网购家具的三大陷阱：运输时间、山寨货、伪好评\红木手作人，路在何方？
“有些建材在网上买的确很方便，但像需要专业安装和售后服务的商品，如家具、地板、橱柜等，还是建议大家去实体店选购。”长春几家大型装饰公司设计师和工程部监理给出了自己的经验谈。而大型家居卖场内的品牌家具销售员也表示，没有时间逛家居卖场的朋友，最好选择线上线下同步，如网上看好的产品，在家居卖场做活动促销时，进行采购，质量、售后保证同时，价格也会更优惠。
婚房的家具足足等了4个月
说到网购家具这个话题，读者马先生就一脸无奈。今年1月份下的订单，直到三月，网购的沙发、床、电视柜迟迟不到货，导致婚礼时都没法进新房，只能从女方家直接去了酒店。4月份，家具送到了，刺鼻异味很严重，怀孕的妻子没法进新房，只能放置一年再说。
红星美凯龙长春远达商场的一位品牌家具负责人表示，要了解网购家具的物流情况，只能自己在网上与店家沟通，但这样做特别被动。而在实体店选购，销售员在选购前，就会告诉顾客家具到达的时间，这样，顾客可以根据自己情况来订购家具，同时，销售员也会及时告知顾客所购买的家具物流情况，出现问题会及时调整，面对面的交流，才是最直接有效的沟通方式。
实体店也有为啥网上买的质量这么差读者郝女士现在对网购特别排斥，她表示，虽然已有4年网购经验，但还是一不小心“中招”。几个月前，为了给家里换一个新手法，她特意去家居卖场选了样子，然后在网上找到了此品牌的网店，选购了沙发。价格虽然便宜近1/3，但用了几天发现，沙发垫越坐越软，和实体店里不太一样，很不舒服，框架也有点异响。在与实体店员沟通后，对方表示，此品牌没有网店，想必郝女士是买了山寨货。
铭威装饰施工监理梁城表示，自己也有段时间特别喜欢网购，但对于大件家具，还是很谨慎。他分析，多数人被网购吸引，除了价格优势外，精美的图片也很关键，但这些图很多是经过专业摄影师拍摄，用专业的灯光照明，才会出现精致效果。即使在网上找到了实体店的商品，也要与实体店核实，经过确认再下单，以防出现郝女士情况，花钱买了山寨货，得不偿失。
“都说网购看店家级别、网友评价，但我也被骗了。”读者方先生表示，他一年前在网上买了一组卧房实木家具，双人床+两个床头柜+一个四门衣柜，全部下来还不到1万元。之所以能坚定地下单，因为看到了网友评论“质量特别好”“性价比超高”等等，结果货到后，他发现，实木倒是实木，但做工特别粗糙，还有一股怪味，熏得眼睛很不舒服。他马上上网给了差评，结果店家马上打来电话，央求方先生改成好评，并给退货。“看来这些好评都是人为操作，再也不会网购了。”方先生气愤地表示。
百合装饰设计师杨林认为，“一分钱一分货”的道理到哪都适用，就像买家具，不仔细看看、掂量掂量，怎么知道是不是纯实木，同样，沙发不坐一下，即使再大的品牌，不舒服买了也不适合自己。
2014“观澜杯”全国红木雕刻大赛让更多手作人有了展现的机会
2008年，由侯孝贤拍摄的纪录片——《盛世里的工匠技艺》，在浩如烟海的台北故宫藏品中，选取三件乾隆时期无名工匠的作品，并围绕它们展开了细致的刻画和丰富的联想，镜头前的文物安静、浑厚，隐隐散发出浓重的感染力，让人直接感受盛世工匠的用心与千年文化的厚度。
2012年，GucciJapan开始以日本传统手作为题材，包括金工、铁艺、刺绣、陶瓷等在内拍摄了34部短片，每部2分钟左右，没有音乐、旁白与剧情的高低起伏，只有老师傅有节奏感的动作，却扣人心弦。短片中那些谦卑的老工匠不假助手，亲自完成作品，他们的作品展现了一种奢侈品牌所推崇的工匠态度。
手作人，通过媒介重新走入人们视野，似乎越来越受到重视。但现实却是许多传统手艺逐渐被人忘记，濒临失传，手作人的出路堪忧。
比如红木家具中的生漆工艺，随着化学漆的普及，漆农与漆髹工匠越来越少。陈复林，曾经的漆农，现在的生漆供应商向笔者讲述了漆农目前的一些状况：“采漆是件非常辛苦且收益不大的工作。我们常常一个早上走几十里山路，找寻可割漆的漆树，到了下午收漆，一般也就1.2公斤左右，产量非常低。而且采集好的漆还要分等级，并不是每种漆都能卖出好价钱。现在很多漆农都宁愿出去打工，也不愿采漆、制漆了。”而漆髹，也因为工艺复杂到需要经过四十多道工序才大致成型，过于耗时，许多企业都已经不再采用，会漆髹的工匠也随之减少。
在当今电脑制图的时代，依旧有许多红木家具的雕刻画稿采用手绘
红木中的藤编工艺，也因为材料成本高，手工耗时大，像用在罗汉床上那么大一块藤面，需要编藤艺人半个月左右才能完成，工匠越来越不愿意做，工艺传承堪忧。其他一些如开料、雕花、打磨等工艺，愿意从事的手作人也越来越少，木工转行的现象屡见不鲜。手作人的出路在何方？
按照传统道路发展，一部分手作人，经过多年打拼，成立了自己的企业，聘请其他工匠生产家具；一部分手作人，成立了自己的工作室，代加工一些如雕花、藤编等工序，更高级的是自己设计并制作产品，但产量稀少，基本为精品；还有一部分手作人转行从事其他工种。但是，大多数的手作人，隐于工厂车间，日复一日从事相关生产工艺，直至退休的那一天……
手作人正在用砂纸仔细打磨家具部件
似乎很少有其他出路了。但是照目前的形式发展，这几种形式，只会让手作人越走越困难，随着老一批手作人退出舞台，又没有新鲜血液及时补充进来，手作该如何传承？
突破，想突破，却突而不破，那真就没有任何出路了吗？倒也不是。目前，许多奢侈品牌进军到新兴市场时，愿意与当地传统的手作坊结合，发展具有当地特色的产品，这一直是奢侈品牌的一大重要策略。沃波尔英国奢侈品协会就是其中与手作人合作的典范，这个协会由超过170家英国最负盛名的奢侈品品牌和文化机构所组成，从2007年开始，透过江诗丹顿赞助“手作之美”这个项目，使那些在深巷中默默钻研手艺的工匠，得到了更多的商业机会，至今这个奖项已经颁给了五十位手艺精湛的工匠。
中国红木家具手作人，是否也有考虑过与奢侈品牌合作这条出路呢？目前已经有企业先行。2010年11月，永琦紫檀家具与爱马仕合作，共同在上海打造了“上下”这个高端品牌，其家具产品均由中国工匠手工打造，是中国手作人的精彩呈现。
奢侈品牌可以把谦卑工匠的心力，透过市场机制，把工匠的创作以高级订制的方式推广给富人，这也是为何手作人需要与奢侈品牌合作。奢侈品牌的品牌灵魂来自这些专注于创作的手作人们，而奢侈品牌回报他们的方式就是昂贵的委托与订制服务。
泰和园的手作人正在细心地进行刮磨
手作人不是机械装配厂那些像螺丝钉般，在生产线上犹如机械人般操作着机具的工人们，他们是幸存于这机械文明所主导的社会，生活与工作方式应该被保护。或许保护手作人的有效方法就是对这种生活及工作方式给予经济价值上的认同。但愿能通过更多的方法，让手作人有路可走，并走出一条康庄大道。（来源：第二十六期《品牌红木》杂志陶秋芳∕文）
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网上买家具管送不管安愁坏老人
王先生说，他是新近搬到该小区的。房子装修完之后，缺一套电脑桌外加书柜。王先生说，自己行动不便，外加上经过比较，觉得在网上买比长春市的实体店便宜，所以就通过互联网买了一套电脑桌和书柜。
8月20日，卖家把王先生买的电脑桌和书柜发过来，快递送货上门。可当王先生接到货的时候，他傻眼了。原来这套家具是未组装的，打开箱子，全是各种各样的板子和零件。
起初，王先生以为卖家能负责安装，可当王先生通过网络和卖家沟通之后，对方明确说，这么便宜的价格，是不包安装的，而且卖家还称，他们在吉林省没有实体店，没有安装人员，想要安装得王先生自己想办法。
对这样的回答，王先生并没有感到担心，他决定到小区门口的建材店去找工人来安装。
新家具没人会安也没人敢安
王先生来到小区门口的建材店，建材店老板给找来了工人。但工人到王先生家看过之后，连连摇头。该工人告诉王先生，这个家具全是组件安装的，有些组件他没见过，不会安。因为看起来这个家具挺贵的，该工人还说，他不是不想赚这笔钱，只是他不敢安，担心安错了，把家具安坏了还得给王先生赔钱。
王先生当时觉得一伙工人不会安，是不是再找一伙工人就行了？王先生拄着拐杖又来到了楼下找人，可是找了好几伙工人都是这种情况。王先生急得满头大汗。
看到一位老人拄着拐杖，一次次地带工人进小区，小区保安小常感觉非常奇怪，就询问了起来，王先生只得实情相告。
俩保安忙活半宿帮忙安家具
保安小常原先曾经做过家具安装工，得知王先生遇到了家具安不上的问题之后，小常决定帮这个忙。但小常上的是白班，要想去帮忙安家具得19时下班以后才行。
到了晚上，小常如约来到了老人家，还带了一个帮手，同为保安的老张。两人从19时许，一直忙活到21时，这个家具才安装完成。家具安装完了之后，两人就走了。
在此后的几天里，王先生一直在找两位保安，一直没找到。后来只好在9月23日的时候做了一面锦旗送到了物业公司，感谢两位保安。
这个心愿了了之后，王先生一直有个疑惑，他很幸运，找到了两个明白人。要是遇不到明白人，这套家具该怎么办呢？
网购家具管送不管安常有
王先生所在的小区是新小区，说起网购家具的事，好多人都有这样的经历。“现在网购的家具都是管送不管安，我买了一套桌子就是这样，一个桌面就四五个组件，里面还有齿轮，工具倒是配了，但没有安装图纸。只能对着桌子零件里的一张安装后的样式照片，一点点的试，真怕把这崭新的桌子弄坏了。”
赵女士遇到的事更离谱，她在网上买了一套沙发，卖家连送都不送，直接发到配货站去了。“我接到电话之后，就赶到了配货站。配货站里全是卖东西的人配的各种货物。我的沙发就包在一个大袋子里，上面写着我的名字，我钻进货堆里才把我的沙发包找到。那些做买卖的都是开车来接货，而我却两手空空。那个货站还在郊区，我不停地给朋友打电话，让他们帮我找车，把沙发运回来。”赵女士说，这次网购经历，让她再也不敢买网上的家具了。实体店虽然多花点钱，但人家送货上门，还能有保质期。
送货与服务经常分家
记者来到亚泰大街与珠江路交会处附近配货站比较集中的地方，一家配货站负责人陈女士说，配货站业务比较传统，原先主要是商户对商户之间的运输，都是大包装货，里面装的什么他们根本不知道，对于家具等大件商品，他们也帮忙，用货站发货很便宜，比快递便宜很多，但只是货站对货站的配货，两头都需要个人来取。现在随着网购的兴盛，对于大宗的网购货物，也有商家选择货站来配货。因为货站配货方式很简单，货包上写个人名，配一张货单随车走。货到目的地之后，目的地货站按照货单挨个通知货主来领货。在网购时代，货站能保证发货的一定是商家，收货的是个人还是商家无法确定。
记者询问了申通、圆通公司的快递员，现在他们也经常送一些大宗的货物，包括电器、家具都有。但他们只管货物完好无损地送到收货人手中，不管安装。有客户问安装，我们都通知他们联系卖家。
长春市民刘先生说，他也在网上购买过电器和家具，电器好一些，因为不少电器有全国联保。电器送上门之后，网上商家会联系本地的实体店上门安装。但家具就不是这种情况，很多家具才长春没实体店，虽然家具很便宜，但因为没有实体店，找不到专业的安装人员，会很麻烦。
防范家具安不上请事先注意合同条款
吉林吉大律师事务所的律师孙甲夫对这种网购家具不包安装的情况，提出了自己的看法。在实体店购买家具，因为面对面交流与沟通，都会达成合同协议，比如送货上门、上门安装等，如果出现纠纷，可以直接找商家或消协。在网购商品的时候，买家不能只看便宜，要看卖家在网上的明示，是不是不包安装，包不包送货上门。如果没有明示，要通过网购平台进行询问，或者直接给对方打电话确认，不能在货到之后再沟通。
孙律师还说，对于网购，我国法律规定了除了生鲜产品、不易于保存的商品、以及期刊报纸等可以7天无理由退货。如果不慎接到自己无法安装的网购家具，找卖家还不能提供安装服务的买家，可以依法行使7天无理由退货的权利。
据新华社（XinHua）2017年9月19日发自肯尼亚首都内罗毕（Nairobi）的消息，环境保护主义者星期二（9月19日）说，东非本地区国家决议打击非法木材和其他林产品交易，以便使得在这些方面为本国国内生产总值创造更多贡献。
肯尼亚森林总监艾米利奥·穆古（EmilioMugo）透露，当天（9月19日），来自肯尼亚，乌干达，坦桑尼亚，莫桑比克和马达加斯加的代表汇聚内罗毕，商讨加强地区间打击非法木材交易的力度。在这次为期两天的会议结束之际，穆古表达了对非法木材和林产品交易的担忧，因为这不仅导致地区自然资源的破坏，很多经济附加值和生存机会亦因此流失和丧失。
会议决议将寻求建立更加合理公平的木材贸易，使之具有为所有人从中受益为原则的特点，并寻求帮助地方居民，以期使他（她）们能从木材交易中获得更大的效益。
本次会议秉承了《桑给巴尔宣言》（theZanzibarDeclaration）精神，这个宣言是2015年9月在南非举行的第14届世界森林大会（theXIVWorldForestryCongress）期间签署通过的，自从那时起，东非地区猖獗的非法木材交易有所收敛，因此可以认为《宣言》本身所起到了不少积极作用。
穆古（EmilioMugo）还补充说，本地区将会加强合作力度，落实濒危野生动植物种国际贸易公约（CITES）各项决议的执行。此外，肯尼亚方面亦已经联合其他国家地区，寻求全球环境基金（theGlobalEnvironmentalFacility）的支持来提高本国森林覆盖率和应对气候变化。肯尼亚方面计划在本国干旱半干旱地区营造林木，目标是使森林覆盖率可以达到10%。
案情简介：消费者甘先生在开发区某家具网站订购了一套家具，4件价值17000元。家具到货后，甘先生发现当初订购的扶手在右边的沙发摆放起来有些碍事，家人出入有些不方便，遂与网商联系能否换扶手在左边的沙发。网商同意给甘先生换合适的沙发，但是要求甘先生支付800元的运费。消费者不认可，投诉到消协。
处理过程及结果：
甘先生认为网购不合意可以无理由退货，商家收取高额运费不应该。商家认为甘先生订购的家具没有质量问题，且是消费者定作的，属于不能退换的商品；商家同意换货收取运费合理合法。经消协多次调解，最终双方达成协议：甘先生承担300元运费，商家给甘先生换一套扶手在左边的沙发。
案例评析：
此案的争议在于消费者认为换货的运费太高；商家则认为，退货的费用本就由消费者承担，换货商家还要再支付一次运费，这笔运费也应该由消费者负责。依据《消费者权益保护法》第二十五条相关规定，消协依法调解促成双方达成协议，妥善处理了投诉纠纷。
相关法条：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
法律规定参阅：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
《网络交易管理办法》(国家工商行政管理总局令第60号)
（来源：天津北方网）
2017年的家居行业，定制企业无疑是最受瞩目的。随着欧派家居、尚品宅配、皮阿诺、金牌厨柜、志邦和我乐家居6家定制家居概念公司陆续成功登陆资本市场，定制企业成为A股中极受关注的板块。截至目前，家居板块中以定制家居为主要业务的企业已达到15家，在家居类上市公司中占据很大比例。
定制家居行业将迎蓬勃发展期
业内人士分析，随着消费升级和新零售的出现，定制家居行业将迎来蓬勃发展期。上市定制家居企业上半年的财务报告也显示，定制板块业绩增势迅速，平均净利润率在7%至8%之间，净利润率超过10%的分别是好莱客、索菲亚、皮阿诺、欧派，金牌和志邦也基本达到了行业平均净利润率。
索菲亚是第一家以定制家居完成上市的企业，其2017年半年报显示，上半年公司实现营业收入24.87亿元，净利润高达2.94亿元，同比增速47%。另一家率先提出“整体橱柜”概念的欧派家居，今年上半年实现营业收入38.75亿元，净利润4.14亿元，同比增长33%。在市场拓展和产品开发上，两家企业已渐成气候。
与此同时，今年成功上市的尚品宅配、我乐家居、皮阿诺、金牌等企业的净利润增速均超过100%。在“互联网+”的背景下，开展互联网业务也已成为各家企业新的业务拓展手段，O2O模式和直营模式的结合也使得业内企业取得较快的市场拓展。
从今年新上市企业募集资金计划的使用和上市行为中也可以看出，定制家居企业将不断增加自身产能。以刚上市的欧派为例，整体橱柜的产能由2016年的50万套增至80万套，同比增长60%;整体衣柜产能由2016年的73万套增至108万套，同比增长47.9%;定制木门产能将由2016年的15万樘增至75万樘，同比增长400%。企业上市带来的发展提速可谓立竿见影。
此外皮阿诺定制厨柜新增产能12万套，定制衣柜新增产能9万套;金牌厨柜新增13万套整体厨柜产能;我乐家居计划募资8.3亿元全部用于定制家居和生产线拓展。
企业扩张产能净利能否持续高涨？
业内专家分析，尽管定制行业被持续看好，但依旧摆脱不了“高毛利、低净利”的困境。各家企业竞争激烈，除已经上市的15家企业外，仍有不少企业在转型和上市的路上追赶。为增加销售数量和销售渠道，市场推广的高成本不可避免。与此同时，为提高销售额度，提供多样服务，降低产品价格无疑也使得企业的净利润难以上升。
除此之外，有不少业内人士分析，定制家居近两年来异军突起，一个重要原因是房地产行业火爆的滞后效应。而随着房地产行业调整的深入，定制家居行业是否能持续较快发展犹未可知。
