顺德家具出口逆势上扬 东盟成为第三大市场
今年前8月顺德出口家具大幅增长,除欧美两大传统出口市场外,东盟成为顺德家具出口的第三大市场。
据统计,2012年2月以来,顺德对东盟出口家具连续7个月保持双位数同比增长,前8月共出口家具4795万美元,大幅增长49.4%,成为拉动顺德家具出口大幅增长的主要生力军。
有企业负责人表示,中国-东盟自贸区的零关税优惠以及一系列便利政策,极大地降低了顺德家具的出口成本。同时,便利的海运条件对出口家具产品的贸易限制较少。
科徽五金玻璃家具负责人谢英贵告诉记者,以往公司产品主要销往韩国、美国以及中东地区,面对的消费群都是国外的中高端客户。产品都以简约的线条带出时尚的气息,传统与现代相结合,缔造出精美高雅的生活品味。每件产品都可以堪称是艺术品,都显示出设计的匠心独运。现在,他们已经成功地开拓了东盟市场,产品很受欢迎。谢英贵表示,接下来,公司会不断创新变革,在进一步实现人才结构优化,管理水平和技术含量提升的基础上,加快科学、现代、国际化的规模工营步伐,与顾客同进步、与员工共发展。
著名“经营之神” 松下幸之助的“嫁女儿理论”说,销售产品要像嫁女儿一样,我们每天经手的商品,就像自己费尽心血养育的女儿。顾客买走了我们的商品,就等于娶走了自己的女儿。所以我们一定要将自己的产品呵护负责到底。这是松下成功的秘诀之一。
窗帘行业是一个新兴的比较特殊的行业,没有国家标准,没有行业标准,以定做为主,所以售后服务显得尤为重要。蝶依斓在国内窗帘行业率先推行6s售后服务是:微笑(smiling),清洁(seiketsu),整理(seiri),高效(speedy),专业(special),安全(safely)六个项目,因均以“S”开头,简称6S。
家居布艺行业服务新标准--6S售后服务
1、微笑 微笑是一门艺术,给人亲切友好,是对客户尊重的表现。日本人把微笑 服务称作“精神卫生”,它可以使自己和客户都获得快乐,从而提高服务质量。
2、清洁 无论是窗帘安装还是维护维修,工作人员都自备手套、鞋套,工具、用具、物品要求整洁,施工完毕必须清扫、清洁现场。
3、整理 蝶依斓要求,窗帘安装、维护维修完毕,必须整理好现场,物品、家具按客户要求归位。把窗帘整理出最美的效果,并调试到最好的使用效果。
4、高效 及时到达安装或维修地点,保质保量,高效工作,决不拖延客户一分钟。不准接受客户的任何礼物和馈赠,包括喝水,抽烟。
5、专业 不经专业培训不上岗。除了自己专业操作,还要求对客户专业培训,教会客户使用维护,填写客户反馈信息。售后服务部定期对客户电话回访、上门回访,让客户享受最优质的专业服务。
6、安全 服务的文明安全,包括保护客户和自己的财物安全,人身安全。规范过程,消除隐患
蝶依斓布艺沙发保姆式套装盒
1、只做表面文章。
2、把罚款当做唯一的管理手段。
3、不知道自已的融资能力,盲目投资,殃及原有产业。
4、老板不管市场,靠下属去开拓市场。
5、销售突然下跌或产品卖不出去,不知道原因。
6、坐在办公室接受订单却心安理得。
7、由于事业顺利,管理者愈来愈固执已见。
8、重短期,轻长期。
9、以为只要生产出来,就能卖出去。
10、发生的重大事故和突发事件对企业不利,抱怨员工和下属。
11、和员工较劲。
12、把所属企业分割承包。
13、把过去的辉煌当成今后成功的筹码。
14、盲目照搬别人的管理办法。
15、老板自我价值和权欲急剧膨胀。
16、上一级在做下一级的工作。
17、权责利混乱不清。
18、用自已的亲戚和亲信监督高管人员。
19、不相信任何人,对所有人都设防。
20、绝对的集权和绝对的分权。
21、一句话或一件事就否定或肯定一个人。
22、寄成功于命运或偶然。
23、在企业内部玩弄权术。
24、成本失控。
25、巧立名目克扣工人奖金。
26、账目不清。
27、频繁更换财务人员和财务主管。
28、以为赚钱越多,表示发展越好。
29、对用计算机管理和网络经济反映迟钝。
30、产品卖得好时洋洋自得。
31、没有系统的规章制度,遇事就来一个规定。
32、高层主管没有规划能力和控制力。
33、对员工的辞职无动于衷,让为有得是人。
34、规模扩张与管理素质培养不匹配。
35、没有明确的竟争策略。
36、售后服务跟不上。
37、追求最大利润。
38、老板不读书、不看报、不学习。
39、培训员工怕花钱。
40、公益事业不肯出钱,在社会上无好口碑。
41、高薪聘请的技术人才让去搞管理。