智能家居的适老化:看着实用,其实没法用
智能家居的概念相信大家都很熟悉了,从最基本的遥控开空调、语音开关灯到更为复杂的动作识别和自动化场景联动,智能家居可以说已经覆盖了我们日常生活的方方面面,同时也为我们的生活带来了更多的便利,让生活逐渐数字化、智能化。
不过数字化的浪潮中,有这么一个群体似乎又一次被“选择性遗忘”,没错,说的就是在互联网世界中几乎没有声量,但却不容忽视的老年人群体。
卫健委老龄健康司在2021年10月发布的《2020年度国家老龄事业发展公报》中提到“截至2020年11月1日,全国60周岁及以上老年人口占总人口的18.70%;65周岁及以上老年人口占总人口的13.50%。”
尽管乡村老龄化明显高于城镇,但城镇60周岁、65周岁以上的老年人口占城市人口比重依旧来到了15.82%和11.11%。再说了,如果按照在家时间长短来算,普遍退休的中老年人更应该是智能家居的主要客户群体。那么问题来了,市面上的智能家居品牌或者硬件针对老年用户做了哪些适配和优化呢?
那些所谓的“适老化”
从电商平台在售的产品来看,标榜“适老化”的智能家居产品主要可以分为两大类:专为老年用户而设的功能与产品、为大众用户设计但惠及老年用户的功能与产品。
其中专为老年用户设计的功能与产品在适老化方面做得显然更出色,毕竟在智能家居这个概念面世之前,这些产品就已经市场多年了,面向老年用户的报警器(平安钟、平安通)就是其中最好的模板。
在没有智能家居的年代,这些报警器通常安装在醒目的位置并直接接入有线电话网络。用户在遇到突发疾病或遇到其他紧急情况,比如摔倒时,只要按下报警键就能接通报警平台,呼叫对应的紧急服务人员上门提供帮助。
而在智能家居时代,这些产品也顺应时代潮流接入了智能家居的网络,可以在智能家居的App中看到对应的警报提示。同时报警器的工作机制也不再依赖传统有线电话网络,Wi-Fi、物联网SIM卡甚至是eSIM成为了这些设备的报警首选,让报警器也能做到“可穿戴”。
像这样的“适老化”智能家居产品还有很多,比如可以电动调整角度的智能理疗床、可以和智能家居联动的燃气报警装置。这类产品的共同点在于它们诞生于智能家居时代之前,即使没有智能家居,它们依旧能正常工作。
但对于那些智能家居时代之后面世的产品,为大众用户设计但惠及老年用户的功能与产品,它们的“适老化”就完完全全是另一个情况了。
目前,绝大多数智能家居品牌都把语音交互当作是智能家居系统的首要交互手段,对于已经熟悉智能手机的年轻用户来说,对“AI助手”讲话是一件再正常不过的事情。但对老年用户来说,语音交互背后的雷点可一点都不少。
首先,并不是所有老年用户都会说普通话,即使现在主流的语音助手都在一定程度上支持方言交互,但单是两广地区就能分为数个不同的方言区,更不用说川渝地区和江浙地区那复杂的方言语系了,那些语音助手甚至都走不到交互那一步,在语音上就已经卡住了。
那么如果我们不用语音交互,改用“相对传统”的按键或App交互呢?确实,这样可以绕开语言不通的问题,但请大家回想一下,你们有把握教会家里的老人如何使用智能硬件的App吗?
注意,我的意思并不是说老年人对数码产品的理解能力低,而是绝大多数智能硬件的App都设计得过于复杂了。小雷一位同事就想过给家里长辈送一台扫地机器人,但却因其配套App过于复杂而告终。
以小雷正在使用的某品牌的空调伴侣为例子,尽管软件界面看起来简洁大气,但界面缺乏充足的指引,没有任何提示暗示用户可以向下滑动展示更多的功能,另外小字号、低对比度的文字也难以让用户快速分辨文字选项。即使将手机字体调到最大,App内的文字依然“精致小巧”。不要说家里的长辈能不能看清楚了,就算是小雷本人,洗完澡或睡醒时不戴眼镜的话都不一定能分清。
至于智能家居产品的添加和匹配更是适老化的“重灾区”,极少数品牌的智能家居硬件可以通过蓝牙搜索自动配网,但大多数智能家居产品依旧使用着极为古老的配网方式:即使蓝牙能搜索到对应产品,用户依旧要在弹出的页面中手动输入一个2.4G Wi-Fi的SSID和密码,再把手机放到附近进行配网。这个配网过程有做任何适老化设计吗?当然没有。
适老化应该注意哪些问题?
不过话又说回来,即使这些品牌推出了相应的所谓“老人模式”,像某些网约车软件一样出一个专门的巨大字体模式,难道这些品牌在适老化的考试中就能取得高分吗?当然没有这么简单。
在小雷看来,智能家居产品的适老化应该分为两个层面:实用层面和精神层面。实用层面非常好理解,就是你的产品必须符合老年群体的使用习惯,让老人用得了、也用得上。这也是目前绝大多数智能家居产品正在发力的层面,便捷的自动化辅助照明、紧急时刻可以派上大用场的报警器都是这个层面的满分答案。
而在实用层面之后,智能家居也应该满足老年用户在精神层面的使用习惯。“人老心不老”是老年用户常见的用户心理,如果只是因为年纪大了就被迫使用老年产品,“穿上老年尿裤”,这对老年用户的用户心理也是一次巨大的打击。而具体到智能家居产品的话,所谓的“老人模式”就是最好的反例。
真正的适老化智能家居产品,除了要满足实用性之外,也应该降低对老年用户的心理压迫感。现在大多数智能家居App的所谓“适老化”,本质上就是物业在楼梯口配两个抬轮椅的工作人员,时刻准备抬着老人上下楼。这样的做法可能感动了物业自己,但却会对老年群体的心理造成极大的打击,仿佛他们给别人添了麻烦。而配备垂直电梯,让老年用户和大众用户都能享受到便捷,这才是真正的适老化。
在疫情经济下,智能家居注定还将迎来更广阔的发展空间,智能家居硬件的品类和形态也将进一步多样化,从而更好地服务用户。希望在未来我们能看到有企业愿意在智能家居适老化的领域继续发力,让老年群体这个被认为“零消费能力”的群体,也能真真切切地享受到科技带来的便利。
近年来,随着经济向好,人们消费水平和消费理念的快速成长,对家居需求也在不断升级。家居行业智能化、绿色化、健康化发展趋势日益凸显,智能家居迎来迅速崛起,成为备受瞩目的新兴产业之一。与此同时,国内人工智能和物联网等技术逐渐成熟、普及的加持以及国家政策利好等因素推动下,智能家居庞大的市场红利,也吸引着传统家电制造商、互联网巨头、手机厂商等先后涌入这个赛道。智能家居产品逐渐深入千家万户,智能家居行业迎来了快速发展期。
据中商产业研究院数据显示,2016-2020年我国智能家居市场规模由2608.5亿元增至5144.7亿元,并预测2021年我国智能家居市场规模可达5800.5亿元。由于智能家居行业赛道发展迅速,2019年相关智能家居企业大幅增加至9.7万家。时至今年5月,智能家居相关在业/存续企业已达到11.2万家。
2021年上半年我国智能家居行业增速达到25%,国内智能家居行业销售收入首次突破1600亿元,同比增长25%,成为行业历史增长最快时期。
智能家居行业发展前景可观 全屋智能成重要驱动
据《中国智能家居行业市场前瞻与投资策略规划报告》统计数据显示,未来三年(2021-2023)年均复合增长率约为38.13%,预测到2023年中国智能家居市场规模将突破5000亿。
近日,IDC发布《中国智能家居设备市场季度跟踪报告》中显示,2021年上半年中国智能家居设备市场出货量约1亿台,同比增长13.7%;2021全年出货量预计2.3亿台,同比增长14.6%。预计未来五年中国智能家居设备市场出货量将以21.4%的复合增长率持续增长,2025年市场出货量将接近5.4亿台,全屋智能解决方案在消费市场的推广将成为市场增长的重要动力之一。自去年开始,各大厂商纷纷开启全屋智能战略,促使智能家居落地千家万户。
IDC表示,作为全屋智能解决方案中用户接受度较高的应用场景,智能照明、安防和自动化相关设备未来五年市场出货量将快速增长。预计2025年中国智能照明设备市场出货量将突破1亿台,家庭安全监控设备市场出货量接近1.2亿台。
风口如何起飞 关键短板亟待补齐
从上文数据得以窥见,智能家居设备日益畅销的同时,消费者对智能家居设备的要求随之增高,更专业、更齐全的定制化和个性化产品成为消费新趋势。全屋智能不仅让用户免去挑选单品的复杂程序,而且也能满足用户个性化定制整体家居产品的需求,打造专属于自己的智能家居生态空间。
随着许多互联网品牌、传统家电品牌等等相继布局,中国智能家居也慢慢从“智能家居单品”阶段迈向“全屋智能生态”发展。未来中国智能家居行业有望凭借人工智能、物联网及云计算等技术发展和应用领域的进一步拓宽,迈向互联互通的成熟阶段,甚至进入主动洞察客户需求及自发提供相应服务的全面智能阶段。全屋智能将成为智能家居行业发展重要趋势。
从整体上看,目前全屋智能解决方案在国内尚处于发展起步阶段,市场渗透率较低,伴随我国居民生活水平及智能家居市场认知度的双重提升,全屋智能解决方案将迎来广阔的发展空间,推动智能家居市场发展。
尽管智能家居产品逐渐进入大众视野,智能家居发展前景依旧广阔,但其发展过程中所凸显的问题难以忽视。
互联互通程度低:当下,智能家居市场产品品类普遍围绕安防、灯光或是基于家居的独立场景应用,且多数智能家居产品仍以手机APP控制为主,仍属于弱智能阶段。同时,智能家居产品多采用无线通信技术难以达到统一,传输技术之间无法兼容,智能产品只能形成智能孤品,互联互通及普及效率较低,难以实现数据交互和服务互动智能生态链不够完善,难以为消费者带来良好的使用体验。
行业标准欠缺,安全风险隐患大:智能家居的两大特征是联网化和智能化,要实现智能联网,离不开各种技术与网络的助力。但随着越来越多先进智能技术的融合,智能家居应用的隐私问题开始愈发凸显。通过网络进项控制,数据再经云端进行传输,用户安全隐私存在的泄漏风险,让人防不胜防。同时,智能家居产品所涉及的政府管理部门各异,多部门参与行业标准制定难度较大,行业缺乏统一行业标准,安全底线难以得到有效保障。
此外,智能家居产业链的上游领域的芯片、传感器、通讯设备、电容设备、智能控制器等是智能家居发展不可或缺的关键一环。但2020年以来,在疫情和国际形势的双重冲击下,全球芯片供需矛盾爆发,缺芯潮从汽车、安防等领域一路蔓延,最终也侵入到智能家居领域。
智能家居产品产能受到限制,市场供应出现困难。与此同时,缺芯潮带来的原材料上涨,也使得智能家居发展面临巨大成本压力。行业发展受阻,相关企业生存遭遇困难,市场活力也受到打压。如何完善产业链并强化核心技术,保证智能家居发展不会轻易受到外部环境影响,是整个产业链接下来需要迈过的一道难关。
智能家居下半场:全屋智能角逐战
总结:
智能家居概念在中国发展已有十几个年头,随着5G和IoT技术不断为智能家居市场赋能,传统智能家居的消费需求稳步增长,智能家居的单品智能已较为成熟,更高追求的全屋定制也成为新趋势。但在这过程中智能家居市场大爆发仍有一定距离,解决相关痛点成主流方向。
全屋智能的新风口,吸引着无数玩家的涌入。作为赛道的参与者,各企业应准确瞄准用户需求,深入挖掘产品质量、技术含量、用户匹配和个性化服务,在新“决胜局”中形成核心竞争力。
依托永安路
打造红木文化街区
红木产业是桂城传统产业之一。作为“广作家具”传承发源地之一,南海红木以其技艺精湛,产品远销东南亚及欧洲国家,形成了地方重要的行业特色经济支柱产业链。2021年底的数据显示,在南海从事红木行业企业超1000家,从业者近两万人,其中桂城就有700多家。
全国家具职业技能竞赛广东南海赛区“桂城杯”参赛盛况。
如今,伴随着南海红木匠人的专业升级和行业规范,南海红木产业正迈入新的发展阶段。
针对红木行业安全隐患和环境污染问题,桂城加大专项整治和执法监管力度,对红木家具企业进行不定期抽查,同时对重点监管企业安装视频监控,目前已完成全部23家企业的现场勘查并拟定安装方案,预计6月底完成所有安装调试并投入运营,对企业的打磨、打蜡工位实施24小时监控。
为推动生产集中上楼、行业集聚发展,桂城规划在平北原万古域广场地块(108亩“商转工”)建设24万㎡的工业楼宇,打造集生产设计、展销鉴赏、文化传播、主题旅游等多功能融合的红木产业集聚园区,引入拥有特色手艺技术或具备一定规模的红木企业。
按照计划,桂城将全面挖掘红木的历史底蕴和文化内涵,依托永安路红木一条街打造体验独特、特色鲜明的红木文化街区,规划建设红木博物馆,做好本土红木文化的普及和传播。
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