全屋定制模式备受消费者青睐东莞家具业加速定制化转型\檀香木的分类及特征
在家具行业，全屋定制化已然成为行业趋势。作为国内家具制造大市的东莞，其家具制造产业也同样在加速向全屋定制转型。
东莞家具产业的制造技术、商业模式以及产品形态都深受定制模式的影响。而不少家具业内人士甚至预测，当前发展迅速的全屋定制模式，将为东莞家具产业带来巨变，甚至改变国内家居行业多年来分散的格局。
记者还了解到，在今年8月举办的第38届国际名家具（东莞）展览会上，将把8号馆打造成常年展示的全屋定制馆，打造覆盖家居全产业链的一站式全屋定制平台。
提供“一站式”家居解决方案
家具定制并不是什么新事物，不管是按需调整家具的尺寸，还是更改家具的面料材料，许多东莞家具企业都已经形成了完善的生产和服务体系。但覆盖了从装修到家具饰品的“全屋定制”模式，则是近年来迅速发展的新业态。
今年3月，国内便有3家家居定制企业上市。为什么全屋定制会从最初的毫不起眼，到现在爆发出如此蓬勃的生命力？究其原因，正是定制家居为用户提供了价值，解决了痛点。过去，消费者完成装修和购买家具饰品往往需要耗时几个月，但全屋定制模式可以用较低的价格和较高水准的服务，让消费者将装修和软装“一站式”完成。
近两年，东莞许多大型家具定制品牌都开启全屋定制业务。部分企业的全屋定制业务已成为其最大增长点。
“全屋定制模式最大的价值就是为消费者提供了一站式家居解决方案。”忆东方家具总裁张宏国认为，全屋定制凭借对家居空间的高效利用，更好地满足了消费者的个性化消费需求。
“按照近两年的行业现状来看，全屋定制将逐步发展成为国内家居业的主流。”天一美家营销副总李强透露，去年，定制业务占到了天一美家总营业额的40%。
“随着自动化生产技术和信息技术的发展，几十年前难以想象的全屋定制模式已经能够很好地实现。”东莞市城市之窗家具有限公司副董事长赵家尧说，一名客户在南京的城市之窗专卖店内敲定一个定制家具订单之后，销售数据在几秒钟内便可通过互联网到达城市之窗在东莞的工厂，然后迅速转化为生产数据。接着，个性化的产品会直接在城市之窗的柔性化生产线上生产出来。赵家尧说，如今家具行业先进的数控生产设备可以加工板式家具，实木家具业同样可以实现数控化生产，大大降低了生产成本。
作为一种半寄生性的小乔木，檀香隶檀香科檀香属，其树高可达8至15米，胸径大者约20至30厘米，小者仅3至5厘米。檀香主产于印度东部、泰国、印尼、马来西亚、东南亚、澳大利亚、斐济等湿热地区。其中又以产自印度的“老山檀”为上乘之品。印度檀香木的特点是其色白中偏黄，油质大，散发的香味恒久。而澳大利亚、印尼等地所产檀香其质地、色泽、香度较前者略有逊色，被称为“柔佛巴鲁檀”。
檀香树不仅生长极其缓慢，通常要数十年才能成材，而且非常娇贵，在幼苗期往往还必须寄生于凤凰树、红豆树、相思树等植物上才能成活。由于其产量有限，加之人们对它的需求又大，所以从古至今，檀香树它一直都是即珍稀又昂贵的木材，被誉为“木中的皇族”。
我国利用檀香的历史及其悠久，当在1500年左右。檀香木一般用于佛像雕刻及其他工艺品的制作、药用或提取檀香油。在收藏或欣赏檀香木及檀香木雕刻艺术品时应把握其以下特征：
其一，檀香木质地坚硬、细腻、光滑、手感好，气干密度为0.87至0.97克/立方厘米，纹理通直或微呈波形，生长轮明显或不甚明显。其色泽一般呈黄褐色或深褐色，时间长了则颜色稍深，光泽好，但其包浆略逊于紫檀或黄花梨。
其二，檀香木香气醇厚，经久不散。时间长久的檀香木，其香气虽不甚明显，但用刀片刮削，仍香气浓郁，与香樟、香楠刺鼻的浓香相比略显清淡、自然。当然，一些用人工香精浸泡或喷洒的木材，用以冒充檀香木者除外。
檀香木是指檀香的芯材部分，并不包括檀香的边材(没有香气，多呈白色)。多数新砍伐的檀香木，近闻之，常带有刺鼻的香味和特殊的腥气，所以制香时往往要先搁置一段时间，待气息沉稳醇和之後再使用。比如存放几十年甚至上百年的檀香，这时檀香木的香味已经非常温润、醇和，可谓极品檀香中的极品。
其三，对市场上冒充檀香木的木材要格外警惕。目前国际市场上多有用檀香属其它木材或不同科属但外表近似檀香木，或用有香味的木材来冒充檀香木的。我国已发现，有些厂家以白色椴木、柏木、黄芸香、桦木、陆均松等，经过除色、染色然后用人工香精浸泡、喷洒来冒充檀香木而大量制成扇、佛像、佛珠及其它雕刻品。然而，檀香属的其它木材其质量是无法与产于印度及印尼的檀香相比的。
其四，檀香是中药材。作为中药材，檀香历来为医家所重视，谓之“辛，温；归脾、胃、心、肺经；行心温中，开胃止痛”。外敷可以消炎去肿，滋润肌肤；熏烧可杀菌消毒，驱瘟辟疫。能治疗喉咙痛、粉刺、抗感染、抗气喘。有调理敏感肤质，防止肌肤老化的功效。去邪、去燥、杀菌、防霉、防虫、防蛀。具有安抚神经，辅助冥思、提神静心之功效。从檀香木中提取的檀香油在医药上也有广泛的用途，具有清凉、收敛、强心、滋补、润滑皮肤等多重功效，可用来治疗胆汁病，膀胱炎、淋病以及腹痛、发热、呕吐等病症，对龟裂、富贵手、黑斑、蚊虫咬伤等症特别有效，古来就是对治皮肤病的重要药品。
檀香木的分类方法有两种：即按地域分和按属性分。作为前者，是作为历史上檀香木贸易商的惯用分类法而存在。而后一种方法则更为科学。
按前一种方法，檀香木有老山香(印度产)、新山香(澳大利亚产)、地门香(印尼及东帝汶产)和雪梨香(澳大利亚或南太平洋岛国产)之别。而按后一种方法，檀香属植物的种及变种约70个。主要有檀香、裴济檀香、新喀里多尼亚檀香、大花澳洲檀香、小笠原檀香、巴布亚檀香、伞花澳洲檀香、塔希提檀香、钩叶澳洲檀香、密花澳洲檀香、智利檀香、大果澳洲檀香、榄绿夏威夷檀香、亮叶夏威夷檀香、垂枝威夷檀香、滨海威夷檀香等。实际上进入檀香木贸易领域的仅有檀香、裴济檀香及产于澳大利亚的一两种檀香。
目前进入中国市场的檀香木特别是产于印度的檀香木已很少见，见诸于市场的多是印尼、巴新或非洲产檀香木。而且，这几种檀香的价格差异较大。比如，印度产老山香往往是非洲产檀香木市场价的八到十倍。
随着个性化需求的提升，“全屋定制家具”越来越受消费者的青睐。然而，全屋定制中的猫腻，你了解多少？在3.15前夕，上海市消保委发布全屋定制消费体察报告，标准缺失、计价混乱、材质不标、费用乱结等成为行业乱象。对此，市消保委表示《全屋定制木（制）家具》上海市团体标准将于今年3月15日实施。
混淆人造板和实木
此次体察征集了29位消费者，涉及品牌13个，定制家具合同金额从11500元至128000元不等。而由于新业态缺乏相关标准，全屋定制设计生产安装普遍没有标准，体察的29件产品合同中，均未明示参照标准。
没有标准，材质标识当然也不会规范。针对其中20家进行的材质标识调查中，仅有4家在合同或订单上明示主要材质，15家未注明家具使用木材、人造板的名称及使用部位，另有1家标称的材质与实测材质不一致。
利用这个“漏洞”，部分企业甚至混淆人造板和实木，打起了擦边球。在一张定制家具产品报价单中，材料一栏标注为“SKL英伦白橡”，使人误认为是实木，企业却称“SKL”是实木颗粒板的意思，而“英伦白橡”是指人造板的颜色。另外，部分企业在报价单中，会以“白蜡木”“灰榆木”等实木的名称来描述产品的颜色和花色，极具误导性。
费用偏差最高达23%
另一个较严重的问题，是计价方式和费用结算。根据调查，在订合同时，企业会按展开面积、投影面积、按件计价、延长米计价等4种不同的计价方式来报价。体察中，有13家按展开面积计费、8家按件计费、5家按投影面积计费、2家采用2种方式混合，另有1家未明确计费方式。
体察还发现，部分定制家具的实测面积、长度，和报价单、合同上标注的数据存在偏差。19个样品面积的偏差率从0.08%至23%不等，2件样品偏差率超过20%。其中，一件定制隔断柜产品，报价单中合计面积为16.64平方米，而人工测算面积仅12.77平方米，偏差达到23%。某些“狡猾”的企业重复计算面积，一件定制家具样品的玻璃门的玻璃面积包含边框，企业在计价时，先计算一次玻璃面积，再计算一次板材面，明显不合理。
部分定制家具还存在台面板厚度偏差，五金件品牌、数量与清单不符等情况。比如订单注明板件厚度25毫米，实测18毫米，清单上写铰链16个，现场只发现13个。
此外，消费者反映“全屋定制”的流程环节间，缺乏有效沟通和统一标准，导致最初设计与成品安装存在差异，而这些瑕疵往往要到安装阶段才会发现。比如成品安装时与吊顶不能贴合，无法满足“定制”需求等。
团体标准3·15实施
上海市消保委表示，“全屋定制”行业涉及的企业多、市场需求大、价格高，但这种家具与传统家具存在较大不同，现行标准已不能满足消费需求，应加快标准的制定和出台。
为解决“全屋定制”的定制不定、规则不清、信息不透明等问题，市消保委已联合上海市化学建材行业协会、上海市室内装饰行业协会、上海市家具行业协会、上海市装饰装修行业协会、上海市建筑材料行业协会及47家企业，共同制定《全屋定制木（制）家具》上海市团体标准，并将于今年3月15日实施。
此外，上海市消保委提醒消费者，签合同时应与商家约定家具的材质、式样、设计要求等，写在书面合同中，以保障合法权益。结算过程中，企业应当在合同或订单中明确产品所采用的计价方式，并向消费者解释和说明，对于可能影响最终价格的测量数值、面积、五金件的使用情况，应做到准确明示和告知。
非洲樱桃平淡无奇。据商家反映，非洲樱桃含有过多的矿物质，对切锯设备的损耗较大，加之其供应量较少，因此沦落成为小众材种，市场需求较为冷清。目前广东市场非洲樱桃长2-4m、厚5cm、A级报价6200-6500元/立方米。
走进家居卖场抬眼看去，曾经熟悉的成品家具店里纷纷挂出了全屋定制的招牌，甚至不少家居展会，也纷纷将主题模块瞄向了“定制”。不难发现，定制已经成为与家紧密相连的一部分，从消费者一心追求个性化的装饰，到对于定制家具实际功用与空间巧用的优势认同，日益增长的消费需求激发了定制市场的不断提升与创新，同时也让这个市场变得有些膨胀跳脱，套路有点多，水有点深。
跨领域定制，细节决定未来走向
无论之前做的是哪个领域，无论是否具有专业定制的背景与经验，只要和家沾上了边，商家们就纷纷愿意在定制上试水。但与简单的定制不同，全屋定制更需要帮助消费者考虑到整体家装风格的统一性，这需要有相当深厚的室内设计功底和制造水平。
因而，对于跨领域转向全屋定制的品牌来说，精细化和工厂化的作业能力必不可少。品牌是否能够调整自己区别开家具定制与全屋定制，把握好每一个细节的处理，都决定了其是否能够在定制市场中占据自己的一席之地。
老牌定制领域扩张脚踏实地更重要
跨领域转向全屋定制，并非易事，而从定制一般品类家具扩至全屋，同样得多用心。
水电改造、防火防潮材料、各种孔洞位置预留……譬如本就在家装环节中充满挑战的厨房空间，如今被囊括到全屋定制的“大包”中，一不留神就可能被弄糟糕。厨房领域的定制产品往往需要更专业化的定制水准，由于厨房空间涉及大量水路及电路的改造，这就对设计师的设计能力和经验有更高的要求。诚然，在定制领域着急扩张的品牌往往很难在相应的技术领域稳扎稳打，悬着的设计和制造水平，想必也只能让定制止步于原有的内容。
家装公司“定制”花样繁多
事实上，与老牌定制品牌同步甚至更早“起家”的，还有一批家装公司。轻工辅料早已不能满足装修公司的胃口，施工带软装，定制送家具，几乎已经成为家装公司的一种卖点，至于效果怎样，就很难判别了。以不少消费者的经历来看，由家装公司完成的家具定制，很容易出现的麻烦就是有一点点问题就可能需要整装换血，由于缺乏系统化的梳理和模块化的制造生产，一旦家具中某个局部出现问题，就很难再重新修补。另外，家装报价的复杂多变本就已经令人头痛不已，掺杂着多项定制内容的价格报表，究竟又有几分虚实，往往变得更加无从判断。
成品家具半路出家有些“伪定制”
与所有有着定制经验和背景的品牌不同，另一大批涌入定制市场的商家，是从做成品家具改道而来。变换花色、缩放尺寸、同一设计元素放置到各品类家具身上，不少成品家具的“套路”，其实早已经被一些成熟的消费者看破。不在幕后为定制另开辟新的设计与生产模式，只是简单“加工”原有的成品家具，如此得来的定制，显然只是为了求得在市场中占据一席之地的帽子。甚至一些叫嚣定制的品牌，连像样的家具定制图纸都不大会出，更别提全屋整体设计定制。为了避免只定制个别家具从而打破了居室的美观和整体和谐感，专业的设计师会为消费者设计整套的全屋定制设计图，从平面图到3D效果图，家具摆放、软装配饰等一目了然。显然，如果没有专业的定制团队与完整顺畅的定制体系在幕后支撑，品牌头顶上再多的标语也不过是夸夸其谈。
售后方显能力体系完善才算真本事
和所有的家装环节、成品家具消费一样，定制家具基本的售后处理同样是一个品牌是否真正具有成熟定制能力的重要考核。同时，定制家具早已经过了“一锤子买卖”的时期，后期的局部翻修与维护对于完善的定制品牌来说也早已不再是难题。以“家具是定制生产不予修补”为由拒绝消费者售后需求的商家，往往生产制造水平较低，产业链条不完整。需要消费者注意的是，在选择定制家具时，合同中应对相应的售后服务内容有所注明，一旦发现商家在有意规避这类问题，应重新慎重选择。
近期，阿里员工租自如房因甲醛致白血病身故事件，可谓是“一石激起千层浪”，引发了消费者，尤其是在一二线城市打拼的中产阶层消费者对甲醛危害的高度关注。
近年来，消费者的“甲醛”意识越来越强，“环保”常年成为用户购买家具时在意的第一指标。小编从房地产售楼处了解到，购买精装房的消费者最为关注装修材料的“环保”性，对甲醛问题可谓是慎之又慎。
移动互联网时代，甲醛致癌、致病等危及人们生命的事件，传播得飞快，给涉事企业带来巨大的负面影响，甚至危及企业的生存。
“生命安全大于天”，当消费终端高度关注甲醛释放，家具厂家应该从以下几个方面积极转型。
严守标准，从源头上杜绝甲醛超标
甲醛广泛存在于板材、涂料、胶黏剂、壁纸、地板等材料中，行业所说的无醛不成胶，凡用到胶必定有甲醛。家具生产企业首先便要保证家具原辅材料（板材、纺织物、皮革、涂料、胶水、封边条等）符合国家标准，采购能出具合格检测报告的原材，从源头上杜绝甲醛超标。
对于板式家具来说，甲醛的主要来源在于板材，因此要使用符合国家标准的E1级板件。国内很多家具企业生产的板材在送检时能够达到E1级，但是真正在产品批量制造时，却为了赚取更多的利润而使用成本更低的E2级板材，在市场营销时把E2级的板材说成是符合国家标准的环保E1级乃至E0级板材。E2级板材不能直接在室内使用，只能在满足与E1级板材同等的室温和通风条件下，经过饰面处理阻挡一部分甲醛释放的情况下才能在室内使用，但是经过饰面处理的板材仅能延缓甲醛的释放速度，却不会保证甲醛不超标，企业的这种做法等同于置消费者生命安全于不顾。
严控工艺，在制造过程中杜绝甲醛超标
在家具制造中，有一项制造加工环节是“封边”，封边的目的一是为了板材美观，二是可以减少甲醛的释放，封边制作工艺的好坏关键看机器设备，而封边的机器设备从几万到几百万不等，有的厂家采用手工封边以节约成本，或者加快封边机的标准速度以提高效率，这也就直接影响了封边精密度，导致产品送往用户家中后，很容易出现封边条脱落，危害消费者健康。
在从源头上采购环保原材料之外，家具生产企业还必须检验成品是否甲醛释放不超标。
以往有的家具企业总是只保证送检的那一件产品合格，以获取一份合格的检测报告，而在大批量生产的制造工艺上往往是放松警惕。对于大型企业来说，有条件的应该设立品控实验室，从原材料到成品，进行长期、大量的环保稳定性检测。
勤于引导，在营销环节培养消费者的理性认知室内空气甲醛超标与家具产品甲醛超标，是两个不同的概念。然而，现在在甲醛超标事件中，消费者更容易投诉家具制造商及销售商。
一方面是由于家具销售及制造商在市场营销时，对产品的环保性能夸大其词，甚至宣称“零甲醛”，其实没有家具产品能做到“零甲醛”，只能确保甲醛不超标；其二是很多消费者购买家具后，没有经过长时间的通风，以至于造成悲剧；其三是消费者自行在电商网站购买甲醛测试仪，其测试的对象与方法与专业家具检测机构不一致，导致二者结果达不成“共识”。
甲醛知识需要家具厂家去科普，消费者的认知需要家具厂去引导，厂家必须要对经销商及导购进行有关甲醛的专业培训，而不仅仅是总结一套针对消费者质疑的各种不真实的“说辞”，为了制造商业嘘头的宣传最终是“搬起石头砸自己的脚”。
在甲醛问题上，消费者与厂家之间必须重建彼此的“信任”，否则未来前景堪忧。
（来源：第一家具网）
