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创新是手段,顾客价值才是目的
今天,创新被赋予了等同成功甚至是全能的含义。如果哪个企业不创新,好像就难以立足,只要有了创新就可以笑傲江湖。...
[阅读全文]
2010-10-04 11:31:42 人气:1078
营销新法则:顾客变资产
顾客权益是指顾客终身价值随时间折旧。这个价值由现在和未来的顾 客盈利率以及像推崇和口碑这样的无形利益产生。顾客权益包含愿意重复购买 的那种忠诚和主动原谅不可避免的错误的那种信任。...
[阅读全文]
2010-09-30 09:42:11 人气:884
坏老板的相处之道:相处大忌
审查不良的管理行为是改善的唯一途径。而有些时候,我们需要学习一些东西来应付功能紊乱的老板。不过,大部分关于坏老板的博客迅速恶化成为发牢骚的酒会,听起来就好像孩子在哭诉父母有多刻薄,这样完全不得其法。...
[阅读全文]
2010-09-29 10:28:47 人气:962
失败领导的最大问题
一个领导所能够犯的最大错误是让自我战胜谦卑。这通常是由于个人膨胀造成的,领导会自认为是老板,人们会听从于自己,自己就代表了整个组织。...
[阅读全文]
2010-09-29 10:26:03 人气:1217
如何克服职场心里疲劳
心理专家周正猷教授介绍,职场心理疲劳主要表现为厌倦工作、不愿起床、上班迟到次数增多、处理公务时心情烦躁、注意力涣散、思维迟钝、反应迟缓、遗忘率增加等症状。...
[阅读全文]
2010-09-29 10:21:28 人气:1006
激活职场“橡皮人”
随着工作效率的提高和生活节奏的加快,越来越多的职场人士面临日复一日的机械化工作和压力,他们的成就感在降低,情绪抗压能力的弹性也在降低,而这种状态还在特定的公司环境里不断持续。...
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2010-09-28 11:16:15 人气:904
自我管理八戒
年前,很多学员问我:“谢老师怎么才能获得实质的成功,我们听过很多成功学大师谈过怎么获得成功,同样我也尝试了很多方法,可是依旧没有成功!那怎么才能成功了?获得一种持续的成功了?”...
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2010-09-27 11:37:35 人气:928
低压式销售
传统的高压式销售方法旨在说服潜在客户进行购买。言下之意是,潜在客户不是通过自己理性的思考,而是受人鼓动才做出购买决策的。...
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2010-09-27 11:16:22 人气:937
激励自己走出销售低迷!
这个季度业绩不佳吗?好吧,并非你一人如此。现在世道艰辛,你最好确保你不是在创造自我实现的预言。考虑到这一点,这里有一个简单的六步法,让你激励自己摆脱销售低迷的境遇。 ...
[阅读全文]
2010-09-27 11:00:07 人气:1019
服装导购员应掌握的基本知识
服装导购员自身素质的高与低,服务技能和服务态度的好与坏,是影响专卖店服务水准的最重要因素之一。因此,新任服装导购员在上岗前,至少需要接受八项基本知识的培训。 ...
[阅读全文]
2010-09-26 14:35:30 人气:14364
高效管理在于“抓大放小”
笔者在多个企业的顾问访谈中都会遇到这样的一种现象,管理者喜欢挑大梁,无论大事小事都要亲自过问,这就导致管理者在时大家忙忙碌碌,管理者不在时大家无事可做、精神懒散,什么工作都停滞不前。...
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2010-09-26 11:43:58 人气:947
如何让客户不再最看重价格
销售新手往往认为达成销售最简单的办法就是把价格做到最低。其实这样做并非永远正确,也可以说这样做很少是正确的。研究显示,即使是具有相同竞争力的产品,较低的价格在采购决策中只在15%的时间里占据主导因素。...
[阅读全文]
2010-09-25 10:05:44 人气:962
策划促销活动最难点在哪里
要做好一场促销活动,活动的主题策划是开始,也是最难点。良好的开始就是成功的一半,学会了借势和造势,促销活动策划的难题,在很大的程度上就可以迎刃而解了。...
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2010-09-25 09:59:06 人气:989
从“烧水”谈管理
一位刚刚大学毕业不久的年轻人,带着着青春赋予的激情和一份天真好奇的梦想,走出了象牙塔,步入了这个纷繁复杂的社会。初出校园的他,带着一点孩稚气,梦想有一天能够成为一个很有作为的人。...
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2010-09-24 11:46:23 人气:983
怎样打招呼更能吸引他人
有很多人不重视打招呼,觉得天天见面的同事用不着每次看见都打招呼;而对于不太熟悉的人,又觉得打招呼怕对方认不出自己来会造成尴尬;还有些人不愿意先向别人打招呼,他们老是在心里想:“我为什么要先向他打招呼?”...
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2010-09-24 11:43:38 人气:1189
想成为成功的沟通者吗?
听起来不错,不是吗?这就是我们所要关注的。出于一些奇怪的理由,绝大多数人看起来似乎很难进行直接沟通。这很可悲,但是事实的确如此。...
[阅读全文]
2010-09-18 13:54:20 人气:912
领导者是否应该少管闲事?
当有人要插手你的事务时,你可能会说:“少管闲事。”如果你真的不高兴了,你甚至可能会在什么地方加上一个感情丰富的语气词。...
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2010-09-18 13:52:20 人气:825
对自己宽容 职场女性必修课
我们每天都陷在很多琐事里,注意力被移转,以致看不见或记不住自己每天其实都有达成这个那个的小成就、以及人与人之间互动的快乐时刻,这些一点一滴的小成就与快乐小片刻,就是快乐人生。...
[阅读全文]
2010-09-18 11:57:29 人气:964
企业的“盗梦空间”
备受瞩目的好莱坞悬疑片《盗梦空间》终于和影迷见面了,该片被誉“好莱坞最难懂的电影”,很多影迷对此趋之若鹜。其中的名词也很有启发性: ...
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2010-09-17 10:11:09 人气:959
五大职场恶习阻碍你走向成功
在工作当中,每个人都有自己的行为习惯,但有些坏习惯会成为你实现目标的障碍。下面是五种职场常见的坏习惯,虽然它们不像酗酒和吸毒具有那么明显的破坏性,但绝对会阻碍你取得事业的成功。 ...
[阅读全文]
2010-09-16 10:14:19 人气:1074
销售的七条基本道德
上周,我贴出了帖子《销售的七宗罪》,这些都会破坏你成功进行销售。今天,我们来看看硬币的另一面,作为一名销售专家,为了真正获得成功,你绝对必须具备的基本道德。它们是:...
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2010-09-16 10:09:51 人气:912
记住这十个问题,让你的交易成功率翻番
请注意,这些问题不是销售线索的资格确认问题,也不是确定他们是否是潜在客户的问题。它们是绘制出客户的购买流程,以使你组织你的销售工作的问题。...
[阅读全文]
2010-09-16 10:06:48 人气:915
11种方法激励技术人才
每一位领导都希望组成一个强有力的团队。但许多人发现激励技术员工与激励其他员工有很大的区别。下面我提供一些这方面的建议:...
[阅读全文]
2010-09-16 09:55:28 人气:980
摧龙六式——零成本提高员工满意度
A企业是一家1992年进入中国的国际贸易公司,虽然只有二十几个员工,但却是行业内知名企业,也为行业培养了不少“新生力量”。贸易行业员工流失率高是普遍现象,但A企业员工流失问题尤为严重。经过深入访谈调研我们发现,员工普遍反应没有发展空间、...
[阅读全文]
2010-09-11 16:53:51 人气:913
如何克服你面试时的害羞情绪?
实际上,有一种人们极少谈到的缺点,它倒不一定会影响人们的实际工作,但却会影响人们找工作。这便是害羞。因此,本章末尾让我们来看一下这一缺陷,并讨论如何克服这一缺陷。 ...
[阅读全文]
2010-09-11 16:50:49 人气:899
老板爱将的职场生存之道
执行力是你能不能成为爱将的重要条件,即使讲求执行力,爱将也得视老板性格,适时改变自己的角色。若老板爱说却不做,下属要能快速落实成方案。若老板事必躬亲,你不妨变身为参谋,多做功课,提供精准的信息断。 ...
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2010-09-11 11:15:20 人气:1136
那些地段不易开服装店
地点的不同对生意的影响很大,而且对不同地点的顾客应采取的营销对策也不同。所以,如果地点的特征与店铺的类型、风格相符就是好店址,反之,就不是。...
[阅读全文]
2010-09-10 12:02:05 人气:19260
做建材生意的选址秘诀
所有投资创业的企业都非常重视店铺的选址工作。选址前要进行大量的考查与分析,才能有所比较与决定。一般来说,选址前要先考虑城市的商业性,其次是商圈所在的位置性。...
[阅读全文]
2010-09-10 11:50:51 人气:13023
职场人士必炼的四项职业情商
职业素质是从事某种职业应具备的基本素质,包含职业兴趣、职业个性、职业技能和职业情绪几大要素,其中职业情绪就是职业情商。...
[阅读全文]
2010-09-09 14:36:34 人气:764
五个职场细节让你打动老板的心
竞争激烈的职场中,要想脱颖而出,除了积极提高专业技能之外,注意一些小细节,也可能成为制胜法宝。 ...
[阅读全文]
2010-09-09 14:34:45 人气:915
第一次做卖场之--如何利用好卖场的广告资源
经常会听到一些供应商对目前大卖场广告资源不足的抱怨之辞。的确,随着越来越多的生产厂家和品牌进入大卖场,各竞争品牌对终端宣传资源的争夺也越来越激烈。...
[阅读全文]
2010-09-08 10:25:56 人气:920
销售不只是接订单
利用搜索获得的信息以及通过社会媒体获得的推荐,今天的销售人员没有机会搞清楚他们的潜在客户在哪儿—直到制定了决策,他们才参与到购买流程中。真正的5个步骤是:...
[阅读全文]
2010-09-08 10:20:42 人气:899
开店好邻居带来好生意
众所周知,选址是关系到零售门店成功关键的重要影响因素之一。曾经有句话叫做“连锁店成功的关键有3个条件,那就是选址,选址,还是选址。”选址是门店的重要工作,所以选址步骤就成了每个连锁店创业者的必修课。 ...
[阅读全文]
2010-09-06 15:14:24 人气:11148
服装导购员的工作职责及其角色
一、服装导购员的工作使命和角色 1、专卖店的代表者 服装导购员面对面地直接与顾客沟通,他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌,因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行,确保服务品质,使顾客在“信赖”...
[阅读全文]
2010-09-06 15:08:33 人气:13638
做实效的导购培训
导购员作为一线的企业产品销售人员,越来越受到企业的重视。如何调动导购人员的积极性,提升他们的销售能力,成为当下很多企业思考的问题。...
[阅读全文]
2010-09-06 15:06:47 人气:10986
销售停滞不前吗?为什么会这样呢?
基本上所有新公司都至少会遇到一次这样一个障碍,你的公司在不断成长,不断成长……然后,停下了。对于到底是什么限制了一个公司的规模这个问题,我想过很多。在经过大量试验,犯了许多错误之后,我想我已经找到了答案,那就是:你的所作所为。 ...
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2010-09-04 10:33:48 人气:747
让你的销售彻底失败的七宗罪
每个人都听说过传统的七宗罪(欲望,贪婪等)。你知道销售也有七宗罪吗?而且是七宗死罪,因为如果你沉迷于其中,你会发现你的销售努力将彻底失败。它们是:...
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2010-09-01 16:44:14 人气:985
做营销讲究“知后行先”
我一直有比较严重的完美主义倾向。学生时代我曾被完美主义逼至墙角—花时间探寻最好的学习方法,却几乎不进行任何实践。直至语文课上学到《劝学》中的一句话:“是故无冥冥之志者无昭昭之明,无惛惛之事者无赫赫之功。”...
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2010-09-01 16:17:13 人气:881
别让你的生意被条条框框阻碍
有一天,我的一位朋友跟我说了一件我之前从没注意过的事情。很显然,在那之后我花检验我道德标准上的时间比以前稍微多了一些。首先,我从来没想过这件事。...
[阅读全文]
2010-08-31 14:38:55 人气:914
交谈时,你的眼光该锁定哪里
关于在交谈时到底应该把眼神聚焦到哪里这个模糊动力学问题,本来纯属个人风格,相当“多元化”。但是在众多关于社交指导的书籍中,却被进一步提升到礼仪的高度,成为一道只有“有限解”甚至“唯一解”的方程式。...
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2010-08-31 14:19:30 人气:977
大客户销售与管理——如何促成订单?
想要促成订单,是每个销售人员,每天都在思考的问题。这中间需要通过专业的努力,向客户提供专业服务,真正帮客户解决问题,为客户创造价值,取得客户信任。...
[阅读全文]
2010-08-31 14:15:50 人气:1106
高薪养人正当时
2010年,工薪喊涨呼声一片,风起云涌。...
[阅读全文]
2010-08-31 13:48:34 人气:864
用职业发展留住核心员工
美世近日最新发布了《2010年中国人才保留实践调研》结果。调研显示,企业员工流失情况愈演愈烈,为了留住核心员工,从职业发展着手已经成为最普遍的做法。...
[阅读全文]
2010-08-28 14:50:13 人气:865
高薪酬,会有高绩效
近日给一家民营企业做咨询,咨询内容有薪酬设计。通过我们的了解,目前公司的中层及以下员工的薪酬在本地区本行业内处于中等偏上水平,高管的薪酬水平与同行业持平。...
[阅读全文]
2010-08-27 11:46:03 人气:923
开旧家具店有讲究
人们经常可以在番禺的大街小巷看到这么一些人,他们踩着三轮车,车上面挂着一个写有“回收旧家具、旧家电”等字样的招牌,穿梭于每一条大街,每一条小巷。...
[阅读全文]
2010-08-27 09:18:02 人气:6868
给客户留下深刻印象:七条简单策略
以下的基本技巧对经验丰富的销售专家并不是什么新鲜玩意儿,但是你会惊讶于有如此多的新手,他们要么不了解,要么不遵守这些技巧: ...
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2010-08-26 11:31:36 人气:945
职场上一定要闭口不提的话
人际交往中有许多事情需要我们注意,尤其是在交谈的时候,人常说多说多错,确实有其道理性。因为人一旦闭不上嘴巴拼命说的话,往往他就很少动用大脑思考那些语句说出之后会对自己对别人造成多大的影响。...
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2010-08-26 11:22:26 人气:834
80后不可不掌握的加薪规则
一段HR:“发信息,等消息”。 一段HR经理做的事情是“发信息,等消息”。把招聘信息发出去,然后等待应聘的简历或消息,发布的渠道也许是网站、也许是人才市场,也许是猎头公司,反正是发出去了,把发出去当成结果,那么,这样的HR经理一个月...
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2010-08-26 11:20:05 人气:892
经理人应该学会深入思考
我们生活和工作在一个节奏快速、媒体泛滥、压力巨大的世界里。互联网分秒之间提供无数观点和数据,任何你想得到的东西都可以在这里查到无尽的信息,谁有时间再数以GB或TB计的数据间徜徉呢?所以,无论你是否喜欢,我们都越来越适应于根据浅尝则止的方...
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2010-08-25 14:21:27 人气:1011
口碑营销实话实说
如果你每将一位朋友带到你的发型师那里,她就给你10美元,那么你可能会更有兴趣向朋友表示,她是个多么不得了的发型师;或许,为了给她引荐客户,你还会结交新朋友。 ...
[阅读全文]
2010-08-25 14:01:07 人气:841
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