家居企业如何做到反向定制?\湖南省郴州首届工艺美术品展评活动成功举行
空调、洗衣机、笔记本电脑、微波炉、电动晾衣架、拖把……这些都是普通家庭常见的物件,看起来没啥稀罕,更不会有什么惊喜。但一段时间以来,电商平台上同品类的爆款“黑马”却不断涌现,大有成为销售的“单项冠军”之势。
“黑马”何以“横空出世”?许多企业谈到一个关键词:C2M反向定制(C2M即Customer-to-Manufacturer的缩写,意为用户直连制造),这种以消费者需求串起整个供应链全流程的模式,正成为企业转型升级的好“帮手”,也让过去只有少数人享受到的“定制”服务走向更多消费者。
定制走向大众化
:企业从考虑会做什么、能向市场提供什么,到洞察消费者需要什么?
反向定制对许多消费者来说还有些陌生,但由此诞生的产品,却有不少正中消费者下怀。
有这样一款“零风感”空调,正是反向定制的产物。以往常规技术往往力争把空调做到效能最高、风量最大,实现房间的快速降温。但是大数据显示,消费者对空调别有“钟情”:许多消费者不喜欢吹风;希望空调没有声音;还要房间温度场非常均匀,这给企业研发带来了新的灵感。
“技术开发的难度很大,但是我们一条条满足消费者的需求,最终解决了问题。”推出这款空调的扬子空调总公司副总裁方钊说,以往企业都是从企业自身所具备的能力基础出发,考虑向市场提供什么,但是这种惯性思维无法再满足消费者新的需求。应运而生的反向定制,就是把消费者真正的需求直接传递到工厂、抵达生产研发的上游。
做起来并不简单。首要的一条是数据。方钊说,以往企业开发产品也做市场调研,但信息的全面性、完整度和今天的大数据不可同日而语。从数据洞察消费者需求,是反向定制的起点。当前,许多电商平台正在挖掘数据价值上不断赛跑,此外,将脱敏后的数据分享给更多品牌方,也是包括京东等在内的电商平台正在进行的尝试。
以消费者的需求指导生产,还对技术研发、产业协同提出了更高要求。不久前,按照C2M模式,海尔推出了行业独家的16.6英寸游戏笔记本。16.6英寸,这是考量消费者对笔记本便携性和可视化需求后得出的最佳数值。但海尔发现,市场上成熟厂商屏幕切割都是15.6和17.3英寸,介于两者之间的16.6英寸?没有。为此,海尔带着用户调研数据去说服上游厂商,最终和京东、京东方一起开发了16.6英寸的游戏笔记本。
“这是零售商、上游制造商和品牌商协同开发的代表作品,也体现了从消费者到生产商再到上游供应链的合力。”海尔智能互联网B2B销售总经理朱一兵说。
不意外地,这两款产品上市后都大受欢迎。定制产品还只是少数人的专享吗?随着反向定制越来越多,“私人”定制品或许早已在消费者家中静悄悄地“服役”。
助消费预期变现实
:更优的价格、更高的性价比、更多消费“痛点”得到针对性解决
那有消费者要问了,定制产品,价格更高吧?
不见得。直击消费者核心需求,去掉多数人都不会使用的技术“噱头”,供应链更简单集中,产品价格反而更低。
有家公司就在晾衣架上较起了真。过去,中国人晾衣服就是一根杆、一条绳,近些年住进楼房有了阳台手摇的或者电动的,但消费痛点仍然很多。
浙江好易点智能科技有限公司品牌产品总监戴东阳告诉记者,他们调研发现,消费者晾衣真正发愁的是阳台光照不好;阴雨天气希望衣物快干;晾衣架配色跟现代居家装饰不搭等问题。针对这些不足,公司迅速在研发上聚焦:把晾衣架的灯做亮;改良晾衣架烘干风的吹风方式;将晾衣架颜色简洁化;而去除了用户并不常用的晾衣架温度显示等功能。
“因为去掉了许多低效的功能,供应链更简单、更聚焦,一条生产线全部集中精力做一款产品,产品设计和生产制造的效率提高了。”戴东阳说,以往一个烘干晾衣机需要两三千元,而我们的产品1000多元,效果更好。这样的产品,消费者乐意买单。在京东平台上市7天,产品的单品点击迅速增加,两个月后成为晾衣架行业里最大的爆品。
反向定制也能让消费者对产品的模糊概念变成清晰的现实。
2017年,曲面屏显示器市场刚起步不久。京东平台数据显示,曲面屏显示器用户点击量22%,但是销售数据只有11%。为什么用户点击得多,最后却没购买?京东零售集团电脑数码事业部显示设备业务部高级经理秦阿强说,他们分析原因,一是没有丰富的产品,二来价格高。为此,他们携手厂商丰富曲面屏产品供给,同时把价格打下来。
2018年曲面屏的销售数据已经趋近于2017年前的用户点击率,达到21%,目前已经达到28%。“这就是帮助消费者去做出更适合他们的产品。”秦阿强说。
转型升级的重要“帮手”
:技术水平提高了,销售预测更准了,研发想象力被激活了,从做好一个产品到激活一个生态。
企业对反向定制热情怎么样?在日前中国贸促会研究院召开的“C2M反向定制:零售为王时代到来”座谈会上,许多企业对这一模式带来的效果直呼惊喜。
:技术水平提高了。通过了解消费者真实需求,企业在研发创新时避免了产品不能投产而可能带来的前期损失。“企业研发的动力来自于认真解决每个消费者的需求,在解决需求的过程当中,企业自身的技术水平、研发能力也得到了很大的提升。”方钊说。
:销售预测更准确。库存积压或库存不足都曾经是困扰厂商的问题。而借助C2M,通过电商平台上的商品点击量、购买转化率等一系列指标,厂商能对销售情况进行精准预测。“我们过去很担心这个问题,但是我们惊喜地发现,现在销售预测的准确率可以达到95%。销售部门、电商部门把订单拿过来,我们专心生产,一点也不担心。”戴东阳说。
:激活研发的想象力。借着一款产品的成功经验,厂商往往能获得更多启迪。朱一兵说,基于大数据,他们看到游戏玩家在打游戏的时候不仅使用游戏笔记本电脑,更有一个全套的需求,包括游戏的键盘、鼠标、护眼仪、按摩仪等,“这是我们在C2M反向定制中的启发,从做好一个产品到激活一个生态”。戴东阳也表示,C2M给了研发更多的想象力。
清华大学电子商务交易技术国家工程实验室主任柴跃廷认为,技术进步、消费升级、制造企业和电商的转型升级是反向定制模式向前发展的重要动力,未来这一模式在零售业态中将占据更重要的位置。
中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍同时指出,目前反向定制的主角是电子商务企业和制造企业,实体零售企业反向定制创新还不太多。对于实体零售企业而言,要真正做到渠道为王,就必须顺应反向定制创新发展方向,尽快建立消费大数据。未来这一模式有望成为促进消费增长的重要动力,不过企业也应以服务消费者为中心,注意保护消费者个人隐私数据。
昨日,由湖南省郴州市桂东县首届工艺美术品展览评比活动在创一根工艺坊成功举行。活动由桂东县工艺美术协会主办,湖南省城镇集体工业联社副主任、湖南省工艺美术协会理事长戴兆林,郴州市工艺美术协会名誉理事长刘广明,郴州市轻工行管办主任、郴州市工艺美术协会顾问任建国,郴州市工艺美术协会理事长谷建葆以及桂东县委书记陈湘安等领导出席活动现场。
此次活动参展的作品十分丰富,且造型别致、创意独特,共展出了由县内民间艺术家创作的木雕、石雕、十字绣、剪纸、书画等工艺美术品200余件,获得了参观者的阵阵好评。
据了解,本次评选由郴州市工艺美术协会专家以及桂东县内民间艺人进行评选,优秀作品届时将参加郴州市展览评比活动。此外,本次活动将还将推荐一批获奖作品在郴州国际山水旅游节进行展示。
桂东县工艺美术协会希望桂东通过此次活动建立起与外界交流的平台,充分展示出桂东工艺美术风采,提升桂东工艺美术产品的知名度,把桂东的工艺美术事业推向更高的层次。
5月11日和13日,大河报家居卖场事业部以大篇幅重点关注了家居卖场中的“婴儿家具”和“儿童家具”,相关市场情况报道引起大量读者关注。
在大量关注中,有老年读者专门致电本报,询问市场是否同样对“老年家具”有所细分。近日,记者就此事再次走访各大卖场,探寻“适老家具”市场。
各大卖场暂无此类产品
“中国人口逐渐进入‘老龄化’阶段,产生了巨大的新型市场:‘适老产品’市场。其中家具也因老年人的使用而有所不同,又将产生一个新的产品种类,‘适老家具’。”在商都路一家大型家居卖场,一位促销经理率先表示,自己看到了商机,但卖场内各家具店还没有太大动静。“虽说目前还没有权威的定义,但不少家具企业早已嗅到商机,悄然布局这一细分市场。”
据粗略统计,全国目前有近50%的老年人正过着“空巢”生活,其中有近80%选择居家养老。由于老年人是待在家中时间最长的群体,因此对于各类家居用品的接触也是最多的。“所以老年家居产品的健康、环保、安全和功能都需要适合老年人。”
记者日前走访了郑州的几大卖场发现,商家大多知道儿童家居产品却很少知道老年家居产品。也有不少消费者向媒体反映,想为家里的老年人选购一套合适的家居产品实属不易。在各大家居卖场的导购牌上,并没有“老年家具”这一种类,不少商铺店主也对此表示不感冒并调笑称,成人家具就是老人家具,老人家具就是普通家具。“家具里能跟老年沾边儿的顶多是古典家具。”
“适老家具”或为下片“蓝海”
采访发现,老年人一般体弱多病,需要很多家庭性治疗,而且移动不是很便利,需要一些特殊的设计辅助他们完成如洗澡、上卫生间和在厨房做饭等生活起居的行动。普通家居产品并不具备这些针对性功能。
一家卖场相关负责人谢先生称,虽然目前卖场没有细分出此类家居产品,但这片“蓝海”确已成为新的卖点。“除了定制家具外,真正的‘适老家具’设计应该既有医疗家具的功能,又要有人性关怀和本土文化的要素,让老人有居家的温馨和本土文化的怀旧,不会觉得像医院一样。”
“居家养老的老人,会时常存在输液、打针、半卧、翻身、上厕所、洗澡等日常问题。”他表示,“适老家具”当中要求最高的要数“适老床”,它应该具备医疗床的功能。除解决“居家养老”治疗的需要以外,“适老家具”应解决老年人起身、俯身较吃力,站立时重心不稳等问题,并充分考虑家具本身的稳固性和安全性以及家具的拆换清洁方便性,根据老人的日常生活习惯进行设计。“老年人更需要人文关怀,‘适老家具’可以使他们的心理和精神更愉悦、更轻松,这对他们的健康极为重要。”
作者:国际文玩客
这几年随着文玩市场的火热,像是海南黄花梨、小叶紫檀这些珍贵的木材都被人炒到了天价,一块木头动辄数万甚至百万。然而要比起文玩市场的新宠儿崖柏来说,却又是小巫见大巫了。村民发现的这颗崖柏陈化料爆满瘤疤实属罕见。许多崖柏收藏专家学者认为目前的太行陈化好的毛料,不到3斤的坨坨料价格已经到了1000元的大关,这是什么概念?
崖柏收藏已经步入高端文化里的“大众收藏”,各大收藏名家、机构也对崖柏投资前景无比看好!众多高价成交的案例,不断的刷新人们的“底线”。土豪老板自己愿意以88万高价收购这件狮王神木。老婆看了这件88万狮王神木后直骂他有钱没地方用,花88万买了丑的如同大便的木头回家。
崖柏走入收藏家的眼中,主要还是取决于崖柏文化的吸引力。崖柏品相独特,气味浓郁,集观赏性、实用性、药用价值于一体,这本身就是收藏的着眼点,再加上崖柏特有的文化韵味,更加重了崖柏的价值砝码,平添了藏家将其据为己有的动力。
裸露的崖柏根在经历大自然风雨冼礼,呈鬼斧神工般天然雕琢,自然形成造型奇艳、纹理丰富多变。中医学认为,柏之气能杀灭细菌、病毒,本身就具有净化空气的作用。其所发出的芳香之气具有清热解毒、祛病抗邪功效。人们吸入柏树的香味后,可使血压下降,大脑血流量正常,精神愉悦。
崖柏之品,不仅品味道,更品其神韵十足的纹理艺术。立体般的凹凸自然丝毫毕现,如行云流水般的飘逸自然,双手在上面抚摸顺滑流畅,无一点生涩感,只有大自然的鬼斧神工造就这神奇崖柏!
崖柏由于自身一些其他木质不可替代的条件,从而吸引着无数收藏者和投资者,也因此促使崖柏的价格在市场上飙升数十倍之多,崖柏市场火爆,供不应求,因为精品的难得,这种有人的价格更将“疯狂的木头”的特性激发出来!而且不断的刷新成交量。
有统计称,2018年中国三大龙头房企平均资产规模1.7万亿,中国家居市场的超4万亿规模中,新房“拎包入住”的容量预计能达到1.7万亿,成为各方不可忽视的一块蛋糕。
最近国内某俩头部家居卖场正式发布了“拎包入住”落地计划,宣布整合整个家居产业链上下游资源,打造大家居生态链平台。
卖场也要切入做拎包落地服务了,更何况是早已跳出“传统的家居卖场提供者”的思维固圈、掌握各品类头部品牌与行业设计师资源、能够组建行业专业施工团队,而且还是占据了消费者心智优势的卖场品牌。这对很多小微装企来说,这些跨界入局者的动作,可以说是一种“降维打击”了。
新房交付入口,迎来不少竞争对手
拎包入住,顾名思义就是拎着包即可入住,最初多形容房产商开发建造的精装房。而随着经济水平的提高、消费需求的升级,光是从毛坯到精装、从主材到基装已经不能完全满足市场需求了,真正的“拎包入住”即从基础装修到主材产品、定制家具、成品家具、软装配饰,厨电等的一站式服务,应运而生。
另外,全装修成品房、精装房的占比愈增的态势下,一级装修市场萎缩,也使一些传统硬装企业将目光对准硬装后端的软装环节,更有单品类的家居企业、大家居企业也切入“拎包入住”服务。
直接瞄准新房交付环节的巨大市场机会,做“拎包入住”、精装配套的,除了家居卖场,还有别的“跨界”选手,比如与家居家装行业息息相关的上游产业---房地产。在流量和获客是大家居、家装市场致胜关键的当下,房地产商截流上游,向下游延伸,在开盘、收楼环节渗入提供从硬装到软装的整装服务,无疑是顺其自然的事情了。
虽说家装、拎包入住是一个其系统的业务,背后不是各种材料的堆砌叠加,而是产品、工艺、服务等多个环节的系统整合,跨界入局者要做好并非易事,但遇上资金雄厚、资源整合力强大的入局者,绝对不容轻视。
传统硬装企业要如何面对这些强大的新入局者?其实无论是否有跨界者,企业自身也必须实施未雨绸缪,如今受全装、精装房政策态势和跨界搅局者的双重夹攻,得加快速度想办法、换思维了。
传统家居品牌如何转型
精装修政策在一步步落地实施、整装公司在兴起、全屋定制更是在快速发展,地板作为一个很小的、相对标准化的品类,已经被这些新的政策或一站式购齐的新的业态所囊括,消费者没有必要、也不愿再花时间精力专门去地板专卖店挑产品,而地板单品类微薄的利润也无法支持昂贵的门店租金,低客流、低利润、高租金的局面无法长期维系,最终可能会消亡。
如果不具备整合的实力,该计划“借力”。如今各行各业针对商家的B2B、S2B供应链平台已出现,如钢铁、纺织、建材、软装行业如欧工软装,这些平台集展示、采购、交易、售后等功能,能赋能B端中小企业快速布充产品线、配套的服务工具。传统装企可寻找专门针对商家提供产品资源整合平台,无需再雇专业采购,省去跑100、200家厂家采购产品的时间、人力成本以及实体店展示用租金成本。以此借力的方式切入软装领域,完成整装服务升级,未尝不是好方法。在这个快速变化的时代里,当每一个新趋势来临的时候,如果你不去变革自己,可能就会死掉,我们需要找到下一个时代的生存法则在哪里。
家居建材行业任何一个细分行业的演化大势,都掩映于大家居行业的风云变幻中,单品类的崩析或坚守,在融合发展中重塑再生。经销商要突破增长瓶颈,本质核心是价值创造。
针对消费者入口多元化,经销商必须构建全网营销的全渠道体系,积极拥抱新零售,从以产品销售为导向的盈利方式,转变为以服务为导向带动产品及服务盈利的方式。
2009年,新会获中国工艺美术协会颁发“中国古典家具之都”国家级称号。据了解,在国家“一带一路”倡议背景下,新会区正大力推动古典家具产业转型升级,古典家具行业形成“展厅+基地”发展模式,建立了以新会古典家具城、汇楹红木城、长隆古典家具城、恒汇红木家具城、五邑古典家具城、仁义古典家具世界为主载体的古典家具产销十里长街,形成集研发、设计、材料、生产、销售及上下游配套的完整产业链,成为全国最大的古典家具产业集群,创下县级行政区域全国古典家具行业“四个最”:一是古典家具生产经营厂企门店最多;二是古典家具“五属八类”的红木原料品种最齐全;三是古典家具京、苏、广作并存发展,品种最多;四是古典家具产销地域最广。
目前,新会古典家具产业已经形成设计、生产、销售及上下游配套的产业链,全区古典家具生产、销售及相关配套企业4000余家,从业人员超15万人,日耗原材料超1000吨,产值超100亿元,产品远销国内京、津、沪、穗等大城市及美国、澳大利亚、东南亚等十多个国家和地区。
新会区委书记文彦表示,一直以来,新会大力推动新会古典家具等传统特色产业发展,目前古典家具行业规范化建设初见成效,先后成立了新会区传统古典家具行业协会,组建了古典家具行业自律联盟,指导行业企业诚信发展,加强龙头企业培育。他表示:“近几年古典家具迎来了它的‘发展春天’,与新会陈皮一起成长为我区两大文化支柱产业,产业规模不断壮大。”
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