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红木家具凭借其色泽庄重、纹理精细、坚固耐用等特点，受到不少消费者的青睐。然而，上海市消费者权益保护委员会家具专业办公室(以下简称上海消保委家具办)近日开展专项消费调查活动发现，目前红木家具销售过程中存在材质涉假、标注混乱、合同不规范等问题，严重侵害了消费者合法权益，也影响了红木家具市场的健康发展。

材质涉假

记者从上海市消保委家具办了解到，此次红木家具市场消费调查活动时长达两个半月，共邀请10余位资深红木专家免费为190位消费者上门查验红木家具。共查验成套家具185套，涉及红木家具厂87家。调查结果显示，总体情况良好，但也有部分红木厂商在销售过程中存在虚标材质、粗制滥造、误导消费等经营行为，致使消费者上当受骗。

家住浦东的梁先生购买了江苏常熟吴市华夏家具厂生产的一套价格为7000元的餐台椅，价签上标注为“缅甸酸枝木，生漆工艺”，但经专家查验，该餐台和椅子材质实际上均为根本不属于红木的“红檀木铁木豆”，此外，家具表面采用的是化学漆，并非所称的“生漆工艺”。厂家在专家面前承认材质虚假，并愿意为消费者调换产品。

又如，消费者周先生在上海一家常熟红木家具收藏馆，花费4万余元购买了沙发、圆台等材质标示为红木的家具，但经专家查验后发现，这些家具材质均为非洲红花梨、风车木，并不能称之为红木。此外，该批家具还存在产地造假问题，即并非常熟生产，而是从广东批发而来。

上海市消保委家具办副秘书长王伟斌表示，材质造假是一种恶劣的欺诈行为，不法商家故意告知消费者虚假情况或故意隐瞒真实情况，涉嫌欺诈消费者，按照《消费者权益保护法》相关规定应加倍赔偿。

标注混乱

据介绍，按照国家红木家具标准规定，红木家具的材质信息标注应当标明8种红木的商品名和33种树种名，如“商品名：黑酸枝，树种名：卢氏黑黄檀”。此次调查发现，共有82套红木家具没有标注红木种类及树种名，约占查验总数的45%。

一些红木家具厂材质标注不规范，乱用俗称名、虚标产地等问题尤为突出。如常熟诚信红木厂出售的5件卧房家具，标价为7万元，厂方标称材质为缅甸酸枝木，但并未标明树种名，该套家具经专家查验实际为“巴里黄檀”。

资深红木专家向记者表示，不同红木树种之间，材料价格相差悬殊。如同样属于红木的红酸枝大类，交趾黄檀至少15万元/吨，而巴里黄檀、奥氏黄檀仅2.5万元/吨左右。此外，标产地与不标产地的红木家具价格也相差悬殊。

上海市消保委家具办副秘书长王伟斌表示，经营者乱标红木材料产地引起消费者误认误购的，涉嫌欺诈消费者，按照《消费者权益保护法》相关规定也应加倍赔偿。

霸王条款

调查中还发现，仅有63套红木家具使用了上海市工商局(微博)和上海市消保委推荐的《上海家具买卖合同》。有98套红木家具使用的是厂商自制的订货单，这些订货单填写内容很不规范，有的格式条款对消费者明显不公平。此外，以收据代发票现象也较为普遍。

记者从上海市消保委家具办了解到，针对商家未提供《家具使用说明书》的消费投诉近年来呈增长趋势。根据国家相关规定，销售家具必须同时向消费者提供《家具使用说明书》，这是一个强制性要求，任何从事家具生产销售单位必须严格执行这一规定。此次调查发现有80%的红木家具厂商在销售产品时没有向消费者提供《家具使用说明书》。

上海市消保委常务副秘书长陶爱莲表示，针对此次消费调查中发现的问题，已约谈相关红木家具厂商，要求其认真进行整改，对于存在严重欺诈行为的企业，将移交工商等行政管理部门进行查处。

记者了解到，为更好地保护消费者合法权益，维护红木家具市场发展，上海市消保委家具办公布了最新制作的内容为“销售红木家具应标注商品名和树种名”的消费提示标贴，要求本市红木家具厂商在各自门店内红木家具销售区域醒目位置进行张贴。

●常识

红木分8类33个树种

国家标准规定，8类材料可称为红木：紫檀木类、花梨木类、乌木类、条纹乌木类、红酸枝木类、鸡翅木类、黑酸枝木类和香枝木类。

以上木类还可细分为33个树种，如红酸枝木类就有巴里黄檀、奥氏黄檀、绒毛黄檀等7个树种，不同的树种分布在不同的地区。(刘浩/整理)

●提醒

合同中标明材质

上海市消保委家具办提醒消费者，在购买红木家具时，首先要认准有信誉的品牌厂商，并与商家签订规范的《上海家具买卖合同》和《上海市家具定做合同》，开具正规发票，在合同及发票中，不但要写明红木商品名，还要写清楚具体树种名；其次要求商家提供《家具使用说明书》，其中必须包括执行的红木家具标准、使用的红木材料、“三包”期限等内容，厂家若拒绝提供，消费者可要求退货。(刘浩)

警惕7种造假术

目前红木家具造假主要有以下这几种手法：一是用材色相近、价格便宜的木材冒充红木，鱼目混珠。如用红铁木豆冒充红酸枝等；二是用低价红木冒充高价红木，如用非洲紫檀冒充印度小叶紫檀；三是用地理名称欺骗消费者，像“印度紫檀”，其实并非印度小叶紫檀，而是不属红木的亚花梨木；四是产品标识、销售合同中使用不规范名称以规避责任，如“黑紫檀”、“黄花梨”等；五是用料为局部红木，却让消费者以整体红木的价格买单；六是在名称前增加字眼，混淆视听，“草花梨”、“巴西花梨”，都不是红木；七是使用假贴皮、边材，使用边材的红木家具与合格产品价值相差甚至上万元。

考虑到2019年和2020年上半年木材市场的疲软、B.C.林业行业的低迷以及原木供应的减少，伐木承包商的利润预期平均下降也就不足为奇了。
今年，加拿大超过四分之一的承包商(27%)表示，根据加拿大森林工业2020年承包商调查的结果，他们的伐木率在过去五年中没有变化。相比之下，在2018年的承包商调查中，36%的承包商表示他们的伐木率保持不变。与此同时，45%的承包商表示，他们的税费有所上涨。
加拿大伐木行业中对于一家成熟的、高产的伐木承包商，合理的利润范围是多少？在2018年，14%的承包商认为20%以上的利润是合理的。但今年，只有8%的人认为这是合理的利润。大多数受访者(45%)认为，11%至16%的利润区间是合理的。
但综合所有认为11%或以上的回应是合理的(见图表)，可以清楚地看到，就像伐木率上升一样，承包商的预期各省之间存在巨大差异。在安大略省，只有50%的受访者认为合理利润为11%或更高。

相比之下，在艾伯塔省接受调查的承包商中，几乎所有受访承包商认为11%或更多的利润率是公平的，在不列颠哥伦比亚省海岸接受调查的承包商中，有95%的人认为这个利润率是公平的。在不列颠哥伦比亚省内陆地区，75%的受访者认为合理的利润区间在11%或以上，略低于2018年78%的受访者的看法。
利润率在3%至10%之间的承包商数量几乎与2018年持平。与此同时，报告利润率为16%-20%的企业数量从2018年的4%小幅增长至2020年的7%。在全国范围内，平均利润率从2018年的4.5%升至2020年的5.0%。这些数据表明，承包商的利润率正在缓慢上升，但这并不足以扭转行业前景向好的局面。
就地区而言，阿尔伯塔省和魁北克似乎仍是最赚钱的地区，就像2018年一样，没有盈利的承包商数量最少:分别为18%和19%。承包商在阿尔伯塔省的大部分(36%)说他们去年利润率高于11%,而27%的利润率在10%。承包商在阿尔伯塔省也报道最高的平均利润率为8.4%,而魁北克承包商人数第二最高为5.6%。但在魁北克似乎略有减少,只有17%的人称利润率超过11%,大多数公司(26%)的利润率为3%至5%。
安大略去年报告无利润的受访者比例仍是最高的，为38%，但与2018年的67%相比大幅下降。更令人担忧的消息是，没有承包商的利润率高于5%，而受访者的平均利润率仅为2%。
在不列颠哥伦比亚省沿海和内陆地区，许多承包商也难以盈利，分别有31%和29%的承包商没有盈利。然而，分别有13%和19%的公司报告利润高于10%。不列颠哥伦比亚省沿海地区的平均利润率为5.5%，而不列颠哥伦比亚省内陆地区略低，为4.7%。
这些数字令人担忧，因为60%的承包商认为11%或更高的利率是合理的，而只有15%的承包商能做到这一点。

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