小马过河之故事新解
背景故事
马棚里住着一匹老马和一匹小马。
有一天，老马对小马说：“你已经长大了，能帮妈妈做点事吗？”小马连蹦带跳地说：“怎么不能？我很愿意帮您做事。”老马高兴地说：“那好啊，你把这半口袋麦子驮到磨坊去吧。”
小马驮起口袋，飞快地往磨坊跑去。跑着跑着，一条小河挡住了去路，河水哗哗地流着。小马为难了，心想：我能不能过去呢？如果妈妈在身边，问问她该怎么办，那多好啊！可是离家很远了。小马向四周望望，看见一头老牛在河边吃草，小马“嗒嗒嗒”跑过去，问道：“牛伯伯，请您告诉我，这条河，我能趟过去吗？”老牛说：“水很浅，刚没小腿，能趟过去。”
小马听了老牛的话，立刻跑到河边，准备过去。突然，从树上跳下一只松鼠，拦住他大叫：“小马！别过河，别过河，你会淹死的！”小马吃惊地问：“水很深吗？”松鼠认真地说：“深的很哩！昨天，我的一个伙伴就是掉在这条河里淹死的！”小马连忙收住脚步，不知道怎么办才好。他叹了口气说：“唉！还是回家问问妈妈吧！”
小马甩甩尾巴，跑回家去。妈妈问他：“怎么回来啦？”小马难为情地说：“一条河挡住了去路，我……我过不去。”妈妈说：“那条河不是很浅吗？”小马说：“是呀！牛伯伯也这么说。可是松鼠说河水很深，还淹死过他的伙伴呢！”妈妈说：“那么河水到底是深还是浅呢？你仔细想过他们的话吗？”小马低下了头，说：“没……没想过。”妈妈亲切地对小马说：“孩子，光听别人说，自己不动脑筋，不去试试，是不行的，河水是深是浅，你去试一试，就知道了。”
小马跑到河边，刚刚抬起前蹄，松鼠又大叫起来：“怎么？你不要命啦！？”小马说：“让我试试吧！”他下了河，小心地趟到了对岸。
原来河水既不像老牛说的那样浅，也不像松鼠说的那样深。
本节话题
这个故事，大家并不陌生。还记得当初在课本上学习的时候，老师依稀的讲过，做人做事要像小马过河一般，凡事只有亲自去验证，才能得出最适合自己判定，道听途说，永远只能作为参考！
而今天，小编将其重新搬出来与大家回味，为的便是就此话题，引出今天的思考点：在我们需要通过沟通而获取我们需要的情报之时，需要注意哪些？
故事剖析
在这个故事中，小马遭遇到了我们每个人，每天都要遇到的事情：那就是，如何判断事情的真假，如何调整自己的信息过滤机制。
虽然故事的最后，小马亲自去检验了究竟谁对谁错，然而，在真正的日常工作当中，作为信息搜集者和处理者的您，真的有时间和精力，去一件件的亲自检验事情的真实性么？
不太可取！
本节要点
面对沟通获取而来的信息时，我们要注意辨清对方在表达意思的时候所加入的自我诠释，也就是对方对于信息源的主观解读。 [NextPage]
您：“您说对方比较苗条，那么和您相比，大概比您苗条多少呢？”
对方：“可能只有我一半的体重吧？”（得出信息，大约100斤）
您：“用您的身高做标准的话，您觉得他大概在您的哪一个位置呢？头，还是脖子处？”
对方：“嗯，好像在我太阳穴，额头这里！”（又得出信息，大约170公分）
小结
沟通之时，如果信息接收不够明确之时怎么办？这个时候，您有两个选择：其一，在条件允许的情况下，利用发问，清晰对方的模糊之处，得出具体数据；其二，若条件不允许，没办法再深入获取信息之时，那么您可以根据信息的发出方，推断出他的信息参考对象是什么，从而得出更加详细一些的信息量。
例如，你需要了解一个人的基础信息，身高体重等等。在你通过与他身边的人进行沟通之时，你可能会得出以下各种结果：一个体重200多斤的人会说：那个人比较苗条；一个身高一米八几的人会说：那个人不太高；又比如一个小孩子说：那个人身材高大，看起来强壮有力。
那么，在进行信息过滤的时候，该如何处理呢？他们说的，究竟谁是对的，谁是错的，究竟谁的更贴近事实？
这时候，我们就需要利用发问的方式，来具体对方的模糊用语了：
战场之上，瞬息万变。两军对垒，双方的情报系统在面对海量的信息之时若一条条去检验起真假性，显然只是空想。面对巨量的信息，如何判定真假，决胜千里。此时，靠的便是双方能人用过人的信息筛选，对信息进行自我筛选，从而当下最利于本方阵营的决策！
沟通智慧之道，在于能从各种看似矛盾的信息当中找出最精确、最接近的信息，从而帮助自己获得更加有利的资料。
目前，中国企业存在的问题多为经营强于管理，尽管经济环境的不确定性给企业经营以冲击和压力，但因管理不好而丢掉市场或管理滞后而影响扩张的案例比比皆是。可以说，持续进行管理创新和升级，以更好的管理应对各种考验，是企业健康发展和基业长青的重要途径。
面对管理有三个观念非常重要。
变革观。管理方式一定会有缺陷。世界上没有完美的管理模式，任何企业也不会有不需要改善的管理方式。成功企业的管理理念、系统、工具那是人家的，可以借鉴、参考，从中受到启迪，但不能照抄照搬。简单地拿来会水土不服，甚至适得其反。企业所处的环境在变，企业的发展阶段不同，企业的管理也要不断变化，即使是曾经支持自己成功的管理。不变革就会不适合，就不能发挥管理的效用。不论什么样的企业，也不论在什么时候，都不要认为当下的管理是正常的、最好的。一个百年企业，一定是在管理上改善百年的企业。正如海尔的斜坡理论，你不用心去调控，你不用力去推进，管理会出现自然下滑的趋势。一成不变的管理实践是不存在的，管理正是为了解决复杂多变的内外环境的要求。承认企业管理存在缺陷和问题，并主动积极地去改善它，这是迈向成功企业的第一步。
系统观。企业管理一定是个系统。面对企业管理的方方面面和千头万绪的大小事情，千万不要忽略，任何一个方面或一件事都处在系统当中，要养成系统思考的习惯。正如下棋，要从布局取势的整体去想每一个棋子和每一步走法，而每动一子和每走一步又要想到它和下一步和全盘的关系。没有系统思维，就事论事，只顾眼前，不但这件事解决不好，甚至会影响全局。从某种意义上说，任何决策、政策、对策都是双刃剑，有时解决一个老问题，会带来一个新问题。所以，企业管理的改善，既要关注细节，又要讲点战略，既要从实际问题的一个点切入，又要从结构系统的角度思考。
过程观。管理改善一定是个过程。所谓承认过程，一是面对实际，二是要有时间。改变企业管理首先要从你的实际基础状况出发，不能好高骛远，别想一步登天。张瑞敏刚接手海尔时与员工约法三章，其中包括不在车间随地大小便。标准可以低，但要求一定严，这才是符合实际的管理。任何问题的解决总要有一个时间，路要一步一步走，饭要一口一口吃，有量变才会有质变。可以创造条件，加快过程，但不能超越过程，拔苗助长只会事与愿违。所以，企业管理的改善，一定是渐进的，不能不急，也不能太急。
做企业的人都在学习管理、思考管理、实践管理，以上的三个观点是面对企业管理的三个基本观点，也可以讲是管理哲学。管理的方式方法可以千变万化、不断创新，但这三个基本点是不会变的，而且很有用。
1)积极的心态。这是职业心态的首位，两个重要的表现：一是不轻言放弃;二是不怨天尤人。塑造积极心态的12种方法：构筑正确的价值评估体系;要有开悟的精神，把生命和生活看透而不是看破;增强抗挫折的耐力;树立正确的思维方法;学会享受过程;活在当下，全身心投入;学会感恩;不要自责，相信自己;学会压力管理;培养远大的志向和宽广的胸怀;培养热心生活和乐观的生活态度;培养坚定的信念。
2)主动的心态。职业化员工有4件事情要学会主动：一是本职工作要主动;二是协助他人要主动;三是对公司、对团队有利的事情要主动;四是提升能力和素质的事情要主动。
3)空杯的心态。就是要有谦逊的心态。
4)学习的心态。
5)双赢的心态。举例三个国家人们喜欢娱乐活动反映的精髓：美国人喜欢桥牌～团队合作;日本人喜欢围棋～大局观念;中国人喜欢麻将～相互拆台。
6)包容的心态。要学会严于律己，宽以待人。
7)自信的心态。培养自信心的八种方法：破除自卑;开始抬头挺胸;要微笑面对生活;自信心的自我暗示;自信从行动开始;当众发言，学会大声讲话;下定决心;正确的、发展的、全面的看待自己。
8)行动的心态。
9)老板的心态。
10)方圆的心态。“方”讲的是做人的原则，“圆”讲的是处事的原则。
11)舍得的心态。付出与收获
12)反省的心态。反省是成功的加速器。
13)服务的心态。内部与外部服务
14)服从的心态。举例西点军校法规、校训
15、奉献的心态。是一种道德要求
16、竞争的心态。两个重要方面：要有不服输的精神和上进心。
17、专注的心态。
18、感恩的心态。
良好的职业心态是营养品，如积极主动、坚持不懈、果敢顽强、乐观豁达、感恩奉献、主人翁精神等，会滋养我们的职业人生，会让我们积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业。而不良的职业心态，如消极应付、打工心态、斤斤计较、心浮气躁、极端地自我中心等，会让我们自暴自弃，萎靡不振，玩世不恭，不断地被边缘化，以至于始终“怀才不遇”，频繁跳槽或者被淘汰。
一个人有什么样的职业心态，就会有什么样的职业态度，有什么样的职业态度就会有什么样的职业行为，而有什么样的职业行为，最终将产生什么样的职业结果。正如美国石油大王洛克菲勒给儿子的信里提到的“天堂与地狱比邻”的比喻，在信中，他告诫自己的儿子：“如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂;如果你视工作为一种义务，人生就是地狱!”