面对管理的三个观念
目前，中国企业存在的问题多为经营强于管理，尽管经济环境的不确定性给企业经营以冲击和压力，但因管理不好而丢掉市场或管理滞后而影响扩张的案例比比皆是。可以说，持续进行管理创新和升级，以更好的管理应对各种考验，是企业健康发展和基业长青的重要途径。
面对管理有三个观念非常重要。
变革观。管理方式一定会有缺陷。世界上没有完美的管理模式，任何企业也不会有不需要改善的管理方式。成功企业的管理理念、系统、工具那是人家的，可以借鉴、参考，从中受到启迪，但不能照抄照搬。简单地拿来会水土不服，甚至适得其反。企业所处的环境在变，企业的发展阶段不同，企业的管理也要不断变化，即使是曾经支持自己成功的管理。不变革就会不适合，就不能发挥管理的效用。不论什么样的企业，也不论在什么时候，都不要认为当下的管理是正常的、最好的。一个百年企业，一定是在管理上改善百年的企业。正如海尔的斜坡理论，你不用心去调控，你不用力去推进，管理会出现自然下滑的趋势。一成不变的管理实践是不存在的，管理正是为了解决复杂多变的内外环境的要求。承认企业管理存在缺陷和问题，并主动积极地去改善它，这是迈向成功企业的第一步。
系统观。企业管理一定是个系统。面对企业管理的方方面面和千头万绪的大小事情，千万不要忽略，任何一个方面或一件事都处在系统当中，要养成系统思考的习惯。正如下棋，要从布局取势的整体去想每一个棋子和每一步走法，而每动一子和每走一步又要想到它和下一步和全盘的关系。没有系统思维，就事论事，只顾眼前，不但这件事解决不好，甚至会影响全局。从某种意义上说，任何决策、政策、对策都是双刃剑，有时解决一个老问题，会带来一个新问题。所以，企业管理的改善，既要关注细节，又要讲点战略，既要从实际问题的一个点切入，又要从结构系统的角度思考。
过程观。管理改善一定是个过程。所谓承认过程，一是面对实际，二是要有时间。改变企业管理首先要从你的实际基础状况出发，不能好高骛远，别想一步登天。张瑞敏刚接手海尔时与员工约法三章，其中包括不在车间随地大小便。标准可以低，但要求一定严，这才是符合实际的管理。任何问题的解决总要有一个时间，路要一步一步走，饭要一口一口吃，有量变才会有质变。可以创造条件，加快过程，但不能超越过程，拔苗助长只会事与愿违。所以，企业管理的改善，一定是渐进的，不能不急，也不能太急。
做企业的人都在学习管理、思考管理、实践管理，以上的三个观点是面对企业管理的三个基本观点，也可以讲是管理哲学。管理的方式方法可以千变万化、不断创新，但这三个基本点是不会变的，而且很有用。
陈先生是一家小公司的老板，整个公司员工人数也就二三十人，创业两年多来，每年的营业业绩也不过几百万，算是勉强维持经营了。一个月前，陈总花高薪聘请了一位年过五旬的资深HR经理，可是没想到却由此引发了一场轩然大波，不只他的家人、朋友反对，就连公司员工也都跳起来反对，一些人甚至以辞职相威胁，他们一个共同的理由就是：小企业根本不需要管理，尤其不需要在管理上进行如此重视如此投入。
相信遇到如此问题、拥有如此困惑的人绝对不在少数。在现实中，几乎九成以上的小企业老板们也都认为管理不重要，九成以上的中小企业也都不重视管理，九成以上的职业经理人在企业里也都没有地位。不止如此，几乎所有的管理顾问机构都把业务锁定在大中型企业，而且，几乎所有的管理咨询师也都不愿接小企业的咨询项目——小企业资源少、人员素质相对差，咨询项目的风险很大，做成了不足以扬名立万，失败了更是难以接受。
那么，小企业真的不需要管理吗？要解答这个问题，我们还得先弄明白什么是管理，管理到底又能给企业带来什么？而有时候，答案就在问题里，在我们提出了一连串的问题和案例之后，相信大家心里基本上都已经有了答案，只是没有充足的论据，也不知怎么说服他人而已。
现代管理之父德鲁克先生在经过了半个多世纪的管理实践后，得出一种结论：管理是所有组织的职能，所有的组织也都离不开管理，而且，几乎所有的经理都在干同样的事情，无论他们公司的业务是什么，经理们都必须想法把人集中在一起统一运作，并且让人扬长避短；所有的经理们都必须考虑什么是组织的目标以及什么是组织想要的结果。简单地说，管理就是设定组织目标、开发人力资源、提高运营效率、达成组织目标的过程，任何组织都必须做这些事，否则，就不可能生存下去。就这个观点而言，企业作为一种盈利组织，不论大小，都不可能没有管理。
其实，在上面的案例中，正如中国大部分老板都是做销售出身的一样，陈先生本身就是销售出身，天天带着几个业务骨干在外疯跑，是个非常优秀的销售人才，但是，也仅此而已。因为他根本就无暇管理，自己也没有办法让团队都变得很优秀，没有办法解决利润分配问题，自然也无法让企业文化变得公平公正，这就让企业运营打手影响，他的企业现在遭遇的是流程混乱、错漏百出，而且士气低落，每月业绩都无法完成，优秀员工的离职率也特高，这些，也都直接影响了他本人销售能力的发挥。公司再不整改的话，用他自己的话说，绝对过不了今年。说白了，陈先生企业遇到的问题都是管理问题，决不是市场问题。恰恰是因为管理的缺失，才导致了他们业绩的低下。
在这个层面上而言，小企业不只需要管理，而是比大中型企业更需要管理，这就像大人需要吃饭，而小孩需要吃得更好是一样简单。大型企业因为资源多，有着一篮子甚至几篮子鸡蛋，尽管有着这样那样的问题，但是随随便便都能拖上三五年；而小企业可能就一个鸡蛋，一着不慎就满盘皆输，甚至遭遇灭顶之灾，中国每年有数百万家小企业倒闭，就足以说明这一点。再说，小企业在资源、人才、市场美誉度、知名度、产品技术等方面都不比大中企业有任何优势，按照差异化竞争的原则，在管理上竞争也是一条非常不错的出路。
所以，小企业不是不需要管理，而是应该怎样管理的问题。此前，珠海的陈庆老师也还特意致电给我，说他那边有很多的小企业的管理咨询需求，问我有无办法探索设计一种标准的管理咨询模式，能够让小企业尽快摆脱困境，类似的信息同样也经常来自我的咨询团队。也就是说，越来越多的小企业已经意识到自己的危机，也正在逐步转变经营思路，这是中国经济之富啊！