2020北京消费季之家居节销售环比增长56%

  当人们在探讨“智能”时，往往是讲产品或制造的智能化，实际上在家居零售领域，智能正在扮演越来越重要的作用。它像一条神经中枢，串联着总部厂商、终端门店和消费者，打通信息的孤岛，让需求更容易被理解和满足。

  在今日家具和深圳国际家具展共同举办的“重构内循环|中国家居未来零售力量大会”上，斯肯互动总经理李泳以《智能时代，家居新门店》为主题，探讨家居企业如何将家居行业零售、消费者完美地结合在起，为家居建材行业构建数字化营销生态。

  以下为内容摘录：

  智能的英文是inteligence。那么，是什么让我们这个时代更加“聪明”？是科技特别是通讯的快速发展，推动人类进入智能时代。当传统产业与智能结合，就产生了新产业。例如，汽车与智能结合，诞生了特斯拉。家居产业与智能的结合，会让人联想到工业4.0、自动化流水线、机器人智能等等。

  那么家居零售+智能，会带来什么？带着这个问题，我们一起看看“2020未来店”。

  斯肯互动总经理 李泳

  1、科技和创意赋能，帮助家居业焕发生机

  不久前，斯肯互动为某陶瓷头部企业量身定制了智能时代的新门店。我们从消费者进入门店开始，模拟其行动轨迹，用智能手段进行了门店的创新，主要目的是达成以下目标——提升门店的进店率，延长顾客在店体验时间，加速达成沟通共识，缩短决策时间。

  那么，为什么门店要选址在此？为什么这家门店要销售这些产品？为什么客户体验的是这些色系？为什么向客户展示这些案例和技术细节？为什么设定这样的优惠条件？

  在我们看到的现象背后，都隐藏着“为什么”，而数据可以回答一切。

  我们认为，每一个客户从路过到进店、最终达成购买的过程，都是需要被“设计”和“管理”的。贯彻这个设计原则的，就是数据，是来自市场和消费者的数据。

  SMI智能营销系统的使命，就是用数据来帮助消费者和终端门店降低匹配难度，对于企业总部来说，就是以信息化来探索企业发展的最大边界，也是迈出积累企业“数字资产”的关键一步。

  2、智能终端带来企业前后端的高效协同

  为什么企业需要数字化营销的生态？它是串联消费者——终端门店——企业总部的神经系统。正如一线使用者所说的，它将多种讯息归纳，方便企业管理，增加客户进店欲望;通过前期引导，更快拿捏客户喜好，促进销售状态，更快更准地与客户互动，知道如何让客户下定，把数字化的强大工具带给一线销售团队。

  对于实施该SMI智能营销系统的企业来说，它带来了三大核心价值：营销智能化、门店管理数据化，企业决策的大数据支持。

  通过短短10个月时间，这家陶瓷头部企业完成了自己的数字化升级。目前为止已经有超过11,000名导购及一线人员，通过SMI系统服务其终端客户。在疫情的挑战下，SMI也发挥了极大的作用，在一些重点城市业绩还高过往年同期。

  通过SMI，企业营销人员可以在店内和店外、线上和线下同时开展营销活动，围绕产品、服务、品牌、消费者和导购，SMI将信息进行了串联，所有的过程数据被记录、积累，进而成为企业数字资产。

  通过SMI系统提升营销效率，企业可以更高效地获得数据，进而理解市场;总部也升级为“智慧中台”，以数据引领发展。

  智能化是未来的行业趋势，而数据则是趋势的引领者。数据，就是未来！

家居用品不是日用消费品，买一次就可以用很长时间，甚至直到用坏的时候才会换掉，所以创建自己的家居品牌，可以吸引更多的消费者消费。市场上有很多家居品牌，那么我们如何从众多的家居品牌中脱颖而出呢？开发一个家居小程序不失为是一个好办法，下面小编为大家分析一下家居小程序拥有怎样的优势。

1.增强品牌影响力

通过家居小程序，家居企业可以跨越地域的限制，将自己的产品展示给更多的客户，从而树立自己的品牌形象。

2.为实体店铺引流

家居企业可以通过小程序的许多促销渠道为实体店引流，也可以引导顾客通过家居品牌实体店铺的活动来关注小程序，创建线上线下相结合的营销模式。

3.增加客户购物体验

客户可以通过小程序完成网上购物、网上付款和送货，大大增加了客户的体验。

接下来，让我们分析一下如何利用家居小程序的开发来促进品牌营销。

1.覆盖多个社交平台，迅速抢占网络流量

家居企业可以在自己的官方账户中科普家居知识，打造成为用户周围的"家居专家"形象，利用内容营销来吸引用户，然后通过在官方账户内容中添加小程序码的方式，为小程序商城引入大量准确的用户。建立三维品牌形象，以便于后续传播，这离不开在线平台的力量。除了官方账户外，国内品牌还可以在小红书、豆瓣和快手等人气流量平台上，迅速抢占网络流量，使品牌得到更有效的曝光，并将流量引流到官方账户中沉淀。

2.开展门店社会互动，实现线上和线下互动

家居小程序的最终目标是在销售家居产品，如果家居门店与顾客之间的互动不完善，也会对顾客的消费体验产生很大的影响。因此，在大力发展网上促销渠道的同时，家居品牌销售商也应大力推广门店社交，开展线下家居活动，吸引更多的线下用户群体参与，让用户体验产品第一，让消费者体验网上购物，线下消费的服务，实现线上和线下互动。