客厅里的柔美古典 8款中式屏风隔断

    服务到家，承诺全面解忧 在普通电商营运中，通常收货完毕即为整个购物流程的结束，但在家具电商中，唯有真正做好全面服务，才有机会脱颖而出。而“配送到户，安装到家”也成为了家具电商的必备绝招。

    趋势一：服务到家，承诺全面解忧 在普通电商营运中，通常收货完毕即为整个购物流程的结束，但在家具电商中，唯有真正做好全面服务，才有机会脱颖而出。而“配送到户，安装到家”也成为了家具电商的必备绝招。今年，天猫家装也顺应了大流，“送货入户，无忧安装”的服务承诺进一步打动了消费者。

    趋势二：主题营销助推传播 主题营销于家具行业是较为新兴的营销方式，但近年在个别家具品牌却得以体现，并获得较好的效果。它将原本单纯的商品或活动赋予某种主题，可以更好地挖掘商品或活动的卖点，使销售活动更人性化，从而激发顾客购买欲望。在今年的“双11”营销推广大军中，林氏木业以“老中医”为主题的营销方式引起广大消费者的关注。

    趋势三：线下品牌推年轻态线上产品 相当一部分线下品牌在做线上产品推广时，通常会选择更加年轻化且具较高性价比的产品。这是根据天猫网站所构成的消费群体而定的，在购物网站选购家具的消费者多为中青年，他们有着更为年轻态的审美，并侧重考虑性价比的高低。

    趋势四：电商品牌化趋势明显 家具电商的品牌化将日趋明显。在打造品牌、提高知名度的同时，无形中亦提高了其溢价能力。面对同样品质的产品，消费者往往会选择价格更高但有品牌的产品。而家具电商意识到消费者的这种消费心理，更是加大力度塑造其品牌形象、保证其品牌质量、赋予其品牌价值。

    趋势五：原创设计品牌崛起 越来越多的独立设计师开始涌现，原创设计品牌亦随之崛起。现代科技与互联网的发展使家具产品被复制显得轻而易举，因此原创设计显得尤为珍贵，人们也更加重视原创力量的延续，原创设计品牌也逐渐被关注。

    趋势六：线上线下进一步融合 以往的线下到线上已转接为今天的线上到线下，这是家具电商历史性的转折点，而线上线下的进一步融合也是家具电商们亟需完成的事情。美乐乐前CEO高扬曾经表达了线下体验店的重要性，利用线下体验店引导线上成交，将有效增大线上的成交率。

    在网购大军不断膨胀的背景下，近年来像衣柜这样的大件家具，消费者也可以在线上购买。然而，由于处于发展初期，衣柜网购还存在诸多问题，涉足电商的衣柜企业还需从多方面着手，解决线上销售的“痛点”。

    网购衣柜 麻烦随之而来

    众所周知，网上购买家居建材与传统实体店不同，因为看不到实物，消费者只能通过图片信息、文字描述、购买评价以及店铺的信誉度等来进行判断，因此，极易发生照片与实物不相符、“货不对板”的情况。

    “双11”小丽新居恰逢装修期间，她就在网上购买了一套组合衣柜，可是去物流提货，就被迫额外付了10元提货费，之后又发现衣柜油漆味刺鼻、安装少零件，整个折腾下来钱没有省多少，为此，付出的精力却已经透支。“家具这种半成品还是要见到实物、组装成品比较好。”小丽表示，当初出于价格因素以及网上的精美图片，没有考虑太多就下单了，结果麻烦也随之而来，下次再也不敢尝试了。

    诸多消费痛点亟待衣柜企业解决

    近年来，网上购物成为重要消费方式。今年天猫“双11”交易额达912.17亿元，天猫全类目销售额前10名中，家居品牌均占有席位，销售额破亿元。但从历年“双11”之后家居产品投诉率高来看，可以发现网购家具其实没有看上去那么“美”。

    的确，以衣柜为例，其属于大物件，不仅运费高，而且在运输过程中容易发生碰撞;有的还需要消费者自己到物流集散地提货，这给消费者增加了许多成本。除此之外，在家居行业中，一直有“三分产品，七分送货和安装”的说法，可见购买产品之后的售后、安装有多么重要。但是不少家居网店并不承诺送货、安装以及售后服务。大部分家具、家电是送货后进行组装的，对专业人士来说基本不成问题，但对大多数消费者而言，安装不但是力气活更是技术活。

    因此，对于目前涉足网销的衣柜企业来说，消除消费者对网购的疑虑是关键。那么，如何消除则是当下衣柜企业亟需要解决的课题。