红星美凯龙、居然之家、富森美经营动作显露家居卖场五大变化!

充满魔幻的2020年已经结束了。

年初的疫情冲击，让定制家居行业陷入了“困境”，线下“被封印”，刺激了线上流量的争夺。长期受囿于线下实体的家居行业，充分意识到流量经济时代下广告的商业价值。

因此，2020年，定制家居行业的营销可谓是迎来了极具爆发力的一年。

在布局私域流量与抢占年轻人市场的双重竞争下，各种好玩有趣的活动、跨界联名产品出现在定制家居行业，品牌开始花更多的预算用在产品化创意、运营化创意以及内容投资上，进一步推动行业数字化营销升级。

那么，2020年定制家居品牌到底做了哪些令人印象深刻的营销事件呢？营销效果真的达到了吗？你又被哪个品牌“圈粉”了？今天小编就来捋一捋~

索菲亚：“倒退”更名“是个狼人”

2020年3月3日，定制衣柜品牌索菲亚在“携手冠军，致敬专注”品牌升级线上新闻发布会上宣布，品牌战略升级为“柜类定制专家”。

此次索菲亚品牌战略升级抓住索菲亚专家品牌的价值本质，品牌主广告语从曾经的“定制家，索菲亚”到“懂空间，会生活”，再到“专业定制柜，就是索菲亚”。

小编点评：

索菲亚的“更名”，更像是定制家居企业的“回归”。定制家居品牌，大多以“美而全”作为宣传卖点，乍一看十分美妙，实则在高空飘着，令人不知所云。

在同行普遍押注全屋定制时，索菲亚却“倒退”一步，从“全屋定制”到“柜类定制”，在业务焦点上进行了收缩，以品类定义品牌，达成“柜类定制=索菲亚”这一目标。

然而，以“专家”作为品类定位的品牌太多了，而且“专家”头衔已经火了十几年，索菲亚此时推出定位“柜类定制专家”，不仅需要更多传播成本让大众所记住，还给人一种品牌形象不够年轻的感觉。

尚品宅配：直播营销变现“小能手”

2020年疫情突发，直接推动定制家居行业直播营销遍地开花。在如火如荼的大战中，尚品宅配收获斐然。

在2020年年初，尚品宅配便创新性地提出了新模式+大基建，全面启动线上服务，从总部到全国各地门店，实现“线上门店”开门红。

2月22日，尚品宅配携手3000万粉丝的家居“顶流”大V “设计师阿爽”，在各大直播平台开启超级直播团购活动。5小时的直播狂欢，观看人数770万人次，成交订单数1.39万笔，捷报一出，便震惊全行业。

在315大牌直播团购节活动中，尚品宅配自主孵化合计有着约1.2亿粉丝级别的“设计师阿爽”“wuli设计姐”等20余个家居行业的大IP悉数出动，通过“主会场+分会场”的形式在四大主流直播短视频平台同步直播，全国上千家终端门店线下联动配合，最终促成播放量3017万、订单笔数5.96万笔、免费设计数2.1万户的好成绩。

小编点评：

众所周知，家居行业消费低频、服务周期长，一直以来都以线下成交居多。

尽管2020年众多定制家居企业都举行了大大小小的直播，但能够最终实现大量真实成交、并大幅度拉升企业营收的，也只有头部企业而已。其中，尚品宅配的直播营销转化率尤其突出。

究其原因，是因为尚品宅配的直播营销由来已久，在直播爆发前就已经积累了不少用户流量。

据了解，尚品宅配已经自主孵化和签约300个家居达人IP，全网累计短视频粉丝1.2亿，拥有千万粉丝3个，百万粉丝账号17个，其中@设计师阿爽的抖音粉丝数就达到了2285.9万。

另外，在尚品宅配自身掌控的官方平台里，拥有微信公众号粉丝1400万，头条号粉丝335万，抖音粉丝339.6万，微博粉丝164万。

在不涵盖知乎或者搜狐号等其他平台情况下，各平台粉丝总数已经超过了2300万，远远领先于同行。

直播营销原本就是尚品宅配长期线上运营里的其中一节点，只是在直播成为全行业追逐的时候，尚品宅配精准出击，通过强大的资源整合实力与超乎常规的流量矩阵，实现了大批量成交，开创了“像用APP点外卖一样定制家居”的新模式。

好莱客：跨界“潮”人当仁不让

如果要用一个字来形容2020年的好莱客，那就是“潮”。

2020年4月6日，好莱客携手运动APP独角兽KEEP以及网易平台，玩出“潮”花样，打造了一场盛大的“云上大赏”。

好莱客邀请了抖音大V超哥设计好房子、抖音大Vperfect哥、一兜糖家居APP模范屋主臭臭等人士一同体验好莱客的“潮”生活。

另外，好莱客还从“精致潮”、“品味潮”、“健康潮”、“态度潮”四个维度出发，携手珠宝品牌MOCO MOCO、潮牌女装LOLY POP洛丽帕、广州塔茶为“潮”发声，共同诠释好莱客四大新品潮流态度。

11月3日，好莱客×天猫潮跨界力作——全屋定制行业首家天猫主题店#原态捕梦园#正式开放，展现艺术潮家的101种理想生活方式。

小编点评：

2020年，好莱客营销力爆棚，跨界触角延伸至艺术、美学、影视、综艺、体育等等领域。

好莱客的营销是从产品、内容、运营多方发力，通过有趣、有情感投射的内容，持续提升用户好感与品牌价值。

从效果来看，好莱客2020年的营销比较“出圈”，每一场营销，不仅结合了当下的社会热点，也显示了自身的品牌调性，并将产品赋予多元的创意，最终呈现出独具好莱客特色的品牌形象。

在面对国内环境与消费市场的双重挑战之下，如何运用切实可行的营销为品牌价值增量，好莱客在行业内做了非常好的表率。

金牌厨柜：总裁摆摊“就挺突然的”

2020年6月21日，金牌厨柜举办第八季中国爱厨日启动仪式暨金牌市集。

金牌厨柜总裁潘孝贞，亲自摆摊“老潘的店”，并在市集发表致辞“改革开放东风吹 ，摆摊经济借势飞！不管‘前浪’和‘后浪’，‘老潘的店’都要上！老潘的店，惊喜上线！”

除此之外，金牌厨柜鲜少露面的领导们老也纷纷加入“摆摊”大阵，展示朱6号钱庄、孙先森书店、永辉的豆花店、金牌人才网等“摊位”。

现场还有来自金牌同事们的创意摆摊，移动冰棍摊、汉服打卡、祖传中医、套圈、美食好物……金牌厨柜将大热的摆摊和中国爱厨日的IP相结合，再创新举，举办了一场好看、好玩、优购的活动。

小编点评：

今年的定制家居行业，各大企业老板纷纷走进直播间、短视频，参与品牌推广、产品销售，金牌厨柜潘总更是放下“高冷总裁”形象，化身摆摊大哥，成为定制家居行业所津津乐道的营销事件，也成为圈内“大胆创新、敢于破局”的典型。

然而，由于金牌厨柜定位高端，此前的品牌营销也多以高端、大气为主，在新媒体平台鲜与用户互动，在用户圈层、品牌形象尚未支撑起“接地气”形式的时候，猛地来一场“小品秀”，反而多少有点“尴尬”。

这场营销，可以看作是金牌厨柜代表所有定制家居企业在探索年轻化营销的一次试水，但若想在圈内圈外都激起浪花，还需要长期的社会化运营、与之相匹配的品牌调性、扎实的产品服务以及具备网感的网红总裁，在具备了这些条件之后，定制家居企业再来做“刷屏”营销才能真正达到效果。

欧派：“平平无奇”老大哥

说到品牌营销，最令人关注的当属“老大哥”——欧派。

近几年，欧派凭借《狼人的中秋烦恼》系列、《爷爷的魔法》、《我的机器人爸爸》等系列视频大获成功。在此之后，2019年《共享爸爸》也引发巨大的热议。

在定制行业，欧派家居将视频营销做得淋漓尽致。

2020年5月13日，欧派情感公益微电影《爱情不在场证明》发布。

不同于往年温馨催泪的路线，今年公益微电影的拍摄，邀请到了台湾导演罗景壬、国内著名制作人予舍及十多位国际演员共同出演，以一起谋杀案为线索，围绕家庭婚姻问题展开，通过黑色幽默的方式，呼吁人们回归厨房，回归家庭，通过厨房拯救爱。

小编点评：

近几年，欧派的视频营销堪称家居行业典范，尤其是《狼人的中秋烦恼》系列，不仅在圈内好评爆棚，也受到了圈外人士的赞誉。

从传播效果来看，2020年的《爱情不在场证明》反应平平。其中原因有多方面：

一是《狼人的中秋烦恼》题材与内容都非常惊艳，以至于后面的视频难以超越；

二是尽管故事有所创新，但主题新颖度缺乏，也没有精准抓住当下人群对婚姻的态度、观念转变；

三是欧派2020年还推出了《忘不了厨房》等记录短片，或许是精力有限，《爱情不在场证明》在宣传推广上力度也不够。

如果想持续性打造爆款视频，欧派家居还需花费更多精力挖掘新渠道、新鲜题材与精准的用户诉求。

然而，从整个定制家居行业来看，欧派的《爱情不在场证明》依然准确表达了欧派家居“有家有爱”的情怀主张，也在圈内引起了一定热议。

除此之外，欧派打造的《忘不了厨房》、综艺植入以及多场明星直播，也已经为欧派在2020年赚足了曝光度。

法迪奥：“新国货”IP“有内味了”

2020年，法迪奥不锈钢艺术厨柜的品牌营销可以说是爆点不断。

4月19日，法迪奥“新中式厨柜‘墨韵’上市发布会”在总部营销大楼举办线上发布会。

“墨韵”是法迪奥携手中国著名设计大师梁景华先生打造新中式系列橱柜，将马头墙、徽派几何图案、青砖小瓦、四水归堂格局等徽派经典元素，分别运用于墨韵门板、墨韵地柜、墨韵格局、墨韵产品，打造实用，深刻，人文相结合的“国潮”跨界。

6月，吴晓波频道与腾讯视频联合出品的大型经济历史纪录片《新国货》，在腾讯视频独家上线并持续热播，法迪奥作为不锈钢橱柜这个创新领域的唯一代表，入选第2集。

9月28日-9月30日，人民日报文创打造沉浸式国潮家居秀场——中国人的家，法迪奥现身快闪展区内，营造了一个“国潮墨韵新厨房”空间，量身打造中国人的厨房。

小编点评：

法迪奥领导人曾在2020年年初表示，法迪奥将以“新国货”IP为导向，携手吴晓波频道，打造“中国人的厨房”子IP。

2020年一系列的营销，都是法迪奥打造“新国货”之年的动作。

作为一个自主创业、自主研发的民族品牌，法迪奥用徽派建筑等非物质文化为产品增加调性，通过高颜值独立设计增加品牌附加值，又参与了充满潮酷味的快闪活动赋予品牌更鲜活的形象。

不锈钢橱柜领域发展20余年，一直不温不火，不锈钢橱柜品牌在营销上也始终无法突破。

法迪奥结合国货返潮热浪，大胆营销，为2020年不锈钢定制家居领域拉升了不少关注度

  随着经济和技术的发展，人们消费水平的逐渐提高，万亿元级的市场前景吸引了大批家电、手机、互联网企业前来分食智能家居这块大蛋糕，但要真正要抢滩最后一公里，实现落地到每一个家庭，还需要不断改进。

  01 提升产品能力，提高性价比

  对于消费者而言，选择智能家居，是想追求可以切实满足自己方便快捷的人性化体验。

  智能家居的第一个突破点是互动，产品必须好看，互动必须让消费者认可。所以，厂商要花足够的功夫从产品的实际使用功能出发，以用户的需求为中心，精准产品的定位，注重用户的信息数据收集，不要一味的炫技或炒作卖点，也不要在未成熟的阶段寻求颠覆，踏踏实实的为用户做出好产品。

  此外，对于智能家居的品牌、功能和需求正处于认知过程中的用户来说，合理的价格仍占据用户购买因素的首位，过高的价格只会让其望而却步。价格让用户能够接受，渠道商也能够拿到合理的利润，这样才能形成一个多赢的局面。

  02 改善交互设计，增强用户粘性

  对于用户来说，对智能家居的总体需求是美观、方便、舒适、安全等。因此，智能家居产品的关键不仅在于功能创新，更重要的是设计和体验的创新。这就要求企业能为用户提供更好的交互设计和场景体验。

  智能家居不仅涉及家电，还涉及家装；不仅涉及硬件，还涉及服务；不仅涉及功能，还涉及智能。因此，如果做不到联动全屋设备，往往会出现：用户厨房里有一台能联网的烟机、冰箱，却无法拥有智慧厨房体验；客厅里有一台可语音操控的电视，却无法获得智慧客厅体验，阳台、浴室、卧室的情况也类似。

  无论是整装还是局部改造，智能家居服务商要做的都是拿出面向用户真实场景需求的整体解决方案。

  03 开拓渠道，加速落地速度

  智能家居产品的落地还需要多种渠道。

  针对B端市场，厂商通常与地产商、工程商、集成商、运营商等渠道合作，由工程商、集成商提供安装服务，厂家提供支持与售后服务，B端市场项目具有标准配置、产品批量出货的特点。

  针对C端市场，主要是以线上+线下销售模式，通过线下体验店、渠道商等提供体验式消费服务，让终端用户可以更好、更全面地了解智能家居产品，满足个性化消费需求，C端用户越来越重视产品的安装、维护等服务。

  从落地情况看，当前智能家居市场落地在B端具有规模化的优势，C端落地覆盖范围大，但在产品安装、售后服务上不甚理想，目前仍然是以智能单品销售为主。不过，值得期待的是，通过B端渠道将智能家居生态间接导入C端家庭，不断完善C端产品服务能力，一定程度上也将加速智能家居生态落地的速度。

  04 开放平台获取更多服务

  当前，采用人工智能技术的交互方式已经基本实现了人和家居的初步交流。未来，通过对家居大数据的开发应用，可以衍生出更多的智能家居服务内容。例如：

  与第三方教育系统打通，让学生放学在家也可以获取家庭作业辅导，课程补习等教育服务；

  针对年轻父母工作繁忙疏于照顾家中小孩，以及独居老人缺乏关爱的情况，都可以通过智能家居实现远程健康看护，如遇紧急情况还可以委托第三方临时处理；

  通过智能家居不仅能完成物业报事、报修、缴费等事项；

  还可以通过智能家居与智慧社区无缝对接获取社区平台更多的增值服务。

  从产品到服务，无疑是智能家居商业模式的探索之路。

  整体而言，智能家居产业正朝着技术创新、互联互通、信息安全、生态整合的方向发展。可以预见的是，在新技术的推动下，未来智能家居将会提供更多、更全面的产品与服务，用户体验也会越来越好。

  （来源：智家头条）