为突破销售瓶颈家具店该如何转型？\LP南美公司代表团到访北新国际木业

记者近日从市消委会获悉，2014年全市各级消委会和12315申诉举报中心共受理消费者申诉1157件，办结1132件，为消费者挽回经济损失125万多元。

去年5月，仅源城区消委会成功调解的一宗红木家具质量投诉案件，就为消费者挽回经济损失4.3万多元。去年，全市各级消委会和12315申诉举报中心围绕“新消法、新权益、新责任”主题，不断优化消费维权工作机制，受理并解答消费者咨询1575人次，受理经济违法违章举报73宗。

据市消委会负责人介绍，去年五一和国庆黄金周期间，各县(区)工商局在主要旅游景区设立了13个“工商维权服务岗”，各级12315、消委会、工商所工作人员及时解答游客咨询、受理旅游投诉，及时处理、化解旅游消费纠纷;为了宣传新《消费者权益保护法》，专门开展了3・15大型宣传咨询服务活动和“《新消法》宣传接力进万家”活动。此外，各级消委会还积极受理市12345政府服务热线转办的投诉举报，推进12345政府服务热线工作落到实处。

从唐宋到明清，中国传统家具在发展变化中延续了上千年，有实物可以参照的明清经典款式，已被人们延续模仿了几百年。随着时代变化，我们是否继续模仿这些流传下来的款式？要使家具适应现代人需要，创新的契机又在哪里？日前，海南省古典家具协会副会长、海南明圣家具有限公司（以下简称“明圣红木”）董事长胡敬阳，结合其从业经历和设计制作实践，阐述其对“新中式”与古典家具创新的看法。

“新中式”既要继承也要创新

从事20多年家具和家装设计工作的胡敬阳强调，任何创新前提都离不开继承。

在胡敬阳看来，做好中式家具设计，首先要继承传统家具的精髓。就中国传统家具而言，胡敬阳指出，有3点需要继承：榫卯工艺，框架结构，以及线条和线面结合达到的整体美感和神韵。“框架结构脱胎于中国古建筑，又是通过线条来构成和完成造型的，例如椅子的搭脑，线条由细到粗，产生韵律美；外围轮廓线的空灵，又使整个家具的空间产生造型美。中国传统家具面与面之间通过不同风格的线条巧妙组合，才能达到美轮美奂。传统家具是承载中华优秀传统文化的物质载体，蕴含在家具中的文化也需要设计者领会和继承。”

其次，要反映时代发展变化。过去是深宅大院、青砖黛瓦，房屋的大木梁架、榫卯结构和传统家具形成交互关系，居室内方方正正，很少有不规则的。现代人的居室为钢筋混凝土结构，空间平面变化多，常有异形空间。新中式是否随居室为风格出现变化、怎样变化等都是设计者所面临的新课题。

此外，现代人身体生理状况、生活习惯、文化修养和审美情趣也与古人不同。现代人倾向于舒适、休闲，更多地喜欢合乎身体尺度和舒适度的家具。因此，胡敬阳设计的既注重合乎人体工学、用起来舒适、又适应当下人审美眼光的家具受到消费者欢迎。

例如，胡敬阳发现，沙发是现代家庭必备坐具，却又最难做好看。“太繁琐现代人不喜欢，太简单放到客厅压不住阵脚。不少人喜欢参照宝座设计沙发，其实清代宝座尺寸都很大，当时并非做小了放不下身段，而是体现皇权的至高无上。但如果现代人使用就会‘四不靠’，坐上去并不自在。”因此，明圣红木对宝座沙发尺寸按比例调整，造型上也加入了灵动的元素，并适当嵌入大理石或瓷板画等，不仅使用起来符合人体工程学要求，更加人性化，而且有丰富的美感，很受消费者欢迎。

“新中式”创新要与市场相结合

随着中国经济进入“新常态”，传统家具和其他行业一道进入盘整期，转型和创新越来越紧迫。胡敬阳认为，企业不能急于求成，而要从设计制作、兼顾使用与审美功能、现代人文环境等各方面入手，慎重进行“新中式”创新设计，逐步摸索出既能让消费者乐于接受，又利于企业发展的双赢之路。

“创新过程中，既要做好加法，也要做好减法。随心所欲去创新，常常会弄出‘四不像’。”胡敬阳认为。根据明圣红木的经验，创新需要丢掉一些陈旧的元素，如老家具中本身就粗制滥造、存在缺陷，或者过分雕饰，弄巧成拙。

胡敬阳表示，创新首先是创新思想，接下来才是方法和技术。思想是指知识、文化、技术和审美感受等综合之后的理念。明圣红木在制作技术上不乏创新之举。如榫卯结构，在继承传统家具榫卯的基础上，会根据不同家具或装修部件的结构要求因材制宜，设计创新出新的榫卯样式，这就使得其产品结构更趋科学，更适应现代人的要求。

此外，胡敬阳认为创新也要以人为本，以消费者为本。为此，明圣红木家具在创新过程中，先要对市场做广泛调研，在此基础上拿出设计方案，每年做出若干款创新产品，让消费者检验，根据消费者反馈意见再进行反复推敲、改进，走出了一条与市场相结合的创新之路。

胡敬阳说：“传统明清家具一直有自己的市场，而新中式家具也是一个发展方向。只要把握好继承和创新之间的关系，我们有希望创制出具有实用、美观和收藏价值的经典家具。”

（来源：中国文化报）

两图均为鉴赏会上展示的各种款式红木家具。

产量质量得到国内行业认可名气利润却不尽如人意

业内人士呼吁政府加大扶持力度树立江门红木市场品牌

本月13日至16日，第三届中国(江门)传统家具精品鉴赏会暨2014中国(江门)红木家具经销大会在五邑华侨广场会展中心举行。受访参展商普遍认为，这次效果并不明显，“比往届差一些，”受访者表示，“这与大的市场环境有关，也与江门红木家具的市场知名度不够、营销不足有关。”

不争的事实是，新会、台山的红木古典家具虽然产量、质量都得到国内行业认可;然而，在市场知名度上却远不及省内的中山、深圳，更不及省外的仙游、东阳。是什么导致江门的红木家具“有名无实”?业界普遍认为，主要是江门处于国内红木家具产业链的低端，更多是为他人做嫁衣，利润空间小，市场营销乏力所致。

实力雄厚却处产业链低端

事实上，江门地区的红木家具从产量和质量来说，都得到国内行业的认可，江门主要生产古典红木家具的新会获颁“中国古典家具之都”，台山则被授予“中国传统家具生产专业镇”。

据相关统计显示，目前在江门从事传统家具行业的企业约有3000家，产品基本涵盖中国传统家具行业的中高档市场。业界人士介绍，在红木家具的生产能力上，江门毫无争议在国内同行业位于前列。

然而，江门的红木家具交易却并不乐观，“主要原因是江门红木家具处于产业链的低端，”五邑大学财经学者李桂生介绍说，“只是生产者，不是市场经营的主力。”

李桂生分析，江门红木家具“有名(气)无实(际经济效益)”的现状，与江门人的性格有关，“低调做事，不张扬，”他说，“这种性格适合做生产，但是，不擅长搞营销;而中山、深圳等地，那里更主要的精力是做营销，有了市场，利润更多地给了它们，而不是江门。”

在日前举行的第三届中国(江门)传统家具精品鉴赏会暨2014中国(江门)红木家具经销大会上，受访的参展商也告诉记者，与中山等地的展会相比，江门的展会上参观的人绝大部分都是江门本地人，“在江门很少见到外地来的客商、参观者。”曾多次参与国内红木家具展的源天福红木家具有限公司客服经理告诉记者：“像在中山大涌那里的展览，大部分客商、参观者都是外地人，江门差太远了。”

营销不足缺乏市场影响力

“宣传不够，展览组织者把精力就放在江门本地，对外面的宣传不够。”华润家私有限公司谭先生表示，“只有江门本地人知道还远远不够。”

记者在鉴赏会现场采访发现，多数受访参展商有和谭先生一样的看法。豪美居家具店雷先生表示，台山的家具是红木古典家具为主，市场消费者是中高端人士，仅靠江门本地的消费力是不够的，但是，由于宣传不够，在国内市场上，知道江门红木古典家具的消费者并不多。

“像这次鉴赏会，相关方面的宣传就不行，没有在国内搞过大范围的宣传，只是本地小范围介绍。”一位参展商介绍，“主办方也没有通过网络、微信等渠道大力宣传，影响力非常有限。”

“无论是从江门这个城市的营销来看，还是从江门红木家具这个行业的营销来看，品牌没有推出去，是一个致命伤，”李桂生表示，“像中山等地的红木家具知名度好过江门，就是通过宣传，把品牌树起来了，在业界已经形成了品牌，但江门红木家具也没有。”

李桂生分析认为，导致江门红木家具缺乏市场影响力，关键是营销不足，“江门缺乏的是一个销售的平台。”

江门红木要红须重视市场营销

近年来，江门各级政府一直非常重视江门红木家具行业的发展，也出台了相关扶持措施，然而，在业界看来，这些措施并没有真正发挥作用，“雷声大雨点小”。

“江门红木家具行业现在陷入了恶性循环，”李桂生分析说，“江门红木家具位于行业产业链的低端，主要是生产者，这个领域的利润是非常小的。这个死结如果不能解决，江门红木就难真正红起来。”

业界人士普遍认为，必须走市场，通过营销，来树立江门红木的市场品牌，扩大影响力，把更多的利润留在江门，而不是给外地。雷先生表示，“在江门搞展览，一定要多邀请外地的客商，以邀请外地客商为主，这样才有效。”

“中山、深圳等地红木家具市场的成功，印证了江门在市场营销中的不足，”李桂生表示，“要解决这个问题，政府方面要放水养鱼，通过政策来扶持红木家具产业做大，而不是等到行业有了利润，才去重视，扶持;对从业者来说，也要重视市场营销，多投入一些精力到市场营销上来。”

记者在采访中也了解到，近年来，新会、台山等地的红木家具企业也日益重视市场营销，在新会区就有多个以品牌展销为主的家具城、博览中心成立，在台山也有相应的古典家具博物馆成立;业界希望通过这些设施的建设，来延伸江门红木家具在行业内的产业链，增加利润空间。

图：日本桧木原木