齐家网COO毛新勇：做互联网家装要谈真功夫\家居采光不佳巧用设计弥补
2016年3月24日，“中国互联网泛家装服务高峰论坛”在上海虹桥国家会展中心圆满落幕。活动现场，全国工商联家具装饰业商会执行会长兼秘书长张传喜；中国建筑装饰协会厨卫工程委员会秘书长胡亚南；中国建博会负责人华谦生；中国家居家装电商研究院首席专家唐人等家装节界知名人士共同出席。齐家网COO毛新勇围绕“互联网泛家装服务”这一热点话题，带来了一场深刻的思想解读。
以下是齐家网COO毛新勇的演讲内容（有删减）
毛新勇：各位朋友大家下午好，很高兴受邀参加本届互联网泛家装服务高峰论坛，首先恭喜蚁安居，恭喜王总！
去年，王总来到上海和我谈起他的服务链梦想时，那是我第一次听到蚁安居。而我作为齐家网整个装修板块的负责人，想借今天这个机会谈谈齐家网在互联网家装服务链方面的一个发展情况。
本月，齐家刚过完自己的11周年的生日。记得，去年在9月份的时候齐家在上海开新闻发布会，开始了全面从过去撮合订单的交易模式也就是齐家装修1.0时代过渡到整合整个产业，全面进入到互联网家装2.0时代。从1.0到2.0的过程中，有很多的问题需要我们脚踏实地的一步步的去解决。互联网要解决四个方面的竞争能力问题:我觉得在其中三个方面的竞争能力，齐家做得还不错。
第一个能力是获取用户的能力，我相信这是齐家的优势之所在，我们每天有大量的装修用户来预约我们装修订单，同时有大量的用户在我们线上和线下互联网门店。从我们的直营到加盟的线下门店，我们差不多有一百多家。每天有大量的用户通过线上线下预约齐家装修的产品，包括建材和家居的零售产品。
第二个能力是基于门店设计师的转签单能力，我们经过这一段时间的摸索，包括对这个设计师APP的工具，这一块齐家是可以超过传统装修公司，包括门店的转签单率，如果这个行业是25%的话，我们完全可以做到30%、40%，甚至50%。
第三个能力实际上是供应链和服务链的能力；供应链和服务链确实是整个互联网家装在2016年里非常重要的一个竞争所在。
为什么我们说供应链能力非常重要呢？
按照极致产品的能力，其实我们互联网家装都喜欢打爆款，打套餐，在套餐的基础上加个性化等等。
我曾经在微信朋友圈写了一句话，我说互联网家装有两个坑，第一个坑是卖施工包和主材包，第二个坑是什么呢？是产业化工人。
因为我觉得时间还不到，时机还不到。带着这两个坑，可能有几百、几千家，总之有很多人开始投入到互联网家装的战场上，所以年初就有不少人说未来互联网家装企业90%以上都会倒闭。
其实在这四个核心能力建设上面，齐家到底建设了什么样的能力呢？
我们回归供应链，服务链，很多人认为齐家肯定是做供应链的高手，因为我们做了11年，一直在卖产品，瓷砖、卫浴等等，我们线上预约，线上线下销售，不管通过团购也好还是其他的方式也好，我们在供应链上面是积累了一些基础，但当你真的要去做一个互联网家装，你会发现这个服务痛点太多了。
我们经常说做服务干吗呢？
首先要提升用户体验，而这个体验一定是一个过程。从装修用户到你的网站预约那一刻起，一直到他的竣工，直至到售后维修，如果在整个体验之旅我们没有任何服务能够超过传统的装修公司，因为在这30天，40天工期内你根本没有建设在这个旅行。
而齐家在这个旅程中会带给用户是什么样的体验呢？
齐家装修2.0平台就像滴滴打车一样，我们给所有的设计师都提供了一个APP，这些设计师都是来自全国各地的优秀设计师，设计师可以在齐家这边注册下载APP，然后从接到订单的第一刻开始，实际从设计师跟用户交付之旅的服务已经开始了；三分钟确认订单，五分钟拨起客户的电话，那他就会建立比其他平台更好的体验优势。齐家会通过APP来观察，然后给所有的设计师打上标签，那些在五分钟之内可以完成的，然后开始预约，量房。这个量房是比速度，也是比服务水平，然后量房之后三天之内出图纸，上传方案，预约客户到店洽谈。其实这个过程听起来更像营销的动作，其实它的核心是一个运营的服务，每一个环节都是一个服务的点。
12下一页>共2页
由于房子所处楼层较低，楼距较窄，即使在白天，李先生家里常常是比较昏暗的。为了弥补采光不足问题，在家居重新装修之前，李先生专门向家装设计师黄工请教相关的装饰设计技巧。
“采光是每个家庭的一个重要的关注点，但房子的朝向、开窗位置以及周边的环境是难以改变的。要改善室内的采光条件，就要依靠后期的装饰设计来补救了。”黄工向李先生介绍了几个实用的装饰设计技巧，“采光能力不好的房子，室内本身就很暗沉。在对房屋进行重新装修时，可以考虑减少屋内实体墙的分区隔断，把一些非承重墙打掉，如果想重新优化空间组合，可以使用玻璃、窗帘、镂空材料，这样不仅让空间被合理地分隔开，也不会把光挡住。在室内大面积地使用白色或者浅色，能很好的提高空间亮度，提升居住者的视野明亮感。采光不好的户型吊顶一定要简单，应尽量不设。如果很喜欢吊顶，较薄、造型较小的吊顶装饰是首选。”
至于房子的后期装饰，黄工表示，可以用镜子来增加空间感，以及反射光线，也是个常见的手法。一种是将镜子挂在靠近窗口的地方；第二种是两面装饰镜对称挂法；第三种是在靠近窗户的位置挂上一套照片墙，玻璃框可以起到反射的作用，同样可以让墙壁产生一种发亮的感觉。居室不够开阔明亮的房间，可以使用玻璃、金属等通透感比较强的材料。像橱柜的柜门可以采用磨光的材质，这样就会有玻璃的反射感与通透感，此外，像隔断也可以采用镂空设计，这样既起到了装饰效果，也让空间具有视觉延伸感，显得敞亮宽阔，如果居室里家具与地砖的质感也采用了具有反光感的材料，那么，这样的组合可以让空间形成一个整体，拉大空间的高度与宽度，那么居室自然也就宽敞明亮起来。由于李先生的房子层高太低、空间压抑，黄工建议，房子的窗帘尽量选用浅色系列的，在安装窗帘时挨着房顶悬挂会比半高的窗帘更好的提升房间高度，在不显得局促的同时，也能引进亮光。
黄工还特别提醒，家居采光不佳，在通风和透光的窗户旁边尽量不要放置杂物，以免遮挡光线进入室内，从而影响室内采光。在规划收纳空间时，可以利用复式地板创造高低落差，地板垫高后下方作为储藏空间，家里杂物少了，空间自然更宽敞。
（来源:番禺日报）
11月21日，在第二届全国家装行业峰会现场，由齐家网主办、斯米克磁砖总冠名、美大集成灶联合冠名的“斯米克磁砖杯”齐家网全国第二届设计师颁奖典礼盛大举行，十位新锐设计师获得了2018年“全国十强设计师”奖项。会后，获奖设计师无锡蓝岸装饰的刘亚胜接受专访，分享了作品背后的设计理念及对室内设计的看法。
“不需要太多的装饰，简单的颜色、简单的家具，青砖、玻璃墙面，引入活水。不需要风格，按自己喜欢的来。”专访中刘亚胜向记者描述了他理想中的居住空间。来自无锡蓝岸装饰的他，在本次齐家网第二届设计师大赛获得了“全国十强设计师”奖项，谈及比赛他表示，设计师大赛让他不在局限于自己的小世界，与其他优秀的设计师们分享和交流更加重要。
VR技术自2016年引爆以来，与室内设计实现高度契合，在家装领域得到广泛应用。2017年，齐家网全面深化产业赋能战略，将VR设计软件免费开放给平台上企业，有效提升了家装行业的设计服务能力。据了解，本次齐家网打造的室内设计大赛正是把VR设计融入家装生态。刘亚胜说，VR的出现让家装设计更加多元化了，从二维到三维、从三维到四维，客户的体验感更加强烈，有身临其境的感觉。
新技术的应用为家装行业注入了全新活力，而对于设计师来说，最根本的落脚点还是设计能力。如何根据客户的需求进行设计，在刘亚胜看来，则需要在每一次房屋设计过程中，了解客户心理预期，因为每一次设计的完成，都有可能慢慢地改变客户的一些基本习惯。
(：)在淡季的影响下近段时间仿沙比利走货较为平淡，价格企稳。不过其市场行情仍然被普遍看好。有商家表示，仿沙比利的稳定性好，而且价格也较为适中，性价比高，在国内市场仿沙比利已经有着较高的知名度，需求量十分不俗。目前广东市场仿沙比利长2-4m、厚5cm、A级报价3900-4500元/立方米。
（记者陈振伟）
(记者王梅)2月24日，国画大师齐白石亲手雕刻的“罗纹云雕镂空花雕床”从湖南湘潭运至北京。齐白石曾孙齐景山发现，花雕床的“迎头帘”遭到损坏，遂向物流公司索赔35万元。承运方则称，在约定报价5万元的范围内，公司只能赔1.75万元。
床木料为珍贵楠木
据了解，齐白石在14岁左右时学习木匠，16岁时改学雕花木艺。
齐白石曾孙齐景山介绍，这张床叫做“罗纹云雕镂空花雕床”，制作材料是极其珍贵的黄金楠木，为齐白石28岁到30岁之间的工艺，也是其雕花工艺顶峰时期的作品。花雕床至今已有117年到120年。“按照我的考证，这张床齐老先生应该用过多年。”
“迎头帘”明显损坏
齐景山介绍，今年是齐白石诞辰150周年，他打算将齐白石的画作及其用过的家具等做一个展览，这张床就是展出品之一。
齐景山称，2月21日，齐景山在德邦物流工作人员帮助下，亲自将床的各个部分用海绵纸包裹，“我还嘱咐他们用木箱子放上填充物来运这个东西。”
2月24日，花雕床运送到京，齐景山看到床的包装后觉得不妙，“他们用一个木条钉的木架放大床，来回晃荡，肯定坏了。”齐景山打开包裹一看，花雕床的“迎头帘”被损坏。齐景山称，因为花雕床并未被文保单位定为文物，当时这张床是以“老家具”的性质办理物流手续的。
□说法
◎齐家后人
估价昂贵索赔35万
齐景山出示的一份北京德邦货运代理有限公司2月25日开出的“理赔建议”上写道：“货物在运输中造成了部分损坏，我公司在此表示诚挚的歉意。”
齐景山表示不能接受。齐景山称，事发后，他找来了雕刻家李若非做鉴证人。齐景山、李若非和物流公司工作人员刘桂林3人签了一份“送货破损现场情况”的说明。说明中称，“货物损坏情况为床头插帽云海图镂空雕刻粉碎性破损，有多处木块掉落，损坏长度1米，宽6厘米，每平方寸10万元，暂估货物价值约100万人民币。”记者看到，这份文件并没有物流公司的盖章。
齐景山要求物流公司赔偿35万元。齐景山称，当时花雕床分两部分运送，他分别进行保价1万元和5万元，“我打算保5万和10万，他们工作人员劝说我物流公司靠谱，不用保这么贵。”齐景山表示，物流公司3天内不提出新的赔偿方案，他将用法律手段维护自己的权益。
◎物流公司
赔1.75万为上限
德邦物流股份有限公司公关部总监秦伟表示，按照昨天公司北京事业部总裁殷成东与齐景山的沟通，决定赔付1.75万元，“这个赔付我们在法理上已做了很大让步，还是考虑到齐白石老先生的名声和影响力。如果齐先生方面觉得这个赔付不满意，我们建议他走法律途径解决。”
昨天上午，秦伟介绍，“当初此货物在办理物流时说是老物件，一张旧床，也没有说价值。”
秦伟称，保价费双方协定为5万元，协议中也有相关告知，公司只能按照普货来运输。那相应的赔付也只能按照普货来赔付，其附带价值也不好评估。“其实按照这种大型货物，普货运输成这样我觉得都不错了，因为我了解到这张床的木料是老料，其本身的脆弱性双方都认可。我们走的是汽运，运输上还打了木架包装，应该不是拆卸或挤压造成的损坏，可能是由于路途上的颠簸造成的损伤。”
◎律师
赔偿参考保价
北京市隆安律师事务所律师尹富强表示，运输前，托运方和承运方已签订保价协议，协议是双方认可的，具有法律效力。赔偿只能以保价范围作为参考，“运输公司仅在报价范围内承担责任。”
尹律师称，当事人可通过法律途径解决此事，但即使通过法律途径解决，当事人也很难获得更高赔偿，“因为法律也是按照合同，即保价协议来处理。”
中文名：绒毛黄檀(巴西黄檀)
拉丁名：Dalbergiafrulescensvar.tomentosaTndl.
英文名：Tulipwood
商品名：Brazillantulipwood
别名：黄檀木(PauRosa)、紫薇檀(JacarandaRosa)、PauDeFuso、粉木(Pinkwood)、玫瑰黑黄檀(BoisDeRose)
科属：豆科/黄檀属
类：红酸枝木类
主产于巴西。木材纹理宏观特征：木材散孔材至半环孔材。心材浅褐色至栗褐色;木材水浸湿后微具酸味。生长轮明显。管孔在肉眼下可见，放大镜下明显;单管孔，很少数径列复管孔，偶见管孔团，部分管孔含树胶。轴向薄壁组织放大镜下明显，环管状、翼状及轮界状、星散聚合状(不明显)。木射线放大镜下明显。波痕略见。胞间道缺如。
微观特征：导管横切面卵圆形，部分略具多角形轮廓:单管孔，少数径列复管孔(2~6个，多为2~3个)，管孔团偶见;散生;最大官径292μrn(多数150~200μrn)，平均170μrna管间纹孔式互列，多角形，系附物纹孔。单穿孔;导管与射线间纹孔式类似管间纹孔式。轴向薄壁组织主为星散—聚合状、环管状、翼状及轮界状(宽1~2细胞);轴向薄壁组织串多为2细胞:分室含晶细胞常见，菱形晶体达8个或以上，纺锤薄壁细胞可见:迭生。木纤维壁厚至甚厚，部分纤维含树胶。木射线9~14根/mm;迭生。多列(很少单列〉射线宽2~3细胞，高5~9细胞。射线组织同形多列。部分射线细胞含树胶。晶体未见。胞间道缺如。
木材性质：木材具光泽:无特殊气味和滋味:纹理常直:结构细而匀;木材甚重(气干密度0.9~1.19/cm);强度高。木材锯、刨等加工不难，切面光滑。
加工性能：密度高加工困难，对刀具有钝化效果。含丰富的天然油脂，胶合不易。车旋性能非常好，适合高亮度的抛光。
木材用途：贴面，精细镶嵌，艺术品，打击乐器，小型车旋。
