定制家居2021年终盘点：烦，这届消费者心思有点难猜

2021年，家具行业全面回暖，市场复苏，大部分品牌与经销商实现了业绩的明显增长。

从产业的繁荣中，从业者也颇有收获。正是各方力量不懈探索，家具行业并没有止步不前，而是产生了一些新格局、新现象、新变化。

大材研究纵观行业，特推出2021年家具行业十大变化与热门现象分析，与从业者们一起看清行业形势，为2022年做准备。

趋势一、格局之变

头部横刀跃马、二三梯队奋发图进，两极分化继续加剧

整个行业明显复苏，舞台广大，前11月，家具制造业营业收入7122.6亿元，同比增长14.1%；利润总额383.2亿元，同比增长10.9%。

此外，2021全年里，家具类的消费品零售额1667亿元，同比增长14.5%。

延续往年的趋势，家具行业的市场集中度进一步提升，龙头企业从中明显受益，百亿规模、50亿到100亿及10亿以上规模的家具企业继续增加。

从部分上市公司全年及前三季度财报可以看出，多家龙头企业实现了超20%的增速，远超行业水平。

值得关注的是，大材研究注意到，不少二三梯队品牌、非上市的大型家具企业努力向上，保持极高的活跃度，让外界感受到了产业的繁荣与活力，比如伊恋、仁豪、林氏木业、源氏木语、双虎、帝标、掌上明珠、易高等。

这些公司里， 有潜力产生新的上市公司，以及有实力向50亿、100亿规模靠拢的头部选手。

与此同时，两极分化继续加剧，地方性的中小型家具企业破产现象依旧。

据公开信息，2021上半年里，就有数十家具备一定实力的家具企业破产，涉及木质家具、软体家具、床上用品、竹木制品等领域，比如利豪沙发、西奥多家居、贝朗家具、环球家具、金巢家具、卓越家具、海阔家具等。

趋势二：

定制综合业态急行军

定制+成品+N的业态，2021年再次提速，丽维家、顾家、帝标、掌上明珠、林氏木业、箭牌家居等数十家公司，均有新的动作。

箭牌家居体验中心，集合卫浴、瓷砖、定制家居等，提供全空间定制与一站式购物体验。

林氏木业：“成品+定制+家居用品”综合业态，2021年推行“百城千店”计划，终端的定制成品销售占比是1：1，截至2021年，林氏木业的定制融合店有42家。目前已定下了2022年的目标，要开200家定制融合店。

趋势三：

整家定制成为一匹跃出的黑马

2021下半年，整家模式斜刺里杀出，一时成为焦点。这种模式的做法是，力图根据客户需求、户型等因素，满足一套房子的家具与软装搭配，实现全屋配齐。

据不完全统计，至少已有百得胜、欧派、索菲亚、顾家、林氏木业、帝标、丽维家、掌上明珠、全友家居、诗尼曼、好莱客、曲美、皇朝等数十家公司陆续推出整家方案。其中部分公司甚至启动整家战略，足见重视程度之高。

百得胜：水漆整家定制，突出水漆优势，抢占健康家居制高点；推两种套餐，包括28800元轻颜安选系列、38800元水漆潮奢系列，以“水漆定制柜墙门一体化+成品家具”的组合，构建整家解决方案，一次性帮助消费者破解“环保健康+完整交付”两大装修痛点。

两大套餐，不同价位、不同的产品配置，满足不同类型客户的需求。其中的28800元套餐，价位上比部分头部品牌要便宜，性价比显得更为突出。另一种38800元的套餐，档次上又高了一层，可以满足要求更高的客户。

欧派：2021年初，在部分区域试点29800套餐的整家定制，并与头部装企联盟，落地“整家拎包”，一直到9月，正式发布“高颜整家定制”战略，该套餐包含20㎡全屋柜类定制、10件全屋家具（含沙发、茶几、餐桌椅、床和床垫等）、3㎡轻奢背景墙三大品类。

索菲亚：从“柜类定制专家”调整为“衣柜｜整家定制”，同样是发布“整家定制”战略。其29999元大拎包现代套餐，包括全屋20㎡定制柜+基础五金+家具10件套。

同时，索菲亚上马了7大品类、8+1空间整体解决方案，包括全屋定制、整厨定制、整屋木门、整屋墙板、整屋家具、整屋地板以及整屋电器。

有理由认为，2021成为定制行业的整家元年，在未来数年的角逐中，整家都将扮演定制行业的主流趋势之一。

趋势四：

定制家居渗透率继续提升

2021年的定制家居产业，依然吸引了无数目光。

一方面，一二梯队的定制家居企业，实现了跑赢行业水平的增速。以9大上市公司为例，营收增速普遍保持在两位数。

而且龙头企业的规模再次扩大，欧派预计进入200亿大关、索菲亚预计入围百亿军团。

非上市的定制企业中，丽维家、玛格、伊恋、卡诺亚、劳卡、诗尼曼、科凡等活跃度有了进一步提高。

高定家居受到空前重视，成为年度热门，A8空间、图森、威法、木里木外等无论影响力提升、销售网点覆盖，还是交付体系完善、服务能力增强等，都有更出色表现。

另一方面，跨界进入定制品类的企业还在增加。

此前有些公司跨界布局定制，成效不算显著，2021年继续增加投入，力图实现破局。包括梦天、全友、掌上明珠、帝标、曲美、大自然、中国联塑等，都在继续发力定制业务。

其中的梦天，正全力打通“门墙柜一体化”业务，2021年再次提速，跑通了从设计、销售到生产、交付的全链条，同时实现了多家店面从木门专卖店向木作旗舰店的改造升级，一站式解决木门、酒柜、衣柜、墙面等木作产品的需求，一体化设计、一体化施工。

趋势五：

场景大店继续增加

2021年里，综合业态布局继续增加，比如定制+成品+家品的业态、家具家电家装的组合等，与此相对应的，场景大店陆续出现，以客餐卧厨卫阳等空间为主体的样板间，模似真实家居生活方式，成为终端的核心构成。

在富森美商场里， 2021年里出现了多个场景大店入驻或者改造升级，比如美克A.R.T.国际家居馆，1719平方米；与木生活、我在家家居的6000平米沉浸式家居体验馆；约5000平方米的焦糖盒子等。

其中，富森美运营的自营业态“焦糖盒子”，按客卧餐等家居场景布置，配备了30多个情景式街区场景与打卡点，还有20个客餐体验区、5个睡眠体验区、以楼盘户型为蓝本的30多个户型实景样板间，并聚焦单身青年、新婚夫妇、一家三口等不同人群的生活场景等。

此外值得注意的是，双虎家居表现出空前的活跃度，并在全国推进千平大店模式，配套上万款覆盖全屋空间的家居产品，并提供“全屋定制，现场配齐”的终端服务，打造所见即所得的一站式家居消费体验。

此类案例还有众多，比如梦天家居的木作旗舰店，主推门墙柜一体化；欧瑞博的全屋智能店；海尔智家的体验中心；顾家家居的多品类大家居融合店；慕思的睡眠中心等。

趋势六：

联盟继续占据热点，合作边界进一步模糊

2021年里，大材研究统计到上百起联盟动作，涉及的行业、品类非常广，几乎所有一二梯队的品牌都在探索“联盟”的价值，包括家居+家电、板材+装配式内装、家居+养老、家居+整装、平台+材料、装修+管道等。

从合作内容来看，企业间的联盟动作已没有界限，只要双方能够达成共识，找到合作点，就可以展开。具体价值有多大，可以一步一步探索。

具体案例如：我乐家居+老板电器、索菲亚+海尔；部分企业与多家公司同时推行联盟，比如三翼鸟，与漾美家居、志邦家居、旭辉地产、和而泰、皮阿诺、华铝易欧思等达成合作，完善智慧阳台、智慧衣帽间等场景。

好莱客艺术整装+九木堂装饰；雅兰+愉悦家纺；皇朝家居+安乐窝；诗尼曼+华为、华立康茂；华达利+艾仕联盟；仁豪+金螳螂家、HUAWEI HiLink等。

趋势七：

设计竞争力继续受重视，已上升为家具行业终端撒手锏

2021年的家具行业里，终端的设计竞争力打造，继续受到工厂与经销商的重视，驻店设计师模式已经成熟。

以前主要配备于定制家居品类，目前即使成品家具店，也开始探索设计方案的输出。

以前只是大型企业热衷于推进设计工具的应用，其覆盖面进一步扩大，2021年里，不少二三梯队的家具品牌，与酷家乐、三维家等合作，搭建个性化的云设计平台，推动经销商学习云设计工具，快速为客户输出设计效果图与方案。

并明确了阶段计划、考核安排、标杆门店打造等；在公开渠道里，能看到大量工厂、经销商组织云设计学习培训的信息。

2021年里，璞驰家居与酷家乐合作，面向16家门店组织驻店打造、远程辅导、考核与标杆门店打造，促成导购也能掌握效果图的设计，并转化为短视频，打动客户。

中鼎智能家具上线了三维家系统，实现设计、报价、拆单、生产、发货等一体化。亚帝户外家具引进酷家乐的3D云设计渲染、户外设计模型素材和户外空间设计功能。

大材研究认为，掌握全屋设计效果图、设计方案的输出能力，能够给客户生动地演绎，这是2021年里非常典型的热门现象，并已成为众多家具企业努力打造的签单撒手锏，

趋势八、产品再破局：

新材料、大健康、套餐、设计

围绕产品的创新，在2021年里表现同样突出。

其变化可用四个关键词总结：新材料、大健康、套餐、设计。

新材料的重点体现在岩板上，2021年里，岩板家具的热度再次提升，全屋岩板家居定制横空间出世。

在7月的中国建博会（广州）上，就有多家企业推出岩板空间方案，促成岩板在定制家居、成品家具等领域的应用。

诺贝尔的汉为岩板、华岩品致、欧文莱、新明珠、顺辉、德利丰、箭牌、新岩素等，都在打破岩板产品应用边界，延伸到电视柜、衣柜、橱柜、成品家具等系列。

健康主要是在无醛添加类板材的基础上，增加了抗菌除醛的功能，2021年里是重点，包括百得胜、丽维家、好莱客、兔宝宝、欧派、诗尼曼、索菲亚等，都在为之努力，推出新一代健康产品。

百得胜发力水漆实木定制柜，三底一面全水性漆工艺，实现无毒无味；丽维家的LSB无醛PET板、福人竹香板，还有板材新品牌“Nemophilist尼莫菲”等，都突出了健康卖点，比如抗菌、吸附有害物等。

还有欧派的抗菌厨房（抗菌橱柜）、衣柜板块无醛/净醛健康家（Health+抗菌板）、兔宝宝的除醛抗菌家居板等，都是2021年里很有代表性的做法。

套餐保持强大的威力，在定制、成品家具两大板块，2021年里有多种套餐赢得关注，比如橱柜套餐、厨电套餐、全屋定制套餐、全屋宅配套餐、整装套餐、卫浴套餐、全屋木门套餐等。

价格段包括12800元、15800元、16800元、16999元、19999元、29999元等，不过实质性内容与往年变化不大。

此外，一个重要的变化是，跟家具环保有关的两个重要标准实施，GB/T 39600-2021《人造板及其制品甲醛释放量分级》，以及关于人造板室内承载限量的标准GB/T 39598-2021《基于极限甲醛释放量的人造板室内承载限量指南》

趋势九、资本动作继续加码

软体家具受重视，整体上市、投融资热情保持高位

家具行业的上市公司已有数十家，使得行业里的资本动作持续增加，涉及收购、投资、融资、股权激励、定增募资等。

典型事件是，2021年，高瓴会切入大家居赛道，至少投了两家知名的集团型企业：

一是安宏资本将爱梦集团的控股权出售给高瓴投资。其中的爱梦集团旗下经营了金可儿、舒达两家品牌。

另一个是高瓴投资了曲美旗下的公司，高瓴投资曲美的全资子公司Qumei Runto签了投资协议，这个Qumei Runto，是2018年曲美家居为收购EkonresAS时设立的特殊目的公司。

还有一起是京东与尚品宅配，6月时，尚品宅配披露向北京京东定向增发，拟募资不超过5.34亿元。同时，尚品宅配的股东达晨系拟向京东转让5.0204%股份；两项加起来超11亿元。

在家具板块，2021年里约有10家企业筹备上市或者已经上市，比如涉足柜类产品的梦天，已经在A股上市；定制家具领域的科凡、威法，已计划上市；同时有上市动作的企业里，包括远超智慧（CBD家居）、趣睡科技、慕思、林氏木业、箭牌家居、升华云峰等。

趋势十：线上流量池扩容

直播、社交媒体、电商成三大引擎

家具行业的流量继续发生迁移，多种线上渠道的重要性2021年继续提升，流量争夺战相当激烈，并已形成直播+社交媒体+电商三大支柱。

包括社群、小红书、抖音、快手、视频号、大众点评等渠道，在家具行业已成为兵家必争之地。尤其是直播+社群+线下的联动营销模式，2021年进一步成熟，进入多家企业的核心营销计划。

天猫、京东、拼多多三大电商渠道，已成为家具企业的线上流量核心战场。包括618、双11等节点，均有多个家具企业聚焦发力，晒出战报。

包括林氏木业、源氏木语、全友、芝华仕、喜临门、顾家家居、原始原素、雅兰、慕思、爱果乐、索菲亚、欧派、好莱客、尚品宅配、金牌厨柜、志邦、兔宝宝、丽维家、西昊、黑白调、雅兰、金橡树、铜木主义、木墨、样子生活、尖叫设计等。

双618战报为例，索菲亚3.36亿元；喜临门天猫、京东两大平台总销售额3.62亿元，同比暴增145；林氏木业总成交额突破10.6亿；我在家透露，京东店铺粉丝破10万。

一些特色家具品牌受到关注，比如西昊、黑白调、铜木主义、木墨、样子生活、尖叫设计、璞石等。

更具挑战的2022年已拉开帷幕，愿我们都能在自己的优势赛道里，跑出满意的成绩！

文章来源：定峰汇

不久前，被称为“最严国标”的人造板甲醛释放新国标正式开始实施，行业标准不断更新、完善，但在实际生活中，家装行业仍是满意度较低的行业，在环保、价格、质量等方面问题突出、乱象丛生。

家住上海闵行的韩先生，在2020年7月委托一家装修公司开始装修新房，由于面积较大，装修总价达200万元，工期为一年。然而期间工期屡次延后，直到现在，已经整整拖了近半年还未完工，且中途装修公司多人离职。

上海业主 韩先生：商务经理离职了，设计师离职了，对我们直接负责的人全都相继辞退、离职，我们家基本处于一个无人管的状态，有的时候长期没有人施工，有的时候就一两个人施工。

韩先生告诉记者，最初选择这家装修公司主要因为对方是上市公司且规模较大，但没想到却“踩了雷”。不仅工期拖延，装修公司还多次增项，仅水电一个环节，就新增了高出预算价格6万多元的增项费用。此外，施工质量也漏洞百出，柜门卡住打不开、电线多处遗漏需要重新凿墙布线等，前后共超过20处出现施工问题。

装修公司给出的赔偿方案远未达到韩先生的实际损失，韩先生想解除合约，但又很难找到其他公司接手，于是便陷入了两难，走法律程序耗时耗力，韩先生至今还在艰难维权中。

家装行业由于周期长、项目多、金额高，且价格不透明，存在诸多痛点。黑猫平台2021年全年，家装家居行业投诉总量为7748单，占房产家居行业投诉总量近25%。

黑猫投诉运营经理 孙晓明：一个是产品质量不合格，质量或者结果验收达不到业主满意的程度，还有就是中介平台恶意收费，金额相对来说比较高。

家装行业一直是满意度较低的行业，提到装修，大家往往感觉坑多、水深，记者在上海街头随机采访，有过装修经验的市民均表示，材料、报价、施工质量等方面的问题较普遍。

上海市民：实际操作中有很多不能实施的方案，因为已经全包了，所以后续没有办法去调整，就只能够对这些全包的建筑公司进行妥协。家装过程涉及大大小小几十个环节，且标准化程度低，普通消费者很难掌握相关知识，一旦出问题，维权成本高、途径少。记者来到上海嘉定区的一处住宅，能闻到卧室内有较明显的装修气味。业主艾先生说，家里的全屋定制柜是在2019年年底安装的，一共花费三万多元，商家当时称装好即可入住，但已经两年多过去，味道仍然很大。

上海业主 艾先生：我找专门有CMA（中国计量认证）检测资质的机构，检测之后两个房间都有甲醛超标，而且总挥发性有机物TVOC超标还比较明显。

两年时间内，艾先生与商家多次沟通，并通过各个渠道售后、投诉，但商家从未派人上门。无奈之下，艾先生已经拆除扔掉了一部分柜体，味道较重的小卧室也基本处于空置状态。

行业人士表示，在定制柜纠纷中，类似情况较为普遍。目前，适用定制柜污染物的国家标准为GB18580，而该国标仅针对甲醛一项污染物，检测方式也较局限，需要裁剪出两块板材送检。

装修科普博主 迷瞪：想维权就需要在衣柜上裁下来两块板子，再送到有资质的检测机构检测，不仅费用非常高，耗时也非常长，很多消费者迫于无奈只能选择妥协。商家铤而走险的最主要原因还是笃定了消费者不会克服这么大的困难去维权，违约成本太低了。

业内人士指出，不仅是板材，各类装修主材、辅材以及硬装环节的行业规范均有待进一步完善。今年10月，上海市消保委与上海建科院、家装头部企业共同编制了《住宅装饰装修质量验收规范》团体标准。消费者可以在公众号上参考视频教程，从水电、泥木、涂装、竣工四个关键节点，更好地把关验收。

文章来源：央视财经