让客人耳目一新 客厅装修效果图

儿童房装修效果图 生活与娱乐的结合

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    绝大部分的陌生客户电话拜访脚本都包含了一些可能会吓跑潜在客户的内容。这里介绍了一些方法，能够更好地实现你的目的。

    在过去这些年里，我看过大量的陌生客户电话拜访脚本。绝大部分的脚本都包含一些陈旧、让人厌烦的说辞，它们会惹恼客户，让他们立刻进入防卫状态。

    下面是六条最糟糕的说辞——以及我对于如何让陌生客户电话拜访变成一场真正的、有意义的谈话的建议。

1.    “你今天怎么样？”

    现在你并不认识这位客户，所以客户知道你只是假装关心他们。而且，你只有10秒或者15秒的时间来说明你为什么打电话来。

    更好地做法是开门见山：“我打电话来是因为……”

2.    “义务免费估价”

    每个稍微有一点脑子的人都知道“免费的估价”是推销报价的一种方式。

    不要使用这些让人厌烦的语言，你应该用真实的商业世界中的语言和目标客户说话：“我很高兴为你做一些计算分析。”

3.    “无条件担保”

    绝大部分的人都知道保证毫无意义，而真正具有法律意义的担保都是有条件的。

    与其给出空洞的承诺，还不如提供一些详细的信息说明你是如何让你的客户高兴的：“我们是这样支持我们的客户的……”

4.    “如果我能够告诉你一个方法……”

    在Mad Men的年代，这也许是一个聪明的销售说辞，但是今天，这种说法听起来非常俗气而且刻意。

    如果你想要弄清楚在什么情况下客户会采购的话，那么更好的办法是这样问：“对你来说什么最重要？”

5.    “没有人会卖得比我们更便宜了”

    如果客户坐在电脑屏幕前面，那么大概只要花10秒钟的时间就能够在网上的什么地方找到更便宜的价格。

    你真正的挑战在于要让自己成为一个问题解决者，而不是最低价格的提供者。要做到这一点，你可以试试看这样说：“我们通过……让你的工作变得更轻松。”

6.    “我跟你说实话”

    这种说法通常是要强调某个信息的重要性——但是它同样在客户的大脑中播撒了一颗怀疑的种子，怀疑你是不是直到这会才开始说真话。

    相反，如果你要想让某条信息显得重要，可以用一种更为情绪化的表达方式，例如，“我真的认为……”