电话推销技巧：16个方法开启一个交流
由于个人信息的泄露，我已经被各种电话推销不甚其扰。其实在接到这些电话的时候，尤其是哪些所谓的理财顾问的电话，我更是觉得这样的做法不仅荒唐，而且是浪费钱。对于一个陌生人，我为什么会相信你的理财能力？放心把我的资产交给他管理？对于我这种，自己的钱可以掰着手指算出来的人，似乎也没有更多的闲钱可以理。对于这样的电话，我会不等对方说完，就会说"对不起，我不需要这样的服务。"而挂断。我身边很多人的处理方式可能都和我类似。
说实话，虽然我很佩服这些电话推销人员的超强心理素质，但这样的电话推销不仅是对自己、也是对他人时间成本的浪费。不过，对于今天企业的销售来说，电话推销似乎又是一种必须的手段。因为如果能和电话那端的人开始真正交流，也就意味着推销有成功的可能。
那么最有效的电话推销是怎样的呢？美国著名的销售教练Geoffrey James认为是将电话和一些"触发事件"进行联系的电话，他给出了自己的观点。
Geoffrey James认为电话推销的目的是为了通过交流判断潜在客户两个方面：一是自己提供的需要能否满足客户？二是客户是否有购买的费用 ？这样的交谈发生只有在你克服客户天生不愿和陌生人交流的心态，才能进行。
Geoffrey James举了一个例子，是针对资产系统销售的电话推销例子。一般来说，有两种可能开始一段交流：
1、"我给您电话是因为我们正在销售一款可以帮助你节省费用的，很好的资产管理系统。"
2、"我给您电话，是因为我了解您们刚刚发布了新产品线，而这通常会增加资产成本，你可能正在寻找降低这种成本的方法。"
Geoffrey Jame认为第二种交流模式可能更容易开启交流，因为他把正在销售的和触发事件进行了关联，这是一种潜在客户运营他业务模式的变化。
Geoffrey Jame也列举了16种可以很好开启谈话的触发事件：
1、公司已经开设了新工厂，或者上了新设备。
2、公司正在现有设备搬到新地方。
3、聘用了一个新的高层执行人。
4、已经失去现有的一个高层执行人。
5、刚宣布裁员。
6、刚宣布扩张。
7、刚赢得一个新的大客户。
8、刚失去一个大客户。
9、刚发布一个新产品线。
10、一个旧产品线刚下线。
11、刚升级一个主要的产品线。
12、正在并购另一个公司。
13、正在被另一个公司并购。
14、已经宣布一个重组。
15、已经宣布新一轮的融资。
16、已经宣布公司所有权的变化。
以上这些都可以使用作为触发事件来建立一个与你所销售东西之间的合理联系。联系越合理，越可能产生带来交流的触发。
至于到哪里去发现这些触发事件？Geoffrey Jame认为最省钱的方法就是到你要打电话的公司网站上去找他们发布的新闻。一个更容易的方法，就是扩展你的CRM系统去包括一项服务，像SalesLoft.com和InsideView.com，这些网站搜索网页，并显示潜在客户和现有客户相关的新闻故事和发布。
事实上，在一个互联时代，我们不仅可以通过目标用户的网站，甚至我们可以通过微博、博客，以及LinkedIn这样的SNS网站，更多地了解客户。当然，你了解客户的情况越多，拥有的触发事件也越多，也越有可能与潜在客户展开一场交流。
餐桌上的装饰桌旗，除了赋予餐桌高雅与品位之外，还有其他用途?答案当然是肯定的。把桌旗贴在墙面上，单调的蓝立刻找到了伴侣，温暖的材质和图案，蓝与白的明艳色调，让餐厅充满了海洋味。
针织挂毯，绝不只是装饰画那么简单。在空间较小的居室，选一款不太大，却在方寸间饱含巧妙构想的针织挂毯，不但可以改善家居氛围，还会给居室带来独一无二的温柔情怀。
生活中从不缺少美，而是缺少发现美的眼睛，那些看上有些陈旧的碎花布，或者你完全忽略的碎布头，也可在巧手下变身为舒适而童趣十足的沙发、座椅。
DIY属于你的靠垫，将构思、创意倾注于各色画布之间，它可以是花卉、是鸟兽、是风景，也可以是抽象梦幻……随心而就，美就这样开始涌动。
改变生活的不止那些伟大的发明，有的时候只需要两只色彩艳丽的小桶。还在为梅雨季时阴时雨而抑郁吗?别想那么多，只要回到家，鲜艳的色彩与贴心的收纳便会将烦恼一扫而光。
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水果除了可以吃，可以榨汁，还可以做什么?做花器。这款以柠檬味设计灵感的花器，除了鲜亮的色泽可以点亮双眸之外，仿佛感受到它散发出的清新而芬芳的柠檬香。
红色是家居中最具张力的色彩。火红的布艺沙发，红白相间的几何形靠垫……所有关于红的畅想就在家中，即便骄阳如火，家中也可热情如红。
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一块渐变蓝色的褶皱花纹棉布，从躺着变为挂着，便有了它另一面的迷人与功用。如此巧妙的隔断，却又如此容易在家中实现。
几何图形为家带来的灵感，从不陌生却常用常新。选择不同颜色不同质地的几何图形混合搭配，木质灯饰、椭圆形红色木质墙镜，甚至靠垫上的几何图案，都会使平淡的房间生机勃发。将卧室中的立体感表现得淋漓尽致。
评论：坦白时间：你给配偶发过Outlook 邀请吗？Megan Brown的丈夫曾这样做过--因为他周末要去外面打高尔夫球。不过他真的没有邀请她，他只想确保她把这事记在日程表上，而 Outlook 是最方便的方法。
虽然这似乎并不十分恰当。Brown说，“这种管理方式笨拙糟糕，”她和嫂子Kirsten Bischoff 最近创立了 HATCHEDIt.com，为家人提供安全的网上系统来共享日程表、待办事项列表和其他以往会贴在冰箱门上的便条。目标是什么？解决让家人苦恼的沟通难题。如果每个人都知道日程表，Brown说，“我们意识到，这会减少很多争吵。它确实理顺了我们沟通的方式，而且不牵涉情绪问题。”保姆知道妈妈要与团队成员开会，常常会拖得很长。爸爸现在知道，Junior 放学后进行田径训练，所以他不必按往常的时间去接他。安排事情似乎也更专业了。Bischoff 现在通过她女儿的手机给她13岁的女儿发送家务提醒，很像公司高管依靠中层经理来做好事情。
当然，没有哪个制度是完美的。尽管共享同一个HATCHEDIt.com 账号的每个人，每天都可以得到电子邮件提醒，日程表上都有什么。与CEO相比，家里没有真实的责任，CEO让直线管理人员负责损益表，而在家里，如果某人没有倒垃圾，你大概不会解雇他（不过你可以把做家务与奖金--也叫做津贴--对接，做成一个完全公平的游戏。）
（或许还有消费）也强迫症似地带入家庭。其他家庭成员也许会发送一份会议邀请，讨论妈妈是否该坐私人飞机出行，还是必须坚持坐经济适用仓。
你像CEO一样经营家庭吗？