视频专访｜轩飞扬总经理陈飞:新手如何在跨境电商之路走更远
海猫编导记：
近年来，国家大力扶持跨境电商行业发展，中国传统企业纷纷进入。作为跨境出口电商行业的新手，会在选品采购、平台操作，仓储物流等各方面遇到瓶颈，该如何突破？这是一个值得思考的问题。
为此，《海猫专访》特地邀请了深圳市轩飞扬网络科技有限公司总经理兼CSS跨境电商服务平台创始人陈飞（以下简称“陈总”），让他来告诉我们，新手在入行前需要做好哪些准备，又该如何在跨境电商之路走更远！
嘉宾简介：
陈飞 Aaron
深圳市轩飞扬网络科技有限公司总经理
CSS跨境电商服务平台创始人
“千刀创客”总教官
公司简介
深圳市轩飞扬网络科技有限公司（以下简称“轩飞扬”）成立于2011年，是一家全新运营模式的电子商务公司，致力于为客户提供一站式电子商务解决方案和网络营销服务。2015年5月，公司上线CSS跨境电商服务平台。该平台创新性地将选品上架、采购仓储、订单处理、物流配送等一站式融合。卖家只需拥有一个第三方销售平台账号，绑定CSS系统，一键上架listing，产生订单后交由CSS系统集中处理，即可完成跨境出口交易。
作为跨境出口电商大卖家，2016年，轩飞扬重点推出了CSS千刀创客计划。目标是在100天内帮助零基础的跨境电商卖家打造一支日均销售额超过1000刀的专业团队。
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以下为专访内容整理
轩飞扬为何会选择研发CSS跨境电商服务平台，成功的经验有哪些？
在采访中我们得知，轩飞扬是在2011年成立的，经过几年的发展，轩飞扬建立了相对完善的供应链体系和运营团队。在2014年下半年时开始投入研发CSS跨境电商服务平台。
当我们问到轩飞扬为何会研发CSS跨境电商服务平台，背后有哪些成功的经验时，陈总是这样说的：“ 说到CSS平台，它其实有一段缘由。在2009年到2010年，当时做Ebay的时候，因为一个人在做，团队比较小，后来增加了两个人。团队比较小，当时经营中遇到很多的问题和困难。我们需要去找产品，还要去订货，检货，打包装。遇到了很多的问题，当时就在想，如果有这样的一个机构，有这么一个公司，能够为我提供这种一系统的业务，我想我的电商业务会做得更好。”
“因为当时的规模较小，很多资源是不具备的。所以和一些供应商的谈判就往往处于弱势。当初供应商是不愿意欠款和回款的，并且物流，我们还需要自己送货过去。所以当时很多精力都是花费在这些锁碎的事情上。真正钻研销售的精力和时间是不多的。当时我就在想，有没有这样的平台去提供我所需要的一切让我把精力都放在销售上，很可惜，当时是没有这样的平台。”
陈总正是洞察到在跨境出口电商行业中，没有实用便捷的平台帮助跨境电商快速发展，从而促使轩飞扬团队选择研发CSS跨境电商服务平台。并大获成功。
但成功并不是一件偶然或者凭运气的事情。对于新手，在创业初期需要做好哪些准备呢？对此，陈总给出了以下五点建议。
要做好心理准备
“要有一个非常好的心态来迎接挑战。因为做跨境电商是一个很苦逼的事情，它没有我们想象的那么高大上，你需要花很长时间去研究运营技巧，研究销售的方法，花很多的时间去选品，所以首先要有个良好的心态，有一个非常积极的心态。”在谈到对跨境出口电商新手建议时，陈总如是表示。
要有一个团队
我们知道，加入跨境电商行业的人，一般有这些人：外贸SOHO创业者、传统外贸企业转型者，国内电商（天猫淘宝）转型者，以及其它行业转行过来的人。陈总认为：“你要有一个团队，这个团队可以不大，但是一定要有个团队。哪怕两个人，也要有一个团队。”
准备好资金
除了团队，新手们做跨境出口电商还需要准备资金。因为在创业时需要花钱的地方有很多，比如货源供给，团队建设，店铺运营推广（直通车推广，SNS推广，Google推广等）。陈总在谈到资金投入时，他很认真地说：“这个资金呢，不需要太多。但是你一定要有所准备，因为现在做电商，你要保证有货可发。这里需要一定量的资金周转。”
对销售平台有所了解
跨境电商行业火爆，跨境出口电商销售平台也有很多，如亚马逊、速卖通，WISH等，对于刚起步的跨境电商，该如何选择合适的销售平台呢？陈总提出了建议：“你需要对你从事的销售平台有所了解。去参加一些培训。平时多泡泡论坛，跟专业人士多学习，要掌握整个平台的操作技巧。同时研究它的运营策略，这个需要花费挺多时间，一定要耐住性子。从最简单的做起，一点一滴地做好。”
对团队人员有准确的定位
“当你准备好前面四项的时候，你需要对你的团队进行定位。包括人员的定位。每一个人应该从事某一方面的专业，对于公司未来发展方向的定位，以及这个团队将来想成为什么样的团队。你想做个什么样的公司，是专业化公司，还是一个小而美的公司。还是想做一个规划化运营的公司，这样的定位对未来的发展是至关重要的。”
新手如何在跨境电商之路走更远？
在跨境电商这条道路上，挑战与机遇并存，每个企业的结局往往不同。有的被市场淘汰了，有的反而借势做大了。而CSS跨境电商服务平台，就是其中成功做大的一家。
做为跨境出口电商，有了团队，有了资金，如果在选品上架、订单管理、采购、仓储物流、每一个供应链的细节都亲力亲为、去探索去整合的话，工作繁冗，可能遭遇瓶颈无法突破。
不过如今，跨境电商行业内各类配套设施日趋完善，出现了为跨境出口电商提供便利服务的ERP系统服务平台，能将选品、上架、订单管理、采购、仓储和物流系统环节整合在一起，提供一体化服务。新手完全可以利用这些有用的服务资源，将ERP系统服务平台直接对接销售平台的店铺帐号，一站式解决货源、仓储、物流等供应链问题。
做好选品、选择好供应商、选择好ERP系统，对新手来说省心省力，可以将更多的精力放在店铺的营销上。在跨境的发展道路上，将会走得更远更轻松！
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为此，《海猫专访》特意请来深圳市千岸科技有限公司创始人兼CEO何定先生，让他来告诉我们，他眼中的亚马逊是个怎样的平台，以及做好亚马逊需要注意的事项。
嘉宾简介：
何定
深圳市千岸科技有限公司创始人/CEO
美国伊利诺伊大学计算机学博士
曾任Sun Microsystems高级软件工程师
中国最早一批亚马逊操盘手引路人
公司简介：
深圳市千岸科技有限公司成立于2010年，以跨境电子商务B2C为核心业务,将中国制造的优秀产品销售到全球，并着力于品牌运营。公司以B2C品牌网站和Amazon、ebay、wish等第三方平台为主要销售载体，已经在美国、加拿大、德国、法国、英国、意大利、西班牙、日本等Amazon市场打造出系列有影响力的中国品牌。2014年度自主品牌营收超过90%。2015年6 月销售收入达3000万元人民币；8月，4款品牌产品入选Amazon全球优秀产品展；12月千岸刷新销售记录：年销售总额达3.5亿人民币。
公司拥有自主研发的集采购、物流、订单、财务模块及数据分析为一体的ERP系统，在国内设立华南运营中心（深圳）和华东运营中心（义乌），分别在北美三国、欧洲五国设立分公司及自营海外仓储中心。
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专访精彩语录集结：
1、关于选品
“你最懂什么产品，你就去做什么品类”
品类太多，选一个完全不熟悉的品类去竞争，肯定毫无优势。所以，要选择自己最懂、供应链最熟悉、对消费者心理捕捉的最清楚的产品品类来做。
2、亚马逊运营精髓
“产品为王一直是我们做亚马逊的精髓所在”
做亚马逊，更多的不是做电子商务，而是做产品。
3、关于品牌
“我觉得，在亚马逊上做品牌，你才能够有一个长久的稳定的发展”
新卖家最好是从开始就做品牌产品。因为如果只是卖产品或者是跟卖别人的产品，经常会面临各种困难，比如账号死了，再比如产品下架，很不稳定。
“我们要提高中国产品在全世界的地位，必须要在品牌价值上提高”
中国制造能力很强，但品牌营销能力在全球来说非常弱，而这个是接下来二三十年内必须要提高的部分。
4、如何做品牌
“从各个角度正面的良性的去给消费者打上你这个品牌的烙印”
品牌是产品在消费者头脑中的一个烙印，所以需要从消费者的角度来做品牌。首先产品质量要做好，其次把售后服务做好，最后利用社交媒体等手段进行市场宣传，给消费者打上品牌的烙印。
5、如何在亚马逊上经营品牌
“亚马逊上面的品牌页面你要维护好”
在亚马逊上运营品牌，首要的就是把品牌页面维护好。比如产品Review要维护好，如果碰到差评，一定要将售后服务做好。其次，还可以在亚马逊之外，维护一个设计精美的品牌官网。最后，如果你做欧美市场，那一定要充分利用他们最大的社交媒体Facebook，拥有一个非常好的Facebook的品牌网页。
6、关于亚马逊FBA
“如果你用了FBA来做Fulfillment，亚马逊在销售方面会给到一些好处”
物流方面，使用亚马逊FBA，是可以帮助销售的。比如，第一有助于关键词的排名靠前。第二，如果遇到物流方面的一些差评，可要求亚马逊移除。第三，与第三方和自营物流相比，从成本上来看也并不高。第四，物流时效也很快。最后一点，FBA发货给亚马逊Prime会员是免运费的，这一点很吸引人。
7、关于自建仓
“对于新的卖家我不是太建议自建仓”
自建仓工作量大，会非常容易分散新卖家的注意力，导致没有精力在产品选择以及产品营销上面。所以，等到你对所在行业足够了解、自己足够强大的时候再考虑自建仓，在此之前，建议新卖家还是选择FBA的服务，或者用一些成熟的第三方服务。
8、千岸的成功经验可以给卖家们的借鉴意义
“从卖货转变成做精品，这个路线的转变是我们最近两年快速成长的一个重要原因”
在现有产品线上，千岸将其做深做精。做精品做品牌，企业会有积累，而且会很稳定，这也是千岸这两年快速发展的一个很重要的原因。
9、给新卖家的建议
“我觉得最重要的一点就是，还是要专注一些”
新卖家应把精力尽可能的放在产品的选择和筛选，以及销售之后的售后服务上面。这是因为，做亚马逊，环节非常多。如果在每个环节上都要投入很多精力的话，势必每一件都做不好。
说到底，亚马逊还是一个“产品为王”的平台，所以新卖家还是应该将重点放在，选一条自己最精通、最喜欢、最熟悉的产品线，然后将产品线打造成一条消费者非常喜爱的一条产品线，而别的事情能够外包的，尽量还是用第三方服务，不要被其他自己不擅长的事情牵扯太多精力，重点要放在打造自己的核心竞争力上面。
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