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开店好邻居带来好生意

时间:2010-09-06     人气:11161     来源:天下商机     作者:
概述:众所周知,选址是关系到零售门店成功关键的重要影响因素之一。曾经有句话叫做“连锁店成功的关键有3个条件,那就是选址,选址,还是选址。”选址是门店的重要工作,所以选址步骤就成了每个连锁店创业者的必修课。 ......
 众所周知,选址是关系到零售门店成功关键的重要影响因素之一。曾经有句话叫做“连锁店成功的关键有3个条件,那就是选址,选址,还是选址。”选址是门店的重要工作,所以选址步骤就成了每个连锁店创业者的必修课。 

  对人流量调查结果的分析 

  人流量是决定门店的一个重要因素,但是了解客流的消费目标,才是更为重要的工作。例如有些地区每天的客流量在数十万以上,但是客流的大部分是来旅游的,不是买客,消费目标是旅游和餐饮。如果在这里选择开较大型连锁店,是肯定不行的,应在预测了有效客流的预期购买量之后再做决定。 

  对竞争对手的分析 

  对竞争对手的分析可以分为业内竞争和行外竞争两种形式。随着市场竞争的加剧,为了吸引更多的顾客群体,为顾客提供一站式购物,常常会看见门店出售的商品与商店的类型毫不相关的现象,这种现象被称为掠夺式销售。 

  有这样一则报道:冲洗店连锁品牌门店在连锁药店里“开花”,与此同时,连锁药店品牌也全面进驻该冲印连锁店,而正式开始以彩印、保健品和化妆品的销售为主要的多元化经营,这样的方式不仅可以吸引更多的顾客,还有效的降低了门店成本。作为一个市场的入侵者应当有充足的准备,合理准确地计算剩余的市场份额。 

  地理位置 

  在顾客购物时由于总是选择商店地址便利的原因,所以辨别竞争对手的时候,店址的临近程度是门店选址的重要因素。要正确的判断商圈内顾客的习惯性行走路线,最先占领有利地位,为门店的成功做好准备。 

  从商业物业所处地区的商圈规模来看,一个城市的商圈规模一般分为三个级别,即核心商圈、次级商圈和边缘商圈,不同规模的商圈其市场份额是不同的,核心商圈的市场份额一般在55%~70%,次级商圈一般在15%~25%,边缘商圈则只有5%~15%。 

  邻居的选择 

  好邻居是否就能带来好生意呢?这个要看自己的企业和你的邻居的经营是否是具有互补性。例如目前越来越多的电影院快餐店进驻大型购物中心,以借机利用周边的强大客流带动自己的生意。选择合适的邻居至关重要,尤其是有些邻居是不是也是暂住的流动人口甚至只是一个空牌子,有没有长期经营打算都要考察清楚。 

  选择合适的相邻企业应注意以下几点: 

  第一,当自己企业弱小时候,我们希望让别人为自己作嫁衣裳,但是别人是否有这个能力,并且和自己的企业经营范围和定位是否冲突。 

  第二,凿壁偷光的时候不要让邻居把自己的生意抢了。 

  第三,看看邻居“商德”如何,“商德”不佳的邻居会令你“偷鸡不成反蚀把米”,邻居的某些违规行为会导致你的企业无法正常进行销售。 

  由此可见,选址在连锁商业的日常经营中的地位是举足轻重的,想成功一定要走好这第一步
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  • 一、服装导购员的工作使命和角色 

    1、专卖店的代表者

    服装导购员面对面地直接与顾客沟通,他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌,因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行,确保服务品质,使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。

    2、信息的传播沟通者

    服装导购员对专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容,活动期限了如指掌,一旦顾客询问到有关事项时,都给予详细的解答。

    3、顾客的生活顾问

    只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处,才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此,一位优秀的服装导购员,不仅在服务、业绩上有好的表现,同时还应该是顾客的生活顾客,应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。

    4、服务大使

    在现今如此激烈的市场竞争中,竞争优势将越来越多地来自于无形的服务,一系列微小的服务改善都能征服顾客,压倒竞争对手,要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。

    5、专卖店与消费者之间的桥梁

    作为专卖店与消费者的桥梁,服装导购员要站在消费者的立场上,将他们的意见、建议与希望等情报传达给专卖店,以便制定更好的经营策略和服务策略。

    二、服装导购员的工作职责与范畴

    1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。

    2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

    3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。

    4、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。

    5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。

    6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。

    7、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。

    8、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策。

    以上只是我们服装导购员最基本的工作职责。

    三、服装导购员的角色

    1、从专卖店的角度来看

    虽然服装导购员工作的目的不尽相同,有的是为了收入,有的出于喜好,有的兼而有之,不论为何,唯有专卖店的发展总目标实现后,个人的目标才能得以圆满实现。可以说专卖店是服装导购员进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介,对自我的磨练有很大的帮助。又可以说专卖店是服装导购员镀金的学堂,在这里可以增加社会经验,为未来的自我发展奠定基础。既然在专卖店工作可以得到这么多的益处,那么服装导购员就要充分珍惜这一份工作,要清楚地了解专卖店的服装导购员有以下的特点:

    ⑴积极的工作态度

    ⑵饱满的工作热情

    ⑶良好的人际关系

    ⑷善于与同事合作

    ⑸热诚可靠

    ⑹独立的工作能力

    ⑺具有创造性

    ⑻热爱本职工作,不断提高业务技能

    ⑼充分了解商品知识

    ⑽知道顾客的真正需求

    ⑾能够显现出商品和商品的附加价值

    ⑿达成业绩目标

    ⒀服从管理人员的领导

    ⒁虚心向有经验的人学习

    ⒂虚心接受批评

    ⒃忠实于商店

    2、从顾客的角度来看

    由于服装导购员直接与顾客接触,其一举一动、一言一行直接关系到顾客对专卖店的感受;又因为顾客是服装导购员生活来源的直接发放者,因此,服装导购员必须要获知专卖店、货品和自身的利弊所在,所以顾客对于专卖店和服装导购员来讲,其重要性不言而喻。那么顾客喜欢的服装导购员有以下的特点:

    ⑴外表整洁

    ⑵有礼貌和耐心

    ⑶亲切、热情、友好的态度,乐于助人

    ⑷能提供快捷的服务

    ⑸竭尽全力为“自己”服务

    ⑹能回答所有问题

    ⑺传达正确而且准确的信息

    ⑻介绍所购货品的特点

    ⑼能提出建设性的意见

    ⑽关心顾客的利益,急顾客所急

    ⑾帮助顾客做出正确的商品选择

    ⑿耐心地倾听顾客的意见和要求

    ⒀记住老顾客的偏好

    应时时谨记:每一位顾客都是我的好朋友 我应很高兴地为他帮忙帮助他们的购买货品时作出最佳是我应尽的责任我不能欺骗好朋友也不冷落好朋友更不能强迫他们购买某种货品。
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  •     第26届中国广州国际家具博览会携中国广州国际家居饰品、家纺布艺展览会于3日在广州琶洲展馆举行,今日闭幕。

      记者从展会组委会了解到,超过4万人次海内外专业买家参与展会,此次展会是规模最大的家居秋季展览会。

      此间的展会中,组委会同期举办系列专题研讨会,“家具配饰与终端管理的赢利模式”、“丹麦先锋设计师的家具设计理念”等专题研讨活动对推动家具行业发展有重要意义。

      组委会表示,“博览会开幕前,我们组织了多场推介会,获得热烈反响,吸引包括行业协会、商会、家具及家居饰品卖场、经销商的大力关注。”

      参会的四川家具商人吴宗伟表示,“家居企业内外销并重是趋势,未来30年仍是家具行业发展黄金期。”

      吴宗伟告诉记者:“四天的展会展示了各家具品牌、家具展商的新颖设计,细节和人性化的设计融入在多家品牌中,展现争奇斗艳的中国现代家具。”

      此届广州家具展以“领衔国际·缔造商机”为主题,以“内外销并重”为办展理念,为专业买家和观众提供了贸易与交流的机会。
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