中国古典家具专业委员会成立大会在京召开\红木家具消费旺季售后维权增多
新浪收藏讯8月15日上午，全联民间文物艺术品商会中国古典家具专业委员会成立大会在北京广播大厦召开。中国国家文物局前副局长、中国文物基金会理事长张柏先生，全联民间文物艺术品商会会长宋建文先生，全联民间文物艺术品商会中国古典家具专业委员会会长邬涛先生，奥地利奥和国际银行厦门分行行长、中国古典家具收藏家黎明先生出席。仪式由全国工商联民间文物艺术品商会秘书长肖秉侠先生主持。
全联民间文物艺术品商会中国古典家具专业委员会的成立是中国家具史上一个里程碑，是家具史上的光辉一页。它的成立，为从事红木家具生产、销售、展示的企业商家提供了一个交流的平台，为政府与企业、企业与企业之间搭建了一座便捷的沟通桥梁。目前，专业委员会已有共30多家从事生产、销售、展示的红木家具企业加入其中。
古典家具艺术品是有生命、有灵魂、有性格、有感知的，它在不同的收藏者那里，会呈现不同的生命状态。许多年轮回下来，古典家具艺术品身上会呈现时光的烙印和收藏者的信息。基于当前从事古典家具行业的一部分经营者，过度看中利益，而没有真正去挖掘其更深一层次的文化，造成行业市场乱象丛生。我们有责任，也有义务去规范它。为此全联民间文物艺术品商会中国古典家具专业委员会将致力与扭转当前市场的种种“乱象”，将规范目前中国古典(复古)家具市场秩序提上日程。
张柏先生对中国古典家具专业委员会半年来的筹备工作给予肯定。“专业委员会代表着会员的利益，同时又肩负着行业行使监管职能。在我国，由于观念、政策和相关法律不完善等原因，行业协会的发展并不均衡。”他强调：“中国古典家具专业委员会为古典家具的发展提供了一个非常好的平台。我们必须通过协会的引导，带领大家出来参观、与同行和专家交流，获得企业未来的发展的有益启示和收获，从而打造属于自己的文化品牌。
全联民间文物艺术品商会中国古典家具专业委员会凝结了文物修复、古木器鉴定、东阳木雕等方面专家以及法律、海关等方面专家顾问为专业委员会的整体运营发展提供了强大的专业资源优势。专业委员会将把促进产业整体和企业个体发展作为第一要务，通过整合资源，净化市场环境，对行业进行有效的规范和引导，推动中国古典家具行业向着健康、稳定、持续的方向发展。
时至九月中旬，在许多家具展会纷纷登场预热的情况下，家具的销售也迎来了火热的旺季。与家具消费激增相对应的是售后投诉与维权的案例也在增多。投诉的问题多集中在售后安装服务，售后服务不到位，售前与售后态度不一致等等。
短期消费不能支撑长期发展
虽然业内人士也曾经呼吁，家具企业不要只注重短期的购买行为，这样是很难持续发展的。任何有关产品质量或设计上的不足都会在使用过程中体现出，从而影响使用者的感受，对品牌形成不良印象。另外随着行业发展，产品本身的同质化现象不可避免，这让消费者对服务差异和品牌认同有很大的影响，而且消费者对产品认识越来越理性，会比较冷静地去看企业服务，注重自身的体验，因此口碑传播将会越来越重要，作为品牌企业，不但应注重前期销售，同时对后期客户的维护也应非常重视。
售后被投诉企业监管不力是主因
不少消费者反映，合同上或厂商官网所显示的售后服务电话形同虚设，或长时间无人接听，或服务人员耐心缺失。一些不规范的小企业往往会出现这样的问题，这是企业监管不力的表现，并且他提出，如果前期沟通不力，也会引发问题和纠纷。他认为，企业应当在售前就做好服务的第一步，对导购员要经行全面的培训。在售后，企业需建立通畅的沟通渠道，建立完善的售后服务部门，只有信息沟通顺畅，服务跟进及时，才能建立快速的反应机制。
先行企业经验值得借鉴
一些企业已有推行相关的规定，在此类问题上先行了一步。消费者只要在服务过程中有不满意或出现任何问题，只需拨打全国统一电话，直接到总部来报修，而企业对于每一个顾客都在总部的呼叫中心里建立了档案，消费者打电话来就会有记录，这样能更好的跟踪。如果当地经销商解决不给力，总部会快速安排专卖店的工作人员去，而对于同个月内有相同报修的记录，就会对相应的维修人员经行处罚，这样对消费者而言是种双保障。
家具不但但售卖的是外形，更是使用的品质，也是售卖的经销厂家的一份长期的质量和服务保证，只有这样，让售后服务切实成为为消费者“服务”的实际行动，而不是企业宣传的依据口号，消费环境才会变得更加阳光透明，家具行业的发展才可能更加繁荣。
APEC大厦坐落在莫尔兹比港海滨，这座极具巴新本土风格的建筑是本次会议的标志性建筑，在这里将举行最为重要的领导人会议。
此次APEC会议中国元素满满。据悉，中国艺术家陈玉树受邀创作的APEC主题家具作品《祥瑞》也同期进入会议现场，供各国领导人会议和工作之用。作为亚洲唯一受邀艺术家创作的艺术作品，峰会期间这些系列家具将向各国领导人展示中巴新两国独特的艺术魅力和文化智慧，增强世界对中巴两国文化的深思与理解。
陈玉树介绍说，《祥瑞》展示的是中国古典家具椅文化的历史发展沿革与传统寓意表达，样式可追溯至盛唐时期。整体造型舒展而凝重，线条流畅，气势雄伟，处尊居显。
陈玉树表示，中国古典家具装饰纹样是中国古代文化艺术精华的代表，雕刻是工艺家具十分重要的一部分。《祥瑞》靠背为宽幅整板以国画丝翎檀雕手法镌刻巴布亚新几内亚国鸟天堂鸟。天堂鸟全身羽毛五彩斑斓、绚烂华丽，硕大尾翼飞腾翻卷，犹如一把伞、一片云，满天飞霞，流光溢彩，美丽无匹，仿若来自天堂的生灵，是独立、自由的象征，在中国传统纹饰中，这种羽毛丰富美丽的羽禽是代表祥瑞的神鸟。国画丝翎檀雕雕刻出的天堂鸟栩栩如生，尤其是羽毛部分刻画的丝丝入木，利用巴布亚新几内亚的木材特性创作出的作品灵性与艺术倍增，整套作品充满了祥和、安稳的盛世祥瑞之气。
如今，说起“东阳市木雕红木办”，俨然成为我市木雕红木行业内的新晋“明星”。市木雕红木办是市木雕红木产业管理办公室的简称。今年4月，为建立健全木雕红木产业提升发展的综合协调机制，推动木雕红木产业持续、健康、快速发展，市木雕红木办应运而生。而这一部门的设立，也正式拉开了我市木雕红木产业管理体制改革的序幕。
自"百日整治"活动开展以来，市木雕红木办各科室人员就一直在走访企业。产业发展科科长卢益民告诉记者，通过走访调研，能了解最新信息，及时掌握企业动态。
“近年来，木雕红木行业正处在低谷期。”在卢益民看来，经常走访能掌握企业动态，了解企业存在的困难并及时解决，有些不能及时解决的则做好相应记录。
经过多年发展，我市已成为全国主要的红木家具生产基地之一，木雕红木家具企业数量庞大，市木雕红木办对全市木雕·红木家具企业调查摸底后，得出最新数据是共有2000家，产值达数百亿元。然而，我市红木家具企业虽然数量庞大，但是规模以上企业仅有34家，大多数还是规模小、分布散、技术差的家庭作坊式企业。
“补齐这些发展短板，正是我市木雕红木产业管理体制改革的出发点和落脚点。”市木雕红木办主任傅为民说，木雕红木办通过对涉及木雕红木产业发展的各项职能进行整合，充分发挥政府产业发展的统筹协调作用，着力解决当前木雕红木产业发展中的突出问题，推进木雕红木产业向更高层次有序发展。
“对我们来说，市木雕红木办的成立为企业发展带来很多便利。”市华龙工艺品有限公司总经理金红强说，“以前一件事原先要跑几个部门，如今有这样一个专门对接红木家具企业的部门，大大提高了办事效率。”
“木雕红木办的成立，体现了政府对红木家具产业的重视，说明政府正视目前红木家具产业存在的问题，正在积极谋划，解决问题。”市荣鼎轩红木家具总经理徐荣桃说，木雕红木办的成立非常有必要，作为企业也要支持政府工作。
"既然理清了问题，我们就需要对症下药，切实围绕市委黄敏书记提出‘更好的工艺、更优的设计、更多的选择、更实惠的性价比’的木雕红木产业发展要求，理清‘一手抓品质，一手抓诚信，建平台促发展’的工作思路，瞄准‘买红木到东阳’的最终目标，有针对性地抓好工作。”傅为民说，市木雕红木办首先对我市木雕红木产业情况进行综合“把脉”后，对存在的12块短板进行了分类整理，并制订了初步规划。
今年5月，我市正式启动木雕红木家具行业“百日整治”行动，重点查处木雕红木行业中存在掺杂使假、以假充真、以次充好、虚假宣传广告、标识不规范等违法的生产企业、专业市场和销售经营户。持续数月的“百日整治”行动，共查处违法生产、销售木雕红木家具案件9件，处罚4件，罚没款7.7万元，正在调查5件，移送公安机关1件，发放责令改正通知书8份，扣押红木家具17件。
在抓监管的同时，市木雕红木办也在想方设法提高东阳木雕红木品牌的知名度和公信力，积极推进木雕红木家具产业销售联盟工作，第一批82家企业加入红木家具销售联盟，抱团取暖，寻求共同发展。
力争2017年至2020年内，我市采用联盟标准组织生产的企业达600家以上；同时推进红木家具企业诚信联盟建设，为下一步“买红木到东阳”工作打好基础；初拟企业“黑名单”制度，预计2017年初“黑名单”制度开始执行。
此外，市木雕红木办还计划以木雕小镇为载体，积极搭建木雕红木产业创新基地、跨界融合平台、信息传承交流中心，补齐创意设计、人才培养等方面的短板。
铲地浮雕是雕刻中的一种方式，又叫半槽地，是一种露光地的浮雕。铲地浮雕法是将图案之外的底子全部铲平，使图案或线条凸现出来。
铲地浮雕的特性：
立体感:与起地浮雕法相比，铲地浮雕好像是从家具的面上拔地而起，突现在眼前，所以更具有立体感。铲地浮雕使画面栩栩如生，显示出主人的贵气。这也是宫廷里多使用铲地浮雕的原因。
费料：铲地浮雕较强的立体感是以浪费木材为代价的。因为铲地浮雕是只露出图案，需要铲平其它部分多余的材料，而铲出的材料几乎都已经是碎末，根本无法再制作其他小件，所以相对起地浮雕更费料。
费工：同样的图案，铲地浮雕法要多用几倍的工时。因为铲地浮雕要保证底子面的平整，而在铲平底子的同时又不能损坏图案部分的雕刻，所以对工匠的要求更高，更耗费工时。
这种铲地浮雕工艺在古代民间极少使用，而多出现在宫廷家具上面，因为宫廷里面做活不计较工时，也不惜料，只求最为豪华富贵。宫廷紫檀家具里面的铲地浮雕，底子平整如镜，犹如机器加工过一般，其实却是手工制作的，细微之处颇具韵味，这种工艺水平是普通工匠可望而不可及的。
周大新红木—周总
凭祥，中国和越南之间的一座小城，跟许许多多的边陲小镇一样，这里安居乐业着勤劳的百姓。凭式家具受到曾为法国殖民地越南的审美影响，成为中国最具特点的红木流派之一。中国美学讲究以理节情，情理结合的理想，在凭式家具中，除了法式的浪漫，我们还能真切的感受到来自东方的内在情怀，道、气、虚、无，较之西方更强调在意境上的渲染，追求由内而发的韵味。
明窗、净几、画案、扇面、门僧煮茶，主人赋诗，手抄艺花书，妻子绣故事，凭式家具最适合这样快意的生活了。这些文人气十足的生活也是周大新的美梦，复兴和还原中国传统之美是周大新这辈子要做的事儿。要走的路很长，一辈子很短，但每走一步都是朝梦想更近了一步。
问：您是如何看待红木文化的传承?
答：红木文化其实说白了就是中国吉祥文化与富贵文化的最好体现。当然在设计中，也离不开咱们儒、佛、道家的生活理念。尊重自然、人文，它是一种根植于中国人内心的文化信仰和文化担当。老祖宗留下来的传统，我们保护得并不是很好，我做红木很大一部分原因是希望看到传统文化能够重新燃起希望之火，虽然我一个人的能力有限，但是能影响一个人算一个人，我想让消费者真正的认识红木，了解红木。
问：复兴和传承一种文化是漫长而艰难的，您怎样去实现它。
答：拿我的企业举例子，周大新红木坚持纯手作工艺，是想要把传统的味道保留下来，在某种程度上这与一些大企业的理念南辕北辙，很多大企业使用机械化生产，但实际上，我更喜欢保留原始的美，后人过度的机械化使得红木制造失去了原有的灵性和温度，我们去抚摸一件纯手工制作的家具时，是能够感受到它的质感的。我希望消费者可以从我的红木家具中找到一些传统符号，镂雕、平雕是怎样一回事，很少人知道了，拿我就想把这些珍贵的技艺流传下去。
问：论流派来讲，周大新红木应该是继承了凭式家具风格，能具体讲讲凭式流派的特点吗?
答：因为凭祥独特地理环境的影响，凭式家具具有很大特色。原材料收到越南的影响，用料粗大充裕，越南曾是法国殖民地，在艺术风格上接近欧洲法国的文化。同时它又是中国人来设计，所以一方面拥有法式的浪漫，另一方面，也受到我们中国儒家、道家和佛家的文化的影响，所以经过中西方文化的融合，产生了凭式家具。
问：凭式家具的市场情况如何
答：众所周知，整个红木行业受到“大气候”的影响，今年相对来讲比较淡。凭祥红木在未来的发展上会更加注重工艺的发展，我们之前对外宣传上没有一个准确的定位，很多人认为凭式就是越南货，一提到凭祥就想到越南，实际上经过这些年的发展，从工艺上来讲有非常大的提高，是区别于越南的。
问：您个人最喜欢的红木流派是什么?
答：苏作，秀气，又有文人气质，中国人讲究“物尽其用，人尽其才”，苏作对材料的运用上比较极致，与凭式家具呈一个反方向。
问：怎么看待新中式家具?
答：时代在发展，很多东西我们一味的坚持明式，属实感觉与时代脱节，新中式符合年轻一代的审美和生活习惯，但作为设计师，如何把新中式文化和新生代的生活状态相结合，同时也不与传统的儒雅相背离，就是好的。万事还是要遵循文化根部的东西。就我个人而言，我对新中式的兴趣不大，我有对自己企业的定位，尊重传统工艺，在传统方面去发挥特长，实现红木文化的伟大传承，我个人对传统文化比较忠诚，暂时不会去做新中式家具，我力所能及的，让每一个中国人认识老祖宗留下来的宝贵财富，并且去收藏它，留给后代一个精神的力量。
