小企业到底需不需要管理
陈先生是一家小公司的老板，整个公司员工人数也就二三十人，创业两年多来，每年的营业业绩也不过几百万，算是勉强维持经营了。一个月前，陈总花高薪聘请了一位年过五旬的资深HR经理，可是没想到却由此引发了一场轩然大波，不只他的家人、朋友反对，就连公司员工也都跳起来反对，一些人甚至以辞职相威胁，他们一个共同的理由就是：小企业根本不需要管理，尤其不需要在管理上进行如此重视如此投入。
相信遇到如此问题、拥有如此困惑的人绝对不在少数。在现实中，几乎九成以上的小企业老板们也都认为管理不重要，九成以上的中小企业也都不重视管理，九成以上的职业经理人在企业里也都没有地位。不止如此，几乎所有的管理顾问机构都把业务锁定在大中型企业，而且，几乎所有的管理咨询师也都不愿接小企业的咨询项目——小企业资源少、人员素质相对差，咨询项目的风险很大，做成了不足以扬名立万，失败了更是难以接受。
那么，小企业真的不需要管理吗？要解答这个问题，我们还得先弄明白什么是管理，管理到底又能给企业带来什么？而有时候，答案就在问题里，在我们提出了一连串的问题和案例之后，相信大家心里基本上都已经有了答案，只是没有充足的论据，也不知怎么说服他人而已。
现代管理之父德鲁克先生在经过了半个多世纪的管理实践后，得出一种结论：管理是所有组织的职能，所有的组织也都离不开管理，而且，几乎所有的经理都在干同样的事情，无论他们公司的业务是什么，经理们都必须想法把人集中在一起统一运作，并且让人扬长避短；所有的经理们都必须考虑什么是组织的目标以及什么是组织想要的结果。简单地说，管理就是设定组织目标、开发人力资源、提高运营效率、达成组织目标的过程，任何组织都必须做这些事，否则，就不可能生存下去。就这个观点而言，企业作为一种盈利组织，不论大小，都不可能没有管理。
其实，在上面的案例中，正如中国大部分老板都是做销售出身的一样，陈先生本身就是销售出身，天天带着几个业务骨干在外疯跑，是个非常优秀的销售人才，但是，也仅此而已。因为他根本就无暇管理，自己也没有办法让团队都变得很优秀，没有办法解决利润分配问题，自然也无法让企业文化变得公平公正，这就让企业运营打手影响，他的企业现在遭遇的是流程混乱、错漏百出，而且士气低落，每月业绩都无法完成，优秀员工的离职率也特高，这些，也都直接影响了他本人销售能力的发挥。公司再不整改的话，用他自己的话说，绝对过不了今年。说白了，陈先生企业遇到的问题都是管理问题，决不是市场问题。恰恰是因为管理的缺失，才导致了他们业绩的低下。
在这个层面上而言，小企业不只需要管理，而是比大中型企业更需要管理，这就像大人需要吃饭，而小孩需要吃得更好是一样简单。大型企业因为资源多，有着一篮子甚至几篮子鸡蛋，尽管有着这样那样的问题，但是随随便便都能拖上三五年；而小企业可能就一个鸡蛋，一着不慎就满盘皆输，甚至遭遇灭顶之灾，中国每年有数百万家小企业倒闭，就足以说明这一点。再说，小企业在资源、人才、市场美誉度、知名度、产品技术等方面都不比大中企业有任何优势，按照差异化竞争的原则，在管理上竞争也是一条非常不错的出路。
所以，小企业不是不需要管理，而是应该怎样管理的问题。此前，珠海的陈庆老师也还特意致电给我，说他那边有很多的小企业的管理咨询需求，问我有无办法探索设计一种标准的管理咨询模式，能够让小企业尽快摆脱困境，类似的信息同样也经常来自我的咨询团队。也就是说，越来越多的小企业已经意识到自己的危机，也正在逐步转变经营思路，这是中国经济之富啊！
背景故事
马棚里住着一匹老马和一匹小马。
有一天，老马对小马说：“你已经长大了，能帮妈妈做点事吗？”小马连蹦带跳地说：“怎么不能？我很愿意帮您做事。”老马高兴地说：“那好啊，你把这半口袋麦子驮到磨坊去吧。”
小马驮起口袋，飞快地往磨坊跑去。跑着跑着，一条小河挡住了去路，河水哗哗地流着。小马为难了，心想：我能不能过去呢？如果妈妈在身边，问问她该怎么办，那多好啊！可是离家很远了。小马向四周望望，看见一头老牛在河边吃草，小马“嗒嗒嗒”跑过去，问道：“牛伯伯，请您告诉我，这条河，我能趟过去吗？”老牛说：“水很浅，刚没小腿，能趟过去。”
小马听了老牛的话，立刻跑到河边，准备过去。突然，从树上跳下一只松鼠，拦住他大叫：“小马！别过河，别过河，你会淹死的！”小马吃惊地问：“水很深吗？”松鼠认真地说：“深的很哩！昨天，我的一个伙伴就是掉在这条河里淹死的！”小马连忙收住脚步，不知道怎么办才好。他叹了口气说：“唉！还是回家问问妈妈吧！”
小马甩甩尾巴，跑回家去。妈妈问他：“怎么回来啦？”小马难为情地说：“一条河挡住了去路，我……我过不去。”妈妈说：“那条河不是很浅吗？”小马说：“是呀！牛伯伯也这么说。可是松鼠说河水很深，还淹死过他的伙伴呢！”妈妈说：“那么河水到底是深还是浅呢？你仔细想过他们的话吗？”小马低下了头，说：“没……没想过。”妈妈亲切地对小马说：“孩子，光听别人说，自己不动脑筋，不去试试，是不行的，河水是深是浅，你去试一试，就知道了。”
小马跑到河边，刚刚抬起前蹄，松鼠又大叫起来：“怎么？你不要命啦！？”小马说：“让我试试吧！”他下了河，小心地趟到了对岸。
原来河水既不像老牛说的那样浅，也不像松鼠说的那样深。
本节话题
这个故事，大家并不陌生。还记得当初在课本上学习的时候，老师依稀的讲过，做人做事要像小马过河一般，凡事只有亲自去验证，才能得出最适合自己判定，道听途说，永远只能作为参考！
而今天，小编将其重新搬出来与大家回味，为的便是就此话题，引出今天的思考点：在我们需要通过沟通而获取我们需要的情报之时，需要注意哪些？
故事剖析
在这个故事中，小马遭遇到了我们每个人，每天都要遇到的事情：那就是，如何判断事情的真假，如何调整自己的信息过滤机制。
虽然故事的最后，小马亲自去检验了究竟谁对谁错，然而，在真正的日常工作当中，作为信息搜集者和处理者的您，真的有时间和精力，去一件件的亲自检验事情的真实性么？
不太可取！
本节要点
面对沟通获取而来的信息时，我们要注意辨清对方在表达意思的时候所加入的自我诠释，也就是对方对于信息源的主观解读。 [NextPage]
您：“您说对方比较苗条，那么和您相比，大概比您苗条多少呢？”
对方：“可能只有我一半的体重吧？”（得出信息，大约100斤）
您：“用您的身高做标准的话，您觉得他大概在您的哪一个位置呢？头，还是脖子处？”
对方：“嗯，好像在我太阳穴，额头这里！”（又得出信息，大约170公分）
小结
沟通之时，如果信息接收不够明确之时怎么办？这个时候，您有两个选择：其一，在条件允许的情况下，利用发问，清晰对方的模糊之处，得出具体数据；其二，若条件不允许，没办法再深入获取信息之时，那么您可以根据信息的发出方，推断出他的信息参考对象是什么，从而得出更加详细一些的信息量。
例如，你需要了解一个人的基础信息，身高体重等等。在你通过与他身边的人进行沟通之时，你可能会得出以下各种结果：一个体重200多斤的人会说：那个人比较苗条；一个身高一米八几的人会说：那个人不太高；又比如一个小孩子说：那个人身材高大，看起来强壮有力。
那么，在进行信息过滤的时候，该如何处理呢？他们说的，究竟谁是对的，谁是错的，究竟谁的更贴近事实？
这时候，我们就需要利用发问的方式，来具体对方的模糊用语了：
战场之上，瞬息万变。两军对垒，双方的情报系统在面对海量的信息之时若一条条去检验起真假性，显然只是空想。面对巨量的信息，如何判定真假，决胜千里。此时，靠的便是双方能人用过人的信息筛选，对信息进行自我筛选，从而当下最利于本方阵营的决策！
沟通智慧之道，在于能从各种看似矛盾的信息当中找出最精确、最接近的信息，从而帮助自己获得更加有利的资料。
另外，记者在工业园的货仓所见，发现存货堆积如山，未拆封的傢俬存货令整个货仓爆满，并叠高至接近货仓的天花板，而厂房区内通道亦四处可见堆放存货。公司上半年业绩显示，其存货半年间激增36%。
有业内人士预计，中国家具业目前产能过剩40%，开工率或只有60%。记者在皇朝工业园内，看见不少生产线运作的同时，亦有生产线关闭，组装枱满布尘埃，反映厂房面对使用率不足的情况。
皇朝傢俬的店铺销情更是非常冷清。记者上周末（10月13日）前往广州直击其专卖店，发现市内两家较具人气的傢俬城，包括位于赛马场旁的马会家居及位于黄浦大道的维家思广场，偏偏没有皇朝店铺的踪影，未知是否与未能捱贵租有关。其中，马会家居有过百家品牌傢俬店，记者按皇朝网站所列资料寻找该处专卖店，却获商场职员告知，“两个月前已经关掉啦。”于截稿前，皇朝官方网站仍未删除有关资料。
至于皇朝傢俬仍存在的店铺，顾客几乎绝迹。位于天河区高德美居中心的分店，占地三层，属公司于广州市较大型的专卖店，不过，记者在中午12点于该处逗留约一小时，完全不见任何顾客入内。虽然全场货品大部份挂牌“劲降50%”，但店长邹先生去货心切，一再表示：“还可以再减，我们有这个权限。”
分店货品减价70%
天河店“零人气”，或可归咎午饭时间未过，客人尚未出动，不过，记者于下午2时开始，再看三家皇朝店铺，人气仍极为冷清。记者每家逗留约半小时，三店总共只有两三位顾客进入，其中，在广州大道中的红星美凯龙商场分店，皇朝傢俬更大打折扣顶烂市，大部份货品都挂牌“劲降70%”，实行自己人打自己人。
皇朝傢俬公关发言人向本报承认，因市况疲弱，部份店铺已经结业，指截至6月底，公司在内地销售点有1930家，较去年底减少80家；至于员工人数下跌，发言人则解释去年增聘大量临时工人应付大运会项目生产，以及各部门（装修效果图）精简人手减低成本所致，但对于记者就存货和开工率的查询则未有回应。
业绩不济 员工一年大减两成
今年来皇朝傢俬（1198）出现不少变动，但以坏消息居多。于6月中，公司委任主席谢锦鹏的侄儿谢焕章为执行董事；然后于7月13日发出盈警；公司灵魂人物之一的马明辉，更在8月1日辞任首席执行官，再由谢锦鹏兼任CEO。
公司截至今年6月底止半年业绩，更将皇朝傢俬不济的情况进一步露底，上半年营业额减少30%至4.98亿元，纯利更急插89%至990万元，不派中期息。
最致命的是，公司的员工人数大跌，由去年6月底的4412人，跌至今年6月底的3408人，员工规模于一年间缩少22%。
股价暴泻 惠理斩缆
若与其行家敏华（1999）相比，后者的员工人数则由去年3月底的6271人，大增至今年3月底的8627人，逆市积极扩充，这更显得皇朝傢俬的业务出现不寻常的状况。
皇朝傢俬的业务情况极速恶化，股价亦于短短七个月内，由3月高位2.67元，暴泻近七成至昨日收市价0.81元。
皇朝傢俬曾为基金明星股，惠理基金曾于2010年12月以3.03元买入2045万股，当时持股量首次高于5%，然后于2011年7月至9月反覆增持至9%，全数以2元以上买入。
不过，惠理基金其后心知不妙，今年5月开始散货，于6月底仍持有7.98%股权，但据联交所资料显示，惠理基金于9月中已减持至5%以下，当中不少股份是于大约1元沽出，可见惠理于损失惨重之下，仍要贱价沽货止蚀，显示出皇朝傢俬前景有多恶劣。
在房地产调控政策下，内地人买楼意欲减，傢俬店倒闭潮涌现，连全球最大的家得宝（Home Depot）亦于9月宣佈在华分店全线结业。当傢俬业濒临绝望之际，内地曾传出“以旧换新”政策，但一直只闻楼梯 （装修效果图）响，不过，业内人士普遍对此大泼冷水，指推行难度极大。
中国商务部较早前公布，全国规模以上家居卖场1至8月累计销售按年跌7%，但业内人士认为实际情况更加严峻，中国家具协会副理事长陈宝光就指，一二线城市的市场销售额下滑高达50%。