家居线上线下难分秋色线下需加强店面体验\塑木材料具有木材的二次加工性
随着互联网的不断发展,网上购物为人们的生活虽然提供了不少便利,但有些产品在网上购买仍有一定的风险。例如家居产品尤其是大件家具,看图采购就有“买错”风险。那么到底线上买家居好还是线下买好呢?有人预言,尽管网购家居顽疾重重,但其或将可与线下家居消费平分秋色。但也有业内人士称,中高端家居产品网购前景不佳,实体店面遍地开花,还将是2014年的主调。但或许,伴随专业物流与售后的完善、实体店与线上结合的加深,家居网购会走得稳当些。
回顾
消费者提心吊胆网购品牌商一如既往开店
2013年,作为买家的消费者一边在网上苦寻靠谱的家居建材购物平台,一边在与“隐疾重重”的家居网购斗智斗勇;而作为卖家,众家居品牌的线上发展也在持续升温,居然之家推出官方网购平台“居然在线”,曲美网购商场“曲妙”做得如火如荼,箭牌卫浴和法恩莎卫浴纷纷成立官方网上商城,就连一直主攻图书和电子产品的亚马逊也启动了“家居网购频道”加入家居消费线上大战。
“网上买家居产品提心吊胆,我更愿意到线下实体店体验后再下单。”郭先生30岁,吃喝玩乐的各种物件都在网上解决,但在采购家居类产品时他坚持看见实物亲身体验才交钱。面对价格在500元以上的家居产品时,像郭先生一样拒绝“盲选”的大有人在,这也引发了家居业关于“线上线下谁去谁留”的纠结。
与其空想不如实干,抱持着“家居产品最终离不开线下体验”想法的卖场和商家,2013年在热闹的线上平台面前,毫不示弱。仅《广厦时代》这一年曾参与报道的线下开店内容就有:居然之家丽泽店欧美家年华和十里河的靓屋灯饰城先后亮相,宜家新商场落在了西红门,闽龙广场以家居卖场+休闲广场的新形式露脸,百强旗下“欧罗汇”重装面市,荣麟世佳首家独立大店也落户太阳宫,德国百隆把展示家居配件的实景体验店开在了金源燕莎,而城外诚·国际馆也将在2014年5月聚集数十个欧美家居品牌为京城消费者服务。
反思
线上交易顽疾亟待遏制线下店面体验还需提升
没人会否认家居网购是趋势,如能稳扎稳打走下去它也会越来越火,但并不代表这个令买卖双方都“杀红了眼”的消费模式可以扬长避短。价格波动大、产品质量难保证、图片与实物有差距、物流速度和质量不稳定以及售后服务跟不上,即便已然经过几年的磨炼,家居线上交易的种种顽疾依旧存在。产品状态和附加服务尚未完善,却急着与线上销售拉近距离,许多对网购一知半解的商家唯有靠“低价策略”取胜,价格低、质量差、服务更跟不上,如此恶性循环,也是导致消费者对家居线上消费将信将疑以及欠缺忠诚度的主因。
与隐患重重的线上交易相比,消费者今后能在线下实体店购买的产品和享受的服务将更丰富。居然之家丽泽店欧美家年华将国内靠谱的欧美风格家具聚集在一起,让买家选起来省心省力;居然靓屋灯饰城引入差异化产品,帮消费者规避了灯具市场的同质化现象和价格乱象;城外诚·国际馆则引入国际欧美家居品牌和定制型欧美产品,给爱好欧美家居的消费者更多选择。让欧美家居市场更规范、让灯具市场不再光怪陆离,聚集性价比更高的家居建材,虽然没有线上交易来得高效,但线下家居消费的确更具象,也更有立体感,而有秩序够规范也是线下实体店目前的最大优势。
展望
依托实体店面的线上交易将呈上涨势头
实际上,想在线上绑住消费者,家居网购必须打败“价格混乱”这一仗,甚至取线下实体店的长处,实现“明码实价”。
试想,如果同一个家具品牌的同一件产品,网店价格比实体店价格低,这种“低价”策略或许能暂时赢得部分消费者的青睐,却会出现这样的结果:消费者总期待更低的价格,对该品牌的线上价格诸多不满;担心陷入被“非透明、不固定”的价格战,索性舍弃家居网购。居然之家副总裁任成向《广厦时代》表示,真正成熟的家居网购平台应该如实体店一样,实行“明码实价”,或者作出同一品牌同一产品线上线下统一价格的承诺,如此稳定的价格体系才能让消费者感到有所保障。
对于家居店面会不会被线上平台取代,恒信华典家具总裁杨孝梅表示,家居产品的特殊性使得“看图采购”根本不现实,实体店面中的实际体验不可缺。同时,网购的爆发是少数既得利益者的狂欢,从家居来说,大量仿制品、低劣产品网上充斥,令消费者疲惫不堪,无节制的销售数字让原本慢工出细活的家居产品制造和销售人员同样应接不暇。网购家居让大家都累。
那么,家居该如何触网?家居网购线上线上密切合作、取长补短,让消费者享受到高质量的互动,是可以实现的。对此,居然在线汪小康也进一步解释,正是因为对网络购物群体的尊重,居然在线的平台建立非常严谨,而且集聚的是行业中有影响力的主流品牌,它们对产品形象、价格体系及服务细节都非常看重。因此,它们宁可等待诚信度高的平台拥抱电商,也不会为一时冲量销售而乱了分寸。汪小康称,家居网络销售平台有其特殊性,比如居然在线也不可能一蹴而就,但可以确定的是,依托现有商家渠道资源发展线上业务,在明码实价的基础上,以O2O的模式切入,按地区设立分站点,贯彻“同一经营主体、同一产品、同一价格、同一服务”四同原则,这个方向是对的。
警示
“低价冲销量”家居网店投机生存
靠“低价”冲销量,不是家居产品该走的路。事实上,不是家居产品在网络上销售有错,而是被非专业网销平台带入后,只求短期利润、不管长远口碑维护的粗暴型做法,出现了问题。对此,不少家居业内人士向《广厦时代》表示,以往触网的家居品牌,常出现短视行为,爆发式低价促销,自己的服务端承受不了,线上线下产品未经区分或梳理,价格混乱,如此这般之后,消费者感受到更多“不信任与没把握”。
面对当下的家居网购环境,80后高小姐的消费原则是:不求最低价,但求高性价比。由此可见,走“低价策略”的家居网购品牌只能暂时吸引一部分低质量消费者,无法打动真正知道自己要什么,且有较高品牌追随度的消费群体。然而,这个道理并非人人皆知,无论是在知名家居品牌自营网店,还是在第三方网购平台上,打着各种名义进行的“疯狂促销”仍旧比比皆是。一时间,“低价”几乎成了家居网购的第一大关键词。
将“疯狂促销”作为触网的必经之路,这对于正在摸索家居网购门道的品牌而言等于误入歧途。实际上,“低价策略”不但无法为自己赢得高利润,还会影响品牌日后正规的网购价格体系以及客户质量。
“管杀不管埋”家居网购售后缺失
51.La网站流量统计系统
《广厦时代》在2013年看到不少急着做网购的家居品牌,产品更新跟不上、定价体系不完善、物流配送慢半拍,由于准备工作没做好,有些品牌把网购做成了糟粕,食之无味弃之可惜。可见,品牌售中售后服务不到位,触网等于自杀。
着急“触网”,怕在线上竞争中落在人后,不少家居品牌在面对网购这一新鲜渠道时的不冷静与不理性可以理解,但如此下去,最终难为的还是消费者。
对此,居然之家经营管理部运营总监梅旭航表示,一些家居品牌的确“有点着急”,禁不住短期冲销量的诱惑,然而一旦自身运营不能支撑其销量,势必无法周到服务消费者,也给自身带来麻烦。不过除了消费者和品牌商,家居卖场也成了家居网购“试水”的另一个受害者。《广厦时代》从居然之家和红星美凯龙等京城主流卖场处获知,近两年来,投诉到卖场的家居网购问题比例极高,许多消费者在各种网上平台购买的家居建材产品,一旦出现质量或送货安装等售后问题,最先找的不是品牌,而是卖场,究其原因,消费者的原话是:“××品牌在卖场里有店,不找卖场找谁?”为此,北青报《广厦时代》也奉劝家居品牌商,如果你的售中和售后服务没到位,最好先别急着触网,否则只会给别人带来麻烦。
(来源:新浪家居)
1、物理功能:强度好、硬度高、防滑、耐磨、不开裂、不虫蛀,吸水性小、耐老化、耐腐蚀、抗静电和紫外线、绝缘、隔热、阻燃、可抗75℃高温和-40℃的低温。
2、环保功能:生态木、环保木、可再生,不含有毒物质,风险的化学成分、防腐剂等,无甲醛、苯等有害物质开释,不会造成空气污染及环境污染,能100%收回再利用并从头加工运用,也可生物降解。
3、外观质感:具有木材的天然外观、质感。比木材尺度稳定性好,无木材节疤,不会产生裂纹、翘曲、变形,商品可制成多种色彩,外表无须二次淋漆亦可持久保新不退色。
4、加工功能:具有木材的二次加工性,如可锯、可刨、粘结、用钉子或螺钉固定,各种型材规范规范,施工装置方便方便。经过惯例作业方法,可加工成各种设施和制品。
包括中国室内装饰协会、中国建筑装饰协会、中国建筑装饰装修材料协会在内的14家行业协会,日前联合发布了《2018中国新中产家居消费指数报告》,全国工商联家具装饰业商会也发布《中国家装行业2018年蓝皮书》,两份报告在大量调查的基础上,均对2019年家装行业发展趋势进行了预测分析:今年家装或将盛行简约风格,材质则更注重环保、低碳。
热:简洁和实用风格获追捧
调查发现,有69%的人喜欢简约风格,33%的人喜欢中式风格,其他则包括北欧风格、日式风格等。在家居装修风格上首选简约风格,显示出消费者在追求实用的前提下提升家居美学。
“简约风格不等于简单。”湖南省室内设计协会负责人介绍,其特色是将设计的元素、色彩、照明、原材料简化到最少的程度,但对色彩、材料的质感要求很高,往往能达到以少胜多、以简胜繁的效果;这一风格还反映在家居配饰上的简约,比如不大的屋子,就没有必要为了显得“阔绰”而购置体积较大的物品,相反应该就生活所必需的东西购买,而且以不占面积、折叠、多功能等性能为主。
消费者的这种变化也引起长沙本土家装企业关注。1月15日,某家装企业在长沙举行的“2019全球设计新趋势”发布会上,与会者认为,空间色彩一年一度更新换代,流行的设计风格轮番上演,这是家装设计潮流风向的更迭,更是人们审美和生活方式的转变。
冷:互联网家装遭质疑
曾几何时,互联网家装在网上热得烫手。然而,这次报告显示,愿意找互联网家装的人群仅占7%,而有34%的愿意找传统装修公司,另外还有24%的表示“自己装修”。
“去年多家知名品牌家装公司‘跑路’,消费者对传统家装公司的信任大幅降低。”长沙某家装公司负责人分析,其实每年都有家装公司倒闭,但去年包括苹果装饰这样的知名企业的倒闭,影响特别大。而年前包括喜居安等家装公司的倒闭,更让传统家装行业雪上加霜。这种信心的恢复,需要一个较长的过程。
此外,调查发现,30至45岁的中青年是当前家庭装修的主力军,占比接近九成。他们开始从步入婚姻到生育子女,从第一套刚需房到第二套改善房,是装修需求最活跃的一群人,也是一群敢“吃螃蟹”的人,他们在选择施工方式时,会不拘一格。调查显示,有近三成的家庭为追求更高的审美要求和品质要求,选择独立的室内设计工作室来装修,就充会证明了这一点。
谋:需要创新赢取认同感
报告认为,家装行业未来三大变化是确定的:从复杂繁琐到简单便捷、从产品定制到“一站式家定制”、从“包罗万象”到自有品牌核心竞争力。
作为家装行业一线老兵,点石家装总裁欧煜表示,设计并非仅是以专业的方式解决居者的需求,更是要结合日常生活的惯性和经验,在诠释生活形态的过程中,创造出更好的生活方式。如何去提升一个空间的品质感与舒适感,帮助居者实现他们的居住梦想,这是传统家装企业一直不断思考的问题。
“当下,传统家装企业无论是在营销方法、报价还是设计等环节,大多都一成不变,这就导致了同质化竞争严重,流程僵化、效率低。”面对行业新变化,东易日盛董事长陈辉认为,家装企业需要通过多渠道来提升效率、增加客户满意度,才能立于不败之地。
海南黄花梨家具
北岳
著名木材学家周默在其新作《黄花黎》中感叹:“世界上最好的沉香产于海南岛,最贵的木材黄花梨也产于海南岛,对于这一奇特现象,还没有人做出标准而科学的判断。”本文仅就海南黄花梨在海南岛生长分布情况做简单介绍。
依照中国林学家成俊卿所著《中国热带及亚热带木材》(1980年版),以及2000年颁布的GB/T18107-2000《红木》国家标准,海南黄花梨中文学名为“降香黄檀”。据目前掌握的资料,历史上这种木材的原生树种在全中国乃至世界范围内只在海南岛生长。从唐宋至明清,文献记载中花梨(花榈、花黎)的产地有两个地域,一是海南,二是安南(在今越南境内)。但依据现代木材检验科学得出的结论,两个地方出产的被叫作黄花梨的树木,并非同一树种。
据笔者在海南进行调查走访并参照相关的资料,主要为海南黄花梨的生长分布情况。
在海南岛,野生黄花梨历史上主要分布于东方、乐东、白沙、昌江、琼中、保亭、三亚、澄迈、儋州、屯昌、临高、琼山、定安、琼海、文昌(除万宁市、陵水县等少数地方没有迹象表明生长过野生黄花梨外,其他各地几乎都有野生黄花梨生长)。从目前情况看,其主要生长地则集中于琼山(现并入海口市)、东方、昌江、乐东、白沙、三亚6个市县内。
海口市琼山区位于海南岛的北部,该区西部羊山属于火山口丘陵,无高山,土壤为火山口喷出物堆积后长期分化而成;东部和东南部为缓坡丘陵,土层深厚呈红色。海口市位于北回归线以南低纬度地带,属于热带季风性气候,高温多雨,雨季多集中于每年8月至10月,冬季多出现阴雨连绵的阴湿天气,夏季炎热多暴雨,秋季多受台风侵扰。该地区土壤多属于火山岩发育土壤,有机质多,土壤呈黑色。业界人士普遍反映,位于海口市羊山区出产的黄花梨树,其木材在海南岛所产黄花梨木中纹理最丰富,极具审美价值。
东方市是海南黄花梨的另一重要产地,其地理位置处在海南岛西部偏南的沿海地带,在昌化江下游,西临北部湾海域。东方市的东部和东南部属于黎母山脉的山地丘陵,拥有丰富的热带原始森林资源。这里日照长,是整个海南岛最干燥的地区之一。东方市土壤成分呈现为3种类型,东南部山地为黄壤土,中间丘陵地带为赤红壤土,西部河流两岸及临海地区多为红棕沙壤土间以盐渍碱性土。目前,黄花梨树是东方市的特色树种,加上近年政府鼓励人工种植,分布面积和生长数量已居海南省之首。该市不少地方土壤瘠薄,养分不足,因此,这里的黄花梨树生长缓慢,成材周期长,而树木心材密度和油性很大,品质也较好。
昌江县位于海南岛西北部,该县现为黎族自治县,县内东部和东南部多丘陵山地,生长着丰富的热带原始森林,黄花梨树分布较多,主要产于霸王岭、石碌、王下、七差等地。该地区所产黄花梨以心材油性和密度大,品质好远近闻名。王下所产黄花梨木颜色黑亮,密度高,木质坚硬而有韧性,有些材质于紫黑色木质中间以象牙黄色纹理。但另一方面,高品质的黄花梨在这里产量很少,且难见大料、长料。
位于五指山西部腹地的乐东县也为黎族自治县,是黄花梨树另一主要产地。该县西南临南海,西北为黎母山,东部为五指山山脉,地形由山地、丘陵和平原组成。野生黄花梨树最著名的产地为尖峰岭,尖峰岭目前有国家级自然保护区,拥有2.4万亩原始热带雨林,野生黄花梨树大多分布于尖峰岭周边的山坡和丘陵低地,黄流、冲坡、乐罗、九所、佛罗等地。
白沙黎族自治县历史上也生长有一定数量的野生黄花梨树,该县位于海南省中部偏西,属于黎母山中段,南渡江上海地带。为热带季风性雨林气候,野生黄花梨树多分布在大岭、白岭、邦溪、红岭等地。在海南岛各地黄花梨树中,以白沙出产的树木心材县域内差异最大,珠碧江以北地区的木质与北部羊山、儋州等地所产黄花梨木质一致,珠碧江以南则与乐东、昌江所产黄花梨木质接近。
三亚市历史上也是野生黄花梨树主要产地之一。三亚位于低纬度地带,受海洋性气候影响大,长年日照时间长,气温高,热量丰富。该市北部山区林木资源丰富,野生黄花梨树主要生长在丘陵台地,土壤多属于砖红壤的崖城、洋岭、高峰、雅亮、育才、雅林等地。
海南黄花梨作为珍贵的木材资源和家具用材,确切资料显示自明代起被大量采伐利用,至明朝中后期和清朝前期,成为中国明式家具的代表性用材。
设计师几个小时能出全屋3D效果图?消费者带上3D眼罩可以720°立体观看未来的家?在3月多个家居展会上,联邦、欧派、索菲亚、科凡等品牌推出的虚拟现实体验技术,“亮瞎”了众人眼球。业内人士指出,VR(虚拟现实)技术在家居领域的广泛运用,大大缩小了设计效果与实际装修的差距,能降低消费风险,提升企业效率。虚拟现实体验的技术提供方:广东三维家信息科技CEO蔡志森更是预测,未来的虚拟现实家居体验将实现裸眼化,消费者不需借助穿戴设备就可走进自己未来的家。
趋势:
家居成VR商业化最好场景
3月18日,联邦家居在第37届广州家具展上首家推出VRhome空间体验系统;3月26日,欧派在第6届广州定制家居展上推出VRhome体验屋,索菲亚展示了全息投影立体展厅……一时间,由虚拟技术带来的震撼体验令行业人士侧目和各地经销商抢购。
据记者了解,虚拟现实技术已经运用到衣柜、橱柜、吊顶、瓷砖、卫浴、装饰公司等多个家居品类的实景设计当中。记者此前在联邦家居展厅亲自体验了VRhome空间体验系统:在预先安装了谷歌浏览器的手机上用微信扫一扫二维码,进入谷歌浏览器打开的设计方案,将手机插入联邦VRhome3D眼镜并戴上,就进入了一个现实梦想的家,可以720°无死角查看家居空间的墙面、地面、吊顶、家具、挂画和每一个角落,看完这个空间,对准视线中的箭头,就能继续选择进入其他空间,当对颜色、材质、搭配等有异议时,可以互动提出,设计师即时在电脑上修改,生成新的效果图,“这就像在服装店试衣服一样,相当于在家装中实现了‘试衣间’的效果。”联邦家居工作人员表示。广东三维家信息科技CEO蔡志森告诉记者,家居行业是VR商业化的最好场景,“家居是大件高额、低关注度行业,普通消费者需要专业人士用专业工具把美表达出来;其次,家居的多空间、立体化与VR技术的诉求十分吻合,为虚拟现实技术提供长久发展的土壤。”
优势:效果图耗时不多却更加真实
与目前定制家居行业普遍使用的圆方版3D设计软件相比,新型的VR设计软件有哪些进步?为何要用虚拟现实技术升级现有的售前设计系统?欧派集成家居事业部总经理杨鑫表示,虽然3D设计软件比二维时代的模拟效果大大提升,但还是存在操作复杂、色差明显、设计过于美化,与户型、风格等真实装修差距较大等痛点,容易造成业主心理落差大,用户体验效果不佳。
而3D云设计软件则大大改进了这些不足。联邦家居商业运营发展部高级设计师关敏标告诉记者,“很多去过尚品宅配、索菲亚等专卖店的业主都有这样的经历,第一次到店沟通设计要求、设计师上门量尺后,往往通知业主三、四天后到门店看3D效果图。为什么要三、四天?因为设计师每做出一张3D渲染图就要几个小时,一两天才能做出一个空间的模型;而现在,10分钟效果图就能设计完毕,1分钟出渲染图,设计师几个小时就能提供一套房子三、四种风格的全屋3D设计方案。”
而在蔡志森看来,新型的VR设计软件操作简单方便,也就是技术控所说的“轻量化”。蔡志森表示,三维家的云设计软件高度互联网化,不需要光盘,也不用安装包和密码狗,直接在谷歌浏览器上输入用户名、密码登录,就可在网页上实现矢量3D建模。“对于设计师和导购员而言,软件的操作界面不再那么复杂,不用再费神的选择型号、颜色、尺寸等参数进行柜体、板材、五金的修改,直接用鼠标拖曳家居物品就能轻松操作。”
影响:降低消费风险提升成交率
在新技术的使用中,如何让消费者看到的3D家居场景更为逼真,很多企业做出了自身的努力。这也间接降低了消费者的消费风险。
据科凡家居董事长林涛介绍,科凡直接把工厂使用的板材材质、表面颜色扫描代入到软件系统,这样生成的3D效果图在色差、尺寸、视觉感基本与真实材料装修出来的效果无异,进一步缩小了两者的差距。
关敏标告诉记者,联邦家居通常会预备同一空间的3~5种不同风格的设计方案,让业主来到展厅可以一次性体验同一空间不同风格的效果再拍板。业主可以随意更换产品库中的材质、颜色和尺寸,真皮沙发换成布艺沙发几秒钟就能生成立体效果。
在欧派数字展厅,一位参观者说出了很多消费者的心声:“要是当初能有这种VR技术体验的话,家里装修的遗憾就会少很多。”
对于企业而言,虚拟现实技术在门店的广泛使用,也会让自身受益。效果图与施工后的零差距必然大大提升成交率。每个门类或每个经销商购买一套不到1000元一年的软件,就可同时分享各地经销商的大数据,网上展厅的点击数据能实时反馈消费者对于颜色、板材、风络、型号的偏好,能引导生产计划,减少生产浪费。
未来预测:裸眼3D家居效果
记者了解到,目前家居行业已有欧派、联邦、恒洁卫浴、欧普照明、曲美家具、大自然地板、友邦吊顶等几十个品牌使用了VR系统。欧派还建立了业内首个VR数字展厅,而联邦家居的VR空间体验系统本月起将在全国10个旗舰店试点,逐渐在所有门店推广。
虚拟现实家居体验未来还能有怎样的进步?蔡志森对记者表示,其实虚拟现实技术就好比看IMAX电影,今后的方向是实现裸眼3D,消费者不需要借助穿戴设备就可以走进自己未来的家,这种技术国外几个公司已在实验室阶段。
(来源:信息时报)
近日,济宁市生态环境局发布《关于开展2019年排污许可证申领工作的通告》(以下简称《通告》),《通告》规定今年15个行业大类的排污单位需要申领排污许可证。
“排污许可证是指排污单位向生态环境主管部门提出申请后,由行政主管部门经审查发放的允许排污单位排放一定数量污染物的凭证。”济宁市生态环境局许可科王娜告诉记者,2019年排污许可证发放工作已经开始,各排污单位按照申请流程可进行申领。
据介绍,《通告》明确规定了2019年15个行业大类的排污单位需要申领排污许可证,包括畜牧业、食品制造业、酒饮料和精制茶制造业、皮革毛皮羽毛及其制品和制鞋业、木材加工和木竹藤棕草制品业、家具制造业、化学原料和化学制品制造业、汽车制造业、电气机械和器材制造业、计算机通信和其他电子设备制造业、废弃资源综合利用业、电力热力生产和供应业、水的生产和供应业、生态保护和环境治理业、通用工序。
“申领排污许可证的排污单位首先要登录全国排污许可证管理信息平台进行注册,在线填报并提交排污许可证申请材料后,再向核发部门提供相关书面申请,核发部门按照审核程序和管理要求对申请材料进行审核,必要时会开展现场核查,审核后,依法做出核发或者不予核发的决定。”王娜告诉记者,已经建成并实际排污的单位,要在2019年12月31日前申请并取得排污许可证;在2019年12月31日后建成的排污单位,在启动生产设施或者在实际排污之前申请并取得排污许可证。
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