招聘：无经验者优先
但是，经验到底有多重要？在招募经理时，它是否应该成为重要的砝码？
前不久，我和迈克尔·道林（Michael Dowling）谈到了这个问题。道林是北岸医疗集团（North Shore-LIJ Health System）的总裁兼CEO，这是美国规模最大、最成功的医疗集团之一，旗下拥有15家医院，以及遍布长岛和纽约市的数家其他医疗机构。北岸共有雇员42,000人，是长岛的第一大雇主，也是纽约市的最大雇主之一。虽然和美国其他任何一家医疗机构一样，北岸也面临着同样的挑战，但它财务稳健，医疗质量持续获得好评。
令人没有想到的是，在谈到北岸成功时，道林给出的一个原因是，传统的“经验”不是北岸招聘新经理的先决条件。事实上，在很多情况下，经验反而是一种负担。
道林这样解释道：“我们这个行业需要改变和重新审视其经营方式的几乎各个方面。所以，那些接受过传统的医疗管理方法强化训练的人，常常不会创造性地从全新视角来审视行事方式。他们不会提出任何质疑，也不会提出尖锐的问题。相反，他们因循守旧，固步自封。我们最不需要的就是有这种‘经验’的人。”
当然，这并不意味着谁来都能有工作。不同的职位当然还是会有一些技术知识要求的。但是对于管理职位，道林并不怎么在乎工作经验，他更看重应聘者的个人特点，如改进医疗质量的激情、冲破桎梏的思考能力、虚心学习的开放心态、积极主动的进取精神，以及团队合作能力。
即使曾直接与患者打过交道，也并无大碍。身兼首席学习官和人力资源主管的凯茜·加洛（Kathy Gallo）曾当过护士，但在做现在这个工作之前她没有任何人力资源或培训方面的经验。同样，北岸的首席行政官没有MBA学位，他最初是个急诊医士。事实上，正如道林所指出的，北岸的高层领导中没有一人拥有传统的医疗管理背景，连道林自己也不例外。他曾是一个社工，后又担任过纽约州前州长马里奥·科莫（Mario Cuomo）的医疗政策顾问。
当然，我们不可能根据某一行业中的某一组织得到经验是否有用的普遍结论。但是，如果你希望彻底变革自己的组织，或你所在行业正在经历着翻天覆地的变化，那么，你不妨考虑吸纳那些与传统格格不入的人、那些敢于挑战现有工作方式的人，以及那些缺乏传统“经验”的人。如果不吸纳这样的人进入组织，你在解决问题时可能还会走老路子，这些路子过去可行，但现在可能不再行得通。
同样道理，如果你是一位锐意革新的经理人，希望创造新局面，又甘愿承担风险，那么你可以考虑横向转移，进入公司内部或其他公司一个你没有或几乎没有经验的领域。但不要为缺乏经验而焦虑或愧疚，应该证明“没有经验”也是企业一项不可或缺的资产。你会从全新的视角来观察企业，能够为企业做出传统候选人永远都做不出的贡献。就你个人而言，你也会促使自己以新的方式去学习和发展，而这些方式在熟悉的舒适环境中是不可能出现的。因此，无论是对公司还是对你自己来说，这都会是一种双赢的结果。
“达芬奇”介绍会，阵势很大，哭闹收场
消费者当场怒斥，女老总情绪失控
造假事件，未正面回应；退货事宜，只字未提
这两天，洋家具身份造假事件闹得沸沸扬扬，但当事方达芬奇家居一直未有正面回应。昨天下午3点，达芬奇家居终于正式公开面对媒体，召开了达芬奇家居情况介绍会。
令人失望的是，介绍会进行期间遭遇消费者当场质问，达芬奇家居有限公司总经理潘庄秀华随后情绪失控，介绍会草草收场。对于造假事件，达芬奇公司没有正面回应，也没有回答记者的提问。
坚称“100%原装进口”
昨天下午3点，杭州万豪酒店三楼6号会议室里聚集了20来位媒体记者，这里是达芬奇家居情况介绍会杭州分会场，大屏幕上正直播达芬奇家居情况介绍会北京现场的画面。出席会议的有达芬奇家居有限公司总经理潘庄秀华，以及与其合作的13家意大利生产商、3家美国生产商代表。
第一个发言的是潘庄秀华。她面带微笑地说，自己“想强调达芬奇是高品质家具品牌的代理商”。对于近期媒体报道的核心关注点，即达芬奇代理的意大利家具的产地问题，潘庄秀华再次坚持之前的说法。她说借介绍会向所有媒体确认“达芬奇所有代理的意大利品牌均在意大利生产、原装进口”。
潘庄秀华还口头表示，有记者愿意到意大利考察达芬奇厂家情况的话，将全力配合。
“意大利制造商”现身力挺
此次洋家具身份造假事件中，达芬奇所代理的两个品牌——卡布丽缇和瑞瓦被推到风口浪尖。
昨天的介绍会上，卡布丽缇执行总裁Tino Cappelletti表示，其“产品百分之百在意大利制造”，“工厂从没有在意大利之外的地区购买过产品和配件”。他称自己跟达芬奇家居的大股东潘先生、潘太太私人感情非常好，充分相信他们。
对于媒体报道卡布丽缇家具造假一事，Tino Cappelletti认为是消费者有误读。“部分客人有疑问，说我们的产品不是百分百的实木，在传统中国的概念当中，百分百实木代表着高质量，但是这个概念不一定对。另外有一个误区是，凡是意大利生产的家具必须是百分百实木，这个概念也是错误的。”
随后，瑞瓦总经理Stefano Vagelli表示“公司的产品百分百在意大利生产”，同时称与潘先生、潘太太认识二十多年了，建立了非常深厚的关系。
美国家具“不排除中国制造”
达芬奇代理的家具除了意大利品牌，还有美国品牌。潘庄秀华说，达芬奇家居代理的意大利品牌均在意大利生产、原装进口，如果是美国品牌，并不会排除中国制造。“达芬奇所代理的美国家居产品，包括好莱坞品牌，是全球采购。产地包括越南、菲律宾、印度、印尼和中国，并称一直都是这样与客户沟通的。”
“消费群体当中大家都知道，美国的品牌不只在家具，有很多很多都不会百分之百在美国生产。”
消费者愤怒踢场引起骚乱
下午4点，北京会场一位消费者按捺不住情绪，愤然起身，用手直指潘庄秀华，大声怒斥，“我现在关心的是中央电视台播的对，还是你们说的对。我现在害怕是我的老婆、孩子使(用)这个家具有没有问题。”据说这位消费者在达芬奇买了1000万元的家具。
这位消费者的突然打断，导致北京会场开始骚乱。直播画面上，记者们起身围上潘庄秀华发问，差点发生肢体碰撞，主持人一再劝说记者注意安全。
面对混乱的场面，会场嘉宾发言被打断，由潘庄秀华一人“自言自语”，没有理会台下消费者的提问。实际上，该介绍会原本也没有安排任何给记者提问的机会。
情绪有些激动的潘庄秀华继而哭诉起了自己的创业史。
自曝“说不清的关系”
不过，潘庄秀华诉说自己的创业史时，记者注意到她提到了央视曝光的东莞家具厂商长丰和深圳厂商金凤凰。此前，有记者调查发现，这两个厂家曾给达芬奇生产过家具。
潘庄秀华说，自己跟先生是从零开始创业的，1994年进入家居行业。1998年进入中国市场，在上海开了第一间旗舰店，随后于2001年7月份到北京开店，逐步发展到今天的规模。
“2002年(我)看到中国在深圳、东莞制造的家具与欧式家具非常相似，价格也非常优惠，我心里想为什么达芬奇家居不能够卖一些中国的产品呢？所以就跟金凤凰、长丰有了今天解不开、说不清的问题。”
“我们把欧洲的产品和中国的品牌分开，当初我们也拿了两个不同的销售单子，一个是达芬奇家居，一个是布朗敦(音译)，我们跟消费者讲布朗敦是中国制造。”
“我那天看到那个报道，我们(布朗敦)的产品2005年就不卖了，金凤凰讲得没有错，但是他没有讲达芬奇家居卖的是布朗敦的另一个系列。我回到家仔细想一想，只是他没有把整个很清楚的过程讲出来。”潘庄秀华说。
这段断断续续的哭诉，终于跟央视的报道扯上了一点关系。
说明会被指作秀
说到昔日的合作伙伴，潘庄秀华几近声泪俱下，无法再控制情绪，随后匆忙离开。现场的媒体记者蜂拥追赶。随后，台上的厂商代表也起身退场，主席台上一下子走空了，介绍会只好草草收场。
“搞了半天，阵势弄得很大，却什么也没说！就看她哭了一场。”散场后，杭州一媒体记者如是抱怨。
介绍会上，达芬奇方面一再坚称自己销售的“100%意大利原装”，并强调企业对客户是负责的，企业诚信经营，却没有给出强有力的说法或证据，以支撑以上观点。报关单、质量检测报告等资料，也都没有提供。
介绍会上，潘庄秀华称，消费者提出退货，“我没有怪他们”，但具体退货事宜只字未提。
潘庄秀华多次自称压力太大，当场情绪失控，泪洒会场，并不断哭诉创业史，更是被盖上“作秀博取同情”的帽子。这个情况介绍会留给公众的还是一串等待答案的疑问。
另有消息称，央视方面还有猛料未公布，接下来还有更多证据揭露达芬奇的内幕。(记者 高丽莎 实习生 吴竹筠)
