> 碧桂园服务缪泽松:通过“四化”重构医院服务新生态
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碧桂园服务缪泽松:通过“四化”重构医院服务新生态

时间:2022-05-12     人气:1126     来源:腾讯家居•贝壳     作者:
概述:5月10日,中国品牌日,“品牌觉醒——2022乐居财经物业论坛暨百强品牌力榜”举行。论坛邀请协会专家学者、知名物企、金融圈层大咖,从不同维度畅谈经验......

5月10日,中国品牌日,“品牌觉醒——2022乐居财经物业论坛暨百强品牌力榜”举行。论坛邀请协会专家学者、知名物企、金融圈层大咖,从不同维度畅谈经验、答疑解惑,助力物企品牌觉醒。

碧桂园服务城市服务集团副总裁缪泽松做了题为《碧+健康服务 重构医院服务新生态》主题演讲。他指出,目前,该行业面临的痛点难点表现在两个方面:第一,服务方式传统,目前基本是按成本取费,劳务服务技术含量低;第二,服务内容割裂,单项服务为主,服务与经营分割。

缪泽松介绍到,碧+健康服务是属于碧桂园城市服务赛道的五个赛道之一,2021年城市服务业务收入实现了45亿元。目前已经服务的医疗机构近40家,包括大学附属医院、省级人民医院等多家三甲医院,涵盖了基础的服务,包括导医、导诊等,还包括医疗机构的、养老机构的陪护服务等。

他介绍了碧+健康的构建方式,主要体现在四化:第一,基础服务一体化,即零散的基础医疗服务;第二,商业运营统一化,就是将医院现有的零散的、分散的商业,还有不同区域的商业,集中统一运营、规划,统一形象、统一品牌;第三,边界的延伸化,我们不仅做院内的服务,更延伸到居家的服务、养老机构的服务;第四,创新合作多样化,就是合作方式的多样化,不只是提供劳务服务,更多的是增值服务。

“整个碧+健康服务,整个体系运作下来,我们希望达到的目标:对于病人来说,解决的是从住院到出院到养老,最后再有身边的再住院,一条龙的服务都可以打通;对于院方来说,把整个基础服务都打包给碧桂园服务,既省心省力,收入还有保障。”缪泽松说。

来源:乐居财经



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  • 家居类品牌的传统营销打法,往往集中在渠道扩张的布局上,以线下经销商门店和线上电商平台的“双轮驱动”模式迅速推涨品牌知名度。


    然而随着流量经济的崛起,我们看到各类“破圈”式的新型营销方式正在往大家居行业渗透,其中在“植入”这条营销赛道上,越来越多的泛家居类品牌凭借着高收视率、高话题度的影视剧、综艺,成为名副其实的“刷屏风向标”。


    声量与销量齐飞


    热剧植入成营销新突破点


    2022年一开年便将“植入”打法玩得炉火纯青的要数全屋定制品牌好莱客,一季度参与东方卫视《梦想改造家》收官之作的公益改造项目,完成品牌在大众荧幕上的强曝光。随后二季度,好莱客植入由郭京飞、贾乃亮等众明星出演的《追爱家族》,此后又迎来豆瓣开分高达8.1分的《亲爱的小孩》,随着该王牌大剧的口碑和热度持续走高,好莱客在剧中的场景植入也一度让其抢占更多曝光流量。


    相对于更专注于“所见即所得”的渠道铺排经营模式,如今有不少像好莱客一样的泛家居品牌,对隐形的传播效果提升了不少兴趣。过去与消费者之间“打扰式”的营销对话方式已渐渐失去生存空间,那么“无声”的品牌渗透力或将是一个全新的营销突破口。


    品牌在影视剧、综艺中的植入,虽然也是广告,但融入剧情中的场景和恰到好处的镜头曝光,对受众几乎不产生干扰效应。就像好莱客在《亲爱的小孩》和《追爱家族》中的植入,充分考虑了空间场景与剧情的的契合度,以及收视人群与目标人群的重合度,让受众能够感知到有温度、有爱的居家氛围,而非在硬广时代冷冰冰的样板,这种“随风潜入夜,润物细无声“的传播效果,才能够深入受众心智。


    另一方面,热播剧或综艺动辄几亿的播放量,意味着热搜,意味着流量,意味着从每一个观众到潜在客户的转化。品牌后期绑定热剧的任何营销都将自带热搜体质,甚至引发“爆品效应”,尤其是“爱豆”在剧中所使用过的产品,将吸引粉丝打卡“明星同款”。而这样指数级的传播效果所带来的品牌增量,要远远大于传统营销方式。


    在营销人的考核KPI中,投入和产出的费效比是一大关键指标,那么植入的营销方式是否会让泛家居类品牌收获品效合一,不少业内人士心存疑虑。不过,也有成功案例回答了这一问题。


    2020年由孙俪和罗晋主演的《安家》,堪称年度“爆款”,播放量接近20亿次,而欧派家居通过在该热播剧中的巧妙植入,不仅收获了一大波品牌死忠粉,更在剧播期间的直播中斩获2万+订单。此后品牌方在直播中主打的《安家》同款衣柜品类创下了单场1万+的订单转化纪录,总销售金额近3个亿。


    三招看透植入式营销正确姿势


    值得关注的是,并非所有涉及影视剧植入的品牌都能够像欧派一样收获营销业绩的大涨,而欧派也绝非只是因为一次单纯的植入就能够收获如此成绩。那么如何才能够更好地掌握影视剧植入的正确姿势?

     

    练就火眼金睛的热剧判断力。选好品牌适合植入的类型剧是第一步,纵观泛家居类品牌的植入多以都市剧为主,品牌方可以从制作团队、演员阵容、剧本等级、播出平台多角度做权衡预估。


    在这方面,我乐家居在近年来的植入选择上,预判热剧的节奏可谓是快狠准,例如其植入的《突围》、《完美伴侣》、《欢乐颂2》等多部大剧,实力及口碑皆不俗,那么所收获的品牌宣传反馈自然也不赖。


    选对更高阶的植入方式。影视剧中的广告植入方式多元化,在效果层面:道具植入<台词植入<场景植入<剧情植入。道具植入为最浅层次的植入,这种方式只涉及产品或者品牌LOGO的出镜,观众的感知力不强。而台词和场景植入主要以人物角色对白或者场地搭建等方式,展示品牌特色。剧情植入则为最深层次的植入,将品牌与剧中情节巧妙结合,甚至能够推动剧情的发展,引人入胜。


     欧派在《安家》中采用的即为最柔性的剧情植入,在孙俪饰演的店长改造“跑道房”的过程中,完整呈现了欧派从设计、配送、验收、售后的全流程服务体系,让观众在追剧的同时,浸入式体验了一把全屋定制的欧派特色。而剧中的“跑道房”频登热搜,引发广大网友热议,欧派也因此破圈刷屏,成为整个家居行业首个推动剧情发展的“沉浸式植入”。


    打好植入后的营销组合拳,放大宣传长尾效应。品牌需跳脱出单一的植入思维,联动好网宣、直播、门店活动等立体营销策略,有序扩大营销覆盖面,最终转换成更高的品牌热度和更直接的销售业绩。


    在《安家》热播后,欧派将门店活动与剧情强绑定,邀请消费者线下参观剧中的“跑道房”,感受定制产品的魅力,从线上到线下全面调动消费者的关注度。此外,好莱客在《亲爱的小孩》中先以场景植入方式实现品牌曝光,此后则在线上线下同步输出多个热剧同款“潮空间”,形成多维度立体式传播,精准触达潜在消费人群。


    结语


    整个大家居行业,目前采用影视植入营销的品牌还不多,基本都只是集中在头部企业,尚未形成规模化。而像化妆品、饮料食品、服饰等,则已经成了影视植入的“老司机”,这类品牌所具备的高频次复购属性,意味着市场需求大,消费行为参与度高。而大家居行业的消费行为往往更为慎重,这也是为什么二三线泛家居类品牌对“秒”式的广告渠道提不起兴趣的原因。


    那些已经站上植入营销赛道的头部企业们,在热剧和流量大潮褪去后,如何能长远地沉淀品牌资产,树立起更高的行业竞争壁垒,才是品牌营销的终极命题。


    文章:家居新范式

    阅读全文
  • 如果你是富有创造力的青年学生;

    如果你是处于成长期的设计新锐;

    给你一个展示的机会,你会创造出怎样的设计?

    下一个大放异彩的作品也许就源自于你的灵光乍现!

    走出校门,面向世界,展示你的设计。

    FASHIONHOME x HOMEDE 第二届家居好物设计大赛,如期而至。

    也许你从未见过这样的大赛,

    它不以现金形式进行奖励,而是着眼于整个职业设计生涯的长远发展,以培养设计后备力量为目的,给予青年新锐设计师更多提升机会,开辟新的职业发展道路;

    也许你也从未见过这样的大赛,

    明知从“作品”到“产品”的艰辛,却坚持实现获奖作品的落地生产,最终成为HOMEDE的热销出口商品,使创意人文设计真正进入市场,融入生活。

    「从家开始·向内而生」第二届家居好物设计大赛,由家居用品品牌HOMEDE及Fashionhome家居趋势研究机构联合主办,希望为青年新锐设计师提供一个立足时代浪潮的行业机会,联合业内顶尖资源让获奖作品在国内外设计赛道上崭露头角。通过评选来激励富有创造力的设计师,尤其是青年设计师群体,支持在发展成长期的新锐设计师,为家居设计打造展示原创作品的平台。

    大赛宗旨

    好的家居用品设计可以让居家时光更美妙,家居好物设计大赛以青年学生设计师为参赛主体,旨在通过大赛搭建一个展示才华和沟通交流的平台,发掘优秀的设计师,培养有潜力的设计新星。甄选出有创意、可实现的优秀家居用品设计方案,落地生产,为美好的新日常生活增添色彩。

    联合主办单位

    HOMEDE国际家居用品品牌

    HOMEDE源自HomeDecoration,品牌创始人经过十多年的家居饰品设计、开发、生产、销售经验的传承累积,创立了自己的设计品牌HOMEDE,以“时尚,环保,中国风”为设计核心,呈现兼具品味与质感的品牌形象,传达“美好生活”的核心价值。品牌致力于整合集设计、开发、生产、销售为一体的供应链资源,为美好家居生活提供首选解决方案,是众多海外品牌及零售商如Zara,Hema,Casa,Kmart,Coles等的战略合作伙伴。

    FashionHome家居趋势研究机构

    FashionHome2013年创立于澳洲悉尼,是国内第一家发布家居流行趋势及色彩趋势的研究机构,全网累计拥有50w设计师粉丝。FashionHome致力于为国内外设计师搭建沟通交流平台,提供家居行业的趋势及色彩分析服务,为企业及设计师提供自我成长的国际交流及学习的平台。

    主题解读

    第二届家居好物设计大赛的主题为「从家开始·向内而生」。

    一代人有一代人的主题,这个时代的主题往往与“疫情”二字挂钩,而对于我们在家美好生活的主题而言,让身体和心灵都处于愉悦的状态更为重要。

    法国哲学家加斯东·巴什拉在创作《空间的诗学》中写道,家是人在世界的角落,我们在家之中,家也在我们之内。本届大赛通过将主题定为「从家开始·向内而生」,唤醒居家期间在家居领域对于身心健康的探索。

    命题方向

    本届大赛产品设计的命题方向一共有六个,根据人们在家的一天中可能的行为方式进行划分,参赛者只能从每个命题方向的细分品类中,选择想要设计的产品(及空间)。

    参赛类别

    产品组

    按照六大命题方向进行产品设计,可以是单个产品,也可以是系列(组套)产品。

    空间组

    1.按照六大命题方向进行产品设计,可以是单个产品,也可以是系列(组套)产品;

    2.将设计的产品应用在空间中,充分考虑产品材质、用途、空间布局、空间氛围等因素,营造生活空间,传达生活方式。

    *示意图

    *特别提示:空间组的参赛作品可同时报名参加产品组奖项的评选。

    参赛对象

    全球高等院校在校生(包括专科、本科、研究生)

    *专业不限(设计类及非设计类专业均可报名)

    专家评委

    Barbara Marshall

    来自澳洲的国际色彩趋势专家

    “Marshall Design马绍尔设计”咨询服务公司总监,多个国际设计趋势论坛的特邀专家,澳大利亚Pan Pacific时尚色彩协会的联合创始人,国际织造中心的总监,并在色彩市场集团占有一席之位,长期活跃在澳洲和国际的设计趋势行业。曾为400多家生产品牌的培训及设计提供色彩服务。连续十多年参与荷兰权威色彩机构阿克苏诺贝尔的多乐士色彩趋势发布研究活动,并多次制定主题色彩。

    除商业活动外,Barbara还致力于澳洲设计教育行业,不但是澳大利亚墨尔本皇家理工学院设计研究部门的一员,也曾是维多利亚州州立设计顾问集团的一员。

    Helen Phillippou

    Trendscape创意总监

    澳洲家居生活方式方面的趋势预测专家,资深设计师及摄影师。致力于研究全球的家居饰品流行趋势,以前瞻性的眼光预测未来的生活方式。作为设计师和趋势预测专家,曾多次与英国、澳大利亚等众多知名零售商合作,将趋势预测、灵感创意和产品开发引入到与客户建立联系的市场,对引领潮流并将其转化为商业解决方案有着清晰深刻的理解。

    魏洁

    江南大学设计学院院长,教授、博士生导师

    全国艺术专业学位研究生教育指导委员会美术设计分委会委员、教育部职业院校教学指导委员会艺术设计类专业委员会委员、中国工业设计协会副会长、中国工艺美术学会教育工作委员会副主任、中国高等教育学会设计教育委员会理事、全国教育书画协会高等美术教育分会理事、江苏省科普美术家协会副理事长、江苏省美育教学指导委员会委员。国家级一流专业建设点负责人、省级实验教学及实践教育中心负责人。中国工业设计十佳教育工作者、江苏省“333高层次人才”、江苏省“青蓝工程”中青年学术带头人、江苏省“青蓝工程”优秀骨干教师。

    傅炯

    副教授,色彩与流行趋势专家,上海交通大学设计趋势研究所所长,上海青少年研究会理事。

    他以多年的研究经验和广泛的企业实践,推动色彩设计与设计研究在产业界的发展,成为业内重要的学者和演讲者。他的研究领域包括:中国消费者的生活形态和审美特征、品牌定位与产品美学定义、色彩与流行趋势。他长期服务奥迪、飞利浦、丰田、大众、马自达、华为、科思创、苏泊尔、欧普照明、瑞安地产等国内外著名企业。

    奖项设置

    1、产品组

    入围奖50名

    价值598元的FashionHome平台提升色感一个月色彩训练打卡营课程/人,颁发奖杯、证书

    CMF设计大奖1名

    价值16800元的FashionHome平台国际色彩大师班CMF深入课程,颁发国际认可的 NCS色彩系统培训证书、CMF设计师认证证书及奖杯、获奖证书

    最具市场价值奖1名

    价值16800元的FashionHome平台国际色彩大师班CMF深入课程,颁发国际认可的NCS色彩系统培训证书、CMF设计师认证证书及奖杯、获奖证书

    大众最爱奖1名

    价值16800元的FashionHome平台国际色彩大师班CMF深入课程,颁发国际认可的NCS色彩系统培训证书、CMF设计师认证证书及奖杯、获奖证书

    最佳环保设计奖2名

    价值3980元的FashionHome平台瑞典NCS国际色彩系统认证课程,颁发国际认可的培训证书及奖杯、获奖证书

    最佳色彩设计奖2名

    价值3980元的FashionHome平台瑞典NCS国际色彩系统认证课程,颁发国际认可的培训证书及奖杯、获奖证书

    最具前沿设计奖2名

    价值3980元的FashionHome平台瑞典NCS国际色彩系统认证课程,颁发国际认可的培训证书及奖杯、获奖证书

    空间组

    金奖1名

    价值16940元的国际认可的瑞典NCS室内设计配色认证顾问课程,颁发NCS室内设计国际色 彩顾问证书及奖杯、获奖证书。

    银奖2名

    价值5980元的FashionHome解决空间配色难题课程,颁发培训证书及奖杯、获奖证书

    铜奖3名

    价值3980元的瑞典NCS国际色彩系统认证课程,颁发国际认可的培训证书及奖杯、获奖证书

    *如空间组的参赛选手同时将作品提交到产品组,在满足产品组评审标准的前提下,也可有机会获得产品组的相关奖项。

    特别奖励:

    CMF设计大奖、最具市场价值奖、大众最爱奖获奖作品,将与Homede公司合作推出设计产品面市。

    3、优秀组织奖

    组织学生参赛的机构或老师将根据作品数量及质量评选优秀组织奖,共10~15名,颁发奖杯、获奖证书

    评审标准

    产品组

    1.切题性&完整性:符合大赛主旨,作品的概念灵感紧扣命题方向

    1)深入理解命题所蕴含的文化内涵与设计理念

    2)能够清晰、完整地传达设计意图

    3)具备阐释其事项内涵的完整度

    2.原创性&创新性:具有独创性的设计理念与形式

    1)非抄袭、模仿的产品设计

    2)创作理念独特,立意新颖,构思巧妙

    3)技术及材料运用的独创性

    4)创造性的设计艺术表现形式

    3.功能性:具有实用价值、感染力和传播力要求

    1)功能上的巧思与使用上的创新

    2)功能安排合理,能够体现设计融入日常生活之用

    3)功能与技术、环境的完美结合

    4.艺术性:具有高水平的美学品位、艺术追求和人文内涵

    1)新颖独创的艺术表现形式

    2)以人为本,突出人文内涵挖掘、突出的“在地性”文化艺术特色

    3)艺术与工程技术的完美结合

    5.可持续性:体现绿色技术含量、产品的可再循环、再利用价值等

    1)创造并引导绿色生态的生活方式

    2)充分利用绿色技术,将环保与科技的创新完美融合

    3)理解与充分利用地域与环境特质,建立环境友好的人居环境

    6.市场发展性:具备量产的可能性及市场开发的空间

    1)满足美好生活需要

    2)具有较高的市场潜力与商业价值

    3)综合考虑生产中的工艺、材料、成本等因素,实现批量化生产

    空间组

    针对空间组中产品设计的部分与产品组的评审标准保持一致。针对空间设计的评审标准如下:

    1.空间意境:作品在空间意境、空间氛围上的创新点

    2.空间布局:作品在空间布局上的创新点

    3.设计选材:作品在设计选材上的创新点;符合绿色低碳的时代要求

    4.用户体验:作品充分考虑人居五感,营造活力、健康的生活方式

    赛程设置

    第一阶段 报名征集阶段

    2022年5月10日-2022年10月10日

    参赛者通过登陆2022家居好物设计大赛官方网站(www.homedecdc.com)注册报名、提交参赛作品。

    第二阶段 作品审核阶段

    2022年10月11日-2022年10月20日

    由主办方针对参赛作品进行作品审核,主要包括参赛者个人信息、参赛作品资料。

    第三阶段 入围作品评审阶段

    2022年10月21日-2022年10月26日

    根据评审标准评选出50份入围作品

    第四阶段 大众评审+终审阶段

    2022年11月01日-2022年11月10日

    50份入围作品,同时进入大众评审阶段和专家终审阶段,评选出各奖项获得者。

    第五阶段 公布获奖作品及获奖名单

    2022年11月20日

    大赛官方网站公布获奖作品及获奖名单

    参赛方式

    1.参赛者需登录大赛官方站点http://www.homedecdc.com在线报名。

    2.在线报名提交成功后,获取唯一报名号及“报名资料表模板”。

    1)“报名资料表模板”中包括:

    个人基本信息表、参赛作品展示、参赛作品资料表。

    2)注意:

    空间组和产品组的“报名资料表模板”不同。如空间组参赛选手想同时参加产品组的奖项评选,需同时下载并填写「产品组」的“报名资料表模板”。

    3.将填写好的报名资料发送至邮箱design@homedecdc.com。

    1)邮件命名格式:

    家居好物设计大赛—报名号—参赛类别—命题方向—作品名称—姓名

    如“家居好物设计大赛—1092342—产品组—Fresh&Beautiful—星火荧光—张一凡”

    2)发送邮件后,收到该邮箱自动回复即为”报名成功“

    作品版权

    1、参赛选手所提交的个人信息及证件信息需真实有效,如提供虚假个人信息或证件信息,将取消个人参赛资格或获奖资格。

    2、 参赛作品著作权归设计者所有,主办方有权对作品进行复制、记录、展览、宣传、推广、演绎等用途,主办方经设计师同意并签署协议可以进行生产、销售。

    3、在设计和参赛过程中发生任何侵权行为均由作者负责,与大赛主办方无关。获奖作品如有抄袭和其他侵权行为,一经发现,主办方将取消其参赛及获奖资格。

    4、参赛作品如有违背国家相关法律法规,民族传统习俗、行业规范、道德标准等情况,将采取一票否决制,不予入选。

    5、本次大赛的最终解释权归主办方所有。

    如有问题可登录“家居好物设计大赛”官方网站咨询。

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