5招让客户一辈子赖着你

　　1.如果客户说：“我没时间!”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”

　　2.如果客户说：“我现在没空!”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”

　　3.如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……”

　　4.如果客户说：“我没兴趣参加!”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗?”

　　5.如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”

　　6.如果客户说：“抱歉，我没有钱!”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?”

　　7.如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”

　　8.如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈!”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”

　　9.如果客户说：“我们会再跟你联络!”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”

　　10.如果客户说：“说来说去，还是要推销东西?”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”

　　11.如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问：你顾虑的是什么?”

　　12.如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话!”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好?”

　　13.如果客户说：“我要先跟我太太商量一下!”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末，或者您喜欢的哪一天?”类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，推销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。

很多人认为同事之间不存在真正的友谊，但也有不少人的朋友圈除了同事还是同事。这也是没办法的事儿，同事是和你每周相处40个小时以上的亲密伴侣，是和你一起忍受上司剥削压迫的苦力，是和你一起加班熬夜赶项目的好同志，你们会为实现同一个目标而高兴，会为一时的挫败互相鼓励。他们作为一个群体，是你生命中不可或缺的一部分。

如果……他是你哥们

每个职场人至少都有一两个贴心的同事，你们也许大学毕业后同一拨进公司，一起吃饭，一起干活，一起挨骂，一起成长。在工作中，你们是并肩战斗的最佳拍档；在生活中，你们也是无话不谈的亲密朋友。他情场失意，你给他鼓励；你不懂打扮，他给你参谋；他经济困难，你给他支援；你受了委屈，他挺身而出。你也许不止一次地感叹，谁说同事不能成为肝胆相照的朋友？你们不就是吗？

作为同事，你欣赏他的人品，也佩服他的能力。当然，你也一直在努力，面对激烈竞争从不轻言放弃。直到有一天，他从啥都不懂的青涩新鲜人成长为干练的职场大拿，当你为他的升职加薪举杯庆祝时，方才发现你们之间的距离，仿佛刚刚开始。

当同事成为你的上司，你该怎么做？是继续把他当成勾肩搭背的好哥们儿？还是毕恭毕敬叫他一声头儿？谁敢保证，你和同事没有过酒酣耳热后的互诉衷肠？一起抨击时弊，一起畅谈八卦，一起端着饭碗吃饭，放下饭碗骂娘……

可是今天，曾经和你一边喝酒一边骂娘的同事，却要板着脸给你布置任务并提出种种要求，不知你可否接受这样微妙的心理落差？以前在讨论会上，你可以因为意见不合和他嚷嚷到脸红脖子粗，今天你刚张开嘴想反驳他的意见，却忽然意识到他是你的上司。

很多时候，要做上司，就做不成哥们儿。这道理，他门儿清，你也门儿清。所以，你待他多了几分客气，少了几分亲昵。他待你虽然还是实心实意，却时常有些尴尬不已——你做得好，他的表扬夹杂着一丝犹豫，唯恐别人觉得他是在袒护你；你做错事，他都不好意思批评你。一旦他忍不住拉下脸批评你了，你的难受甚至要超过遭原上司痛斥的好几倍。

忘了吧，忘了他曾是你无话不谈的好哥们儿，牢牢记住他的新身份——你的管理者和监督者。如果你佩服他，就用出色的工作成果来表现你的支持。如果你希望友谊继续，就不要仗着关系铁就肆意挑战他的权威。毕竟，他比你先升职，证明他有他的过人之处。只有全力配合他，你才能获得下一个升职的机会。

如果……他是你对手

同事之间，不是亲密拍档，就是竞争对手。

对手之间，往往表面上风烟无色波澜不惊，暗地里针锋相对剑拔弩张，甚至为了竞争同一职位，狭路相逢侧身而过冷淡点头，连看对方的眼神都充满了杀气，这些可不是港台肥皂剧的专利。

是竞争，就会有输赢。当对手成为你的上司，你的感觉也许会非常糟糕。如果他不是凭真本事挤掉你爬上去，你的眼睛里难免藏不住愤怒和不屑的光芒。他不摆官架子，你会觉得他没脾气。他摆出官架子，你又觉得他假惺惺。他待你好，你觉得他有所图谋。他待你差，你觉得他翻脸不认人。你甚至会怨恨公司老总为什么不从外面调一个空降兵，否则你就不会输得这么惨，混得这么背。

可是，感觉是感性的，职场却是理性的。当对手成为上司，你该怎么做？是态度一百八十度大转弯满脸笑咪咪？还是死鸭子嘴硬爷就是不低头？不同的人会有不同的处理方法，笨人会从自己角度考虑问题——怎样做才能占住阵角不被新上司欺负？怎样做才能在这般不爽的职场环境生存下去？而聪明人会从新上司的角度考虑问题——怎样做才能新官上任三把火树立威信？怎样做才能安抚下属情绪俘获民心？

OK，上司想要的，正是你要给他的。以前你们是竞争关系，现在却是上下级关系，就算你心里憋屈，也要表面服气。试问带着不服气的情绪，怎么可能搞好工作？工作出问题，怎么可能不被刚刚走马上任的新上司批评？一旦被批评，你势必理解为上司对你积怨已久给你穿小鞋，随之产生逆反心理，继续和上司对着干。接下来，99的可能就只有你卷铺盖走人了，因为他既然能当上你的上司，就证明某些方面他比你高一截。

无论是亲密搭档，还是竞争对手，当同事终于成为你的上司，你更要处处照顾他的感受。别不把你上司当回事儿，别在背后嘀咕他的不是。他曾经向你倾诉过的糗事，统统忘得一干二净。互相开玩笑时永远爆料自己的糗事，不要勇揭上司的短处，因为他玩得起，你玩不起。

当同事成为你的上司，不要立刻接近他，更不要刻意疏远他。孔子曰，近则不逊，远则怨。这句话不止适用于女子和小人，更适用于你的上司。只要他不蠢，分得清谁是刻意逢迎，谁是故作清高，谁是真心待人。如果你不知道如何掌握你们的关系，请记住一句话：不管爱他还是恨他，都要支持他。