CEO如何让员工快乐工作
学习这些策略,让你的员工快乐并且毫无保留地执行它们。你会创造出一个更好的企业。
大多数CEO知道如果他们的员工高兴,他们做事就会更有效率。但是怎样使员工高兴是一个挑战。很多人把这个目标太过私人化,试图通过个人关系来建立员工的满足感。他们感到筋疲力尽并发现这个策略根本不起作用。
那么,从现实的角度来讲你能做什么事情让人们在工作的时候高兴呢?
职业成长
人们想要发展,想要开发他们的自然天赋,想要感觉到他们的生活有故事并将会达到某个高度。当他们感觉到他们在成长的时候,他们可能也会感到筋疲力尽,但是却仍然身受鼓舞、精力充沛并且愿意承担很多事情。(这就是投资于人比投资于新技术能够产生更高回报的一个原因。)任何向你汇报的人(以及任何向他们汇报的人)都应该有一个职业的发展计划。这会让每个人参与其中,使每个人都很忙碌,而且最终每个人都会很快乐。
强大的团体
每个人都想为他们在哪里工作而骄傲,想感觉到他们把自己拥有的最宝贵的东西——时间——投资在某件重要的事情上。对于一些公司来说,使命和产品就足够了。如果你制造治愈疾病的东西、创造更清洁的空气、减少碳物质排放量或者以任何方式改善人们的生活,那么你的公司就拥有一种内在的使命感,而这种使命感可能就是最初吸引人们的东西。如果你制造滚球轴承、知识管理软件、电灯开关或者其它类型的小部件,你可能会发现更难去证明你如何使世界变成一个更好的地方。肤浅的社会责任项目不会为你填补这一空白。你需要在业务成功和你服务的团体之间建立直接联系。这些需要全体员工参与,而且这些应该是积极、公开、可见且持久的。很多公司让他们的员工选择他们支持的事业或者慈善活动。他们承担的责任越多,对他们来说就越有意义——他们对你的公司团体来说也更有意义。
公平对待
“在这里的每个人都是人”。这就是一位呼叫中心代表曾经对我解释为什么他喜欢他为之工作的公司时所说的话。这项工作并不激动人心,薪酬并不是很丰厚,但是每个人都会得到充满爱和尊敬的对待。他称只要走进大门,就会让你感觉到来这里工作很高兴。当人们生病的时候,同事们会担心。当有人要退休的时候,她很可能会回来做兼职工作,只是为了友情而回来。总有一天,每个在这样的公司工作的人会说这样的公司就像“家庭”。CEO知道每个人的名字——甚至还知道每个人的孩子和宠物们的名字。这种公平和友好的对待方式也意味着超低的员工流动率,这会节省资金。但是这真的不是关于钱的事情。
我所研究过和我曾经写过的最好的公司遵守这些原则并大胆地制定规则。他们不敷衍,也不偷工减料地敷衍了事;他们热衷于他们所做的事情。他们的CEO之所以这样做是因为他们知道领导的秘诀:照顾人们,人们就会照顾公司。
由于个人信息的泄露,我已经被各种电话推销不甚其扰。其实在接到这些电话的时候,尤其是哪些所谓的理财顾问的电话,我更是觉得这样的做法不仅荒唐,而且是浪费钱。对于一个陌生人,我为什么会相信你的理财能力?放心把我的资产交给他管理?对于我这种,自己的钱可以掰着手指算出来的人,似乎也没有更多的闲钱可以理。对于这样的电话,我会不等对方说完,就会说"对不起,我不需要这样的服务。"而挂断。我身边很多人的处理方式可能都和我类似。
说实话,虽然我很佩服这些电话推销人员的超强心理素质,但这样的电话推销不仅是对自己、也是对他人时间成本的浪费。不过,对于今天企业的销售来说,电话推销似乎又是一种必须的手段。因为如果能和电话那端的人开始真正交流,也就意味着推销有成功的可能。
那么最有效的电话推销是怎样的呢?美国著名的销售教练Geoffrey James认为是将电话和一些"触发事件"进行联系的电话,他给出了自己的观点。
Geoffrey James认为电话推销的目的是为了通过交流判断潜在客户两个方面:一是自己提供的需要能否满足客户?二是客户是否有购买的费用 ?这样的交谈发生只有在你克服客户天生不愿和陌生人交流的心态,才能进行。
Geoffrey James举了一个例子,是针对资产系统销售的电话推销例子。一般来说,有两种可能开始一段交流:
1、"我给您电话是因为我们正在销售一款可以帮助你节省费用的,很好的资产管理系统。"
2、"我给您电话,是因为我了解您们刚刚发布了新产品线,而这通常会增加资产成本,你可能正在寻找降低这种成本的方法。"
Geoffrey Jame认为第二种交流模式可能更容易开启交流,因为他把正在销售的和触发事件进行了关联,这是一种潜在客户运营他业务模式的变化。
Geoffrey Jame也列举了16种可以很好开启谈话的触发事件:
1、公司已经开设了新工厂,或者上了新设备。
2、公司正在现有设备搬到新地方。
3、聘用了一个新的高层执行人。
4、已经失去现有的一个高层执行人。
5、刚宣布裁员。
6、刚宣布扩张。
7、刚赢得一个新的大客户。
8、刚失去一个大客户。
9、刚发布一个新产品线。
10、一个旧产品线刚下线。
11、刚升级一个主要的产品线。
12、正在并购另一个公司。
13、正在被另一个公司并购。
14、已经宣布一个重组。
15、已经宣布新一轮的融资。
16、已经宣布公司所有权的变化。
以上这些都可以使用作为触发事件来建立一个与你所销售东西之间的合理联系。联系越合理,越可能产生带来交流的触发。
至于到哪里去发现这些触发事件?Geoffrey Jame认为最省钱的方法就是到你要打电话的公司网站上去找他们发布的新闻。一个更容易的方法,就是扩展你的CRM系统去包括一项服务,像SalesLoft.com和InsideView.com,这些网站搜索网页,并显示潜在客户和现有客户相关的新闻故事和发布。
事实上,在一个互联时代,我们不仅可以通过目标用户的网站,甚至我们可以通过微博、博客,以及LinkedIn这样的SNS网站,更多地了解客户。当然,你了解客户的情况越多,拥有的触发事件也越多,也越有可能与潜在客户展开一场交流。
9月9日,第28届国际名家具(东莞)展览会在广东现代国际展览中心圆满闭幕。
9日是展会的最后一天,许多客商抓住最后的机会,走进展会洽谈和采购。
本届名家具展汇聚了两岸三地七成以上的知名家居品牌,产品类别丰富,展会形象优良,5天来共有10万人次客商入场参观,和参展企业精彩互动。
印度客商说,这是一个令人振奋的展会,下届他还会再来。
本届展会还实施了展贸一体化平台全球推广启动,名家居世博园将与知名的海内外品牌联手,实现名牌聚集、名品荟萃的目标。同时,展会推出的名家具设计展和家具定制专区,让客商领略了家具行业最新的动态和信息,名家具展不仅成为世界家具业的风向标,也是各路客商洽谈、合作的重要平台。
东莞市一品木歌家具有限公司营销总监江誉平说,效果很好,整个展馆的效果、人流都很棒,第一天他们就签了80多家专卖店。
一参展商说,效果一年比一年好,现在已经有几家厂家直接叫她们参展完以后,发样品给他们,还有的已经跟她们签订了合作意向。
莞韶产业园管委会主任陈仲球,市政府副秘书长任新合,镇委副书记、镇长万卓培,镇委委员李淦球,副镇长方活力等领导出席了第28届名家具展闭幕颁奖晚宴,主办单位为获奖人员颁了奖。