五大原因让红木价格涨上天\家居装饰电商市场热度不减，高端需求不断攀升
近年来，红木家具因具有极高的收藏和投资价值成为高档家具的“形象代言人”，受到消费者、投资者的喜爱和追捧。不过，红木家具领域素来“水深”，普通消费者的眼力又大多不够“老练”，商家以假充真、以次充好的现象时有发生，让具有中国传统文化符号意义的红木行业蒙受不白之冤。近日笔者就这个问题对红木家具领航品牌昱铭红木运营总监谷总进行了采访，以下为采访实录内容。
五大原因，让红木价格涨上天笔者(以下简称问)：红木家具作为中国传统文化的符号，为什么价格如此之高?
谷总(以下简称答)：红木家具价格居高不下的原因主要有五个，一是制作红木家具的原材料黄花梨、紫檀、金丝楠、酸枝等非常稀缺，都依赖国际进口，由于CITES公约重新颁布，红木进口被限制，再加上一些市场炒作，导致各种红木材质价格不断上涨，并呈现出一种疯狂的状态。二是独一无二的雕刻技法。一件好的红木家具要经过几十道工序，全部是要有20年以上经验丰富的老师傅手工完成，耗时耗力，这样制作出来的家具才具有独特味道。三是不用一钉一铁的榫卯结构，红木家具可历数百年，仍然牢固如初的核心机密就是这个榫卯结构。四是红木家具厂商都是采用传统销售模式，即多级代理制，代理商层层加价。五是随着中式文化的回归，越来越多的消费者喜爱购买、使用和收藏红木家具，红木家具的市场认可度进一步增加，水涨船高也自然而然使红木家具成为行业的贵族、家具的奢饰品。
工厂裸价直通车，实现红木“白菜价”
问：昱铭红木是“工厂裸价直通车”的倡导者和发起者，“工厂裸价直通车”是一个什么概念?
答：大家知道任何商品从生产出来，最后到我们老百姓手中，要经过很多环节，这中间至少加价65%，所谓的“工厂裸价直通车”，就是抛开各级代理商、经销商、终端商等所有的一切中间环节，商品由工厂直接卖给消费者。昱铭红木作为有前瞻眼光的企业，从2000年起把每年利润的80%拿来囤积红木原料，一直坚持到现在。有别人无法比拟的原材料价格优势。昱铭红木自己有工厂，一直坚持走自己生产、自己销售的发展道路。采用真正意义上的“工厂裸价直通车”模式，用工厂价直接卖给老百姓，不再让中间商赚取一分钱，在保证企业正常发展的前提下，以一折起售的价格，让红木家具走进寻常百姓家。
四大承诺，保证买得安心、放心、舒心
问：作为展会厂商昱铭怎么来保证产品质量和展会结束后的售后问题?
答：作为《共赢2016年南京广电精品红木大型采购节》承办方，昱铭向南京市民做四项承诺。1、此次参展的所有商品保证真材实料，假一罚十。每件商品都有“一证一书一卡”，权威鉴定机构南京林业大学现场做专业鉴定，以确保销售出去的每一件家具都可溯源、都有身份。2、此次活动所涉及的促销内容保证真实不虚，接受南京权威媒体和公众监督。3、此次参展商品的价格保证最低，同款式、同品质，同材质，贵一万补一万，贵十万补十万。4、在南京特设消费者维权站，郑重承诺售出的红木家具终身保修。售后有任何问题，只要拨打售后专线，十二小时内给您一个满意的答复。
根据市场调研机构Technavio分析师预测，2017-2021年，全球家居装饰电商市场年复合年增长率接近20%。
该机构的市场研究报告涵盖了2017-2021年，全球家居装饰电商市场的现状和前景。报告将家居装饰产品主要划分为家具、家居装饰品和其他装饰产品。其中2016年家具占了整体市场份额近48%。
根据Technavio家具及家居装饰类主要分析师TamalSaha表示：“房地产和住宅产业的增长对全球家具市场增长有积极的影响。随着全球人口日益增长、房地产行业蓬勃发展，家具市场已经在过去20年里实现指数增长。随着网络普及率的提高，市场将进一步增长，最终将促进家居装饰电商市场的繁荣。”
Technavio的分析师表明推动全球家居装饰电商市场增长的，主要有这3大因素：
1、高端家具的需求不断增长目前，由于经济增长和消费者购买力增加，越来越多人选择购买奢侈家具品牌，从而大大推动家居装饰市场的发展。高端家具被消费者视为是身份地位的象征。消费者也会为家庭办公室选择高端家具。在中国、阿联酋和韩国等亚太地区及中东、非洲地区多个新兴国家，消费者对奢侈家居装饰的需求不断提高。全球化也在奢侈家具行业的发展中发挥重要作用。随着奢侈家具价格上涨，供应商每售出一件产品就能获得较高的利润。
2、制造商和零售商向全球扩张近几年来，家居装饰电商市场正在快速全球化。家居装饰市场的全球化，受科技创新及全球投资和贸易壁垒减少所推动。由于大型零售商和制造商想缩减制造成本，于是在全球建立了大型生产及零售网络。2014年，中国是宜家产品最畅销的市场之一，另外宜家在摩洛哥（2015年）、约旦、克罗地亚、印尼和韩国（2014年）都推出了店铺，业务明显向全球化扩张。Tamal表示：“新兴国家对吸引全球家具及家居装饰供应商，到当地市场销售产品很感兴趣。这会给当地带来新的设计、款式和各式各样的家居装饰产品，从而会鼓励消费者购买。”
3、房地产和住宅产业增长房地产和住宅产业的繁荣，也是推动全球家居装饰和家具市场发展的关键因素之一。印度房地产市场预计到2020年将增长超过1800亿美元，而且外国直接投资（FDI）的涌入也将在预测期间内促进该市场繁荣。过去几年，欧洲市场的住宅投资也有所增长。在英国，也有越来越多升学的学生对一线城市租房感兴趣。这些生源是目标受众之一，他们选择住在出租房屋或寄宿在别人家里，这也给家居装饰电商市场创造了需求。
第一，“新料”冒充“老料”红木家具的新料、老料之分，次要以木材砍伐后，自然状态下寄存的时间长短来区分。老料经由时间的推移、外界的风化、动物的啃食，最后剩下的是精髓，极其坚固，因而存量很少、价值很高。
第二，“化妆”家具，不良商家经过比照重超标的边材(树皮)或是高类似度的普通材质进行“不标准”性上漆，用“化了妆”的“红木家具”欺骗消费者。
第三，学名、俗名诱人眼，红木有八类，包括紫檀木、花梨木、喷鼻枝木、黑酸枝、红酸枝、乌木、条纹乌木和鸡翅木。除此以外的木材制造的家具都不能称为红木家具。
第四，以其他材质木料混入宝贵材质，在红木家具不显眼的部位，比方靠背、横梁等部位运用其他木料。
第五，“越黄”冒充“海黄”，指以越南黄花梨冒充价钱更高的海南黄花梨。此类纠葛在实践判定中往往也难以厘清，由于“海黄”、“越黄”只是市场上的称谓，国度规范并不承认。
质量把控终端是关键
大自然家居（中国）有限公司（以下简称“大自然家居”）2016年上半年继续亏损，但亏损额度有所缩减，其中，公司一部分营收源自提供商标及分销网络的收入增长。然而，品牌授权容易在管理上增加难度，多名消费者在产品质量及售后服务方面对其进行投诉。
对此，大自然家居董事长佘学斌在接受《中国经营报》记者采访时表示：“消费者本来就不懂家居方面的专业问题，如果门店员工再不懂，不能为客户解决问题，客户就会认为态度不好。公司非常关注消费者的投诉，会客观务实面对。”
与此同时，据半年报，在家装产品多元化之策略的基础上，大自然家居已推出“大自然+DFC”商业模式，为顾客提供一站式家装服务。但有分析认为，与各个品类一线品牌的产品组合相比，一个品类或者几个品类的领军企业，做整装必然会受限制。对此，佘学斌表示，公司发展其他家居品类，将通过扩大投入、智能化生产等，先形成比较竞争优势，再主张健康环保这一价值，进而形成核心竞争优势。
售后遭诟病
据大自然家居中报，截至2016年6月30日止，大自然家居实现营业收入8.59亿元，同比下降5.3%；毛利为2.47亿元，同比减少1.3%；除税前亏损为1569万元，本公司权益持有人应占亏损为1619万元，较2015年同期除税前亏损1.37亿元，本公司权益持有人应占亏损1.36亿元，亏损额有所缩减。
记者注意到，报告期内，大自然家居在提供商标及分销网络的收入增长6.5%，至8793万元，主要由于获授权制造商生产的实木地板产品需求增加所致。由此可见，公司一部分营收源自品牌授权，不过，品牌授权也将在管理上增加难度。多名业内人士指出，品牌授权的模式很容易由于被授权方水平参差不齐，导致产品质量难以得到保障，进而使得品牌形象受到严重的损坏。
“品牌授权的难点在于质量把控，一般授权方都会派专人驻厂质检，让生产厂家按照自己的标准要求进行生产，当然也不排除部分被授权厂家顶风作案，将质量不过关、授权方退回的产品继续包装偷偷卖给线下渠道。虽然这样做厂家很有可能承担法律风险，但是当被授权方拖欠款项，有矛盾纠纷的时候，这些情况都会发生。”一位要求匿名的业内研究人员对本报记者说。
事实上，记者在微博、贴吧等渠道就注意到，有消费者投诉大自然地板系贴牌产品，质量堪忧。记者联系上发文用户进行求证。其中一名消费者对记者表示，自己在连云港市兴隆装饰城购买的一款大自然地板，包装上写的产地为江西某厂，他认为该款产品属于大自然的贴牌产品，且质量没有得到保障。
除了获授权制造商的管理可能影响企业品牌形象外，销售服务也是传递企业品牌形象的一个重要窗口。该名消费者同时表示，大自然销售服务态度极其恶劣，“没交钱前，顾客是上帝；交了钱后，顾客就是孙子。”
在采访中，记者发现，在销售服务方面对大自然家居进行的投诉并不少见。多名消费者均表示，在购买产品后发现产品质量问题，与售后沟通一般很难得到解决，只有在网络上发帖或者拨打12315消费者投诉热线后，才会有人来处理。“给予赔偿，然后要求删帖。”一名消费者说。
此外，本报记者不久前曾报道浙江某顾客投诉购买的大自然旗下木门存在色差且售后服务态度差等问题。报道后，大自然方面表示，文中所指客户投诉事宜，经盘查已于2015年协商处理完毕。
随后，记者对此事再次进行求证。该顾客表示，的确是在2015年购买的产品，现在已经使用1年，“大自然木门的用材还可以，但细节方面不敢恭维：门套封条导致木门要非常用力才能完全锁上，有一个门甚至锁芯都已经没有办法入孔锁住”。此外，他补充道：“安装木门时，和安装师傅聊天过程中得知，木门颜色搞错根本就不是个例，他遇到的就好多次了，综合看来工厂质量管理、门店管理上面存在很大的问题。”
要求匿名的业内人士曾对记者表示，诸如上述消费者投诉的问题常常出在终端环节。“售后问题是商家问题，经销商、业务人员和客服良莠不齐，态度有时不好，不算品牌问题。”
有关品牌质量把控、售后服务监管等问题，大自然家居董事长佘学斌表示，这是企业长期面临的问题，会客观、务实地去面对。“公司是通过技术支撑、品质管控、物流跟单对品牌授权进行管控的。”佘学斌说，“客户的投诉，肯定是有的。公司非常关注消费者的投诉。消费者本来就不懂家居方面的专业问题，如果门店员工再不懂，不能为客户解决问题，客户就会认为态度不好。”
家装一体化能否形成优势？
据半年报，在家装产品多元化之策略的基础上，大自然家居已推出“大自然+DFC（意指设计、工厂直供和用户关注）”商业模式，为顾客提供从设计、施工、到家居装饰、家电配置等一站式的家装服务。
大自然家居表示，虽然国内房地产市场好转，但是市场仍然面临经济增长放缓及汇率波动等不确定因素的影响。面对这些不确定因素，以及市场竞争激烈等挑战，公司在期内采取多项措施加强一体化家装产品的品牌发展和推广、优化销售渠道及提升内部管理和资源整合的效益。
事实上，早在2014年将名字从“大自然地板”变更为“大自然家居”，大自然家居便步入了大家居发展的轨道。不过，有分析指出，与各个品类一线品牌的产品组合相比，大自然家居做整装并不占优势。
“大自然家居是产品品牌，原则上是一个品类的或者几个品类的领军企业，做整装必然会受限制。单纯从业务层面上来说，这是在跟装饰公司抢饭碗，树敌太多，战线太长，短期成绩不会多亮眼。”上述要求匿名的业内人士说，“互联网家装和整装是趋势，所以作为大自然家居来说，依靠他的财力，可以提前布局占位，这跟早期做电商是一个道理。但未来发展会怎样，谁也不知道。”
家装O2O的深入研究者穆峰也对本报记者表示，从家居建材到家装，是从生产制造到管控服务，完全是两种组织、不同管理体系，这类的跨界打通要比其他行业要难，更复杂。
对此，佘学斌表示，公司发展其他家居品类，将通过扩大投入、智能化生产等，先形成比较竞争优势，再主张健康环保这一价值，进而形成核心竞争优势。
（来源：中国经营报）
一、洗衣粉
洗衣粉对水十分敏感，遇到水就会融化凝结，被誉为最好的除湿剂。运用这样的原理，制作洗衣粉除湿盒，能有效吸收室内空间中少量的水汽。
具体方法是：用盒子装上一些洗衣粉，盖上盖子，或者用塑料膜缝好，然后在上面均匀地搓几个小洞。将制作好的除湿盒放在地板的各个角落，等洗衣粉吸饱水分结块后，可拿去洗衣服，既环保又方便。
二、蜡烛
蜡烛也可以起到降低室内空气湿度的作用。在铺贴地板的卧室或者客厅，点燃香薰，就能有效干燥空气，还可以去除房间里的霉味呢。与此同时，香薰还可作为装饰提升家居的浪漫情调，既实用又有情调。
三、咖啡渣
咖啡渣兼具吸水和除臭两大功能
具体做法：收集咖啡渣，晾干后用纱布袋、丝袜或者棉袜包裹好，然后放在地板的各个角落，就可以有效吸收空气的水分。对于新安装的地板而言，它还有除甲醛等装修污染气味的功能。
四、大叶植物
一些大叶植物，如绿萝、虎皮兰等都能够有效吸收空气中的多余水分，同时作为空间里的一个小型循环系统，让室内的氧气和二氧化碳循环保持平衡。
五、漂白水去霉斑
若发现地板表面长出少量霉斑，可以及时用温性的漂白水以1:3的稀释比例与水相混合，用柔软的抹布蘸上进行擦拭。切忌漂白水浓度不能太高，太高浓度会破坏地板表面的打蜡，使地板被擦部位掉色。
小编提醒：在木地板的日常使用过程中，清洁、保养必不可少。一般的污渍可用柔软干抹布处理，遇到必须用水清理的污渍，建议使用浸湿后拧干至不滴水的抹布清洁。抹过的木地板最好马上打开门窗，让空气流通，吹干地板。在潮湿的天气里，可用干布再擦一次，然后用空调除湿。
木地板的日常保养最重要的一点是打蜡。木地板使用一段时候，需要再进行一次打蜡，这样既能会发掉施工残留的潮气，又能延长木地板使用寿命。此外，地板应该每季度进行一次打蜡处理，保持地板表面的光亮与防水性能。
一、人造板市场：建筑模板销量持续增长；刨花板市场保持“高温”行情；指接板市场走势平稳。
建筑模板销量持续增长。据商家透露，10月建筑模板销量再创佳绩。商家表示，10月为建筑模板的销量旺季，在国内外需求持续增长下，推动建筑模板销量持续增长。某建筑模板销售经理向记者透露，10月其公司建筑模板发货560车，出口货柜65柜，连续两个月破纪录销售。现阶段广西市场建筑模板1830×915×18mm商家报价47-49元/张；1830×915×15mm商家报价45-47元/张。
刨花板市场保持“高温”行情。尽管“银十”家装旺季的气氛正在逐渐转淡，但刨花板却依然保持着“高温”的行情。商家表示，高需求造就了刨花板销量的不断增长，而销量的增长又可以有效支撑刨花板保持较为稳定的价格。现阶段广西市场2440×1220×9mm商家报价33-37元/张；广东市场2440×1220×15mm商家报价50-63元/张。
指接板市场走势平稳。据商家透露，在刚性需求支撑下，近期指接板继续保持较为顺畅的出货行情。商家表示，近年来指接板用于家具生产的量正在不断扩大，为指接板的发展带来了较大的契机。在国内木材资源缺口不断加大的情况下，相信指接板未来将会有更大的发展。目前广东市场橡胶木指接板2440×1220×16mm，商家报价220-230元/张。
二、地板市场：仿古地板销量温吞上升；竹地板表现欠佳。
仿古地板销量上升。据商家透露，进入11月，在各大地板厂家利用电商平台积极促销的推动下，仿古地板的销量得以持续增长。商家介绍，仿古地板的风格符合年轻人的审美观点，但其不耐磨，不耐刮的特性却也使得其市场发展受到一定的限制。商家表示，仿古地板的这种特性是因为仿古实木地板的原料所导致的，能够制作成仿古实木地板的原料都是表面略微柔软的，因此，在制作仿古实木地板的时候用的最多的就是栎木。现阶段广东市场水曲柳仿古地板610×125×18mm商家报价210-265元/平方米。
竹地板表现欠佳。在其他地板销量稳步增长的情况下，竹地板却依然保持我行我素的状态，出货速度十分缓慢。商家表示，目前国内市场竹地板的宣传力度不够，市场认知度不足，市场自然难有突出的表现。目前广东市场碳化对节竹地板960×96×15mm商家报价180-215元/平方米；侧压竹地板960×96×15mm商家报价200-256元/平方米。
