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2020年一季度遭遇疫情冲击,在线服务成家居业营销新思路

时间:2020-04-28     人气:960     来源:顺德家具网     作者:
概述:2020开年以来,很多家居家装企业的营销计划被打乱,按往年的情况,普遍都会搞开门红、315等营销活动。......

 2020开年以来,很多家居家装企业的营销计划被打乱,按往年的情况,普遍都会搞开门红、315等营销活动。

整个第一季度都遭遇疫情冲击,线下活动除了零散接待客户之外,其他所有的聚集性促销活动全面停止,所有营销动作都拉到了线上。

工厂想办法组织经销商组织营销攻势,搭线上平台、举行线上活动给经销商引流;经销商在努力消化存量客户、激活老带新;销售人员想办法与手中的潜在顾客增进联系,努力促成订单。

据大材研究观察,一季度主流营销思路:
1、抓存量客户的消化,基本上是春节前积累的意向客户与交房、待交房业主。采用一对一沟通、免费增值服务、免费设计效果图、新的优惠、邀请参加团购等多种方式,争取交订金或者签约付款。

2、从老客户里发现商机,部分企业建立有老客户资源管理,并且记录有老客户详细购买情况、家庭缺货情况等,并且客户服务一直做得不错,一季度会组织导购加强与老客户的联系,发现二次购买需求,并争取介绍新客户。

3、营销工作向线上转移,搭建线上展示平台,比如云展厅;强化培训力度,帮助经销商、门店销售人员掌握线上营销获客与谈单技能;安排专门的帮扶团队,厂家牵头,发动经销商与门店全员投入社群、直播、线上拼团等。

进而影响到了每名销售人员(导购),获客与谈单工作也向线上转移,除了一对一沟通,把手上客户消化掉,还要想办法借助直播、社群等渠道获取新客。

4、搭建线上服务模式,包括在线免费咨询、在线量尺、在线设计、在线(视频)沟通、在线(视频)讲方案等多种在线免费服务。

力争在不进店、不见面的情况下,能够将客户可能需要的服务通过线上提供到位。部分公司推出了专门的在线量尺小程序。

整套在线服务
近段时间,众多有实力的家居家装企业,都在想办法提供从量尺、设计出图到视频讲案的全套免费服务,都借助在线的方式完成,双方不见面,也能把家居家装服务落地。

只要业主提供户型图,提出自己的需求,无论是家居建材企业,还是装修公司,设计师就能够用在线软件完成出图,业主在线看效果。

还有像免费视频连线1对1设计全屋,同时配一些线上服务工具,比如线上量尺、一对一看方案与修改方案、智能制图、无接触交付等。

这些免费服务里,有些是平时也有的,有能力提供的一直会提供,没有能力做到的,估计这次也不行。

只不过从系统性来看,最近的免费服务又做了梳理,基本上是线上进行,增加了无接触量房、视频连线等。

另外,突出了不用见面,也可以提供这些免费服务,估计商家会判断你是不是意向客户,或者是否交订金。

还有像全友、欧派、伊仕利、索菲亚等,都搭了线上云展厅,可以在线逛。这种云展厅一般是3D形式的,可以电脑手机上看,它会分成多个板块,各种风格、面向各个群体的、各种户型等。

从后续效果来看,这种做法确实能打动一些业主,进而把订金收上来,或者合同签了,收到第一笔款。

此次疫情既推动了更多用户往线上走,到线上了解品牌、查询产品信息、比价与下单购买,同时也逼着大量家居家装企业到线上获客接单、在线设计、沟通与提供服务,正在改变原来的线下获客、线下设计和监工等模式。

来源:大材研究

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  •  随着信息网络通讯技术的飞速发展,电信行业迎来5G时代。

    国内三大通讯运营商——中国移动、中国联通、中国电信为提高服务质量,保证通信畅通,不断扩大通信网络建设的投资规模,扩张全国各地的通信网络,建立新基站,优化老基站。其中,表现尤为明显的是中国移动。

    4月21日中国移动称:在2020年4月15日12时30分,中国移动在海拔5300米的珠峰大本营首次开通5G基站,实现5G覆盖。同时,也会对珠峰保障区周边的177公里传输干线及沿线节点机房进行升级改造和维护加固,打通拉萨—成都核心网。

    值得注意的是,三大通讯运营商在加大5G布局,建立新基建的同时,要对各基建站点或沿线传输节点机房进行升级改造和维护加固。那么,与此同时,市场对与基站配套的机房运维综合管理等基础设备的需求也会不断增大。

    动环监控,可否使机房进入“智能运维”管理状态?
    机房运维综合管理,即动力环境监控系统,简称“动环监控”,可集中监控各类机房中的动力设备及环境变量。

    动环监控应用范围很广,运营商基站机房、大型数据中心、楼宇、工厂、机场、交通、车站、5G基站等场景,都存在对动环监控系统的需求。此外,电力行业、金融行业及企事业单位机房也存在这方面的需求。

    动力环境监控系统可以采集各个独立的动力设备和机房环境、机房安保监控的遥测、遥信数据,实时监视系统和设备的运行状态,记录和处理相关数据,及时侦测故障,并作出必要的遥控、遥调操作,适时通知人员处理出现的问题。

    以供配电系统为例:供配电系统是由配电柜、UPS、发电机等设备构成的一个系统,假如配电柜、UPS、发电机等其中一个环节出现问题,供配电系统就会受到一定的影响。在动环监控没有出现之前,供配电系统由人工运维,运维人员需要定期对以上设备进行检测与管理。

    但人工投入成本比较高,且不能做到实时监控,只能做到定期检查,并不能及时发现问题。如有重大事故,会造成较大损失。

    而动环监控可帮助通讯运营商、企业、商务楼宇等的供配电系统使用者实现无人值守,或减少机房工作人员数量,加强对电源、配电柜、UPS、发电机等设备的集中监控维护管理。一旦遇到突发故障问题,动环监控系统可及时向工作人员发出预警,从而避免重大事故的发生。

    过去曾专注动力环境监控行业的企业“高新兴”告诉亿欧科创:动环监控是集视觉、感知、光感、声感等综合功能性的监控系统。

    它采用遥信、遥测、遥控、遥调、遥视等IOT感知技术,借助有线或无线专用通信网络,实现大量无人值守站点的集中实时监控、远程运行管理、故障预警通知等功能,提高站点通信设备的安全性和可靠性。

    此外,动环监控系统可以集中监控应用场景中动力设备及环境设备,监控内容涵盖动力、环境、门禁、防盗、视频以及能源等,也包括大家平常所熟知的配电、UPS、开关电源、油机、蓄电池、温湿度、空调、漏水、烟感、消防、防雷、红外、门禁、视频监控等。

    5G基建投资规模化,会让“动环监控”需求增大吗?
    目前,5G的应用已渗透至制造、能源、公共安全、医疗、教育等19个行业。

    按照中国信通院的预测,2020年,预计电信运营商在5G网络设备上的投资超过2200亿元,各行业在5G设备方面的支出超过540亿元,合计为2740亿。

    中国移动披露,其2020年的目标是建设30万个5G基站,并将在全国地级以上城市建设5G网络。中国电信和中国联通则表示,将力争在上半年完成47个城市的10万个基站的建设,并在今年前三季度完成全国25万个基站的建设目标。

    动环监控与5G是互相影响的两个领域。一方面,动环监控是5G建设带来的需求最大的市场之一,随着5G的发展,基站机房设备数量会越来越多,动环监控可以加强5G基站的智能化运维。首先,通过24小时不间断的监控,工作人员可及时发现某些5G站点的安全隐患,保证机房业务的连续性,为站点安全运行提供保障。

    其次,通过全方位监控5G站点机房内各系统及设备运行状态,运维人员能获取实现科学管理所需要的准确的数据,做到精准运维。最后,动环监控系统还可实现机房“无人机房”,帮助运维单位降低人力成本和运维成本。

    而且,“新基建”政策更是助推了4G站点的扩容升级改造,以及5G站点的建设。因此,基站机房的管理难度会随之增大,管理要求也将提高,这也为动环监控提供了广阔的需求市场。

    另一方面,随着动环监控系统技术的成熟,视频监控这种单一化的功能已远远无法满足动力设备维护的需要。在5G等技术的赋能下,动环监控系统可以为机房的管理自动化、运行智能化和决策科学化提供有力的技术支持,满足需求方对监控质量的高要求。

    高新兴表示:“他们将借助5G的发展,把增强现实AR技术和3D可视化技术相结合,实现虚拟场景与现实环境的大融合,解决现场环境监控死角问题,真正做到对机房环境360°无死角巡视,实现真实世界与虚拟世界信息的无缝集成”。

    基建和机房是通讯网络的重要“心脏”,因此基建和机房需要做到实时可控与安全。动环监控作为保护心脏的核心关键点,是基建或机房正常运行的保障基础设施。尤其是5G技术与VR、AR、3D技术相结合所产生的新效应,更是为动环监控开辟了新的增量市场。所以,未来动环监控的市场增量空间可期。

    来源:亿欧网

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  •    初步核算,一季度国内生产总值206504亿元,按可比价格计算,同比下降6.8%。

      于4月17日召开的国务院新闻办公室举行新闻发布会公布了2020年一季度国民经济运行情况。

      一季度建筑业总产值35917亿元,同比下降16%。据统计,去年一季度建筑业总产值同比增长10%的增速,可见此次疫情对建筑业的影响是很大的。一季度,全国固定资产投资(不含农户)84145亿元,同比下降16.1%,降幅比1-2月份收窄8.4个百分点。其中,基础设施投资下降19.7%,建筑安装工程投资同比下降17.6 %。从以上数据可以看出,新冠肺炎疫情已对当前中国经济运行造成较大冲击。

    越南一季度卫生洁具消费量同比下降37.5%

      越南BNEWS报道,由于疫情的影响,加上越南当地房地产市场调控政策,作为上游的建材行业也受到严重影响。2020年头几个月,一些主要类型的建筑材料(例如水泥,瓷砖,卫生瓷,建筑玻璃)的产量和消费量急剧下降。厨卫资讯日前发表的《越南多家陶瓷厂面临破产》,越南钱海县钱海工业区陶瓷企业大幅减少工作量、降薪等方式来维持生存。

      一季度越南卫生陶瓷产量为450万件,同比下降6.2%,消费量为200万件,同比下降37.5%,库存量增至650万件,同比增长150%。

      瓷砖产量达到1.205亿平方米,同比下降7.3%,消费量达到5500万平方米,同比下降至52.2%,库存量同比增加98.1%至1.585亿平方米。尽管1月的瓷砖和卫生洁具出口订单并未受到太大影响,然而3月份大多数订单被推迟。

      建筑玻璃一季度产量达到5580万平方米(QTC),同比下降4.2%;销量达到1480万平方米(QTC),同比下降61.5%,库存量达到9140万平方米(QTC),同比增长292%。

      据估计,2020年头几个月建筑材料消耗量将减少,建筑玻璃和瓷砖领域的销售额下降幅度最大,分别为61.5%和52.2%。由于消费缓慢,2020年前几个月中,越南产品价格与2019年第四季度相比降低了10%~12%。

      越南建设部表示,一季度建材生产企业的困难只是刚刚开始,二季度情况可能更加复杂,甚至可能持续较长时间。建设部警告,如果疫情不能很快得到控制,那么完全有可能出现企业被迫停产,从而导致成千上万的工人失业的情况。

    埃及卫生洁具和陶瓷出口额同比下降13.5%

      根据埃及建筑材料、耐火材料和冶金工业出口理事会报告显示,2020年一季度埃及建筑材料出口额达到15亿美元,同比增长32.8%,而去年同期为11.5亿美元。仅3月份出口额达到5.01亿美元。

      其中,一季度埃及卫生洁具和陶瓷出口额达到6400万美元,比2019年同期下降13.5%。利比亚,德国,也门,英国,约旦,土耳其,苏丹,法国和沙特阿拉伯占埃及卫生洁具和陶瓷出口的72%。

      一季度前十个国家出口额占出口总额的75.4%,达到11.5亿美元。埃及对阿联酋出口增长了64%,达到5.67亿美元。对阿联酋的出口增长使海湾国家吸收了埃及近37%的建筑材料出口。对加拿大出口额达到1.91亿美元,增长了23%,而对意大利的出口增长了29%,对土耳其的出口增长了34%。对澳大利亚的出口增长了4048%,达到创纪录的3300万美元。对西班牙的出口也增长了19%,达到3300万美元。

      对美国的建筑材料出口下降了56%,达到2600万美元,而对沙特阿拉伯的出口下降至7400万美元,同比下降了24%。

    德国小型水暖卫浴企业订单下降50%

      据德媒BNN Badische报道,德国卡尔斯鲁厄地区企业订单下降了50%,一家小型家族企业80%的订单被取消。由于疫情的影响,安装工人无法进入施工场所,政府招标项目停止,消费者由于停工收入不足而无法支付浴室装修费用等等情况产生。

      陶瓷资讯日前发表的《世界瓷砖整体需求减少1/3 !疫情下各国陶瓷产业现状如何?》也描述了各国陶瓷产业的发展现状。瓷砖行业损失10亿欧元、4月首周瓷砖行业订单下降60%、陶瓷厂全部关闭。(来源:厨卫资讯)

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