整装与定制大家居产业格局重塑在即，这艘“万亿巨轮”如何转向？

作为大家居建装行业冠军企业首秀平台，2022中国建博会（广州）于7月8日如期开幕，以30万平米、1200家企业参展的规模再一次成为广州乃至全国今年同行业规模最大的线下实体展会，连续第三年成为广州市乃至全国会展业年度重启和推动行业复工复产、复商复市的风向标。

7月9日，2022整装与定制大家居产业峰会在广交会展馆A区3.1号馆论坛区举行。本次峰会以“先见知明”为主题，由中国建博会（广州）、优居研究院联合主办，大角鹿战略合作，腾讯家居、优居新媒体战略媒体支持。峰会现场聚集了大家居建装行业的超强嘉宾阵容，并就当下整装与定制大家居产业形势、行业趋势变化和创新变革等话题进行深度讨论，助力行业迎接万亿时代，持续发力布局整装、整家战略，开拓产业全新增长点。

正如中国建博会负责人吴奕东在致辞中所说，在新零售及消费升级的背景下，家居整装趋势已不可阻挡。2022整装与定制大家居产业峰会的举办，有助于大家洞察行业态势，共同探索整装未来发展契机，为行业加大布局整装战略、开拓整装渠道的发展路径持续赋能。

求新求变，力拓家装产业发展新格局

家装行业是个数万亿的大蛋糕，其发展潜力毋庸置疑。从行业的发展格局来看，目前家装行业才步入群雄混战阶段，距离寡头林立的阶段仍相去甚远。面对消费主力群体的变迁、家装家居消费需求升级以及客源获取成本趋高等行业现状，家装产业亟待破局升级，新模式、新渠道、新业态亦呼之欲出。

峰会上，优居副总裁、优居研究院院长张永志进行了《2022中国家装（整装）行业发展趋势研究报告》的深度解读，助力构建家装行业新格局，启发整装渠道开拓新思维。

张永志表示，2022年上半年，各地政府因城施政，楼市宽松政策密集出台，但市场信心尚待得到有效修复，叠加国内疫情多点散发影响，作为房地产下游的家居装修市场，正处于行业大变革与大洗牌的发展新阶段，整装浪潮一浪高过一浪，行业创新与市场竞争白热化都呈现前所未有的烈度，市场机会与企业业绩增长承压也同时并存。

报告显示，近年来家装市场的企业数量在逐渐减少，退出市场的以低资质小公司为主，在市场洗牌和消费升级的浪潮下，一批落伍的企业逐渐被淘汰，但龙头企业营收还未出现百亿级别，市场占有率不足2%，“大行业、小企业”的特征仍很明显。中国家装市场仍处于成熟发展的早期阶段，作为万亿超大规模市场，目前产业集中度有待提升，行业内竞争逐渐加剧，未来新模式的催化演变加速、整合并购趋势明显。

此外，张永志介绍道，当前家装用户消费趋势呈现为三大特征：一、国人的家装动机多元化，升级改善型需求日益凸显；二、家装费用整体走高，国人更愿为长期舒适居住投入；三、消费者谨慎对比决策装企，优先考虑质量、口碑和设计表现力。

为什么大家都在谈整装？对此，索菲亚直营整装事业部总经理胡庆兵认为，主要有三大维度原因：一是消费端驱动整装趋势，整装可以为用户带来专业化水平更高且体验更佳的装修服务，满足一站式配齐的家装需求；二是传统家装公司进阶的内驱动业态升级，随着市场红利消退、流量碎片化、消费形态变化，促使装企改变获利方式，要更高毛利分担运营成本，推动着装企由服务型需求转变为更集中的业务形态需求；三是材料厂家渠道变革的内驱动助力整装模式可行，行业开始从单一渠道、单一代理逐步进入多赛道竞争、多维度触达的市场竞争格局，厂家愿意通过分利来提升市场份额。

在胡庆兵看来，定制很可能会成为家装行业升级迭代的“独门武器”。定制的魅力在于通过解决消费需求痛点和服务的黏性，形成消费者端的流量入口，也能成为链接装企硬装、软装和新零售的重要桥梁。

至于定制企业要如何做好整装渠道？胡庆兵表示，可从以下五大方向发力：

一、平衡好传统渠道利益冲突，这考验的是企业家的战略定力与经理人价值观、执行力；二、主业品牌是根基，不要老想着弯道超车，整装赛道上仍主要是头部玩家的新战场；三、真心做好服务，包括产品与制造、物流与交付、培训与赋能、模式迭代升级等方面，凡事多内求；四、建好店面+专业团队加持+家装套餐产品化销售；五、做好心理准备，不要过度依赖于代理商，传统经销理商很难转型做服务商，要打造闭环或者第三方化。

强强聚合，开启整装整家新时代

万亿时代之下，整装模式方兴未艾，并成为大家居建装行业寻找第二增长曲线的重要突破口。随着各方势力在整装市场的角逐加剧，整装与定制大家居产业的融合趋势也进一步凸显。整装与供应链企业共生共存的融合之路该如何开展？又怎样实现产业的创新协同发展？围绕这一系列核心问题，峰会嘉宾展开了激烈的探讨。

华浔品味装饰董事长夏振华表示，随着市场变化，用户的家装消费需求整体往整装方面发展，正是顺应这一需求，华浔品味在全国联动整合很多相应供应链，结合供应链+传统基装+整装+软装，并基于客户的个性化选择进行整个供应链的整合，从而打造互通互联、互融共赢的模式，把单值做大。这种方式不仅能为客户提供省时、省力、省钱的服务模式，还可以提高成交率。但实现品质交付仍是关键，最终如何实现“所见即所得”，还要看装企的组织能力和执行力。

“整装是这几年家装行业的发展趋势，整装能提供省时省力省钱的服务，同时也可以满足消费者一站式的需求。”惠达卫浴家装事业部总经理沈健说道，家装这个赛道存在多层分立的情况，供应链企业要保证每一级的利益，打通价值链板块。

在装企合作模式方面，一是可以采取“总对总”垂直战略合作的模式，二是赋能全国经销商跟装企合作，形成厂家品牌商、装企，经销商三位一体的战略布局。总的来说，核心出发点是实现对终端用户的价值，同时为装企合作伙伴提供及时高效的落地服务，实现共创共赢局面。

在名匠装饰材料配送中心总经理张祖木看来，目前为止，真正去做整装的分公司还不多，所以行业比较缺乏供应链整装高效整合的经验。对于家装公司供应链的整合，张祖木有以下几点思考：第一降本增效，运营数字化管理手段；第二降维，寻求竞争成熟度有限的机会品类进行合作；第三做减法，聚焦品牌、产品，减少SKU；第四做加法，以半包为基础做加法；第五构建良好的利益链，实现合作共赢。

南国鼎峰装饰董事长刘金霖认为，在整装趋势前提下，装企与供应链的深度融合是必然。随着当前市场主流消费群体已经转变为90后、00后为主体的年轻人群，做好整装有几个重要前提：一是做有诚信的整装，保证家装交付服务；二是做有品质的整装，做好品质升级，满足消费者高品质的整装需求；三是要加大研发力度，提升创新研发能力；四是要注重口碑、服务、品质，做强品牌口碑。

结合自身过往几年的认知，星艺装饰副总裁孙师恒表示，在供应链体系的打造上，星艺装饰提出超级供需链，核心是以消费者真正的需求为导向。未来的整装还有很长的一段路要走，一定要通过团队的打造、结合系统化的管理、迎合整装趋势，形成“1+1+1=111”的效果。

整装发展的浪潮下，尚品宅配副总经理李鹏表示，完成从硬装到家居整体的交付，真正实现拎包入住，这是行业未来的大方向和趋势。对于定制企业来说，数字化、信息化能力一定是加速供应链整合、推动未来家装和整装发展的重要因素。至于整装和家装，要想办法解决社会总成本以及总效率的问题，才能更好把供应链和家装公司做一个完美的整合。

“整装是大趋势，而瓷砖在家装过程中是非常重要的版块，近几年瓷砖行业也一直在突破技术的壁垒，为消费者带来更高的家装品质，”大角鹿瓷砖创始人南顺芝认为，任何事物最终都会回归到商业本质上，瓷砖就是一个装饰材料，产品的品质、体验、装饰效果能够满足消费者需求才是关键。

在曲美家居副总裁饶水源看来，各行各业的内卷现象明显，融合和跨界已经成为行业的主旋律。因而每个企业要根据自身企业的基因和定位，积极拥抱市场和消费者的变化，提升自身的综合能力和服务能力。至于如何跟装企合作、如何去构建更多的渠道，每个企业要根据自身的实际情况，去构建多元化的用户触达方式。不论是家居还是家装企业，未来都会相互拥抱、共同整合，实现共同的价值赋能，让用户真正能够买到高性价比、一站式的家居生活场景。

随着全国疫情防控形势持续向好，广州会展业迎来大规模有序重启。7月8日-11日期间，2022中国建博会（广州）如期盛大举办，作为大家居建装行业冠军企业首秀平台，中国建博会（广州）代表了行业发展的最高水平，反映了市场的最新需求，引领了行业的最新发展。

2022整装与定制大家居产业峰会作为本届中国建博会（广州）的重要活动之一，紧扣行业的发展趋势，输出行家大咖的专业观点和实践智慧，发掘行业新思想、新商业模式，聚力整合全行业资源，为大家居建装行业实现高质量发展持续赋能，进而不断满足消费者日益升级的家居需求，为人民擘画未来更加美好家居生活的新蓝图。