全屋定制木家具”猫腻何其多?团体标准将于今年3·15实施\非洲樱桃平淡无奇
随着个性化需求的提升,“全屋定制家具”越来越受消费者的青睐。然而,全屋定制中的猫腻,你了解多少?在3.15前夕,上海市消保委发布全屋定制消费体察报告,标准缺失、计价混乱、材质不标、费用乱结等成为行业乱象。对此,市消保委表示《全屋定制木(制)家具》上海市团体标准将于今年3月15日实施。
混淆人造板和实木
此次体察征集了29位消费者,涉及品牌13个,定制家具合同金额从11500元至128000元不等。而由于新业态缺乏相关标准,全屋定制设计生产安装普遍没有标准,体察的29件产品合同中,均未明示参照标准。
没有标准,材质标识当然也不会规范。针对其中20家进行的材质标识调查中,仅有4家在合同或订单上明示主要材质,15家未注明家具使用木材、人造板的名称及使用部位,另有1家标称的材质与实测材质不一致。
利用这个“漏洞”,部分企业甚至混淆人造板和实木,打起了擦边球。在一张定制家具产品报价单中,材料一栏标注为“SKL英伦白橡”,使人误认为是实木,企业却称“SKL”是实木颗粒板的意思,而“英伦白橡”是指人造板的颜色。另外,部分企业在报价单中,会以“白蜡木”“灰榆木”等实木的名称来描述产品的颜色和花色,极具误导性。
费用偏差最高达23%
另一个较严重的问题,是计价方式和费用结算。根据调查,在订合同时,企业会按展开面积、投影面积、按件计价、延长米计价等4种不同的计价方式来报价。体察中,有13家按展开面积计费、8家按件计费、5家按投影面积计费、2家采用2种方式混合,另有1家未明确计费方式。
体察还发现,部分定制家具的实测面积、长度,和报价单、合同上标注的数据存在偏差。19个样品面积的偏差率从0.08%至23%不等,2件样品偏差率超过20%。其中,一件定制隔断柜产品,报价单中合计面积为16.64平方米,而人工测算面积仅12.77平方米,偏差达到23%。某些“狡猾”的企业重复计算面积,一件定制家具样品的玻璃门的玻璃面积包含边框,企业在计价时,先计算一次玻璃面积,再计算一次板材面,明显不合理。
部分定制家具还存在台面板厚度偏差,五金件品牌、数量与清单不符等情况。比如订单注明板件厚度25毫米,实测18毫米,清单上写铰链16个,现场只发现13个。
此外,消费者反映“全屋定制”的流程环节间,缺乏有效沟通和统一标准,导致最初设计与成品安装存在差异,而这些瑕疵往往要到安装阶段才会发现。比如成品安装时与吊顶不能贴合,无法满足“定制”需求等。
团体标准3·15实施
上海市消保委表示,“全屋定制”行业涉及的企业多、市场需求大、价格高,但这种家具与传统家具存在较大不同,现行标准已不能满足消费需求,应加快标准的制定和出台。
为解决“全屋定制”的定制不定、规则不清、信息不透明等问题,市消保委已联合上海市化学建材行业协会、上海市室内装饰行业协会、上海市家具行业协会、上海市装饰装修行业协会、上海市建筑材料行业协会及47家企业,共同制定《全屋定制木(制)家具》上海市团体标准,并将于今年3月15日实施。
此外,上海市消保委提醒消费者,签合同时应与商家约定家具的材质、式样、设计要求等,写在书面合同中,以保障合法权益。结算过程中,企业应当在合同或订单中明确产品所采用的计价方式,并向消费者解释和说明,对于可能影响最终价格的测量数值、面积、五金件的使用情况,应做到准确明示和告知。
非洲樱桃平淡无奇。据商家反映,非洲樱桃含有过多的矿物质,对切锯设备的损耗较大,加之其供应量较少,因此沦落成为小众材种,市场需求较为冷清。目前广东市场非洲樱桃长2-4m、厚5cm、A级报价6200-6500元/立方米。
已有四类企业介入
介绍全屋定制之前,可以先从定制家居领域了解部分数据。作为目前定制家居的龙头品牌之一,索菲亚前三季度实现营业收入42.51亿元,同比增长43.07%,净利润5.76亿元,同比增长41.05%。尚品宅配前三季度实现营业收入35.89亿元,同比增长31.24%,净利润2.08亿元,同比增长73.82%。欧派家居前三季度营收达69.03亿元,同比增长37.20%,净利润9.45亿元,同比增长32.17%。
实际上,高增长的数字背后,已可见各大品牌正向全屋定制发力。其中,截至今年前三季度,索菲亚全屋定制产品拥有经销商专卖店超过2170家。省会城市门店占比20%,地级城市门店占比30%,县级城市门店占比50%。从企业公告信息来看,虽然橱柜仍处于亏损状态,但亏损幅度逐步缩小。
好莱客橱柜产品预计明年正式上线,全屋定制更进一步。数据还显示,上半年欧派家居新增专卖店数量220家,整体数量已达2819家。公司此前也表示,目前还处于大家居发展的起步阶段,是以设计为驱动,整合全屋品类,提供一站式购物方案。上半年欧派大家居新增店面12家。
综合来看,截至目前已有四类企业或多或少地介入到全屋定制。
第一类,一直专注定制家居的品牌。这类品牌也是最早切入到全屋定制家居领域的品牌。
第二类,行业的领头品牌。从去年开始,家居品牌掀起上市热潮,而这些品牌也都无一例外地都宣布要大举切入到定制家居领域,或自建生产体系,或兼并收购。
第三类,传统的成品家具品牌。从目前综合的消息来看,几家成品家具上市公司,均有介入全屋定制的计划和安排。
第四类,泛家居品牌。实际上,包括家纺龙头品牌在内的多个品牌,均已在全屋定制领域有所布局,但相较前几类,仍处于起步摸索阶段。
成品家具品牌仍有机会
从专业的定制家居品牌,到已经被划为专业定制的橱柜品牌,再到传统的成品家具品牌,甚至就连家纺品牌,都已谋划切入全屋定制市场。各家对于该市场领域的重视程度可见一斑。
而对于家具经销商而言,最关心的则是全屋定制是否会像定制家居一样,全面蚕食成品家具市场。此外,成品家具是否能赶上这轮风口。从商家反馈来看,相比较专业的定制家居品牌,传统成品家具品牌要切入这个领域,还有不小难度。
“稍微了解市场的都知道,现在那些定制家居品牌,普遍上线柜类生产线,部分已经上马了板式家具生产线。家居品牌也是这样,包括欧派家居在内,已经普遍上线定制衣柜等产品生产线。”有熟知内情的经销商就表示,相比较定制领域的生产线扩充,成品家具生产线调整难度不小。
这也就意味着,成品家具要介入全屋定制,首先仍需解决产品问题,要么自己兴建生产线,要么选择兼并相关领域企业。实际上,目前已有市场传言称,国内一知名软体品牌,正洽谈收购某整体家居品牌,为全面进军全屋定制铺路。
在商家看来,现在成品家具想介入全屋定制,就是为了提高单店坪效比。而全屋定制除了店面设计、产品布局之外,厂家牵头最为重要。
“有一广东高端板式家具品牌,早些年就开始推广全屋定制,并从设计切入。现在是由厂家牵头,开展类似‘全国巡演’的模式,向高端潜在客户推广其全屋定制设计理念,最终支持了经销商的同时,也为企业扳回一局。”有商家就认为,目前全屋定制的市场格局还未完全形成,成品家具品牌依然有机会。
按照家具经销商的分析,现在定制家居优势明显,但也有“软肋”,具体来看:
对于专业定制家居而言,柜类产品是“看家本事”,客厅、餐厅、卧室、卫浴室都有涉及,现在只要伸展下品类,自然而然就是全屋定制了。但定制家居品牌崛起的两大法宝,就是整体设计和空间利用,所以这也决定了,定制家居品牌在市场定位上,一直突破不了高端市场领域。
在经销商看来,与定制家居不同,部分成品家具品牌已在市场树立了高端形象,如果能够顺延下去,介入到高端全屋定制领域,实际上是有优势的。此外,一些在终端市场已经形成品牌影响力的成品家具品牌,同样也可以借势渗透至全屋定制。
虽然没有国际商贸城的熙熙攘攘,但浙中木材市场的开门订单丝毫不逊色。从9点开门到中午11点,短短两个小时,经营五金、卫浴产品的郑巧敏就已经接待了四五批客人,虽然成交量不多,但总算迎来了开门红。而经营板材的谢九英的开门红更是红得喜人,随手捞出的一小叠订单就是一早上的收获。
“和许多小商品行业不同,木材行业是一个客户针对性十分明确的行业。普通消费者不会来逛木材市场,来市场里的基本是有需求的潜在客户。”谢九英认为,压抑了一个长假的需求在开门首日就有了些微的释放。由于节前停工,不少订单压在手里等待节后出货,加工厂已经在前两天复工,赶在市场开门首日,不少顾客都已经上门下单。
对于今年的市场行情,谢九英判断应该会比去年好。“去年的板材行业整体比往年惨淡,就是受了房地产调控政策的影响。去年下半年楼市逐渐出现回暖迹象,会传导一定的利好到板材行业中来,因此,今年的板材行业应该会比去年更景气。”
全屋定制家具有哪些好处
1.全屋定制家具属于工厂的机械化生产,产品的质量监控,使每一件家具都保证同等质量。传统的家具制作方式由于施工工人的熟练程度不统一,所用原料的质量以及施工现场的环境,使家具质量参差不一。
2.全屋定制家具与成品家具不同,在环保上减小了甲醛等有害气体单位时间内的释放量,其次,目前市场上的定制家具品牌所使用的板材都是市场上的一些主流品牌和国际品牌的板材,一旦遇到问题,有源可查。
3.家具设计师能完全按您家中的成员、生活习惯、居室的环境等,设计出完全符合您的需求的家具,并且对空间高效利用起来,成品家具的尺寸是固定好的,定制家具可以根据居室的大小自由控制,实用性大大增强。
自2013年以来,全球木质纸浆贸易每年都在增长,2018年将会是又一年的同比增长。巴西和芬兰今年的出口增幅最大。2018年与往年一样,中国是增加纸浆出货量的主要目的地。秋季以来,欧洲NBSK纸浆的价格自2017年初开始持续快速上涨。早在2017年1月,NBSK在欧洲的平均价格约为810美元/吨,一.年半之后,价格已达到1300美元/吨。BHKP的价格最初与NBSK走势致,但在2018年初进入平稳状态,从今年3月至10月,价格基本保持在1050美元/吨不:变。
全球木材市场-据估计,与2017年同期相比,2018年全球针叶木材贸易从1月到9月下降了2.5%。中国、日本、英国、中东和北非地区减少进口最多。
加拿大占美国木材进口的份额从2016年的95%下降到2018年的91%。
美国的木材价格在夏秋两季大幅下跌,常用等级的木材价格从6月到11月下跌了近40%。中国消费者对前景有更低迷的展望许多省级政府和国有企业的信贷短缺,导致2018年林产品需求量下降。在2018年,中国对进口针叶木材放缓,进口量在今年前9个月同比下降11%。
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