> 消费者与商家打官司:亚花梨木不是红木\2020杭州国际家具展正式开幕
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消费者与商家打官司:亚花梨木不是红木\2020杭州国际家具展正式开幕

时间:2020-10-11     人气:615     来源:     作者:
概述:常熟市消保委虞山分会日前接到一投诉称,在某市场购买的红木地板发现有质量问题,且不是红木,经过与商家交涉,商家不同意退货、赔偿,要求分会为其协调。分会工作人员到商家现场查看了其销售的样品,发现其样品与消费者当时带回的样板是一致的,标价签上“产......

常熟市消保委虞山分会日前接到一投诉称,在某市场购买的红木地板发现有质量问题,且不是红木,经过与商家交涉,商家不同意退货、赔偿,要求分会为其协调。

分会工作人员到商家现场查看了其销售的样品,发现其样品与消费者当时带回的样板是一致的,标价签上“产品名称”一栏标的是“亚花梨”。消费者收到的地板包装箱上标的也是“亚花梨木”。而商家开的《订销货单》上写的是“花梨木”。工作人员经过查证:紫檀属分为紫檀木类、花梨木类、亚花梨木类三大类,前两类属于红木,第三类不属于红木。也就是说花梨木是红木,亚花梨木虽是紫檀属,但不是红木。因此两者价格也大相径庭。

于是,分会工作人员明确指出了商家的问题:将亚花梨木地板当花梨木地板销售,是欺诈消费者,不管质量是否有问题,都应该按照消法的规定,给予消费者退货并赔偿。但商家称自己也不知道花梨与亚花梨的区别,并且主动出示了一份由消费者签字的《预订单》,《预订单》上明确写的是“亚花梨”。商家称,因为不知道两者的区别,所以在开正式的《订销货单》时简写了,写成了花梨,属笔误。分会工作人员经过了解,红花梨木地板的市场价每平方米要1000元左右,而商家卖给消费者的地板每平方米不到500元,没有按花梨木的价格销售。工作人员还与消费者进行了认真核对,确认商家“不知”是真的,即主观上无欺诈消费者的故意。但毕竟客观事实已经存在,据此,消保工作人员与双方进行了协商,既指出商家存在的问题:业务不熟,对消费者不负责任;又指出了消费者的缺陷:事先“功课”不充分,购买时了解不仔细。经过多次调解,反复工作,最后双方达成了谅解,商家同意在退货的同时,将已经铺设好的“龙骨”及铺设费送给消费者作为补偿,价值3000多元。

在此,常熟市消保委提醒广大消费者,购买大件商品最好事先做“功课”,购买时要了解仔细。目前市场上花梨木地板比较少,出样的绝大部分是亚花梨木,请消费者千万别将亚花梨当花梨买,以免造成不必要的消费纠纷。

来源:常熟日报


6月29日,2018杭州国际家具展览会“中国家具梦,魅力杭州城”开幕盛典在G20峰会会场:杭州国际博览中心开幕。
浙江省家具行业协会名誉理事长蒋鸿源在致辞中表示,2018杭州国际家具展览会是由浙江省家具行业协会主办,杭州得一会展有限公司承办,赵艺学商务策划机构策展的B2B专业家具展会,展览面积12万平方米,展商数量逾400家,展品范围涉及家具全品类,杭州家具展致力于成长为立足华东、辐射全国、影响世界家具格局的专业家具展会。
浙江省家具行业协会理事长、圣奥集团董事长倪良正为大会致欢迎词。他介绍此次杭州家具展相关情况,并表示家具与我们的生活息息相关,高品质的家具盛载人们对美好中国的向往。他相信杭州国际家具展将成为我国家具行业崭新的平台,助力家具产业的发展。
中国建筑材料流通协会会长秦占学为大会致辞。秦占学表示我国建材家居行业正在以智能化发展引领新需求,促进消费升级,推动行业转型。五月份全国家居建材指数为104.38,环比上涨2.27点,同比上涨7.35点;全国规模以上建材家居卖场5月销售额911.1亿元,环比上涨7.13%,同比上涨9.54%。全国家居市场再现“红五月”行情。
中国家具协会理事长徐祥楠为大会致辞。他代表中国家具协会向杭州国际家具展盛大开幕表示热烈的祝贺,并表示今年家具行业保持良好的发展态势,1-4月份规模以上企业主营业务收入2542.45亿元,同比上涨7.64%,行业整体水平稳步提升,转型升级成效显著。
随后,中国家具协会理事长徐祥楠,中国建筑材料流通协会会长秦占学,中国林产工业协会秘书长石峰,中国家居诚信联盟俱乐部执行会长兼秘书长戎长生,江西省赣州市南康区人大常委会主任彭秀生,临沂市商城管委会党工委书记仉天青,海安市人大副主任、党组副书记储开泉,杭州国际博览中心总经理唐雪,浙江省红木产业协会会长、浙江艺术紫檀博物馆馆长李晓东,顾家家居股份有限公司董事长顾江生,喜临门家具股份有限公司董事长陈阿裕,江苏斯可馨家具股份有限公司董事长胡卫东,浙江省家具行业协会理事长、圣奥集团董事长倪良正以及杭州得一会展有限公司总经理、杭州国际家具展、苏州家具展总裁赵艺学为2018杭州国际家具展开幕剪彩!
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  • 红木家具一直以来被认为是特别奢华和特别尊贵的代名词,稀有珍贵的木材融合中华传统文化的深厚内涵使其被誉为家具中的经典。传统家具专业委员会秘书长陈先生表示:“现在市场上红木的销售有很多渠道,例如家具城、工艺坊或是一些小型个体经营户,只要有营业执照,都可以进行红木家具的销售,也就是说可以进行红木家具销售的门槛很低,这也就给了很多不法商贩浑水摸鱼造假的机会。”更重要的是这个行业的国家标准至今还没审批下来,那么,消费者在购买时应该注意哪些问题呢?

    辨别红木家具,首先要从外形入手,在选购家具时,可先看它的造型如何,整体是否匀称和谐,然后再看它的雕刻和做工,是否精细,光滑,白皮是否过多,有无用漆喷绘以遮盖白皮部分的痕迹;其次要观察红木家具的装配方法,在红木家具的制作加工中,采用的都是榫卯结构,这是传承下来的一种方法,是优良传统的表现,所以消费者在购买时可以看一看在家具的衔接处是否都是用这种方法进行连接的,而不是用钉子或是胶粘的,并且连接处细致不粗糙,接口处恰好吻合,没有什么缝隙。

    上好的红木家具,都是由“大料”直接雕刻出来的,而所谓的“大料”,即是品牌企业挑选出的完整,木质良好木材,这样做出来的家具大气。”陈先生还建议那些没有什么经验的消费者,在购买红木家具时可选择规模比较大的企业,看清标签上是否标有家具的树种名称、拉丁文名称、产品件数以及产品品种等信息,并在买家具的同时请厂商提供产品的承诺保证书,以维护自己的利益。

    至于假冒的红木家具对人体会有何危害?陈先生说:“基本上红木家具都是由原始木材经过锯材加工而成的,即使是假的红木家具,其基本材料也是木材,不会对人体有什么伤害。红木家具表面的是喷漆或是涂蜡后的效果,是为了让家居更好的保存,没有什么有害物质,消费者不必为此担心。但需要注意的是,由于红木家具体形一般都比较大,如果是假冒伪劣的产品,其稳定性会降低,导致家具用久后,会发生散架甚至倒塌的事故。”

    对于已经购买的红木家具如何鉴定,陈先生建议消费者,最好找出该家具的凭证,即这件红木家具的购买地,也就是我们所提到的产品承诺保证书。如果没有这些,专家很难进行鉴定,除非切割一部分家具取样进行鉴定,这样所带来的后果一切均由消费者自己负责,而且鉴定本身就会需要不少的费用。所以,陈先生提醒消费者,一定要在购买时确定自己所买家具有一个合同证明。若所买家具被定为假冒伪劣,消费者可以向消费者协会甚至法院提出诉讼,得到应有赔偿。



    4月5日至9日,由中国民间收藏研究会、养云(上海)展览有限公司共同主办的“2013中国上海首届文化艺术收藏博览交易会”(以下简称”文交会”)在上海国际展览中心(娄山关路88号)隆重举办。悠久的历史和丰厚的收藏品积淀,使中国的收藏文化源远流长。我国人民的收藏意识较强,收藏爱好者众多,文化艺术收藏品市场也已经初具规模,主要表现在形成了专业的交易市场和拥有一定数量和规模的经营业户。

    据了解,上海文化艺术收藏品市场更具有得天独厚的优势:一是文化艺术收藏品丰盛;二是具有艺术品收藏的的悠久传统;三是良好的政策环境带来了难得的发展机遇期。

    本次文交会为广大文化艺术爱好者提供了一个参观、体验与购买的平台,同时让更多的文化艺术收藏家进入人们的视野。参展种类主要有:书画艺术;根、木雕艺术;陶瓷紫砂艺术、铜艺制品;收藏古玩;茶叶、茶具文化;禅、香道文化;旅游礼品等。本次文交会举办方养云(上海)展览有限公司,以“隆师交友,和谐共昌”为宗旨,主要从事文化产业,媒体经营,文化艺术市场推广和大型展览策划筹办工作。协办方有文博宫(深圳),上海现代服务业联合会,中国民间收藏研究会,上海收藏家协会,上海中外文化艺术交流协会,上海现代服务业联合会,佛宝网等单位和媒体。

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  • 家具是一个有迹可循的行业,从风格上来看,轮廓是很清晰的,从传统实木到欧式、美式、韩式、地中海、简美、小美、新中式、北欧、意大利软体、意大利ceccotti,从奢华到简约,从复杂到精致,这背后是消费者品味和审美的提升。

    2013年,是这个五年的起点,也是板式家具,韩式家具在国内一二线市场的终结。这一年,国内的高价床垫行业,由“国产”交棒到了“洋品牌”。经过了几年的市场培育,“洋品牌”的身份得到了消费者的认可,具有更强的品牌溢价。

    2014年,地中海家具进入白热化的状态。板式家具在一二线市场的消失,地中海家具成为了替代品。这一类的家具,具有价格低,相对有点小品味的特点,是城市里的入门级“小资青年”的选择。刚步入社会,手上资金紧张,在父辈的资助下买了房子,购买家具的预算不多,又需要一些小品味、小情调的家具,这个时候,地中海类家具刚好满足了这一需求。

    所谓的地中海家具,是选用较为便宜的木材,例如松木作为主材,通过大胆的色彩的运用,让家具有些性格的家具。

    2015年,继地中海家具之后,简美、小美家具,开始成为市场的主流。无论是地中海、简美、小美,还是后来的北欧家具,开始的时候都是小工厂在做,后来传统的大厂,也进入战局。一旦传统的大厂跟进某种风格的时候,基本也是某种风格的倒计时。

    2016年之前,尤其是2015年,对于设计品牌来说,是压力山大的一年。2016年设计品牌,尤其是在华东地区迎来了春天。很多人形容行业变化的时候,很喜欢用“一夜间”,这个词确实是道出了设计品牌在2015年到2016年的变化。但整个的转变,并不真的是“一夜间”的事情。这背后是长三角经济的快速发展,江南地区的人文气息,领先的审美和品味,还有80后逐渐成为消费主力军有着重要关系,而这些因素是经过很漫长的时间才发生作用的。

    2017年,北欧并没有真正在国内流行起来。一方面,北欧可以借鉴的,就是六七十年前的几把椅子,不成套系,很多国内所谓的北欧风格的家具品牌,都是汉斯.瓦格纳的椅子搭配意大利ceccotti家具混在一起,才够一个完成的家具店的家具。另一方面,是北欧的家具比较纤细,大多是白橡木的木本色,价值感不强,现阶段很难卖得起价格。所以,现在的北欧风,主要是在电商平台上刮,并间接成为了国内小众的电商品牌的设计基调。

    2017年,高价床垫、定制家具、新中式、设计品牌的竞争都很焦灼。


    原材料进口受限、工艺创新难、卖场千篇一律……红木家具行业正面临同质化竞争的局面。“无论是制造还是销售环节,红木家具行业的单一竞争态势都显露无遗”,业内人士称,行业洗牌已经开始。

    人才瓶颈制约工艺创新

    业内人士称,风格的突破和创新是红木家具企业面临的一个重大课题。目前市场上大部分产品都属于复制或改良,缺乏实质意义上的创新。某资深红木家具制造企业负责人表示,目前市场以跟风为主流,还是局限于以普通款式和低档木材争夺中端消费者的搏斗之中,他认为,“作为制造业之一,红木家具行业未来必定要面临转型升级,要通过设计、研发、软件、品牌等几个方面实现。现在,红木家具行业竞争相对单一,同质化严重,而要有所突破,关键在于把握趋势、调整战略、应对变化的能力。”

    然而,人才瓶颈正在制约红木家具的工艺创新。红木家具的雕刻和镶嵌等环节需要优秀的匠师手工完成,收藏爱好者对红木家具的痴迷往往也正因为此。然而,不少制造企业都发觉,优秀的匠师难觅难留。“木雕技师的短缺才是制约红木企业发展的重要因素”,业内人士认为,上世纪80年代末,木雕从业人员开始锐减,学习木雕技艺的人也越来越少,现在好的雕刻技师正面临着断代,也即将面临枯竭。

    卖场同质化严重

    近几年,由于红木家具市场需求不断增加,越来越多的红木卖场陆续崛起。随着卖场数量的增多,进而出现卖场过剩的情况,导致卖场同质化的竞争加剧,各个卖场之间的展厅模式、品牌展示都一样,甚至连经营管理模式都大同小异。

    “我个人是比较喜欢红木家具的,特别耐看,家中收藏了一些,有空都会去卖场逛一逛”,朱先生说,不过,走了这么多卖场,“好像感觉都越来越像,逛几家品牌都差不多,甚至款都有一样的”。

    前几年,卖场异常火热,甚至出现供不应求的现象,某些以前经营红木家具的企业或行外人士看到卖场的利润,纷纷进军红木家具卖场。但近两年由于卖场高速扩张,再加上红木家具价格的透明化和消费者的理性化,卖场呈现出了饱和状态。有业内人士表示,卖场越多,竞争力肯定越大,但终端卖场竞争力相比生产基地又更严峻。许多品牌商在选择卖场时会根据自己的战略规划,对市场格局及卖场的综合情况进行评估。他们选择进入卖场更多的是依赖卖场方给他们带来效益,这种依赖性在市场环境好时,似乎看不出问题,一旦市场遇冷,反差就会相当明显。

    下半年原料进口吃紧

    今年3月底,交趾黄檀(大红酸枝)、中美洲黄檀(中美洲红酸枝)、微凹黄檀(南美红酸枝)、伯利兹黄檀(中美洲黑酸枝)、卢氏黑黄檀(大叶紫檀)等五种红木被列入《濒危野生动植物种国际贸易公约》,并于今年6月12日起将被严格限制出口,国内红木原材料普涨,原材料的紧缺也造成红木家具价格上浮,业内预计,下半年还会持续走高。

    原材料吃紧是让所有红木家具业内企业非常头疼的问题。资源稀缺使红木家具的售价高于一般硬木家具,成为红木家具价格坚挺乃至持续走高的关键性因素。不过,资源稀缺也是一把双刃剑。随着国际社会对环境保护的日趋重视,不少国家开始禁止本国的原木出口,同时,由于现在红木家具行业的大部分原材料是依赖进口的,所以,红木家具行业不得不面对原材料短缺的风险。

    南方日报记者许蕾

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