家居行业的“新零售模式”：前途光明，道路遥远\网购大件家具须权衡利弊
但是作为传统行业，家居行业体量大，分支多，对于新概念谨慎持重，在过去几年家居行业也在电商等新领域进行了尝试，有得有失，那么新零售概念出现后，它是否能跟家居行业产生意想不到的反应呢？
A、新零售&家居之趋势：前途光明，道路遥远
乐安居副总经理竹俊：最近这几年，舆论经常争议的一个话题：谁取代谁！仿佛这是一个非此即彼的游戏。一方说电商终究取代实体，一方又讲实体终究屹立不倒，将两者拉到了对立面上。实际上时间是最好的裁判，至少到现在争议平复的主要原因，是大家在实践中充分验证了线上线下二者不可分割、互为有益补充的关系，也就是新零售所提出的线上服务、线下体验重塑业态结构的定义。
从这个意义上来讲，新零售的提出和指路都可以说是恰逢其时的。
对于家居行业来说，新零售的外延如云平台、新物流、人工智能这些深度应用深度融合还为时尚早，但至少方向是正确的、前景是光明的。
例如家居消费中大数据的导入，个体消费者的消费习惯和消费记录被读取分析并利用，就会让消费行为更精准和科学，商家的销售行为无疑更为有利。当然更重要的意义在于，以往的以门店为中心的固有模式，被以顾客为核心的商业模式彻底颠覆，这种改变在家居行业同样感受至深。
再则，如今移动互联经济空前发展，“永远在线”已经成为事实。它带来的是对时间和空间局限的突破，家居消费信息的获取、对比、互动、关联、服务等都来得更加便捷。这对商家提出了更高要求，迫使他们要把品牌价值从产品与店铺变成服务与体验。
而本身家居行业具有低频消费、高客单价、重体验性特征，消费者决策的理性程度比普通快消品高得多，因此这个“服务与体验的转变”要求至高。
跟前些年相比，如今深圳家居行业日子要难熬很多，但不得不承认服务水准提高了很多。如穷则思变的理论逻辑一样，市场新形势正在倒逼家居行业快速跟上形势，如何构建线上体系，如何改善线下体验？我们能够感受到行业企业的不断尝试，虽然现在的阶段还比较初级，要走的路依然遥远，但终究会看到光明前景。
B、新零售&家居之现状：不要慌，先把品牌建设好
创诣维度咨询华南区项目总监张翊：“新零售”在当今社会已不是一个新兴词汇，在互联网的冲击下，消费者的购买习惯已经发生变化，因此许多大企业都纷纷向互联网电子商务转型。
马云将新零售总结为“线上、线下+物流”这种销售模式。从品牌的角度来说，家居行业无疑是一个流通渠道品牌强于制造渠道品牌的行业，家居行业以往的销售途径是厂家（制造商）-经销商（流通渠道）-消费者（客户），消费者往往只记得在哪里买的这个沙发、椅子、床……不记得这个产品是哪个品牌生产、制造的。而现在随着新零售的兴起，物流的发展，是否能催化传统家具厂商的转型，促发家居新零售呢？答案是肯定的。
在家居新零售模式中，厂家可以与物流公司合作，减少了经销商的中转过程，直接与消费者达成购买行为，缩短了品牌与消费者之间的距离。同时还有可能催发新的行业如安装公司、运输公司等的兴起，以及一些传统行业（经销商、装修公司）的合并转型。
产品购买线上线下并行，能够减少消费者对网上产品质量问题的忧虑。线下门店主要抓住“体验式消费”，让消费者的体验欲望得到满足，宜家家居的场景还原、体验式模式很值得借鉴。
当今消费者对家居生活的品位与要求越来越高，门店可以尝试利用多媒体科技、与艺术家合作，营造沉浸式的艺术场景，让消费者流连忘返，把家居产品买回家享受。
无论是什么行业，都要做好品牌建设。这里的品牌建设不是指简单的商标、VI等基础设计，而是要从客户角度出发，以人为本，关注消费者心理，找到需求痛点，并想办法满足这些需求。品牌推广要“从内到外”做到两手兼顾。
“从内”是指做好品牌和产品内容本身，才能拥有良好的口碑，长期运作下去。“到外”是指抓住目标消费群体的需求，才能在变幻莫测的时代洪流中顺势而行，又不至于随波逐流。
C、新零售&家居之应对：一部分家居先“新零售”起来
家居行业评论员韩磊：要解析新零售，那么我们先从“零售”看起。零售是一个古老的行业，它的本质在于在一种特定的情境下，消费者用满意的价格或者好的体验去购买到所需要的物品或服务。新零售仍旧无法摆脱这个本质，只不过在互联网的带动下，购物的场景变化了，有了大数据、云平台、支付方式改变等等，场景可能更贴近消费者需求。
不过零售也是一个极宽广的概念，家居行业当然是其中一大分支。然而家居行业本身的特点却又让它在零售中显得特别，通常来说家具、家纺等产品购买的周期长，远远超过一般的零售商品，尽管随着经济进步，在中国家居品购买周期也已经缩短，但是根本上它仍旧不是日用品级别的消费。
另外，家居行业的零售体验性更强，正是因为使用频率高，更换周期长，消费者对待这些产品更谨慎。
而新零售目前表现出来的无人值守，自助购物等特点，和家居行业的特点还没有完全咬合。当然这只是新零售的一部分属性，但是不可否认的是，就连京东阿里布局新零售也仍旧是将目光先放在了便利店超市等日用品零售方向。这是第一步，需要打开局面。
不过家居行业品类众多，有部分家居品也逐渐向日用品零售靠拢，并没有很清晰的界限，那么新零售可能会优先在这些家居门类中出现，例如像宜家这类种类产品模块化很强的品牌，可能更适合先尝试这种新概念。
品类丰富、价格实惠、不受地域限制……诸多优势使得在网上淘家居用品成为越来越多人的选择。网购家居用品虽然方便划算，但其中也隐藏着诸多问题。
90元茶几运费要100元
崔女士在网上买了一张热弯玻璃茶几，造型简单独特，价格也很便宜。令她气恼的是，由于货物太大且是易碎品，需要去快递公司站点自行取货，否则这个不足百元的茶几，需要支付100元的运输费用。崔女士嫌麻烦想退货，但卖家提出，崔女士在购买时没有看清楚货物的备注信息，该茶几不属于无理由退换范畴，且茶几本身并没有问题，所以如果退货需要额外支付退货的运输费用100元。
刚刚装修完毕、正为新家置办家具的赵先生的经历更是闹心。他告诉笔者：“我在网上花3600元网购了两组酒柜，收货后发现酒柜材质与我所理解的不同，便要求退货。但对方不仅要我承担800元的退货运费，还需要自行恢复酒柜的包装。”无奈之下，赵先生只能将酒柜低价转让。
由于家具的体积和重量较大、运输成本较高，因此消费者在网购家居产品时，首先要考虑运输成本，并要在下单前做足功课，知晓所要网购产品的运输方式和“包邮”范畴，避免购买之后陷入两难境地。
DIY家具安装成问题
刚大学毕业的小曾，网购了一个组合式书桌，为出租屋增添生活气息。“转角书桌书柜，看上去大气漂亮，正好可以放在窗前，且网上卖家称360元包邮到楼下，因此下单后我就特别期待。”小曾介绍，本来满心欢喜收到快递，打开发现居然是几十块大小不一的木板和一盒螺丝钉等工具。虽然卖家说安装简单，但小曾仍感无从下手。
于是小曾联系卖家，商量是否能够给安排安装工人上门安装，但商家表示在当地没有售后部门，无法提供安装工人，小曾只好再花80元请人帮助安装。
小件物品也罢，网购橱柜的售后问题更多。网上定制橱柜，虽然有工人安装，但订购前的实地数据皆由消费者自行测量，且很难把握精准，给后期安装带来很多麻烦。不少网购消费者还经常遇到缺少零件、厨房与橱柜设计不匹配等问题。因此业内人士建议，若消费者不熟知前期测量、水电定位等知识，尽量不要选择网购方式。相比之下，实体店有专人对接，可以省去很多麻烦。
还有一部分消费者会选择在网上购买地板和瓷砖，不仅花纹图案选择余地大，也更实惠。对网购地板和瓷砖，业内人士指出，若是大品牌产品，能提供送装服务，则后顾之忧较小;但一些小品牌在各地的线下网点较少，因此多数不含送装服务。地板、瓷砖过重、过大，一般快递公司无法送达，需要通过物流完成，需要消费者自提，则非常麻烦。综合来看，涉及到大件商品的物流、安装等问题的家居用品，选择网购还须多加权衡利弊。
“用户思维”是产品经理常讲的一种思维方式，以用户思维为出发点解决用户需求从而推动产品不断进步。
用户思维不是简单迎合用户喜好，也并非牵着用户鼻子走。而是提供用户真正需求的产品。以用户思维去研发，才能保证产品比用户想的还周到。从而营造良好的口碑赢得品牌赞誉。
从营销角度上说用户思维很简单，这也是大多数品牌目前常用的说辞。但是真正实现了用户需求的产品才能称得上强大。那么事实上这样生活中这种饱受赞誉的产品多不多？
在家居行业更是一直以行业趋势掩盖用户思维的代表。用户需求在行业中体现的不明显。每当行业发生变革时，行业会想出一些新的方向。比如全屋整装、定制设计等等。但是在实际执行和解决用户需求的过程中并不明显。于是成了营销噱头而并非实际的变革。
认真分析一下市场我们会发现，目前中国的消费正在经历一个整体向上分化明显的变化。一方面有经济实力的中产们追求差异化，他们希望拥有更高品质的生活，热衷国外品牌。而在此之中极可能孕育出颇具实力的国货品牌出来。
另一方面下沉的三四线市场依然巨大，一方面消费能力有所提升。另一方面消费者的审美和消费需求还是和一二线城市有所不同。他们低调但是市场潜力巨大。
我们在讨论需求的时候就不能一概而论。在定位客户的时候要想客户之所想，解决用户需求。新鲜感是吸引用户的手段。但是一招鲜不能吃遍天，从长期出发树立品牌形象很关键。而品牌形象无外乎产品和服务这两个核心。
用户是非专业的设计者但是是专业的体验者，他们很难理解产品的设计理念。但是却能直观评价产品实用性和使用体验。商家不断用新的口号，而产品么有实质变化，体验甚至更差。这种自然不是用户思维，还是停留在商家思维中如何赚取更多利益。
用户思维是一种更先进的发展模式，即使现在未成为主流。商家的以利益至上的营销主导模式还会主导很久，但是越来越多的以用户思维为角度出发的企业会展现卓越的竞争力。
对于企业而言修炼内功很重要，尤其在行业增长放缓的时候。企业都会把目光投入到营销以留存定胜负，但对于行业而言优胜劣汰才是真正的行业价值所在。
上海福人名贵红木市场本月以来总体行情略有上升，虽然总成交量方面较之9月份略有下滑，不过大果紫檀和刺猬紫檀等主流品种价格方面略有回升，同样对于红木市场行情提振起到一定的助力。从市场调查来看，自从去年下半年以来红木市场大环境一直表现较为低迷，除了红木原材市场量价难以提升之外，红木家具市场同样销量不振。受此情况影响，今年以来只有非洲方面红木进口量仍有一定数量，东南亚和南美方面红木进口量一直不高。经过连续数月的消耗，10月份以来国内市场上部分红木品种库存已经开始有所下降，其中和等品种表现相对较为明显。分析人士认为，今年以来红木家具市场一直销量低迷，从而导致红木原材市场出货难以大幅放量，价格方面同样低迷难振。10月份以来，随着国内市场上的逐渐消耗，以及缅甸方面红木出口量的下滑，大果紫檀库存方面开始有所减少。受此情况影响，本月以来大果紫檀价格方面略有回升。
成交价方面，目前福人市场上产地为缅甸的大果紫檀报价在13000-18000元/吨左右。刺猬紫檀本月总成交量较之9月份增加了12%左右，市场调查显示，由于受到尼日利亚方面封关的影响，可以预计未来一段时间内国内市场上尼日利亚刺猬紫檀的进口量会有所下滑。受此情况影响，10月份以来国内市场上刺猬紫檀价格略有回升，目前福人市场上刺猬紫檀报价在3800-7500元/吨左右。
总体来看，除了大果紫檀和刺猬紫檀行情略有提振之外，其余大部分红木品种行情方面持续冷清。微凹黄檀和交趾黄檀等品质相对较高的品种本月以来出货方面持续低迷，价格方面较之9月份表现相对较为平稳。成交价方面，目前福人市场上产地为巴拿马的微凹黄檀报价在32000-50000元/吨左右。
我们正面临一场史无前例的社会组织分工重构的革命。旧的、老的、传统的商业模式正在被互联网思维降维打击、打破，新的数字经济体，已经正在着手重新划分利益格局。
定制家居行业传统的加盟代理模式，必然会发生质的转变。
近期中美贸易战，让大家更清楚的看到了一个事实，中国的经济，并没有外界看到的那么强大，外资抽走，经济通缩，相信用不了多久，新一轮的经济寒冬，会让经销商的资金流变得更加脆弱。
毫无疑问，传统的加盟代理生意，在这个时代必然要转型升级。互联网说是要颠覆这个行业，但是并不是说不要中间商这个角色，经销商不必惊慌，中间商有天然存在的价值。可以确定的是，中间商不会消亡，只是这个中间商的组织形式，会发生改变。
我们认为这个时代的变化有两个底层逻辑：
1.社会化的专业分工
这个时代要求我们要从木桶型的公司向长板型公司转变：过去大而全的生意，仓储，物流，资金，市场营销，客服等等，厂家让干什么，我们经销商就有什么，样样通，样样松。现在，专业化的仓储、物流公司，效率更高，成本更低，专门的第三方市场营销机构，更专业、更科学。
通过一个大型的互联网基础设施，链接起所有的板子。每个角色，只做好自己擅长的那部分，共同圈成一个更大的木桶。所有的工作，都是通过社会化的分工来完成。社会的进步，本身就是社会化分工更加精细化的过程。
2.必须要把生意嵌入到互联网当中
微信过去没有普及的时候，大家觉得没有什么，可以通过电话联系，但是现在，当所有人都用微信交流、生活，你的同学，朋友，亲人，生意伙伴都在的时候，你发现，你已经根本离不开微信。
这就是互联网基础设施的特点，天然带有网络效应。互联网是一个基础设施，这已经不是你想不想上的问题，未来谁不在这个基础设施里面，必然会被社会淘汰掉。
对于我们经销商来说，生意本来就是为企业和终端提供服务，当他们都开始变得在线，你不可能不在线，不嵌入到这张大网当中来。
总的来说，定制家居行业所有的环节都要进行一次数字化升级。品牌、通路和传播，都要进行一次重构和互联网的嵌入。
要成为这个时代的互联网型经销商，也可以叫做新经销商，要具备哪些能力和特质？
1.持续不断的学习能力
在信息大爆炸时代，产品、市场、营销迭代地速度无比得快，要不断地学习，来赶上这个时代的变化。你要有专业的理论知识，要明白什么是降维打击，流量思维，社群，IP，场景等。获取这些概念，理解信息并不难，难点在于，你要具备持续不断学习并能够把学来的东西运用到自身生意上的能力。
2.具备能够快速捕捉机会的能力
新经销商要能够敏锐的感知到这个时代的变化，快速适应，而且要善于抓住新的机会。敢于试错，不害怕失败。
互联网时代有一个很典型的思维模式，叫做小步试错，快速迭代，意思是说当一个商业机会出现，只要方向大致正确，就不要先考虑这个事情怎么做，等计划周全，万事俱备的时候再做，而是要先做，做的过程当中，不断地调整奔跑的姿势和方法。通过快速的迭代去改进问题。不然以互联网的速度，你的对手根本不会给你机会。
3.具备专业的运营能力
这个时代的竞争已经由原来的点子式，机会式市场，变成了越来越专业化的市场。这就要求新经销商具备专业的市场营销能力、具备数字化运营的能力，而且，你的生意自身商业模型，也要有专业的理论知识作为底层的支撑。
4.利用新的组织方式，聚拢一批人才的能力
个时代用传统的雇佣制，很难留住优秀的人才来为经销商打工卖命，所以这两年阿米巴、合伙人模式非常盛行，通过股权激励、个体内部创业、体外孵化的形式，将大公司拆分成小组织，小团队，让他们通过为自己打工，实现自我人生价值为目标，然后再去实现公司的大目标。
8月7日，湘潭市林业局局党组成员、副局长胡高辉带领造林科、绿委办的工作人员，采取“四不两直”的方式，对经开区、雨湖区的林业安全生产特别是森林防火工作进行督查。
督查组查看了经开区的森林防火物资储备仓库，抽查了经开区的湘盛源木业和雨湖区陆陆木业生产现场。督查中发现防火器材配备齐全，但消防水泵没有人会操作使用；湘盛源木业存在电器线路不规范的安全隐患；陆陆木业存在半成品堆放凌乱、锅炉明火与柴堆距离太近等安全隐患。
胡高辉要求，各单位要高度重视林业安全生产工作，对督查中发现的问题要立行立改。特别是近段时间以来，持续高温，要特别警惕森林火灾的发生。各地要加强森林防火的巡查，加大森林防火工作的宣传力度，对重要路段加强火源管控；要加强森林防火队伍的建设，对消防器材要进行维护保养，对器材的使用要进行培训，器材要拿得出、用得上。他强调，各单位一定要高度重视安全生产工作，对生产生活用电用气等安全隐患进行一次大排查，把安全隐患消除在萌芽状态，做好工作人员的降温防暑工作，确保人财物的安全，为林业产业的发展提供有效保障。
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