竞争新维度:未来家具门店的五种进化方向\沃埃苏木引南美木材经销商关注
从2000年开始,随着一批规模化家具企业的崛起,经销商群体也在快速庞大起来。
房地产的繁荣带来了家居消费的新浪潮,家具终端门店也迎来了一段较长的“掘金期”。
而近几年,门店的瓶颈已经越来越明显,客流量大幅减少、销售不断下滑、人员不稳定等,已经成为不争的事实。
终端门店的困境,也折射了整个行业的困境,而走出困境,需要新的思维和方法。
在行业急剧变化的今天,家具商要往哪里走?在终端爆破等旧方法逐渐失灵的困境下,门店如何适应新的现实?那些成功的门店又给我们带来哪些启示?
本文尝试从门店形态、品类整合、营销主体等几个角度,探索家具门店进化的多种可能,希望为行业带来思考和启示。
家具门店的两个现实
在探讨变革方向前,需要先明确两个现实。第一个现实在于,家具经销商作为经营主体,面临着一定限制,最主要的体现就是处于上游工厂和渠道卖场中间,自主权并不高。
一方面,家具门店对产品和价格的主导权并不高,尤其是连锁门店。单个门店一般只销售品牌旗下的一个或多个产品系列,并和厂商形成紧密的“绑定关系”。
这与美国市场以终端零售商为主导的情况截然不同,也就决定了国内家具门店发展路径的特殊性。
另一方面,家居卖场面积快速增加,经销商面临空前的竞争压力,从“坐商”转为“行商”是无奈之举,竞争也逐渐白热化。
不仅如此,连锁家居卖场的扩张也裹挟着一部分经销商扩充门店,更加无奈。
第二个现实在于,门店经营者本身存在着一些无法回避的问题。
经销商群体的崛起之初普遍学历和素质不高,经营粗放,夫妻老婆店是常见组织形式。即便到了今天,许多家具经销商的文化水平、专业能力仍是远远欠缺的,门店的导购和店长情况也不容乐观,这也决定了这类门店很难完成自身的升级和转变。
不过随着新一代经销商群体的崛起,他们有着更开放和积极的心态,更乐于跨界学习,也将成为门店变革的重要推动力量。
在以上两点现实的基础上,我们也更加可以理解家具业在前进中所必然遇到的一些困难。
而面向未来的门店自身也需要完成几个转变:
首先,从以往靠个人能力的单兵作战(老板或导购),转变为依靠系统的团队能力,甚至公司化运营;
其次,从以促销为主要手段争夺市场,逐渐转变为依靠综合能力(包括设计、产品、服务等)获取和服务客户;
最后,门店必须有很强的学习能力和自我迭代能力,不断适应新环境的变化。
未来家具门店的进化方向
1、渠道碎片,带来门店形态的多元化
最初的家具店大多分布于各大建材家居市场,以个体门店的形式存在。随着大型家居卖场的崛起,门店纷纷进驻专业卖场,也拉开了以卖场为主要渠道的规范化经营序幕。
而近年来消费入口出现了新的变化,渠道多元化甚至碎片化的时代来临,也带来了门店形态更加多元化。
电商极大地丰富了人们的选择,官方旗舰店已经成为不可忽视的入口,它既可能扮演着销售的角色,也是品牌直接触达消费者非常重要的窗口。
综合性的家居独立大店纷纷崛起,逐步走出家居卖场的垄断;在人流量巨大的百货商场,家具店以创意和颜值、在线设计等特点,让消费者近距离体验家居的美好。
跨界力量蚕食家居市场,新崛起的零售巨头如名创优品,逐渐扩充家具品类商品,无印良品、小米、网易严选甚至快消品牌Zara等,吸引大批年轻人尝试。
而精装房、拎包入住的崛起,则直接从上游蚕食掉原先属于终端门店的部分市场份额。不仅如此,随着门店效率战争的打响,一批效率低、理念守旧的传统家具门店也将被淘汰。
总体来说,未来的家居门店将具有更多样的形态、更高的效率,这不失为行业发展的一股进步力量。
2、家具和家居的界限融合,专业店和综合店并存
从消费者的角度来说,家居和家具的消费场所正在经历一个逐渐“模糊”的过程。
人们可能会在Zara、网易严选或名创优品购买家具,而在一些家居店如曲美&京东之家、索菲亚&天猫智慧门店、百安居等,也可以买到杯子、毛巾、地毯等日常家居用品。
看起来似乎家具和家居的界限在“融合”,实际上则是家具零售的门槛更高了:要么像Zara、严选等,具有强大的品牌号召力,自带流量;要么具备专业的产品和服务能力,成为消费者的“不二之选”。
而这也将反过来加速门店在两个不同方向的“分化”:其中一个方向是逐渐走向“专业店”,而另一种则走向“综合店”。
专业店主要用来满足高客单价、体验和定制程度较深的家具产品,例如实木定制衣柜、高端床垫或实木家具。这需要专业知识的解读,甚至需要消费过程中的仪式感,也就是大量的售前、售中和售后服务,而这也必然要求更高的销售效率和品牌识别度。
可以说,未来大部分的家具终端门店都必须是专业化的,能够为消费者带来就近的高品质产品和服务。
综合店的优势在于人流量。宜家是典型的“综合零售商店”,此外越来越多的大家居门店开始加入生活用品等类别,也成为一种“家居综合店”。
和专业店相比,综合店的购物行为具有更大的随机性,受感性驱动而产生的“冲动购买”更多,也就是购物更加“娱乐生活化”。
在综合店,家具产品的销售主要依靠两大优势:
一是便利的消费体验,家具和其他小件产品很容易产生联动销售,也就是“一站式”购物。
第二在于性价比优势,更高的销量让门店可以支撑平价产品的低毛利,这对于专业家具门店来说是很困难的。
无论是专业店还是综合店,家具消费行为将具有更明显的“分层”特点,中高端消费群体仍然是专业家具门店的主要客户,而大众消费群体将被各类家居综合店所“盯上”。
当然这二者并没有严格的界限,很多时候,一个消费者既有可能买一张几万元的床垫,同时也是宜家的客户。
3、定制和成品,在终端门店实现融合
越来越多的消费者希望减少购物流程和对接环节,获得相对完整的交付方案,这也是统一家居风格的需求。成品家具(或者说活动家具)企业在满足全屋家具方面已经较为成熟,而定制家具从橱衣柜扩张到全屋,抢占了成品家具相当大的一块市场。
问题在于,成品家具和定制家具天然属于两种不同的产品,生产和营销特点存在着天壤之别。
到目前为止,成品家具企业能够在定制领域做到出类拔萃的极为稀少,而定制家具企业所主打的“全屋定制”,也主要通过代工或采购的方式完成配套,但这又很容易带来风格不匹配,或质量不统一等许多售后问题。
定制和成品如何融合?从生产端来看是极为困难的,突破口很可能在终端门店。原因在于,成品家具和定制家具的目标客户具有相当大的重合性,而定制家具的入户时间一般早于成品家具,更容易成为家居消费的上游“入口”。
不仅如此,成品家具和定制家具要实现更好的融合,产品风格的匹配和把控非常重要。
这一点,对于更加熟悉当地市场的经销商来说,选择合适的定制家具和成品家具品牌进行组合运营,将具有更高的效率。而在销售过程中从售前测量、导购,到售中设计、服务,以及售后的安装、维护等等,以门店为主体将更具灵活性。
当然,能够成功整合起成品家具和定制家具的门店经销商,一定是具有着较强的资金实力和运营实力,这也是未来门店升级的一个重要方向。
这里没有讨论的是从家具到建材(包括地板、窗帘、护墙板等)的全品类整合,因为这对于单一门店来说是非常困难的,即便对于多品类、多门店的家居经销商,如果没有强大的全案设计能力,也具有很大的风险。
延伸阅读:新思维、新门店,2019年能否成为终端“突破年”?
4、主动营销,拥抱新技术和新工具
2019年,摆在终端门店眼前最重要的一个问题仍然是“流量从哪里来”。从以往来看,门店的获客途径主要是这几种:
第一种是靠商场、门店的自然客流,这部分具有很大的随意性,而且正在快速减少;
第二种是通过主动“行销”,走到小区、楼宇甚至在建楼盘当中获得,这部分市场也早已被各方盯上;
第三种,是通过异业联盟、设计师订单等获得,代价较高。
当然还有一些是从电商渠道转化到线下而来,以及一些服务做得较为系统的门店,会有较高的老客户转介绍率。
无论上述哪种方式,市场基本上已经被开发殆尽。经销商或者门店不可谓“不努力”,相反他们是为生存发展而最为努力的一个群体。
但真正的营销战役,往往不是靠“蛮力”,还需要借助工具、技术和技巧。未来的家具终端门店,必须主动拥抱新技术、使用新工具,为消费者提供具有“惊叫感”的体验。
例如,尚品宅配通过为客户提供“免费设计”,成就定制家居行业经典的营销案例。
而随着云设计软件的成熟、普及,为客户提供更加细致、可视化的设计服务,已经成为门店的必备技能之一。
在移动互联网“产品即内容,服务即营销、社群即互动”的时代,包括微信公众号在内的新媒体运营,抖音、微视为代表的小视频平台甚至小程序等,任何一个工具都可以成为终端门店营销的利器。
实际上,这是门店摆脱地理限制,更好拥抱线上的绝佳方式。
总而言之,终端门店的未来一定不能过度等待、依靠总部厂家的支持,而应该自下而上的主动探索多种可能,成为线下营销的主体。
5、门店正规化,人才是第一门槛
门店进化能否成功,最主要还是“人”的因素。一方面,作为门店经营主体的经销商需要更加正规甚至公司化的管理,另一方面则是店长、导购的专业化培养。
家具门店必然迎来一个更加精细化的运营时代,摆脱以往粗放式的管理。
实际上近几年已经不断涌现有着优秀资源整合能力的大经销商,他们在当地一般都有着广泛的口碑和影响力,同时经营着多个品类而相互补充的品牌产品,年销售额千万甚至上亿。
这类经销商很明显的一个特点就是:通过公司化的运营,将不同业务各自分权的同时,能够实现有机整合。
虽然不一定所有的经销商都要走“多品类经营”的道路,更多的是专业的单品类甚至单品牌经销商。从专业化的角度来看,家具行业向家电、餐饮等其他行业借鉴、学习更加高效、灵活的组织和管理方法,或许是一个新的方向。
另一方面,门店的工作人员必须走专业化道路。
从软装搭配到人文修养,未来门店的工作人员应该是真正的“家居生活达人”,能够在各个方面给予消费者一定的建议,而不是始终盯着客户的“钱包”。这需要系统化的培养、培训,更需要在门店经营过程中不断筛选和保留优秀的员工。
此外,专业的“外脑”对于门店来说也将越来越重要。在产品、服务、营销甚至设计等各方面,一个门店不可能做到“样样精通”。这时,通过专家来更快的落地和实行,将是优秀门店和普通门店的另一个分水岭。
最后,家具门店的未来一定是属于那些“积极的行动者”,而不是消极的抱怨者。
门店的形态可能会发生变化,产品的类别可能会变化,营销的方法会不同,而门店唯一的目标就是通过不断挖掘和创新工具和方法,满足甚至超越终端客户的需求,以专业制胜,以口碑赢市场。
目前在木材市场缺乏明确利好的情况下,本周南美原木市场继续保持低位运行,不过值得注意的是,随着触底行情的显现,一些木材商趁低入市的积极性也给激发起来。目前沃埃苏木是最引关注的材种,并且市场现货供应有限,商家们寻货十分积极。
图:沃埃苏木砧板
同时,方面,商家的积极性有待回复,即便是低价位的木材供应,商家们也不敢轻易接货。“红檀香都做怕了,暂时停一下!”一些商家纷纷说出了自己的心声。目前张家港市木材市场红檀香报2800-3500元/吨。铁木豆方面,依然保持低位运行,虽然一些新货的质量较好,价格相对回落,但木材经销商接货依然十分谨慎。目前张家港市木材市场铁木豆报2200-2500元/立方米。
靖江盈利港务码头木材进口量逐年稳增。今年上半年,盈利港务码头进口原木191万立方,木材装卸量在全国排名第一,是目前全国最大的进口海运阔叶木单体码头。
世界木材贸易大会于2011年首次召开,由中国木材与木制品流通协会主办,每年在中国木材与木制品主要贸易口岸城市举办一届,已在天津、太仓、广州成功举办三届,今年是第四届,定于2014年9月15-16日在青岛举行(14日报到)。主办方致力于将大会打造成世界木材与木制品贸易国政府、企业界、学术界和国际组织相互交流沟通的重要平台和渠道。
大会将秉承“从战略高度和现实问题出发,研究探索世界木材与木制品贸易可持续发展之路”的宗旨,每年围绕中国以及世界范围内木材与木制品贸易热点话题进行深入讨论。除全体会议外,大会还设有主题分会、小型展览、商务洽谈、颁奖盛典等特色环节,举办欢迎晚宴、时尚酒会、行业考察等活动,以扩大和促进与会代表之间的交流与合作。鉴于每届大会内容的实时性和专业性,大会引起了世界主要木材与木制品贸易国政府、行业组织以及企业和国际组织的积极响应和支持。每届大会均吸引来自20多个国家的政府机构、知名企业、权威专家、国际组织近300人出席。
欢迎中外木材与木制品贸易商、政府管理机构、协会组织、科研院所的代表出席本次大会。
欲报名参会者,请与大会承办单位中国木材与木制品流通协会木材进出口商分会秘书处联系。
联系电话:010-68392605;010-68392607。
联系人:申伟高雅
水污染问题与人们对健康饮水的关注,使净水器作为家居行业的明星宠儿,受到人们的热棒,逐步走进家居购物必选品之例。2015年即将过去,这一年是净水器行业的丰收之年,整个净水器的市场资产值比去年整整翻了三倍,然而,净水器行业也遭遇彻底洗牌,风卷云涌,因此,中国净水器品牌排行榜相对于2014年又有了翻天覆地的变化。针对很多人咨询净水器品牌哪个好,根据国家净水研究委员会最新的公布数据显示排名如下。
主要以进口为主,在国内很多人吧使用净水器作为一种奢侈,殊不知在一些欧美国家,几乎每家每户都有一台家用净水器产品。
这几年净水器在我国发展迅速,国内净水器生产厂家如雨后春笋般出现,各种净水器品牌林立而起,产品质量参差不齐,做为消费者,很多人对于净水器知识所知甚少,不知道选择什么样的净水器好,有时候花了高价格购买了一台净水器产品,使用的效果却不理想。
国内净水器品牌一:
美的净水器:美的清湖净水设备有限公司成立于2007年,乃是与韩国净水巨头品牌清湖合资创立,是唯一一家有资格参与国际净水标准制定的中国净水企业,目前是中国市场当之无愧的净水器老大。
国内净水器品牌二:
沁园净水器,沁园是国内最早做家庭净水的企业之一,人们应该脑海中还记得沁园的净水桶,沁园很好的掌握了行业:一招鲜吃片天的黄金定律,所以沁园让很多人记住了它,一提到家庭净水领域更是无人不知无人不晓,但是沁园在这个被称之为家庭“第四代”净水器趋势下有下滑趋势,相信沁园作为“长三角”区域的代表行企业,还是有着超强的实力。
国内净水器品牌三:
净之源净水器:净之源净水器是深圳净之源净水集团有限公司旗下的主打品牌,是深圳最大的净水器生产厂家之一,国内净水器十大品牌之首,被誉为国内净水器第一品牌,其公司的核心技术反参透膜过滤技术也是目前最顶尖的过滤技术之一,被多家公司模仿使用。核心技术获得多项国家专利。净之源的成功绝非偶然而是在于自己的脚踏实地,相信净之源以后会走的更远。
国内净水器品牌四:
净之泉净水器:中国直饮机第一品牌,是家用净水器领域的领导品牌,是国产净水器最成功的品牌,净之泉实力强大,成功研发了“净芯”技术,与万科合作、成为天津新农村指定康居产品,2014年成功签约朱时茂,使得净之泉在家用净水器行业走得顺风顺水,市场占有率也在节节高升。
国内净水器品牌五:
立升净水器:专注于超滤膜技术,拥有核心技术,2010年,立升承担了上海世博会世博园区全部直饮水设施的建造和维护工作,为来自全球的约7000万名游客提供高标准的直饮水。世博会后没见继续开发出新产品。
国内净水器品牌六:
安吉尔净水器:国内最早一批进入净水行业,品牌知名度还是非常不错(当年国美苏宁合作商)。和沁园属于一个阶层的产品。
国内净水器品第七:
3m净水器:3M集团是一个享誉世界的公司,有调查显示,3M的产品是影响世界人们生活最多的产品,平局每一100个人就有25个人接触或者使用过3M的产品,3M净水器作为高端净水器产品之一,在高端市场绝对的占有率第一,正因为高端,所以价格不菲,而目前我国的大多数人群属于中产阶级,所以3M给人的感觉“可远观不可亵玩”,这也是3M在排名中有下降的趋势的原因之一,另外就是以海尔为代表的“混血儿”产品正在进军国内高端市场,相信这也将给3M带来不小的竞争。
国内净水器品牌第八:
泉露净水器:深圳是沃泰克集团旗下核心品牌,国内最早的专业净水器生产厂家,“泉芯”技术是目前国内最为成熟的家用净水器技术。一方面泉露已经正式在前海股权正式挂牌,股票代码:663172;另一方面,泉露与国际巨星、香港“无厘头”开山鼻祖吴孟达正式签约,开创“快乐.健康净水生活”;在加之全年央视广告已经开播,泉露净水器品牌实力不断加强。
国内净水器品牌九:
爱惠浦净水器:始建于1933年,是美国净水器第一品牌,也是唯一能在中国净水市场中与怡口净水器及3M净水器鼎足而立的三大进口品牌之一。2005年,进入中国,迅速崛起,是08北京奥运会净水设备的赞助商之一。
国内净水器品牌十:
道尔顿净水器:成立于1815年,拥有近两百年历史的英国知名净水器品牌,世界净水行业的领军人物,在十项评选标准中,虽然每项都表现的非常平均,但是没什么特色,勉强搭上了前十的末班车。
编辑总结:关于中国净水器品牌排行榜的相关信息就为大家介绍到这里了,希望这篇文章对大家有所帮助。如果大家还有什么不明白的地方可以在下方给小编留言哦,我们会尽快为您解答。
一、在家具摆放时要注意远离热源,最少在1米左右。家具离热源过近,会很快使家具木材内的水分因过于蒸发而造成家具各缝口、榫卯抽缩,而引发榫卯变形面板开裂。最好家具的背部、内部也擦一遍蜂蜡。
二、室内尽可能增加湿度。如经常用湿布擦地或使用加湿器、养鱼,对人与家具都有好处。
三、家具的摆放要放平放正,不要四腿不在一个平面上。家具整体要与地面保持垂直,否则极易引起家具整体和门子等部位变形,最终造成缝口开缝,有损家具的寿命。
四、不要使用湿布去擦家具灰尘。应首先将家具浮面灰尘轻轻拂去,再用纯棉干布擦,以免颗粒灰尘伤害家具表层而不美观。
五、家具移动时最好搬起移动,不要生拉硬拽,易造成腿足下端的劈裂;
六、有抽屉的家具,建议在抽屉底面或抽屉枨(架)(抽屉的木枨)上滴上几滴蜡,而这会减少磨擦,延长使用寿命。
七、红木家具最好不要直接放在湿度高的器物旁。
新家具有时会突发嘣嘣的响声,只要按以上要求做到了是不会有问题的,响声是由于家具面板收缩而引发的正常现象。让家具过一个冬天后,可让厂家上门维修保养使其恢复新面貌。
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