整木定制企业如何拓展生存空间\临汾消协调处一起缅甸花梨红木家具质量案
随着市场经济的不断发展，家居行业的竞争愈加激烈。对整木定制企业而言，在如今的家居行业中生存就像是打一场没有硝烟的战争。做得好就可以不断接近胜利，做得不好只能草草收场。那么，整木定制企业该如何在市场的跌宕起伏中扩张自己的市场生存空间？
品牌定位是整木定制企业取得市场认可的关键
市场的竞争最终是品牌的竞争。对于整木定制企业而言，只有从根本上塑造品牌，打造强势品牌力，才能形成市场的终极竞争力。因此，持续的打造品牌竞争力是整木定制企业必须要坚持的第一要务，也是在行业拐点期破局的成功之道。品牌定位决定了产品将卖给谁，也决定了一系列市场营销策略的制定，成功的品牌定位是品牌取得市场成功的关键。
随着生产水平以及消费水平的不断提高，越来越多新的需求逐渐诞生，高端定制一时成为市场消费的热点。抓住高端整木定制市场，生产高端整木定制产品，抓住发展先机，将带动整木定制企业更快发展。
节能、环保开发是木地板企业的发展重点
在节能、环保占主导的市场发展环境中，整木定制企业更要把产品节能性放在心上。因为价格优势已经不是绝对的购物标准，消费者更多的把目光放到产品性能上，而节能就是其中最重要的一点。
在当下同质化日趋严重的情况之下，整木定制企业必须要不断提高自己的生产水平，购进更多先进的环保设备，加强节能、环保研究投入，提升整木的节能、环保价值。随着节能环保浪潮越来越汹涌，木地板企业只有注重产品的节能开发，为消费者生产健康的木作，才有可能在未来的市场竞争中赢得胜利。
改革创新是整木定制企业抢占市场先机的重要武器
与时俱进才能满足市场需求。随着市场同质化问题愈发的严重，不进行改革创新，整木定制企业就相当于丢失了抢占市场的武器。个性化、多样化的产品才能足够引起消费者的购买欲望，整木定制企业只有不断改进生产技术，加强改革创新，才能在市场上战无不胜。
总之，整木定制企业要想形成良好的市场竞争力，就必须确立好市场定位，同时，还要将节能、环保真正付诸于实践。此外，企业必须树立创新意识。如此，才能迎接更大的挑战。
[案情简介]：2016年5月，消费者于先生向临汾市消费者协会反映，称其在某家具商场购买了若干件缅甸黄花梨家具，共计14万元。然而，在使用过程中，发现沙发、餐桌、电视柜出现了不同程度的裂缝、缝隙扩大等问题。经营者曾进行过一定程度的维修，效果并未改善。
随后，于先生要求经营者为其更换，因双方还有尾款及售后服务方式等事由未能达成一致。
案例评析：根据《消法》第八条规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、主要成分、生产日期等有关情况。”这是对消费者知情权的规定，经营者应提供告知家具的保存、使用方式，保障消费者的知情权不受损害；
《消法》第二十条规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”
本案中，消费者于先生所购买的缅甸黄花梨家具纹路出现了裂纹、缝隙扩大等状况，影响到消费者正常使用，经营者在前期也并未告知消费者这类家具应该处在一个什么样的环境中最为适宜，没有尽到告知消费者使用须知义务，后期经营者通过加木块填补缝隙的方法没有得到消费者的认可，并且消费者认为这不是解决问题的根本方法。
经过消费者协会的一番调解，经营者同意为消费者针对出现问题的三套家具予以退货，共计47500元。扣除消费者所欠尾款一万元和退还家具产生的折旧费、运费3000元，最终经营者支付消费者34500元。于先生对此处理结果表示满意。（记者成华）
消费提醒
通过本案，消费者协会提醒市民注意，在选购家具时，尤其是名贵家具，应特别注意和询问商家有关家具的使用和保存方式，并保存好商家销售人员关于使用、保存家具的告知证据，以备日后维权之需。
对于商家而言，则应提高法律意识，对其销售人员进行《消法》等相关法律法规的培训，明确商家在销售活动中应履行的义务，以便减少与消费者之间因服务不周全而引起的法律纠纷。
来源：临汾新闻网
对于家居人来说，提起“整木定制”，大家都认识到它是一个拥有广阔前景市场的行业，必然是大家都想分一杯羹的“蛋糕”。
但是行业的发展总是希望与危机并存，整木定制行业切切实实是有一些无法回避的问题存在，如果看不透、看不清，就容易陷入挣扎的泥潭中。看透了，看清了，找到解决之道才是正解。
今天小编整理了一些同仁公认的行业痛楚，以期为行业发展理清一些思路。
（1）订单等深化才能报价，耽误签单；
（2）深化效率低，人均深化产能很低；
由于“定制”二字，着实为难了很多企业，产品生产没有形成模块化、标准化，产能无法得到提高。
（3）拆单易出错，生产返工多，成本浪费大；
拆单经常出现尺寸、结构等问题，导致制作出来的部件进入到客户家中出现安装不到位或者链接不紧实的问题。料单错误率高，生产返工出错多，孔位错位两毫米，整板都要返工，耽误进度。
（4）部件数量多，人工检不清，缺漏件情况严重；
面对整木定制数量较大且样式类似的部件，大量相同部件在生产线上奔走，仅靠人工分拣，出现漏件、错件、多件等问题非常普遍。
（5）数控设备靠技工，成本高、效率低；
很多定制家居企业购买了价格不菲的数控设备，但是这些数控设备往往被当作半自动化设备使用，老技工还是相信自己的经验，新技工又不敢放手让机器批量生产，最终导致了生产效率低下，生产耗时耗财。
（6）部件和安装图对应不上，安装错误多！
就算是生产过程、分拣过程都没有问题，安装过程也会出现问题，原因在于没有详细的安装说明，很多部件都类似，有些需要现场裁切的，一旦搞错了一根材料，基本就等于功亏一篑，毕竟安装师傅和制造工人不是一批人。
（7）订单进度跟进不力，车间延期多；
（8）人难招，设计师、技工、厂长太稀缺！
年轻人现在都不太愿意来工厂上班，大学生毕业生也不太会选择木工加工企业就业，好的技工需要长期培养和经验积累，负责任的厂长更稀缺，上万元招不到设计师，稳定性差。
在整木工厂里，订单部、跟单员、成品打包、安装工……没有一个部门是轻松的，您是否也有相同的感触呢？
在设计岗位中容易导致出错的例子
《1》在制图过程中，由于面对电脑时间长导致短时间的大脑反应迟钝，且输入的速度过快所产生的输入错误，而自己没有检查出来，导致产品出错，安装不了。如：不小心多输入了或少输入一个数字。
《2》设计师在制图过程中的图简单、不规范，如，没有节点大样图及横/竖剖面图，导致其它部门及工厂理解错误。
《3》现场尺寸测量错误，多数由现场经验不足导致，如已打好底的窗帘盒，墙板高度要延伸到最顶端。
《4》下单时，忘记备注产品细节，及产品见光面的油漆处理工艺，如吊柜的底板需要做双面油漆。
《5》设计制图中，未考虑安装运输，产品结构导致错误。如单件产品太大，不能上楼。
《6》产品与产品直接的衔接不到位，考虑欠妥，导致错误。如门套与墙板腰线相对接时，门套线的勾角需加长。
《7》产品细节备注不清楚，画图正/立/剖面表达有歧义导致错误。
《8》设计部门与导购之间和工厂跟单人员沟通不到位，各自理解相违背，不谨慎，导致错误。如下给工厂的图纸不是最终版本。
《9》抄袭套用他人作品方案，自己不懂脑筋，不思考，想当然导致错误，没有自己主观意识。如他人作品的比例与真实尺寸不协调。
《10》生活常识淡薄，脱离实际，理论与现实相违背导致错误。如衣柜内的功能件不能正常使用。
《11》设计师偷懒，口头描述不清，不愿画图，沟通不到位导致错误。如口头报单给工厂，工厂理解错误，生产出错，没有依据。
《12》产品雕花/玻璃要求/帽头正反面及角度备注不清楚导致错误。如深雕，浮雕，通雕没有写清楚，帽头外飘的尺寸。
《13》对现场环境观察和评估力不佳导致错误。如果狭小空间的衣帽间柜子没有分体做，不能安装。
《14》设计师做到量清、看清、画清、想清、记清，读清这6清，错误会大大减少。
《15》如现场有铝合金窗户（合页），未考虑门套安装位置及大理石窗台衔接处理，有的还会安装隐形纱窗。
《16》厨房/卫生间/洗漱间/阳台测量时需询问贴砖状况，全贴还是半贴。注意与腰线收口处理。
《17》工厂回传单不仔细核对导致错误。如工厂收到的不是最终确定版本。
《18》房门帽头安装情况分析，与天花衔接的关系，房门的开启方向确认及与柜子的组合。如门后面有柜子的，一定要确保房门能完全打开。
《19》墙板与墙纸和大理石及软包之间衔接的关系。如收口问题。
《20》各种柜类的安装方法，与天和地之间的关系及安装前后的顺序需考虑清楚。如先装柜还是先装地板。
《21》帮同事到工地复尺寸，意见和方法及数据统计不一致导致错误。这个需要反复核对。
《22》现场量尺，一人写一人记录，导致报数与记录错误。如将宽度报成高度或报错单位。
《23》一个项目产品下单，分批次，分厂家，分人员标准不一致导致，产品差异大，导致错误。
《24》忽视观察客户家庭成员身高胖瘦，生活习惯，导致产品缺陷。
《25》在测量窗套门套、防盗门，卫生间铝合金门时需问题此产品的安装具体位置和规格。
《26》当测量比较小的衣帽间时，需考虑安装顺序，及柜门打开时中间灯具的安装位置不受影响。
《27》熟练掌握隐形门，墙外推拉，墙内推拉及四开门/圆拱门等其它异型技术做法。
《28》当自己没有时间碰巧需上门量尺时，安排了另外一个同行业人员测量下单时，需自己抽个时间亲自再上门核对下尺寸，以确保万一。
产品工艺与结构
一个产品设计的再好，利润有多高，尺寸有多准也没有很大作用，因工厂的产品工艺和结构比例不到位，油漆效果不好，发货到施工现场，不要说不懂专业的客户都不满意，我们会满意？只有一个结果，客户退货或工厂返工，造成不必要的麻烦，我们所有的努力都将前功尽弃，所以说一个工厂产品质量是至关重要的，绝不可忽视。
如何评判一个产品的好与坏
《1》看一个产品的木工部分外观造型布局，比列分配是否和谐雕花的立体感感觉，45度角拼角紧凑。
《2》摸一个产品油漆质感是否光滑，有颗粒否，有留眼存在？有没有色差，残留物清理干净没有。
《3》木材的选择，看产品是否有结巴，颜色的深与浅，横竖纹理是否统一。检测木材的含水率是否在8%--12%之间。还要考虑木材本身的特性，变形系数。
《4》五金产品安装细节处理，是否达到行业标准。
《5》产品使用性是否合理，空间布局，人体工程学是否且当。
《6》与其他产品在同个空间搭配是否协调。风格是否相符。
在产品工艺结构容易导致出错的例子有
《1》产品不配套，门框/线条/门页尺寸和颜色对不上。
《2》因环境原因，产品工艺结构不科学，导致产品开裂变形膨胀关不紧。
《3》工厂制作产品时完工后，没有组装，导致产品尺寸误差，未考虑安装过程，只图工厂方便。
《4》工厂分几批次做油漆（特别是白擦金/做旧效果）导致安装产品大面积色差大，客户不满意，修正难度大。
《5》工厂人员调动大，制作标准及人为因素原因，导致产品尺寸不标准，安装麻烦。
《6》产品侧面忘记做油漆，现场安装才发现。
《7》制作玻璃产品时，活动木条背面忘记做油漆，还有需打玻璃胶的打的不漂亮，影响美观。
《8》工厂制作帽头的时候，背面不加固，并且不加盖板，导致现场产品破坏，见光面不美观。有墙裙的线条加勾角的时候，很多人会把帽头加长忽略。特别注意！
《9》柜类产品，工厂很容易把五金孔开反，暴露在产品外面，影响美观。见光面不做产品造型。
《10》推拉产品，和双色颜色产品，容易忘记开定位槽，颜色做错做反，固定产品忘记加长及开工艺槽。
衔接/合同/油漆
《1》遇到现场门洞直墙部分，需与项目负责人沟通，现场制作墙垛，并且算好房门套线的安装位置，如果项目负责人不配合，我们间接的找到客户沟通解决。
《2》注意观察现场踢脚高度与房门的衔接，加厚套线或脚敦。
《3》工厂制作墙板时很容易忽视腰线与套线的做法，衔接不到位。
《4》上门测量产品时，需知道现场水平位置，作为测量人员，在水平位置不准的情况下，一般要知道处理方法，如贴磁砖40-50mm厚，复合地板12-20mm,带龙骨的复合地板40-50mm，有地暖的在80-100mm之间。具体情况具体解决。
《5》工地一进场时需，首先需告知客户定制橱柜，走水电，和一些货期比较久的产品，如房门，大理石等。
《6》在工地未做完最后一次墙漆前，需把所有木作产品安装完，贴墙纸和安装软包在后，再做墙面墙漆。
《7》在客户安装地板后，我方产品安装时需做好保护处理！
《8》大部分产品油漆都是运输搬运导致，严重的返回工厂处理，轻微的请油漆师傅现场修补，修补前最好讲好价钱，评估金额，有时间的话，现场监督完成，因油漆师傅们会存在偷懒的情况，修补油漆部分还需保留证据，以便后续索赔。
《9》现场保护也是非常重要，现场安装完某个空间，用保护产品保护，以防其它作业刮伤。
《10》制定合同时，需谨慎规范，产品细节必须考虑清楚，尤其是付款方式，交货日期需和厂家沟通后再做协商签订，产品数量清单最好有负责该项目的设计师统计或审阅，对不确定和估算的产品，适量多算，以免客户补单，合同备注已最终结算为准。
近日，江苏张家港检验检疫局在对进境集装箱木材进行查验时，于2批来源国为莫桑比克的东非黑黄檀原木集装箱内发现一条死体蜥蜴，一只死体老鼠，并同时发现白蚁、天牛、丽金龟、蜈蚣、马陆、蝎、蜗牛等多种有害生物。随即，该局立即对该批货物开具除害处理单，进行熏蒸除害处理，并对死鼠进行妥善处理，防止疫情传入。
据了解，江苏张家港口岸是全国最大的海运阔叶木材集散地，目前年均木材进口量超400万方，阔叶材主要来自非洲以及南美洲的原始森林，材种丰富，所携带的有害生物及禁止进境物也极其复杂。仅2016年，江苏张家港口岸就截获有害生物376种2.3万余次，其中检疫性有害生物45种，3742次，全国首次截获9种。据介绍，进口木材还容易携带其它禁止进境物，该口岸曾截获蛇类、蛙类、蜗牛、蜥蜴、玳瑁、蜈蚣等禁止进境物数十次。
1、黄花梨
海南黄花梨，学名降香黄檀，产地在海南，在明朝皇宫里用的最多的木材，颜色偏黄的多些，偏黄颜色也刚好符合皇室贵气的气质，并且黄花梨油性足，纹理漂亮，非常适合制作家具。
此种木材需要几百年才能成材，生长速度极慢，但是浅黄色的家具不宜多雕工，大多数以线条和简单的纹理为主，有其药用价值，具有降血脂降血压的作用。
2、小叶紫檀
小叶紫檀，学名檀香紫檀。产地印度，此种木材需要几百年才能成材，并且其木材十檀九空，取材更难，具有清香的檀香味，让人心旷神怡。
其木性比海南黄花梨还要好，颜色偏红带紫，正如紫气东来，并且适合满工，也满足了工匠其极致工艺的发挥。是在清代时期皇宫用得最多的木材，并且在当时平民百姓用此种木材是要被杀头的。
3、红酸枝
老挝大红酸枝，学名交趾黄檀，据说是当时郑和下西洋时用来造船用的，到时后来也沿用代替制作家具，一直沿用至今。
老挝大红酸枝纹理偏红，纹理美观，油性也足，也是需要几百年才能成材，目前来说，老挝大红酸枝的用料越来越稀缺。
红木家具产业的发展是国民经济发展的重要组成部分之一，在短短十多年内，其的产业规模、发展速度和市场竞争力都有了质的提升。今天站在经济转型的十字路口，市场秩序调整、产业实力消长、历史文化积淀，无不投射于发展二字。可以说，中国的红木家具正在崛起，而崛起中的红木家具产业，正在彰显传统文化实力，发挥文化引领作用，向世界发出红木声音。然而当中有一个不容回避的问题是，大部分的红木品牌没有得到主流的承认，在全国市场上缺乏相应的话语权。如果把“粗放管理，靠模仿打拼”的阶段定义为红木品牌发展的1.0时代，那么，中国红木品牌现在正处于“正规管理，借鉴创新”的2.0时代。面对新形势、新变化，这就决定了品牌化才是未来红木家具产业发展的趋势。近几年，中国红木家具品牌大会（以下简称品牌大会）在参与红木家具产业的改革中实现了自身发展，从一个纯粹的行业评选活动，发展为一个包括评选、论坛、发布会、年会等在内的多元业态的大型专业盛会。关于品牌大会的“正面作用”，红木人倒也并不陌生：整合行业资源，搭建有效沟通与交流的平台，使各方聚焦红木家具产业面临的最突出、最重要、最紧迫的问题，为未来发展“路线图”明确方向。同时也为全球家居产业提供良好的观察视角，让世界重新感受中国制造的独特魅力，让世界爱上中国红木家具。然而在新的市场环境下，品牌大会也对自我使命进行了重新定义。品牌大会在致力于红木家具产业转型升级的同时，从文化的层面不断推动红木家具与世界的接轨；在积极探索红木品牌建设路径的同时，着力营造起培育品牌、发展品牌的浓厚氛围，着力帮助红木品牌不断提高市场形象和品牌竞争力。可以说，品牌大会是加速红木家具产业化、规模化、专业化的主要参与者和推动者。与此同时，在品牌大会的推动下，红木家具企业不仅关注自身福祉，更致力于推动中国红木家具发展事业的前进。对品牌大会而言，不过走过了短短六年。作为一个重要的传统文化交流互鉴平台，它在分享发展知识和经验方面发挥其在红木家具产业体系内独特的比较优势。如今，第七届中国红木家具品牌大会渐行渐近，各路剧透马不停蹄，让无数人期待。这些年，世界舞台上处处可见中国红木家具的身影，不断地创新载体形式，让优秀的传统文化“活”起来。2016年G20峰会的主场是中国杭州，2017年品牌大会的主场也是杭州，届时在这座充满诗情画意的城市里，烙上深刻的“红木印记”。承载着中国红木探索精神和基因的全新品牌大会，将再一次带来什么样的惊喜？相信只有参与进来，才能拥有属于自己的精彩。
