禁令难改低迷格局红木家具市场如何走出困境\莫桑比克原木出口将全面禁止

不多的明示卡中，内容手写的不在少数。如此挂着证件的红木家具京城少见。京华时报记者胡雪柏摄

近日，广东省质量技术监督局发布质量抽查公告显示，波记之类知名红木生产企业多因缺少标志、使用说明及质量明示卡而登上黑榜。本报记者近日走访京城主流家居卖场发现，虽然新国标已实施月余，要求的红木家具产品应配备的“产品使用说明书、质量明示卡、产品合格证”等重要文件仍然难得一见。业内人士表示，无统一格式可能会导致部分企业仍在观望，而缺乏监督更使很多企业“不上心”，消费者购买红木家具仍应谨慎。

背景资料

今年2月1日开始实施的GB28010-2011《红木家具通用技术条件》中要求，“红木家具产品应具有产品保证文件，包括产品使用说明书、红木家具产品质量明示卡、产品合格证。……产品保证文件应按成套性产品编制，单件产品例外。文件应采用正规印制(产品数量少时可采用打印)，纸质应耐用。产品保证文件所使用的汉字应为国家正式公布的规范简体字。产品保证文件不应随意涂改。”

其中标准要求，红木家具产品质量明示卡应明示的内容至少包括：“产品执行标准；产品分类；产品名称；产品型号、规格；生产日期；产品适用范围；产品主要用材；产品涂饰与装饰工艺；安全提示；产品保修；产品交付方信息(生产企业或经销商信息)。”在“产品主要用材”一栏中，要求“明示产品用材比例及用材名称”，并对用材比例不同的产品具体该附有哪些信息做出了详细的规定，比如“非单一树种或木材名称用材的家具应明示为×××或□□□，并加注(非单一树种或木材名称用材)，还应明示辅助用材名称、用料部位”。

质量明示卡除了让消费者可明白消费外，还是维权的重要凭证。新标准要求“产品质量明示卡所表述的内容应与实际产品相一致”。一旦当产品因用材纠纷进入司法鉴定程序时，质量明示卡的内容将作为相应的证据。

□市场调查

“一卡一书一证”难觅踪影

红木新国标中规定，红木家具产品应具有包括产品使用说明书、红木家具产品质量明示卡、产品合格证的保证文件，其中质量明示卡被业内称为红木“身份证”，但记者调查发现，普通消费者难能得见。

在十里河某卖场的山中古典店内，记者看到，所有的红木家具上都有卖场的正规价签，上有产品名称、规格、材质、价格等信息，其中在材质一栏，还标明了产品所属的属类。虽然信息相对透明，但新国标里要求的“一卡一书一证”并无踪影。问及店员，店员回答：“这些都是有的，没有的话卖场也不会让我们进场。”但当记者要求看一看时，店员立刻说：“我这里没有，不归我保管。”记者问不是每个家具都要求有这些内容吗？没有这个怎么知道是真是假？店员表示，他们签订的都是卖场的正规合同，合同里关于材质、辅材等信息都会有，“有合同就有保障，你还要那个干什么呀？”记者问是不是签了合同就有那些证件，该店员表示：“在签合同前可以让你看看。”最终记者也没有见到本该挂在产品上的“红木身份证真容”。

在东五环某卖场，记者在红木专区中宏记品牌店面内发现，其中销售的红木产品并未配备合格证、质量明示卡、产品说明书等产品保证文件，也仅有该卖场统一的价签。记者询问该店店员，购买这里的产品给不给提供产品说明书之类的文件，店员表示：“没有，只有合同。”

在连天红店面，记者看到这里的红木家具都仅挂有合格证一项，该店销售员解释，新国标规定需要有质量明示卡和使用说明书，“这个肯定是要有的，但是我们厂家正在印”。

现有证件形式规格各不同

在十里河卖场另一家品牌红木家具店内，记者看到该店的红木家具都是贴着一张小价签，上面仅有价格和产品名称，材质、规格等详细信息一概没有。记者询问怎么没有新国标要求的“身份证”，店员转身从抽屉里拿出一沓子小册子来。记者拿过来一看，正是该企业按照国家标准制作的“一卡一书一证”:质量明示卡、产品使用说明书、产品合格证，只不过每一栏都是空白。店员解释，到签合同的时候，会按照合同和产品来详细填这个表格并交给消费者。她还表示，记者是第一个要求看这些的顾客，“老顾客都熟了，都不会要求这些。第一次买的可能就会有些顾虑，其实没必要，我们都是做了十多年的大品牌”。

而在三环某大型家居卖场的“大家之家”店面中，记者看到其中部分家具挂了保证文件，但内容几乎都是手写。

但也并非所有企业都没有配备证明文件，记者在居然之家丽泽店的红木大会堂看到，大多数品牌如友联、宣明典居等都挂上了新国标规定的保证文件，有的还挂出了质量鉴定证书。在友联红木店面，店员还为记者详细介绍了质量明示卡该怎么看以及如何核实。店员介绍，这个明示卡、合格证、使用说明书是新国标规定必须有的，如果没有：“再便宜也不能买。”

□业内说法

监管宽松致业内不重视

宣明典居总经理付军民认为，如今市场上明示卡并不多见的原因可能还是企业并不太重视，没有这个意识。另一方面，多次购买红木家具的消费者并不需要这种“身份证”，明示卡对于初次购买红木家具的消费者来说更为重要。“缺少消费者的压力和相关部门及卖场方的监管，商家自然也就不太上心。”另有业内人士如此表示。

曾任北京市家具协会传统家具协会秘书长的招寿田认为，红木家具行业多以小作坊的企业为主，而且机械化程度不高，多为机械与手工制作相结合，那其实“款式、规格、制式”都可能不尽相同，这从客观上给企业制作详尽的明示卡带来一些难度。也有业内人士表示，很多红木店面都是渠道商，真正的红木企业可能规模很小，让这样的企业自己去设计明示卡等也存在一定的困难。

业内呼吁制定红木合同

有业内人士表示，新国标对质量明示卡没有规定统一的格式也在一定程度上不利于标准的执行。“目前实施情况不佳，与新国标具体细则规定的不清楚也有一定的关系。比如这个明示卡做成多大，怎么个格式，虽然刚发布国标的时候就有人呼吁，但是到现在也没有个规范。”该人士表示，一些没有明示卡的企业可能在观望。“另外，即便是一些积极配合新国标的企业，也都是自己印了自己的格式，有的全部用打印形式，有的一部分具体内容还要用手填，因为每个产品具体情况都不一样。如果有统一规定，大家统一定制，可能情况就会好很多。”

还有业内人士呼吁，“现在的家具合同文本太长，板式、实木、红木都合在一起，而且各卖场也有不同，不容易和自己买的产品对应，消费者没有耐心看完。”他建议，如果合同文本也有红木家具专用形式，配合明示卡的效果会更好。

□消费提示

有质量明示卡也需谨慎

招寿田表示，即便有质量明示卡，消费者消费时也不可掉以轻心。据其举例，红酸枝里有“微凹黄檀、白酸枝、红酸枝、花酸枝”等，这些材料价格差别很大，但上色之后都像“价格很高的老红酸枝”，在填写质量明示卡时只写“红酸枝”即可。就像“越南黄花梨”与“海南黄花梨”，其细胞结构都相同，都属于“降香黄檀”，但产地不同价格差距甚大。如果商家存心“蒙骗”，即便有质量明示卡，也无法保护消费者的权益。中国林业科学研究院木材工业研究所研究员姜笑梅也表示，目前的技术确实不能鉴定材质的“产地”和材质的“种”，技术瓶颈尚有待突破。

选择诚信卖场和品牌

付军民建议消费者选择诚信的品牌，“毕竟品牌一旦造假被曝光，成本很高”。姜笑梅也表示，消费者首先要选择大卖场，而“明示卡做得到位的，对消费者多个保障”。“万一出了问题，投诉也有依据。”而没有这个“明示卡”，是不是企业“自己都不敢承诺材质保真”呢？所以消费时应该谨慎。

截止6月11日，江苏太仓口岸共进口木材492.7万立方米，货值7.6亿美元，分别同比增长37.27%、53.34%，除进口量继续保持快速攀升趋势外，进口木材单价也有显著提升，或反映出我国中低端木材市场正迎来逐步回暖。
太仓检验检疫局的统计数据显示，今年以来，太仓港共进口原木364.6万方，涨幅近60%，是拉动该口岸木材进口增量的主要动力，而板材进口量同比微降0.78%，状态相对平稳。
“太仓地区的木材加工贸易产业链经过多年发展已经臻于成熟完善，吸引了越来越多的木材进口商。”该局木材检疫人员告诉笔者，“2014年太仓木材进口量就突破了800万方，此后原木进口速度放缓，基本保持稳中有升的态势，今年上半年是3年来原木进口增幅最快的一个时期。特别是澳大利亚进口原木，今年已经进口了57.7万方，同比增长243.3%。”此外，来自美国、新西兰的原木也是拉动原木进口总量大幅攀升的主力军，同比涨幅分别达到93.8%、80.1%。
为维护口岸生态安全，太仓检验检疫局强化疫情防控力度，今年以来已累计在进境木材中截获有害生物3896种次，同比增长8.2%，其中“全国首次截获”林木有害生物11种。

1家具材料领域创新
随着饰面板产业链上下游工艺技术的不断更新和进步，装饰纸印刷与浸胶技术、饰面板生产模具与贴面设备制造工艺不断推陈出新，饰面人造板作为融合上下游产业链的传统技术与新技术的终端产品，可以实现木材、纺织品、金属、石材、皮革等各类装饰材料的表面仿真效果，同时又兼备其他材料不具备的结构特性。
用作家具材料的浸渍胶膜纸饰面人造板，一方面应从装饰性上寻求产品创新突破，不断丰富材料品类，满足下游家具产业不断增长的需求；另一方面还需提升板材自身的理化性能，例如降低板材甲醛释放量、提高静曲强度、增加耐光色牢度、控制吸水厚度膨胀率等性能指标。特别是甲醛释放量的控制，需要开发Eo级、F☆☆☆☆级、无醛饰面板产品的生产技术与质量标准。
饰面人造板不仅需要装饰性强、应用性能优良，还兼具节能、安全、环保等特点。通过技术创新开发轻质高强板材；赋予产品新的特性，包括防火阻燃、防水性能，以及表面仿真、同步压纹、超高光等装饰效果；提高抗变形、抗弯耐压等性能。
目前，科研机构、高等院校、人造板基材及装饰纸厂商、浸胶厂已开展了大量研发工作，取得了很多研究工作，为浸渍胶膜纸饰面板特性的创新提供了基础保障。
2装饰材料领域创新
随着消费观念和消费方式不断变化，人居环境装修方式亦悄然发生变化。家装中的家具生产方式，从手工打造到工厂化生产，到个性化定制，到全屋一体化装修，家具和装修逐步融为一体；公装场合和大型项目越来越追求时尚、健康、快速、安全、环保。家具市场上万亿的容量，正在渐渐融入更加巨大的装饰装修的市场中；家庭装饰装修、公共空间装饰装修工程中，也可以大量使用浸渍胶膜纸饰面人造板这种优质的装饰材料。
饰面板产品营销模式拓展
随着“+互联网”与“互联网+”的飞速发展，各行各业几乎都进入自我改造与自我革命阶段，“互联网+”模式是未来产业发展的必由之路。
饰面板生产企业应关注互联网产业的发展，未来在工业制造、产业协作等实体企业应用领域，互联网有着非常巨大的发展空间与可能性。新形势下的“互联网+”营销模式探索有如下几种形式：
1互联网+企业
浸渍胶膜纸饰面人造板市场融合度较低，生产企业可通过互联网工具，各地区不同规模的企业联合在一起，扩大成一个更大的企业，共同利用一些资源，并通过“晒案例、聚粉丝、建平台”三个阶段，完成饰面板生产企业的“互联网+”化。
2互联网+行业
随着浸渍胶膜纸饰面人造板行业的快速发展，也促进了产业链上与饰面板相关企业发展。饰面板生产企业可以联合产业链上下游的优秀企业，从人造板基材制造、浸胶、印刷、压板、设备、机械，以及下游的家居装饰市场进行联合发展，通过“聚流通、聚工业、聚金融”，引导饰面板行业互联网化。企业内部的管理通过互联网平台，可以制造更多的机会，为行业和产业服务。
3互联网+跨界合作
现如今浸渍胶膜纸饰面人造板行业所处的是一个个体验经济时代，通过互联网可以跨界合作。因为早期的工艺水平、环保水平较低、互动体验很差，导致消费者不认可、不接受人造板产品。若饰面板生产企业能寻求跨界合作，通过互联网向消费者展示饰面板产品的优质性能，通过互联网向消费者展示饰面板产品的优质性能，通过网站或线下体验店展示一些案例，消费者可直观体验到饰面板产品。

随着互联网的发展，门企业的营销策略不断更新，大部分的门企业开始运用大数据分析市场趋势，从而顺应趋势潮流发展。

很多企业提出大数据是未来的发展趋势，但殊不知这些数据从何而来，凡是能够获取大数据的几乎没有不直接或者间接侵害消费者信息的。近年来，这种消费者的信息和隐私被商务化越来越引起了各方关注，消费者更是对此痛恨至极。

内容营销是门企业的最佳选择

相对于此，我们把“内容”专门从“大数据”里面提出来，因为这里所指的内容是指那些能够充分影响消费者购买的并能够帮助消费者进行消费的内容，内容营销已经是“大数据”营销成为过街老鼠之后的最佳营销选择。

小编认为，消费者对于互联网及物联网的依赖程度将与日俱增，门窗企业如果不向着这个趋势发展的话，将会被定义为传统，而传统企业的未来将是消失。正因基于这样的判断，未来中国门窗企业将没有互联网企业与传统企业之分，企业对于互联网和物联网的应用将会越来越成熟，这并非门窗企业自身的哗众取宠，而是市场的要求。

门企业要做足准备

很多门企业已经为物联网的发展做足了准备，甚至已经进入到这样的市场里来，但显然，市场的接受度还需要一个较长的过程。在这个过程中，企业切不可忙里偷闲，要为消费者准备好足够的可接受的创新，更要为消费者创造出足够的随时可以接受的价值，当市场的闸门打开，这个市场竞争将会变得异常激烈，不会给无准备的企业任何挣扎的机会。

因此，顺应时代发展，利用当下趋势发展，是门企业不被时代落下的必走之路。