谈企业管理中的“蝴蝶效应”

    犯个错误只需要一秒钟，而弥补这个错误可能需要一小时。就好像爱一个人只需一分钟，而忘记这个人却需要一辈子一样。
    我们应该如何做呢？对于大环境，我们无法改变，但对于小环境，我们却可以掌控。比如，我们可以加大改革力度，加快机制转换，加大分配力度，加大教育力度，不断培育凝聚人心的文化土壤，铲除滋生离心倾向的文化土壤。当然，彻底铲除这种文化已经不可能，因为生理的病变已经在公司的肌体上留下了永不磨灭的伤痕。但是改变它，淡化它，不断消除它的影响却是可能的，只是这种努力可能需要比较长的时间，比如需要10年。
    除此而外，我们还应该做好一件事情，那就是密切关注员工的思想动态。
    这里有必要说说“蝴蝶效应”（Butterfly Effect）。麻省理工学院著名的气象学家劳伦兹教授（Edward Lorenz），在1979年12月华盛顿的美国科学促进会一次讲演中，首次提出了“混沌理论”(Chaotic） 。这个理论的观点是：任何再微小的改变，随着时间、空间的加大，都会像滚雪球似的造成越来越大的影响。后来演变成著名的“蝴蝶效应”:一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,可能在两周后引起美国德克萨斯一场龙卷风。
    就好像最近的全球股市，则是典型的美国“蝴蝶”引起了全球的金融海啸。
    从哲学角度看，人的思想变化都有个渐变的过程。一个人萌生不良的思想苗头，以及不良的企业文化的形成，都不是一朝一夕的事情，而是一个量变到质量的过程，所谓滴水穿石。
    因此，我们应该善于、勤于、精于掌握这些问题暴露前出现的迹象、议论和行为，通过察言观色，促膝谈心，从细微之处发现员工身上不良的倾向。然后以最快的速度面对它，采取修正、改进、解释、教育、批评、否定、打击等手段，满足要求，完善制度，释疑解惑，消除心结，把那些有害于企业向心力的东西消灭在萌芽状态。同时，对有利企业的思想火花予以鼓励、表彰和采纳。
    千万不能对员工思想的蛛丝马迹视而不见，或者天真地认为那是极个别的、非主流的、暂时性的问题和现象，从而忘记这样一个真理：不注意员工大脑中小蝴蝶的震动，日积月累，最终肯定会演变成企业剧烈变动的“龙卷风”。