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家具存质量问题:达芬奇被诉赔偿\十堰市民万元定制家具安装时尺寸却不对

时间:2020-10-24     人气:1015     来源:     作者:
概述:发现闲置近2年的高档家具有质量问题,唐女士将北京达芬奇家具有限公司诉至朝阳法院,要求解除买卖合同,并双倍赔偿家具款45.1万。唐女士诉称,2010年11月5日,自己在达芬奇家具建国门店全款购买了总价为451000元的家具,2011年1月18......

发现闲置近2年的高档家具有质量问题,唐女士将北京达芬奇家具有限公司诉至朝阳法院,要求解除买卖合同,并双倍赔偿家具款45.1万。

唐女士诉称,2010年11月5日,自己在达芬奇家具建国门店全款购买了总价为451000元的家具,2011年1月18日送货到家。由于各种原因,房子一直没有正式入住,有的家具甚至一直没有拆包装。近期全家有出国的计划,打算卖掉这套家具时发现沙发把手侧面板子松动、钉子外露、多处缝线脱落。此后,唐女士曾联系达芬奇家具建国门店,却被以超出保修期拒不理睬。

唐女士认为,如此昂贵的奢侈家具竟然质量不合格,竟然连家里的国产家具的质量都不如,当初把商品吹得天花乱坠,却卖给消费者质量不合格的产品。故诉至法院,要求撤销双方签订的买卖合同,并责令达芬奇家具退还家具货款、赔偿一倍的赔偿金,共计902000元。

目前,此案正在进一步审理中。


日前,家住和昌国际城的金女士向本报反映,她定制的一套鞋帽柜和酒柜,货到安装时,发现家具尺寸与房屋空间不符。对此,双方各执一词。商家称是按金女士签字的设计方案制作的,并无过错;金女士则认为,商家设计师测量不准,造成房屋空间浪费,应该担责。

万元定制家具

安装时发现尺寸不对

金女士家住和昌国际城,据她介绍,去年10月,她在城区一建材市场的“维意定制”定制了一套鞋帽柜和酒柜,共花费10600元。“当场支付了1万元,余下600元货到结算。”金女士说,很快,便有商家设计师到她家测量尺寸,并设计方案。12月,商家如期将家具送到金女士家中。结清余款后,安装师傅上门安装。“装鞋帽柜时,安装师傅发现顶板矮了一截,没法安装。”金女士说,安装师傅给商家打电话后,没再继续安装,称商家会重新发合尺寸的顶板过来。

除了顶板,金女士发现她定制的家具还存在其它问题。“鞋帽柜的长度并未和墙面长度顶齐,矮了一截;走道最里头的空间也过窄,人只能侧着身子进去;酒柜两侧留缝过宽,纵深不够,造成大量房屋空间浪费。”金女士气愤地说,当初看设计图纸效果很好,不料实物却是这般情况。

3月4日,记者在金女士家看到,鞋帽柜顶板确实矮了约2厘米,而柜中最里头的走道宽度测量只有0.47米。“只能侧着身子进去,到了冬天放大件棉被都比较困难。”金女士介绍,商家将设计方案发给厂家后,厂家指出过道设计过窄,事后经她同意才缩小柜子宽度,给过道多留出一点距离,但还是很挤。

此外,金女士家中酒柜为镶嵌式。她指出,酒柜两侧留的缝隙各有4厘米左右,留缝太多,只能打泡沫胶固定,贴上收口条后,其内部都是空的。酒柜下半部分并未将房屋空洞填满,浪费了空洞近三分之一面积。

谁的过错?

商家消费者各执一词

针对上述问题,金女士找到商家,后有设计师及店员上门查看。“对于这些问题,设计师称设计方案经过我签字,厂家也是按签字方案制作的,没有责任。”

5日,“维意定制”一负责人杨女士表示,他们在上门测量尺寸后设计方案,最终拿出两种供金女士选择。“鞋帽柜过道问题上,设计师也觉得稍微有点挤,但告知金女士后,她说就这么做。”杨女士称,事后厂家审单也觉得过窄,在征得金女士同意后,这才把柜子缩了5厘米,不然过道更挤。

对于鞋帽柜长度与墙面长度未并齐的问题,杨女士称,当初设计时就没有和墙面长度并齐,但具体差多少也没有约定。“合同中有柜子长度,客户用墙面长减去柜长,就知道留了多少。”

在酒柜问题上,杨女士称,如果按金女士房屋预留的洞口尺寸来做酒柜,不符合工艺标准。“我们做的是常规尺寸,下柜深0.6米,上柜深0.4米。”杨女士称,合同上都有注明,而镶嵌酒柜边缝过宽的问题,则是一种工艺,他们都有收口条处理。

设计师纪先生则表示,他在设计方案时,其上都有标注尺寸,且合同上有金女士签字确认,他们没有私改设计方案。

对该说法,金女士不认同。“方案沟通好后,尺寸是设计师测量的,尺码与房屋实际情况不符,明明是设计师测量问题,怎么让我担责?”金女士称,她当时确定的是家具款式,尺寸方面应是设计师来掌控,其应充分考虑到客户房屋空间的合理使用。

消费者退货遭拒

商家称可局部修改或补偿

据金女士介绍,事发后,杨女士上门查看情况后,给她重新设计了一个方案,表示可以对局部进行修改,但所花费用需双方各承担一部分。“据她说重修需七八千元。”金女士说,重修还需要时间,她并未同意,而是提出退货,但双方未谈拢。

5日,杨女士说:“我们的家具都是量身定做的,不可能办理退货。”杨女士称,他们可以给金女士的家具局部修改,也可以给她一定金额的补偿,具体数额需双方协商。

十堰汉江源律师事务所律师徐祖群表示,商家作为定制商品的提供方,应当具备相应专业性,这是一般消费者无法掌握的。因此,虽然消费者存在对商家提供的相关图纸、尺寸数据等确认的行为,但并不能免除商家责任。

据悉,如今定制家具成为一种趋势,如何在购买中避免尺寸纠纷?有业内人士指出,消费者最好亲自参与测量、设计,比如在设计师讲解图纸时自己测量一下,看看实际尺寸与设计师讲的是否有出入。

(来源:十堰晚报)

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  • 近段时间,家具行业迎来了一场场的展会盛宴,全国各地的家具展会浪潮此起披伏,而“定制”则抢占成为各大展会的热点。纵观如今的衣柜市场形势,消费者个性化需求日益凸显,衣柜企业应该把握行业大方向,及时打造品牌差异化优势。
    “定制”成展会一大热点
    近年来,个性化意识的增强在家具装饰市场展现的淋淋尽致,定制家具及整装家居的火热就是最好的例子。据了解,在传统用材家具市场萎靡不振的情况,2015年的定制家具市场却展现出了异于常态的火热,索菲亚、尚品宅配、欧派等知名品牌在家具定制市场风生水起。有不少行业人士认为,2016年会是定制家具的天下。
    据参展商透露,目前仅仅只是家具的“定制”已经很难满足部分消费者对家居布置的苛刻要求。于是,在“家具定制”的基础上衍生出来的“整装家居定制”。据了解,整装家居定制主要指的是木作系统,就是根据房屋结构、主人品位、整体装修风格等,进行前期测量、设计、生产、后期安装,为消费者提供一整套家装实木制品的整体解决方案。“比起‘家具定制’,‘整装家居’一站式采购服务的内涵,更容易满足消费者的各种需求,同时也省时省心。”参展商说。
    差异化成未来竞争资本
    当下,越来越多的商家不再盲目跟随市场脚步,而是根据自己的企业优势走出一条与众不同的差异化道路。为了更能体现出产品的与众不同,在设计上商家也力求做到独特、原创,使其整个产品焕发出让人眼前一亮的感觉。

    的确,随着国内经济的不断发展,衣柜行业单纯只靠价格以及产品质量已经很难挽住消费者的心,人们对衣柜的需求已经不单单停留在“可用”的层次上面。随着生活多元化的不断发展,如何打造有个性的家装环境,制作出自己独一无二的产品,在紧张忙碌的都市生活中开辟一块舒适的自由空间是越来越多的消费者所追求的目标。可以说,“差异化”、“个性化”是未来衣柜企业发展的方向。


    最近这一两年,所有家具人都在喊市场越来越难做,渠道难拓、销售难做,家具行业要变天了。
    而就在总体情况“不咋地”的家具市场下,作为行业细分领域下的户外家具却意外走俏。
    在今年广州家具展上,就看到了不少户外家具品牌,除了展出常见的躺椅、休闲椅外,适合客厅空间的“1+2+3”组合、适合餐厅空间的6人位等配套设计,更有明显的室内化设计趋势。
    而布艺坐垫、搭配茶几套椅的产品设计更加肯定了这一趋势。
    众所周知,户外家具主要使用场所就是摆放在户外开放公共空间,如泳池、沙滩、露台、阳台等,而主要的适用对象也都是工程类为主的沙滩、酒店、会所等,还有部分的别墅会用到;随着海边旅游度假风兴起,周边的精品民宿、星级酒店都是四处可见的户外家具,甚至室内都用上了户外家具。
    与室内家具不同,户外家具材质上十分讲究,要能抵抗长期的日晒雨淋,除了考虑功能外还要考虑舒适度,耐用性能十分突出。
    而当前也恰恰是这些优点正在推动着户外家具“登堂入室”,从户外步入室内空间。
    户外家具室内化,营造室内度假风
    想象一下,户外家具的背景换成室内,你会惊奇地发现,一种休闲度假的气息油然而生。不落俗套的外观设计、镂空的仿藤、度假风感十足的氛围……在你进家的一刻便能抚慰你疲惫的神经,善解人意莫过于此。
    随着都市生活节奏的加快,人们更加专注自己的身心健康,就连现在的家居风格都普遍趋向简约,风格分化越来越弱,基本上是混搭主义,而户外家具的加入有时能够带来更大的惊喜。
    特别是一些造型上、色彩上十分抢眼的户外家具,既能带来户外气息又能做到时尚简约,让现代家居更显设计感,深受80、90后的喜爱。
    像海南一些滨海城镇因为靠近海边易受海风影响,导致空气中湿度大、盐分重,普通的家具在这样的环境下容易受潮、腐蚀、发霉。
    现在有不少的海边度假公寓、海景房皆是面朝大海,普通的家具放在室内,其使用寿命将会大大削减,用不了几年就要被迫报废,而户外家具却没有这样的烦恼。
    户外家具是比室内家具更要注重品质的产品,可以游刃有余地经受住户外露天环境与家庭户外活动的严酷考验,不容易受到潮湿、干燥、暴晒、淋浴等自然气候的影响。
    防霉、防虫、防开裂等性能极佳,不易燃、强度高、寿命长,使得室内室外均适用同时又容易打理的户外家具非常受欢迎。
    因此,在海南一带不少邻海城镇的家庭已经用户外家具代替了部分室内家具,特别是海边精品民宿,度假公寓,对他们来说户外家具更是衬托休闲度假氛围的一大亮点。
    材料在升级,户外家具不止于户外
    早几年户外家具以石材、铁艺居多,而现在市面上实木、仿木、仿藤、树脂、铝合金等户外家具材质齐全,造型更具时尚感,产品也更轻便,就算移到客厅、卧室,也不显突兀,而且户外家具天生就是偏向简约,也契合了当下的家居消费潮流。
    但户外家具毕竟使用频率没有室内家具高,市面上不少户外家具在做工、舒适度方面始终与室内家具存在距离,所以使得户外家具始终难以进入普通家庭;然而在这一方面,WAPUS威普斯户外家具却做到了差异化,针对国内市场趋势,在材料上的把控,人体工程学的构造上不断升级与创新,让户外家具能更好贴合家居生活。
    “威普斯产品除了满足户外使用需求外,在细节上同样追求完美,采用全人手编织艺术,全美标的质量与外型设计,无论是外观、手感、颜色配搭都比一般户外家具更趋天然,给人更接近自然的感觉,舒适度绝对能媲美室内家具;同时,威普斯所采用的配套坐垫透气性、耐用性极强,而且拆洗方便,能快速干透不起皱。”WAPUS威普斯户外家具总经理黎云桃这样介绍道。
    如今,室内与户外的风格界限在逐渐变得模糊,威普斯也在借鉴时下流行的室内风格导入到户外家具上,像新中式元素,中国人骨子里对庭院就有一种割舍不掉的情结,加上凭借黎总对中式文化的多年沉淀,将这些融入到户外家具之中,打造出富含东方韵味的户外家具,更有中国范儿的户外家具,且无论在室内还是户外的场景都适合使用,受到了市场的青睐。
    消费升级下,如何窥探新的消费理念
    很多人认为,户外家具始终是有钱人的“玩意儿”,普通家庭用不着,而事实证明并非如此,中国经济生活大调查表示,2018年花钱排行榜上选择最高的是旅游,这已经是旅游连续四年蝉联消费榜首,世界这么大,想出去看看的人是越来越多。
    都市生活节奏快,压力感倍增,渴望走向户外,亲近自然,逃离生活种种烦恼,已成为中产阶级选择放松减压的一种新方式。
    然而笔者查了下数据,预计2020年我国中产人群将达到7亿。也就是说未来两年里,我国中产人群或将达到总人口的近一半。
    中产人群的队伍逐渐壮大,意味着中国的消费群体他们真正缺的并不是钱,是一个能让他们接受的消费理念。
    户外家具以往一直缺乏本土原创性和文化积淀,而如今随着户外生活理念的影响加深,户外家具,或将成为消费升级下家具行业的一个新蓝海。
    而户外家具室内化,对当下仍处于行业发展初期阶段户外家具来说,是一种跨界,也是一种创新,虽然普及程度还比较低,但不可否认的是,未来市场上户外家具将会被越来越多人所接受。
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  • 随着越来越多的消费者选择网络购物,网购生意一片红火,然而一些网购问题也日益突出。近日本报就接到不少读者反映网购中遇到的烦心事。
    读者张女士反映称:“我在天猫商城一家售卖家具的旗舰店购买家具,该网店首页促销广告标明一款大床正在促销,原价11070元,尊享价4699元,促销价很诱人。谁知在点击售卖广告后,弹出该商品售卖页面却变为原价8116元,现价7599元。一个商品两个原价、两个现价,明显就是欺诈。”记者按照张女士提供的店铺广告页面点击,发现确如张女士所言,一款家具竟然标有两个原价、两个现价。

    按照我国《网络交易管理办法》规定,网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。对于其中通过第三方交易平台开展经营活动的经营者,其违法行为由第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。目前张女士已将网络购物遇到的问题向当地工商管理部门进行了投诉。

    (来源:天津日报)


    21日记者从中山市发展和改革局(以下简称“市发改局”)获悉,中山两镇区有望成为全省首批特色小镇,在“十三五”期间将打造古镇灯饰特色小镇、大涌红木文化旅游小镇两个特色小镇。在7月20日的全省特色小镇建设工作现场会上,中山两个申报省特色小镇的项目,也成功入选全省典型经验介绍,全省共5个项目入选。
    特色小镇是指在城镇(城市)的特定区域,以新兴产业集聚发展为特征,融合产业、文化、旅游、生活等功能的重要平台,是“宜创、宜业、宜居、宜游”的新型发展空间。其中,古镇镇计划3年投50亿元、5年投80亿元,建设6平方公里集灯饰产业工业、商贸、文化、旅游于一体的聚集区。而大涌将探索“红木+文化”“红木+旅游”“红木+新业态”的产业转型升级之路,推动全镇从“中国红木家具生产专业镇”向“中国红木文化旅游名镇”迈进。
    围绕灯都生态公园打造特色小镇
    古镇镇是享誉全球的“中国灯饰之都”,古镇灯饰销量占国内灯饰市场70%以上份额,是全国最大的灯饰生产销售中心,围绕古镇这个中心,已形成了覆盖周边三市11镇区、年产值超千亿元的灯饰产业集群。
    市发改局相关负责人表示,中山两个镇区的产业集聚明显、示范辐射功能较强,具备特色小镇创建的基础条件,作为广东省首批特色小镇建设的试点,古镇将高标准规划建设精品城镇,打造宜居宜业宜游的特色小镇。
    记者从《古镇镇灯饰特色小镇建设方案(草案)》中看到,依托灯饰商贸综合体、系列生态湿地公园、国际会展中心、经济总部基地、文化艺术中心、优质住宅区等要素,古镇镇将拟在3年之内投资50亿元,以灯都生态公园为中心,建设6平方公里灯饰产业中心、工业、商贸、文化、旅游聚集区。
    古镇将建成全国灯饰产业最集中、创新创业资源最富集、投资发展价值最优秀、辐射区域经济最强劲的明星特色小镇,实现“中国灯都”向“世界灯都”大跨步跃进,展示“城中有园,园中建城”、“既有城,又有业”的现代化特色城镇。
    投资百亿元建设系列特色项目
    大涌是全国三大红木家具生产基地之一,是中国家具行业第一个获得国家级荣誉称号的专业镇,主导起草修订了《中国深色名贵硬木家具》行业标准与《红木家具通用技术条件》国家强制标准等,确立“大涌红木”的行业地位。记者获悉,大涌镇则将重点打造中国红木文化旅游特色镇和中山市产城融合示范区。
    未来,大涌拟投资近百亿元,建设家具图书馆、中国传统文化和家具博物馆群落、红木科普中心、亲水观光剧院、红木文化艺术酒店、金融家俱乐部、红木文化顶级展示拍卖中心、红木主题园林、红木鉴定标准研究会所等各类项目,努力打造一个“山有红木林、水有红木舟、镇有红木街、街有红博城”的红木文化旅游特色小镇。
    市发改局相关负责人表示,中山将规划建设符合全省实际的特色小镇,以小空间实施大战略,促进生产、生活、生态、文化有机结合,以此探索广东新型城镇化建设的路径,促进产业提质增效和区域经济转型升级,打造新的经济增长点。
    (来源:南方日报)
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