复工后家居企业要破解用工荒难题

   随着国内疫情防控逐渐向好，抗“疫”进入了新阶段，提振经济与复产复工成为这一阶段的重中之重。疫情爆发两个月以来，家居行业所受疫情波及虽不如餐饮、文旅行业那样沉重，但全面隔离仍使以传统线下销售模式为主的家居销售明显下滑。

  前两月家居行业整体下滑

  据国家统计局统计，1-2月全国社会消费品零售总额同比下降20.5%，增速比去年同期回落28.7个百分点。其中，家具下降33.5%，建材下降30.5%，家电下降30%。这些品类销售所依赖的线下卖场、门店等零售业态客流也呈现断崖式下降。

  这一变化产生的直接影响就是家居行业中的经销商群体面临巨大的资金流压力。

  而需求端更长远的影响恐怕来自上游房地产市场的趋冷。数据显示，今年1-2月全国商品房销售额同比下降35.9%，其中住宅销售额下降34.7%。而2月份房地产景气指数也仅为97.39。分析人士表示，由于房产对家居业影响存在一定滞后性，因此疫情带来的需求压力可能会在2020年的后几个月在家居行业反映出来。

  家居行业依旧压力重重。不过，一系列企业创新自救提振了行业信心，近日政府出台的政策调整也为行业打了一剂强心针。

  政策释放哪些市场信号？

  3月18日召开的国务院联防联控机制新闻发布会上，国家发改委、商务部释放出一系列利好信号，也透露出未来企业的发展趋势。

  商务部消费促进司负责人王斌在新闻发布会上表示：将会同有关部门进一步研提促进汽车、家具、家电等重点商品消费的政策措施。而对于包括家居卖场在内的零售商贸流通行业，王斌表示，会抓紧组织商贸流通企业开门营业。

  家居品牌近几年纷纷启动渠道下沉战略，针对这部分市场的疫后恢复，国家发展改革委就业收入分配和消费司司长哈增友表示，将着力释放三四线城市和农村市场消费潜力，促进消费回补和潜力释放。

  疫情发生以来，家居行业从厂家、经销商到家居卖场纷纷向线上营销渠道转型升级，尤其是线上直播及电商形式，很多企业试水成功，很大程度上帮助缓解了疫情期间的销售压力。未来，线上渠道营销有望成为家居行业的常态。而在政策层面预计也将出台更多鼓励措施，王斌在会上表示，商务部将支持电商平台创新服务模式，鼓励实体零售业数字化转型，推进线上线下深度融合，促进消费的新业态、新模式、新场景的普及应用。

  同时，针对消费需求的刺激政策也正在酝酿，王斌表示，“指导各地分区分级、分类分时开展消费促进月、防疫保供网上行、云上购物节等活动，做大双品购物节，鼓励具备条件的地区和企业在公正公开的前提下，面向特定的群体、特定的商品、特定的领域推出各类消费券、购物券，促进消费回流和人气回升”。

  值得注意的是，消费券的形式已经在南京、济南、宁波等地推出。18号，电商平台京东宣布将联合众多品牌提供15亿元京东消费券，第一阶段从3月26日开始，重点覆盖3C电子及消费品等品类。

  网上零售在2019年依旧保持了增长势能，2019年我国网上零售额已经达到10.6万亿元，较2018年增长16.5%。随着越来越多家居品牌入驻各大电商平台，电商渠道的差异化打法和营销创新也将是家居未来竞争的布局重点。不过，此次针对疫情，电商平台发放的消费券对合作家居企业短期线上消费的拉动将产生多大影响仍有待市场检验。

  总体来看，无论是国内疫情防控状况，还是政府对加快复工、提振消费的政策出台，对家居行业的恢复及未来增长都呈现出利好。

  分析人士表示，尽管疫情影响下的经济、就业及上游房产状况可能会对短时消费有所抑制，但政策推动加上家居行业传统旺季的开始以及6月电商营销节点的到来，消费回暖不会太久。善用政策、扎实产品、积极创新营销转型，家居企业就依然能保有市场竞争地位。（来源|新浪家居 文|柴乔杉）

家居市场2月市场更基本处于“冻结”状态，家居行业纷纷转型线上营销。但随着疫情好转，记者走访广州各大家居卖场了解到，线下市场在逐步回暖，进店顾客开始增多。不少经销商表示，后续的物流服务已经恢复，但由于小区管制未减除，很多还不能送货上门，装修师傅们也在陆续复工，全面恢复正常预计要到4、5月份。

家居开年“冷上加冷”

家居行业开年“遇冰”。商务部流通业发展司、中国建筑材料流通协会（以下简称“中建协”）发布的数据显示，2020年1月份全国建材家居景气指数（BHI）为78.62，同比上涨4.63点；2月BHI为42.28，同比下降35.11点。

中建协分析称，2020年春节比往年较早，1月BHI数据受到新冠肺炎疫情影响相对较小，由于建材家居终端卖场有人群聚集性特点，2月全国建材家居市场受新冠肺炎疫情影响较大。2月下旬已有少数品牌卖场恢复营业，虽然仍是门可罗雀，但进入卖场的消费者基本属于真正的购买者，这也是市场刚需的具体体现。

中建协认为，相比于餐饮、旅游、娱乐等行业所遭受的不可恢复的损失，建材家居的消费需求大部分属于刚性需求，不会消失而是推迟，疫情过后，被压抑的刚性需求或许会集中爆发。

线下客流缓慢回暖

广州家居卖场在2月底已经陆续启市。近日，记者走访罗浮宫家居艺术中心、居然之家广州家居生活MALL、马会家居、奥体优托邦美居生活馆等卖场看到，99%的商铺已经开门营业，但线下客流还未完全恢复，只有零星几人在卖场选购，多数商户门庭冷落。不过现在开始朝好的方向发展了，TATA木门广州分公司总经理张宁表示：“现在店面已经开始有进店客户了，虽然不多，但是客户已经逐渐开始走出来了，市场明显回暖。”记者注意到，不少商铺在门口摆放了“1米服务距离”、“门店已消毒”的字样，有些商铺还放置了鞋底消毒设备，每个进店的人都会对鞋底消毒，给线下顾客增添一份安全保障。

虽然线下客流减少，各商户开始转战线上。记者在居然之家看到，有商户直接在门店进行直播卖货，给卖场带来一丝活力。张宁表示，目前营销主要以线上直播的方式进行，结合线上线下开展营销活动，效果比较可观，可以同时保障客户的人身安全和装修需求。奥体优托邦慕思旗舰店店长林小姐说：“人们对线上活动的反馈很好”。

　　TOTO卫浴广州代理商吕中告诉记者：“现在实体店的客流比同期正常客流要少了，大家都在减少出门。而门店的销售人员接待压力不大，所以我们开展了一些产品知识、网络推广的视频培训，也在搭建网络平台准备线上营销”。

卖场配合商铺线上引流

与此同时，部分家居卖场也调整了原本营业计划。宜家天河商场和番禺商场营业时间调整为10:00～18:00，宜家顾客餐厅、小餐馆、儿童乐园和母婴室暂缓开放，并在客流高峰时期实行限流管控。

居然之家广州家居生活MALL公关人员介绍，目前，居然之家广州家居生活MALL已做好防疫工作，力求给消费者一个安全舒适的购物环境。其中家具建材业态店铺已全面进入营业状态，生活业态部分商铺恢复营业。但考虑到疫情尚未完全解禁，商场营业时间调整为周一至周五10:00-18:00、周六至周日10:00-19:00。受疫情影响，同时考虑到消费者、商户、工程方的健康和安全，原本计划年初落地的盒马鲜生和韩国大型室内娱乐运动主题乐园Sports Monster将延后开业，预计今年上半年正式开业。

虽然目前商场人流量比往期有所减少，但线上的流量却空前地聚集了起来。在这场“保卫战”中，居然之家一方面整合线上线下资源，一方面通过同城站、直播等新玩法满足消费者购物需求，同时采取一系列疫情防控措施，确保居然之家全国卖场于2月22日恢复营业。记者了解到，为帮助商户引流，居然之家与各品牌联合进行直播活动。3月21日，居然之家广州家居生活MALL将联合顾家家居，在淘宝直播特价秒杀活动，囊括寝具、功能椅、沙发、床等。

配送施工预计四五月恢复

后续的配送、安装和装修工地恢复得怎么样？给新房买了家具的郑小姐说：“现在家具送货很麻烦，物流不能送上门，我们得自己去小区隔离点搬。”原本打算年初装修的赵先生有些苦恼：“今年过年早，之前打算2月开始装修的，疫情影响下现在还动不了工”。

不少商户向记者表示，现在物流配送已经正常，但是部分小区实行人员管制，物流人员进不去，只能等后续恢复开放。代理了顾家家居、特地负离子瓷砖的华陶家居综合部经理汤先君透露：“大部分的工地还没有复工，装修师傅预计4月初会逐步返岗”。装修公司靓家居相关人员告诉记者，有些湖北的师傅还没回来，其他地区的师傅逐步恢复正常了。

漆工廖师傅说：“公司通知我们这两天可以来广州了，来了后先要在家自我隔离14天，所有楼盘进去都要扫穗康码，确认已做好自我隔离，才能安全的施工，公司预计4月份全面复工。”2月底就返穗的福源装修公司郑师傅现在已经开工了：“在赶延迟复工拉下的进度”。

“现在开工的装修工地基本是年前就开始施工的工地。”吕中表示：“其他年后新开工的工地，估计得推迟到4月底或5月份才能开工”。

来源：信息时报