家具重镇转危为机，有“数”！
广东东莞市的厚街镇，是中外闻名的家具重镇，有着大大小小500多家家具相关制造企业。
今年以来，多点散发的疫情和成本上涨，给家具企业带来巨大挑战。他们是如何危中寻机，走出困境的呢？来看看总台记者的一线调研。
推动家具企业数字化转型
提高竞争力
由于疫情反复，东莞市厚街镇很多家具企业面临订单减少、利润大幅下滑的尴尬局面。
对于广东东莞厚街镇经济发展局局长方伟超来说，今年的压力着实不小。全镇与家具相关的制造企业有500多家，关联着五金、涂料、木材等一系列产业链，涉及从业人员几十万人。
为帮助这些企业走出困境，东莞市决定推动家具企业数字化转型，提高竞争力。方伟超认为，如果先行先试的一批企业转型成功，就可以带动其他大量传统制造业企业。
一对一服务企业
解决“不敢转”“不会转”难题
对于企业数字化转型，不少家具企业存在自己的担心。以东莞市创域实业有限公司为例，由于疫情反复，该公司第一季度销售额下滑了两位数，董事长林国荣对数字化系统是否真的会帮到自己的公司存疑。
为解决企业“不敢转”的问题，东莞市工信局计划安排至少4.2亿元财政资金，对数字化改造的企业进行补助。
同时针对企业“不会转”的问题，东莞市设立数字化转型赋能中心为中小企业提供咨询服务，引进培育服务商，为中小企业量身定制数字化转型方案。
东莞市方面根据（企业）的实际需求，引导它们进行申报，减轻企业在数字化转型过程中的一些负担。
拥抱数字化
家具重镇逆境新生
在政策鼓励下，林国荣决心背水一战，在政府一对一转型服务帮助下，他用半个月时间就完成了设备改造。
改造完成后，速度大幅度提高，原来靠人工画线、切割的工序，现在工人师傅只需要输入数据，机器立即可以进行复杂切割。
林国荣最看重的是这套数字化管理系统可以对接家具产业链上的其他公司，相当于帮企业拓展了销售和供应渠道，把原来线下的公司搬到了线上，仅人力成本就至少降低20%。
对于数字化改造后的收获，林国荣表示，“在危的情况下要多想想办法，也许在这个情况下能闯出一个机会出来。”
危中有机、化危为机。如今，厚街镇的传统家具企业一半以上都开始接触数字化转型，而整个东莞市，今年一季度，规模以上企业正在进行数字化转型的就接近一千家，数字化转型企业新增贷款金额同比增长20.39%。昔日的世界工厂正拥抱数字化浪潮，开拓崭新的发展空间。
一边实地参观文旅项目，一边积极提出改造建议，1月20日，顺德家具协会设计创新专业委员会一行先后到龙江东头铜厂旧址、甘竹滩洪潮发电站考察。如何让文旅改造项目结合家具产业特色，赋能产业高质量发展，营造家居设计新型创业产业园区，成为了本次活动讨论的主题。作为专委会成立后开展的首个活动，本次考察拉开了专委会工作的序幕。日前，龙江镇已成立推动家具设计和产业创新领导组，在这一背景下组建的顺德家协设计创新专委会，将集合家具产业新力量，让设计资源赋能产业升级。
设计创新已成为众多家具企业发力的方向
东头铜厂旧址的一砖一瓦都见证着城市的发展，当天考察期间，这片“隐藏在城中的宝藏地”引发了顺德家协设计创新专委会成员纷纷对改造提出各自的建议，认为要尽可能保留建筑物的原始风貌，可以贴近家具主题，做出有文旅特色的新型主体产业园。
此次考察活动是顺德家协设计创新专委会成立后的首发活动。为响应和落实龙江镇推动家具设计和产业创新领导组的各项工作部署，全面推动家具设计和产业创新工作，顺德家协设计创新专委会顺势而生。近日，专委会也举行了首次工作会议，针对龙江推出的设计创新高质量发展扶持政策和专委会未来工作方向，展开了热烈讨论。
设计创新已成为众多家具企业转型发力的方向。顺德家协设计创新专委会主任、前进家具总经理谭光勇认为，设计、创新、研发、智造，已成为企业发展的必然出路，要促进家具产业设计创新发展，专委会需要集中精力宣导设计创新的重要性和紧迫性。专委会执行主任、富莱斯家具总经理冯志亮则提到，从单纯的生产制造过渡到整体方案设计，是趋势也是发展，痛点却在于，企业有技术却找不到好的设计，设计师有好设计却无法落地，专委会下一步需要在这方面找到交集，为家具设计落地的突破做文章。
本次会议为专委会未来的工作定位奠定了方向，充分发挥了每一位核心成员的积极性与参与度，有效集合家具产业新力量，用设计生态圈推动产业高质量发展，让设计资源赋能产业升级。专委会执行主任、顺德家具协会秘书长聂熙睿表示：“龙江镇推动家具设计和产业创新领导组的成立，为产业增加了转型的信心和决心，希望可以通过这个机会，为家具产业土壤注入设计DNA。”
搭建创新平台
推动家具产业振兴
为全面实施龙江家具产业振兴，以创新设计推动家具产业向现代化、智能化、高端化创新发展，促进龙江家具产业在“十四五”规划期间实现千亿产值规模，打造世界级家具产业集群的核心区，记者了解到，日前，龙江已成立镇推动家具设计和产业创新领导组，全面部署以设计资源赋能产业升级。
龙江镇推动家具设计和产业创新领导组下设办公室、企业创新平台和公共创新平台。企业创新平台以促进相关设计的合作与交流，促进创新成果的推广与转化，引导企业将家具设计创新理念贯穿产业链全过程，以设计创新驱动家具企业高质量发展为主要工作。而公共创新平台将通过整合国内外高端设计资源，汇聚设计人才，深入实施创新驱动发展，并着力提升家具产业的自主创新能力，营造创新设计氛围，加快制造与设计产业融合，推动家具创意设计与高端研究发展。同时，探索家具产业新业态，打造产业服务新平台，推动产业创新发展。
目前，龙江镇推动家具设计和产业创新领导组已着手开展相关工作。据悉，至2023年，龙江镇推动家具设计和产业创新领导组将力求使龙江家具设计产业发展水平显著提高，家具产业品牌进一步提升，国际影响力不断扩展，发展为全国家具设计高地。与此同时，推动建立广东省家居创新设计研究院，扎实提升家具行业原创设计能力，推进设计和制造融合发展；集聚家具设计专业人才队伍，形成一批知名设计服务品牌和设计创新领军企业，提高产品开发的资源整合运用和集成创新水平；推动家具产业智能化、数字化转型升级，加强学研技术的实体创新与转化应用，提高产品的资源整合运用和集成创新，打造家具产业转型升级的全国示范。
以精细化服务激发消费活力
近年来，电器行业技术发展日趋成熟，企业间竞争逐渐从技术领先、规模领先延展至服务领先。与有形、可量化的实体产品相比，无形的服务更具差异性，目前服务已成为整个电器企业的发力重点。
总体来看，未来电器服务逐渐呈现出精细化、效率化、专业化、全面化等发展趋势，并成为深度激发电器市场消费活力的重要因素。
一方面，从商品核心到体验至上，从标准化产品到多元化需求，电器行业已经进入精细运营时代。在这一发展趋势下，由点状产品交付升级至全周期服务交付，才能获得消费者更强的信赖。尤其是在技术进阶、消费升级、政策扶持等多方因素驱动下，电器服务不再作为产品销售附属品而存在，服务体验逐渐成为企业实现差异化竞争和消费者选择的关键点，孕育着广阔的发展前景。
另一方面，用户需求直接驱动了电器行业服务的升级革新，行业内电器服务范围不再仅局限于售后，而是覆盖售前、售中、售后多环节。其中，越来越多的消费者希望通过服务保障解决上门装配、价格波动、售后维修、老旧电器处理等在电器购买、安装及使用全流程中可能遇到的问题。
值得注意的是，在消费升级浪潮驱动下，电器企业之间的竞争已经从功能竞争转向价值竞争，这就要求企业不仅要在产品和服务端升级，还要借助创新持续提升电器消费体验，优化全流程服务，并具备线上线下融合能力和一站式集成服务解决方案。
同时，电器渠道商也不再仅是供需的连接者，而是履约服务的创新者、推动者和监督者。电器渠道商要进一步满足消费者服务需求，加快线上线下融合速度，提升流转效率，打通上下游链路，打造一体化供应链，真正让服务从附加价值走到“前台”，成为激活消费的重要认同点。
未来，电器行业的发展必将以消费者为中心，服务日渐成为核心竞争力。更创新、更贴心的服务不仅会创造高速成长的服务市场，也会充分激发整体电器消费市场活力，带动行业可持续发展。
(作者系京东消费及产业发展研究院高级研究员，来源：经济日报)
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