家居新零售未来：行业将展开全渠道竞争\年关之际，港口木材交易处于低位
1展开线上线下全渠道的竞争
“未来3到5年内，家居业将迎来一个全新的竞争时代。不论你愿意不愿意，都会被卷入这场新零售带来的变革。”对于家居新零售的未来，香江控股集团商业事业部助理总经理陆其风在本次家居论坛上表示。他认为，未来纯粹的电商将没有出路，生产和物流都将高度智能化，给消费者提供的将是一个涵盖产品和服务的社会化平台，家居业将展开线上线下多维度、全方位、全渠道的竞争，而这也将促进传统行业快速升级。
而香江家居作为在业界率先尝试新零售的家居卖场，在家居新零售领域可谓交出了一份不错的答卷，据陆其风表示，“我们结合香江家居自身情况，经过一年多的筹备，香江云城在今年7月正式上线，目前的销售反馈非常好，有数据显示其中3天的销售额竟然超过五一黄金周总销量25%，可谓创下历史新高。”既然香江家居在新零售模式上“试水”成功，能否将这种模式复制到广州同类卖场？业界人士认为，香江家居新零售的成功对同类卖场有一定的借鉴意义，但每个卖场都有各自不同的定位或特点，所以单纯的“拷贝”并非适合，也不容易成功。
好家网总经理范学友认为，未来3年将真正是家居行业大洗牌的时期。一方面，传统家居卖场的市场份额将越来越少，定制企业、整装公司和房地产开发商作为三大主流渠正在悄无声息地抢食，但目前家居卖场还在不停地圈地，扩张！另外，新零售模式将对原有家居业态带来更大的冲击。范学友认为，未来最大的竞争力在于“抓客能力”！家居卖场的突破口在于跟各大平台“抱团”，借助平台的抓客能力，引流到家居卖场。
而红树湾总经理徐日洋也认为，家居卖场的未来将是线上与线下深度融合的年代，线下更强调服务、场景、体验，而线上平台更注重引流，但在徐日洋看来，“目前很多卖场都很纠结，到底该如何深度融合？”这也许道出了众多家居卖场面对新零售的困惑与迷茫。
而香江家居推出“香江云城”，3天销售额超过五一黄金周总销量25%；红星美凯龙用新零售模式3天销售额破52亿，这些喜人的数据也许能给家居业注入一定的信心，并带来新思维的碰撞。
业界人士表示，无论你用怎样的方式打开“新零售”，家居业的本质都是要回归用户需求，正如红星美凯龙董事长兼CEO车建新在近日宣布：“从今以后，红星美凯龙不再有线上团队线下团队之分，集团2万多名员工都是互联网员工。”当日，红星美凯龙发布公告，企业新零售模式升级。车建新要求全体管理人员走上一线，直接和消费者沟通，了解用户需求，体察用户痛点，以更好地提供服务。这也意味着，红星美凯龙的互联网团队，将从原先的400人变成2万人。
2催生专业安装与售后服务行业
长期以来，国内很多家居企业尤其是卫浴、地板等建材品牌，都采用“经销商模式”，即企业对接经销商，经销商再面向终端消费者，经销商拥有定价权，且负责安装售后服务。因此，国内市场模式普遍缺乏透明化，导致消费者在选购时，在品质、价格、测量、安装、售后方面得不到应有的购买体验和保障服务，或多或少存在消费者需求未被满足的情况。面对行业痛点，家居卖场或建材厂家都在发力新零售，诸如不少地板、卫浴品牌都展开线上线下全渠道布局。
但问题来了，对于地板、卫浴这类非常注重安装的行业来说，并非将货配送到家就完事了，后面还有一系列的安装与售后服务要做。对地板企业来说，是借助当地的经销商还是厂家派安装队伍上门？有业内人士表示，对经销商来说，厂家开通线上渠道，便是直接打通了厂家与消费者的通道，损害了自身的利益，所以很多经销商相当抵制厂家的线上销售，还如何积极地去帮厂家提供售后服务？于是诸如大自然地板等不少地板厂家，便选择直面消费者，从选择到购买，从服务到售后，为消费者提供“一站式”服务:—从发货，运输，到送货上门，以及专业安装等，全部都在标准化流程管控下，用立体式全程服务极大提升消费者的售后体验。
业界人士认为，地板行业组建庞大的安装与售后服务体系，需要厂家有强大的配送与安装队伍，并非每个厂家都具备这样的实力，为了给消费者带来更便捷的服务体验，在新零售时代，或会让第三方专业安装与售后服务公司纷纷浮现水面，正如淘宝等电商平台助推了快递、物流业的发展，是一个道理。有业内人士预测，安装独立运作是行业发展的必然，从风投的方向也能看出该预测并非没有根据，诸如神工安装获得雷军的顺为资本领投1500万美金，也算是家居业获得大手笔风投的案例了。
那么经销商的出路在哪里？有地板经销商跟记者表示，随着新零售模式的到来，经销商的生意将越来越不好做，不排除经销商将转型为线下服务商的可能，为品牌做好线下体验、服务与售后。“与其抵制，不如合作。”该经销商在说到新零售时这样表示。
3家居与各行业融合行业边界模糊
近期，国美和JAJAHOME携手打造国美JAJAHOME生活馆的新闻刷了屏，这让家居人感到震惊，国美也来玩家居新零售！是的，你没看错。业内人士预测，在新零售时代，家居将跟艺术、餐饮、酒店、美容等行业相互渗透，融合，传统的行业边界将越来越模糊。
其实，近年来这种边界模糊的风潮已初见端倪，譬如你去珠江新城的杂咖吃饭或喝下午茶，你会发现，这里的每一张桌椅或每一个镜框都是明码标价的，看中了就可以买走；而你在吉盛伟邦逛家具的时候，会发现某个家具品牌店卖起了咖啡或茶，而且味道还不错，这便是家居与餐饮的边界模糊。而在新零售时代，这种跨界的风潮将会更加明显。
国美JAJAHOME生活馆便是国美与家居软装行业的“恋爱”。据悉，国美与家装企业建立战略合作，不仅在客户引流、数据共享、供应链嫁接等方面实现合作，更要在一体化家居方案提供、新场景打造甚至新业态研发上进行深度合作，加速推动国美实现由“电器零售商”转变为以“家”为主导的方案服务商和提供商。
既然家电行业都能跨界玩家居新零售，那么，餐饮、时尚、美容、酒店等等各行各业跟家居的渗透也将不足为奇。业界人士预测，未来去住星级酒店，睡了一觉醒来，觉得床垫或枕头特别舒服，想买一张同样的床垫回家，直接找酒店下单，这在未来也成为可能。
年关之际，各港口木材交易已经基本处于低位。从最新统计的库存来看，太仓港和岚山港库存总量较大，尤其是辐射松。以太仓港为例。据统计，截止1月26日，太仓港原木库存量为119.4万立方米，其中辐射松原木库存量为42.5万立方米，占比35.6%。而岚山港方面，截止1月26日原木库存量为62万立方米，其中辐射松原木库存量为42万立方米，占比67.7%。而在价格方面，目前太仓港辐射松中A价格报880元/立方米，岚山港890元/立方米，整体处于平稳状态。
市场人士表示，目前除少部分商家因有新货到港而未放假过节之外，大部分商家已经歇业过年，因此市场交易处于低位也实属正常。
探索一：互联网家居加速线上线下融合
近年来，很多互联网家居企业加速布局线下体验门店，利用网络平台＋实体店的模式，打通线上线下，走上线上与线下深度融合的道路，让新零售逐步落地。
今年9月，家居新零售模式体验店“HomeTimes家时代”在杭州开业，该店为天猫新零售模式与家居行业结合的典型示范，同时具备线上线下全渠道的基因。原创设计家居品牌造作也跻身新零售行列，2016年7月，造作于北京开了首家线下体验店后，今年9月、10月又在上海、深圳分别开店，目前为止在全国三地开了4家线下体验店。
今年，不少互联网家装平台开始积极探索与线下家装公司的合作，预示着家装行业新零售的大幕也已拉开。以齐家网、土巴兔为代表的互联网家装平台开始布局垂直类的家装平台，并加大了与线下家装公司的深度合作。6月底，爱空间携手国美布局新零售，喊出了“像卖电器一样卖家装”的口号；7月初，碧桂园旗下家装品牌橙家发布了全新的品牌战略，宣布发力新零售，并正式开启城市合伙人模式，在线下快速布局终端。
探索二：物流成为新零售的重要环节
家居新零售时代的来临，对物流的要求也随之提升。据业内人士介绍，家具产品属于非标准化产品，对物流服务要求更高、更复杂、更专业，同时还要考虑安装、售后维修等能力，对传统物流是重大考验。只有真正做到线下线上和物流的结合，才能为企业带来更多收益。
11月18日，互联网全屋软装品牌宜和宜美与东箭&菜鸟物流签订战略合作协议，为了解决网购家居产品的物流盲点及配送体验问题，宜和宜美将全面依托东箭&菜鸟物流强大的供应链系统，实现全国150个区市县的配送覆盖。据宜和宜美相关负责人介绍，借助东箭&菜鸟物流大仓储和科技化的物流配送优势，宜和宜美可以更好地提升整体货运能效，给消费者提供更优质、高效的服务体验。
探索三：利用新技术和智能化
在新零售的风口，互联网、虚拟技术、人工智能等逐渐走进家居行业，一些卖场和家装公司都开始引入VR／AR技术、智能家居产品或套餐，让新技术赋能新零售，缩短了家居品牌与消费者的距离，努力完善和满足新的消费需求。
7月26日，北京居然之家金源店开出其首家无人便利店怡食盒子，消费者通过扫描二维码注册、上传头像，就能“刷脸”进门，购物后用自助收银机扫描商品，然后扫码支付。
随着80后、90后消费者成为装修主流人群，针对他们的消费需求和喜好，越来越多的家装企业也注意到了利用新技术和智能家居套餐等内容吸引年轻消费群。瑞博文·融发装饰根据消费者需求推出了无线智能整装产品，可通过手机实现下雨天关窗、燃气报警、变色灯光等多种远程遥控功能。今朝装饰也为消费者提供了智能照明系统、电器控制系统、防盗报警系统、电锁门禁、暖通空调系统等智能科技整体家装产品。
探索四：更注重增强消费体验
80后、90后消费者的消费习惯和消费喜好决定了他们更看重消费体验，提供更好的消费体验和情感上的满足，不仅是为了迎合新一代消费者的口味，更是新零售不可忽视的因素。
去年8月26日，曲美首家“你＋生活馆”在北京开业，而后陆续在长沙、西安等城市开启。曲美“你＋生活馆”让家具店不再单纯售卖家具，也可以坐下来喝杯咖啡聊聊天，安静地看一本书或体验一把VR技术看看未来的家。这种体验店的模式，让消费者感受到更轻松随意、贴近生活的气氛，获得从情感和心理上的满足和认同。
通过线上线下的融合，不仅让产品与顾客之间更加透明化，更增强了用户多维度的消费体验，走近消费者内心。
从古朴清秀的圈椅、官帽椅、供桌，到线形流畅的条案、茶几、屏风……20多年来，“微缩高手”阎民怡制作出60多件“迷你”明式家具，件件都令人啧啧称奇。
这些家具以造型见长。捧在手中，趣味盎然：一个指尖大的拉手，花了13个小时制作;一个1厘米长的椅子托角，反复做了3遍;特别是一件“紫檀扇面形官帽椅”，椅背上一个指甲盖大小的牡丹雕刻图案，纹路复杂而细致，要拿放大镜才能观赏。
阎民怡痴迷于“迷你”家具，到了废寝忘食的地步。为了创作，他吃的方便面箱子堆起来比冰箱还高;曾经有一次，他把自己关在工作室里3个月……获得“湖北省首届绝技绝活大赛一等奖”，是对这份执着和痴迷的最好回报。
阎民怡说：“明清家具是世界家具发展史上不可磨灭的工艺精品。我想通过‘迷你’家具，让更多人了解这种博大精深的文化!”
家居消费旺季凭祥红木家具销量走俏
进入9月，广西凭祥红木家具市场迎来消费旺季，交易现场相当火爆。在东盟凭祥红木国际商城采访时发现，消费价格在三四万元左右一套的草花梨家具更受青睐，红木贵族酸枝材质家具也因原木稀缺价格瀑涨而少人问津，草花梨渐渐取而代之，红木家具的消费群体越来越趋于年轻化。
日前，记者来到中国东盟凭祥红木国际商城采访。C座四楼的广兴隆红木城内，几名工人正在打包一张草花梨玫瑰床。老板凌女士告诉记者，这是早上一名浙江老板要的货，打包好了就给他送去。“最近一直有顾客来订货，生意还不错。”凌女士说，金秋九月，正是不少家庭进行装修、搬新家的好季节，是家居市场的消费旺季，红木家具市场也迎来了销售旺季。“草花梨的沙发、餐桌、顶箱柜都很好卖。9月以来就已经卖出五十多套家具。店里的10件套大富贵沙发也已全部被订购，没有存货了。”在该红木店里，一些餐桌、沙发等家具贴着“已售”的标签，正等待打包发货。
今年6月，新修订的《濒危野生动植物种国际贸易公约》生效后，红酸枝价格大幅上涨，一批红木商人争相囤货，酸枝家具价格更是上涨40%以上。业内人士推测下一个红木新贵是草花梨。果然，在这个销售旺季草花梨家具一枝独秀热销价涨。这极大拉动了以草花梨为主导市场的凭祥红木市场交易量。红酸枝价格大幅上涨，消费者退而求次，使红木商人把目光转向草花梨，从而推升草花梨的价格。“目前一套草花梨家具价格涨幅在15%左右。”凌女士告诉记者。
商城A座的青志缘红木商行是今年6月刚开张的一家红木家具店，专营草花梨家具。
“新修订的《濒危野生动植物种国际贸易公约》生效后，许多红木老板争相哄抢酸枝木，市面上现有的酸枝木质量大不如前，草花梨的质量却很稳定，做草花梨家具会有新的市场。”该店的老板吴红军敏锐地看到了市场的变化。
“开张以来，销售情况不错，每个月的销售量都在上涨。”吴红军说。
红木家具越来受到年轻人的追捧，不少刚成家立业的年轻也购买红木家具。由于受收入的影响，性价比较高的红木新贵草花梨最受欢迎。来自河南的30岁的冯先生特意来到凭祥购买一套草花梨顶箱柜。“价格在2—3万元就可以接受。”冯先生告诉记者。
凭祥金晨阳精品红木家具店的周文彬老板分析，随着红木家具在款式制作方面的越来越多样化，越来越多年轻人能够接受红木家具，红木家具消费在一定的年轻人群体中已经成为时尚。
“一些创业起步小有成绩的年轻人都会购买一些红木家具放在家中，同时他们也会理性购买，不会跟以前一样跟风抢购十几万元一套的家具。目前草花梨家具无论从木材品质还是价格都比较受欢迎，几万元就可以买到一套比较好的家具。”周文斌说。
在微信上以低价出售木材吸引买家签订合同，骗取他人定金人民币147万余元。近日，中山市第一市区人民检察院以涉嫌合同诈骗罪对犯罪嫌疑人林某批准逮捕。
办案检察官介绍，犯罪嫌疑人林某自2015年9月起伙同陈某虎(已另案起诉)等人，成立以林某为法人的江阴市某国际贸易有限公司，在网上寻找售卖木材的商家，假装购买木材并索要木材、货柜等照片。又通过微信等途径寻找买家，用上述木材、货柜照片、公民身份证及公司营业执照等资料取得买家信任，以降价优惠、清空库存、减少损失等为由低价出售木材，以当面签约、网上传真签约等方式，诱骗买家与其签订购买合同，诈骗了多名被害人定金合计人民币147万余元。犯罪嫌疑人林某于2017年1月7日被抓获，同年2月13日因涉嫌合同诈骗罪被批准逮捕。
检察官提示：在签订大宗商品购销合同的过程中，不能单凭货物照片及营业执照等资料认定对方资质，建议通过工商、税务等部门查询对方公司经营状况，实地考察公司经营规模，核查对方的经营资质和履约能力，防止不法分子利用虚假身份和空壳公司行骗。有关商家也应诚信经营，若有意隐瞒真相，虚构事实骗取他人财物的，可能会触犯法律被追究刑事责任。
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