗商品。实体店面仍然是销售的主要渠道。但随着市场格局不断变化，做好现有实体门店的同时商家还需不断进行产品创新和服务创新，这样才能更好适应时代发展。“注重用户体验，在现有的实体门店经营中加入人工智能服务，更方便消费者选购，为消费者提供省时、省心的服务是未来家居行业必须要做到的。”TOTO卫浴零售部经理廖子猛表示。
全屋定制是企业升级表现
环保政策督促企业提升品质
近几年来，全屋定制消费理念为建材家居行业开辟了新市场。尤其在进入2016年，家居界更是刮起一阵强劲的定制风，针对全屋定制大热的表现，宾图木门总经理侯明以为，这是企业升级的表现。全屋定制为消费者提供设计+产品+服务的一站式解决方案。近年来消费者对家装要求越来越高，更重视装修风格统一，但他们也越来越忙，没有太多时间跑多家体验店，极度希望可以一站式购齐家居产品。正是洞悉到消费者这一需求，部分商家抢先推出全屋定制模式，将客厅、书房、餐厅、卧室等系列整合在一起，满足了消费者一站式选购、产品风格一体化的需求。同时消费者还享受统一的测量、生产、安装、配送和售后服务，省时之余，省心又省钱。
在探讨产品创新、服务升级之余，环保也成了本次论坛的重要话题，尤其是环保新政推出后。原材料价格上涨、环评不达标的厂房重新改建，物流运输成本增加，研发和新生产线的投入这些都在无形中增加企业的生产成本。受环保政策影响家具价格将上涨的消息今年也是愈传愈烈，对此兰舍硅藻泥总经理王力表示，原材料价格上涨可能会引发一些家居用品价格随即上涨，但对消费者来说同样是利好消息，企业的重新整改和生产成本的投入势必会提升产品质量，让消费者买得更放心。
各品牌相互学习的机会
规范行业良性发展
两个多小时的论坛从产品创新到营销思维创新，再到家居业售前、售中、售后的服务革新进行了思考和讨论。除了对行业发展进行思索，各品牌也对华商报提出了期许。王力认为，行业的良性发展离不开权威媒体的引导，企业做好品质和口碑的同时，也希望媒体多关注某些行业不文明行为，规范家居行业发展。欧圣地板总经理袁俊杰也表示，希望华商报多组织类似的论坛，一方面给各个企业提供了相互交流和学习的机会，让不同品牌可以相互借鉴和整合；另一方面让企业可以静下来思考不足和改进方向。

来源：厦门日报

原标题：40万买红木到手是“荷木”

正宗的红木家具全套下来少说得上百万。

本报讯（记者谭欣妮通讯员杨长平）花大价钱定制全套红木家具，到手后鉴定发现原材料不是红木，而是“荷木”。消费者陈先生一怒之下，以欺诈为名将建材商告上法庭，近日该案在思明区人民法院一审宣判，陈先生获赔3倍赔偿金114万元。

双方交锋

消费者：红木竟成荷木

2013年10月，陈先生向厦门某建材商订购了一套家具，总造价54万元。《销售单》上载明家具材质为“缅甸红树（原木）”，根据建材商的说法，“缅甸红树”就是红木的一种。

2014年底，全套家具交付。然而，墙板很快开始脱漆开裂，衣柜也变形干裂。陈先生委托中国林业科学研究院木材研究所对家具所用的木材材质进行鉴定，结果让他大吃一惊：这不是红木，而是荷木。

本以为只是建材商偷工减料，没想到压根是货不对板。荷木虽然也能做家具，但价格跟红木不是一个档次，且在家具和装修业内，对木料的分类并没有“缅甸红树”一说。几次协调未果，他以欺诈为由将建材商诉至法院。按照《消费者权益保护法》第55条的规定，他要求建材商返还已支付的货款40万元和3倍赔偿金120万元。

建材商：消费者自己误解

面对陈先生的指控，建材商也在法庭上连连喊冤，表示从来没有告诉消费者这就是红木。

建材商说，这批木材来自缅甸，剥开树皮后内部木材呈红色，所以就叫红树，是缅甸当地人和供应商对泛红木材的俗称和统称，他们只不过是沿用这种叫法而已。

那荷木和“缅甸红树”又是什么关系呢？建材商辩称，荷木就是“缅甸红树”的一种。之所以在销售时没有说清楚，是因为他们原先也不知道这家具是荷木做的，只知道原材料是红树。

建材商告诉法官，红木是当前国内家具用材约定俗成的名称，含紫檀、花梨、香枝、黑酸枝、红酸枝、乌木、条纹乌木、鸡翅木八类。他们没有用任何一个名称进行虚假宣传，如果消费者仅仅因为“缅甸红树”中的一个“红”字就以为买到的是红木，那是消费者自己的问题。

建材商进一步指称，中低档红木定制房门的市场询价为10000元/樘，而原告购买的“缅甸红树（原木）”房门价格，包含600多元的五金、门把手才4000元/樘，更别提衣柜、墙板等其他家具，全套下来少说得上百万。价格差距摆在这儿，陈先生应该知道自己买到的是什么材质的木料。

据此，建材商全盘否认了陈先生欺诈的指控。

法官判决

建材商构成欺诈

法官认为，经营者应真实、全面、准确地向消费者提供有关商品的信息，但建材商的种种做法都违背了这一义务。

首先，“缅甸红树”并非规范的木材名称，陈先生不可能仅凭一个“俗称”就正确认识到自己买的家具具体用了什么材料。其次，“缅甸红树（原木）”的表述方式本身就很容易引起误解。各类红木的价格相差甚大，不能认为消费者知道自己买的不是红木。

法官认为，建材商已经构成欺诈。陈先生实际支付的货款为38万元，按照《消费者权益保护法》第55条的规定，欺诈赔偿金额为购买商品价款的3倍，即114万元。至于已付货款的退赔，属于买卖合同纠纷，另案处理。

据悉，目前建材商已就一审判决结果提起上诉。

新年伊始，原材料涨价的消息便铺天盖地传开，让下游的家具企业备感吃力。进入2月，各类原木板材价格再度上调，与此同时，众多卖场齐打“开年促销牌”，更是让本就压力沉重的家具企业遭遇沉重的“倒春寒”。

去年年初，“史上最严的环保法”实施，给低端制造环节造成直接影响；同年9月，“史上最严超限令”实施，更是让家具原材料长途运输成本明显增加。在政策和物流的双重压力下，新一轮涨价潮悄然开启，先是原材料价格上涨，令不少下游家具工厂面临上游厂商涨价的压力。而在家具销售终端，促销横幅高高挂起，让家居行业饱受困扰，面对涨价有苦难言。在这样紧迫的形势下，不少家具企业纷纷谋求突破，以摆脱现状。

对此，深耕家具行业20年的刘先生表示，当下众多家具企业要做大做强，用“心”洞察不同消费群体差异化的消费特性，制定出以消费者为主的品牌战略，引导消费者产生消费行为。除此之外，在定制家具以风卷残云之势占领市场之际，整装定制是家居企业不可回避的发展趋势。

业内人士认为，随着行业的加速洗牌，如果家居企业不能及时调整经营策略，就很容易被市场淘汰出局。减少价格战、玩转家居定制、拓宽产品发展线，提供“一对一”专业服务，成为家居企业生存发展的必由之路。

（来源：泉州晚报）

大风起于青萍之末。继中央环保督察组督查结束后，2017年9月15日至2018年1月4日，环保部派出102个巡查工作组进驻京津冀大气污染传输通道的“2+26”所有城市。

这表明，环保部将接力开展环保巡查工作，并持续3个半月。

此次环保接力范围大、持续久、力度强前所未有，于是人造板又成行业讨论重要议题。

众所周知，近年来，环保问题始终是行业的焦点。一方面，业界把环保看做是市场产品的“生命线”。

另一方面，部分企业也担忧这是新一轮倒闭潮的开端。在这次环保彻查过程中的2018年、2019年，人造板市场将引来更残酷的厮杀，这几乎是毫无疑问的事。

这也是新市场格局背景下，对人造板行业转型升级最直面的考验。

对于人造板厂家而言，环保升级本质上是促进其转型升级和持续发展的催化剂，企业如果具备前瞻意识，则会投资建厂，以免错失盈利的最佳机会。

其中广西的丰林集团的年产60万立方米刨花板项目落地和山东某公司年产30万立方米刨花板项目的竣工投产最具代表性。

然而，河北文安的人造板厂被迫停产整改。

有消息称，30年的心血毁于4个月环保严查，个中国板材之乡眼看将要毁于一旦。虽然言辞多有夸张之意，但是此次环保彻查对于部分环保意识薄弱的人造板企业来说确实付出了沉重的代价。

环保彻查对人造板厂家生产过程中的设备、排污和产品等有相对固定的要求，不可能无限制的打压。

所以，“目前中小型人造板厂家的转型升级正处在历史地位”，这样的判断应该是成立的。

故而，在此次环保大行动过程中才呈现出，小作坊纷纷停产休整，中小型企业密集转型，而大型公司则能安然处之的不同景象。

也就是说，环保亮剑之后会倒掉一批不环保的人造板企业，也会成就一批环保、规范、守法经营的企业。

经过这次的大整治，部分小规模的小企业势必会倒掉，而一些大规模的品牌人造板厂家则会迎来高速发展的黄金机遇。

环保指令下，人造板企业的生产、销售将更加规范有序，商家也会自觉站在统一的环保标准下公平竞争。

对于企图钻环保空子的企业而言，环保督察阻碍了经济发展；而在第三方环保组织看来，环保督察“不仅是一场单纯的“问责风暴”，更是一场深刻的“灵魂革命”。

过去一些违法排污企业，大幅压缩环保成本，甚至根本不投入环保，劣币驱逐良币，破坏市场竞争秩序，在一定程度上阻碍了人造板产业结构优化升级。而严格环境执法，将促进人造板结构的调整，加快新旧动能转换。

从目前来看，环保此次亮剑事实上是加快了人造板产业集中转型的步伐，这使得部分大型品牌人造板企业从中获益。

从长远来看，绿色生产是未来人造板产业的必由之路，由此行业集中转型升级属于必然事件，这也使得以往坚守“灵魂底线”的环保企业不再成为他人嘲笑的话柄。

对于环保带来的涨价问题的讨论。本刊认为，产品价格变化主要是受供需关系的影响。

当然，环保彻查活动会带来局部地区短期内的人造板价格探涨。以中纤板为例，据中国木材价格指数网监测数据显示，九月份的价格相比八月份确实出现了明显的涨幅，单张价格涨幅在3-6元。

这是由于，随着环保部门的严格执法，一些不符合环保标准的原料供应商陆续关门，符合环保标准的供应商相对变少，后者的议价能力增强，流入市场产品质量随之提升的结果。

同时这也是商家把调价当做一种价格杠杆机制，旺季时涨价提升产品质量，淡季时回归合理价格的一种市场表现。

万物皆有裂痕，但那又怎样？那是光照进来的地方。

本刊认为人造板在企业在环保升级过程中是挑战和机遇并存的，在环保督查力度下，市场会更加趋于理性增长，靠低价恶性竞争的企业将会逐步退出历史舞台，这就促使各企业在未来更注重环保和品牌优势。

在技术上和管理方面，会更趋于规范，这些都使人造板产业处于前所未有的转型期。

由此，我们相信，在整个行业在经历了环保洗礼之后，我国的人造板产业才能真正实现增量提质，从而进军人造板强国。

（记者、编辑王朋飞）